我是這樣給500萬迅雷會(huì)員做活動(dòng)的
活動(dòng)策劃可能是運(yùn)營同學(xué)日常工作中「老板看到成果」最多的一類了。
如果你不幸是電商或者游戲類的運(yùn)營,基本上是周周上新策劃、天天改新素材,非得把你逼瘋不可。
于是,就有些運(yùn)營同行問我,「怎樣才能策劃一個(gè)好的運(yùn)營活動(dòng)呢」?
革命不是請(qǐng)客吃飯,運(yùn)營不是每天活動(dòng)。
革命不是請(qǐng)客吃飯,運(yùn)營不是每天活動(dòng)。
革命不是請(qǐng)客吃飯,運(yùn)營不是每天活動(dòng)。
比起刺激用戶高頻次大規(guī)模使用、降低流量的獲取成本、提升流量的使用效率、管理不同層面用戶預(yù)期等運(yùn)營的基本功來說,「做活動(dòng)」真的算是比較次要的事情了。
可誰叫咋老板往往只能看到最終出來的活動(dòng)呢?
這就像NBA比賽,大家往往喜歡看一條龍單打2+1、毫無道理地干拔三分、上半身無數(shù)假動(dòng)作然后no look pass。
但這不是贏球的本質(zhì)。
運(yùn)營也如此,漂亮的活動(dòng)并不是運(yùn)營的本質(zhì)。
不過既然策劃活動(dòng)是一個(gè)比較重要的「輸出類工作」,用于騙老板給高工資,那我就把之前跟團(tuán)隊(duì)分享的策劃活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)復(fù)制過來好了。
希望大家能掙多點(diǎn)錢(當(dāng)然也希望老板別看到咯^_^)
策劃前的準(zhǔn)備
- 保持心情愉悅。如果在策劃活動(dòng)時(shí),心情沮喪/郁悶/煩躁/消極,請(qǐng)先休息一會(huì);
- 除非你對(duì)要介紹的產(chǎn)品深入了解,決不開始活動(dòng)策劃。請(qǐng)先與產(chǎn)品聊聊,然后微博搜下用戶對(duì)該產(chǎn)品的看法;
- 策劃前要確立明確的目標(biāo),你的所有工作都要圍繞這個(gè)目標(biāo)展開;
- 確定活動(dòng)的目標(biāo)用戶、上下線時(shí)間、預(yù)期效果的數(shù)字目標(biāo);
如何策劃好的活動(dòng)
- 原創(chuàng)不重要,要善于借鑒別人和以往活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn);
- 消費(fèi)者不是傻瓜。別指望創(chuàng)意的活動(dòng)方式能打動(dòng)客戶;
- 不要帶著強(qiáng)烈地吸引眼球意識(shí)進(jìn)行創(chuàng)作,運(yùn)營活動(dòng)要做的是不掩蓋產(chǎn)品的特點(diǎn);
- 盡可能多的把想到的策劃/文案寫下來,然后再編輯、濃縮;
- 在大多數(shù)頁面中,無論配圖多么精彩,用戶第一眼看到的大標(biāo)題都是最為重要的;
- 撰寫大標(biāo)題最有效的辦法是不斷問自己:什么原因讓你購買產(chǎn)品/使用產(chǎn)品/參與活動(dòng)/……;
- 不要一味縮短標(biāo)題,導(dǎo)致不能表達(dá)完整的觀點(diǎn)。如「今年春節(jié),我和會(huì)員有個(gè)約會(huì)」不如「春節(jié)買白金年費(fèi)僅99元,前1萬名購買加送1個(gè)月」效果好;
- 把最有吸引力的元素放在最前面的醒目位置,否則可能一個(gè)用戶都看不到;
- 用戶獲得的好處要清晰列明;
- 多用短句、簡單有力的詞匯,多用動(dòng)詞、名詞;少用形容詞、專業(yè)術(shù)語;
- 想象你是用戶,將頁面文案讀出來,以便檢查文字的流暢度;
- 完成活動(dòng)策劃后,將頁面的文字減少1/3;
- 對(duì)自己策劃頁面最有效的辦法是隔夜測(cè)試,第二天后再看看自己是否滿意;
- 如果運(yùn)行一段時(shí)間后頁面的轉(zhuǎn)化率不理想,請(qǐng)使用點(diǎn)擊熱力圖進(jìn)行分析,觀察用戶能否快速找到信息(百度統(tǒng)計(jì)免費(fèi)提供該功能);
頁面規(guī)范
- 在pc分辨率1024X768、手機(jī)分別率800×480下面,保證大標(biāo)題、開通按鈕、重要信息在第一屏完整顯示;
- html代碼最后加上百度統(tǒng)計(jì)代碼;
- 頁面希望用戶注意的要點(diǎn)不超過5個(gè),最好在3個(gè)(含3個(gè))以內(nèi);
- 頁面統(tǒng)一用「迅雷會(huì)員」、「迅雷白金會(huì)員」,避免出現(xiàn)VIP、迅雷VIP、迅雷VIP會(huì)員等非標(biāo)準(zhǔn)表達(dá);
- 相同含義的詞使用統(tǒng)一術(shù)語。如:避免在一個(gè)頁面出現(xiàn)用戶、帳號(hào)、注冊(cè)用戶、雷友等同一含義的不同表述;
- 原則上頁面字體變化不超過三種;
- 盡量避免使用flash;
- 頁面中不要過多的用”_blank”;
- 頁面中包含開通會(huì)員按鈕或者參與活動(dòng)按鈕;
- 減少對(duì)英文的使用,如more用「更多」代替、hot用「熱門」代替、「new」用最新代替;
- 色彩盡量單一,控制在1個(gè)主體色和5~6個(gè)輔助色,避免使用大面積深色做底色;
- 禁止使用盜版圖片;
- 如果活動(dòng)僅支持IE內(nèi)核瀏覽器,需要給用戶提示;
- 希望用戶點(diǎn)擊的地方要明顯區(qū)別于周圍內(nèi)容;
- 慎重使用粗體、斜體等文本;
- 不要使用被動(dòng)彈窗;
- 使用YSlow(http://yslow.org/)或類似工具做頁面優(yōu)化測(cè)試,將評(píng)級(jí)盡可能提升至B級(jí)或以上;
- 頁面總大小盡量低于600KB,在1M ADSL帶寬下網(wǎng)頁加載時(shí)間盡量低于5秒鐘;
- 活動(dòng)下線后,用戶訪問該頁面須跳轉(zhuǎn)到最新活動(dòng)聚集頁;
上線前最后檢查清單
- 上線前半天已經(jīng)通知客服活動(dòng)流程和直接責(zé)任人的聯(lián)系方式;
- 測(cè)試通過后,再親自檢查網(wǎng)頁是否顯示正常、功能是否完成;
- 點(diǎn)擊過頁面上的所有鏈接,確保沒有死鏈;
- 認(rèn)真閱讀頁面內(nèi)容,檢查可能出現(xiàn)的拼寫錯(cuò)誤和語法錯(cuò)誤;
- 已經(jīng)準(zhǔn)備好所需觸達(dá)渠道的廣告素材(官網(wǎng)/小喇叭/登錄tips/會(huì)員小秘書/微博/郵件等);
- 但廣告素材不可使用欺騙伎倆,欺騙不熟練的用戶點(diǎn)擊;
- 提前預(yù)防了贈(zèng)送會(huì)員/折扣券/各類獎(jiǎng)品可能被盜刷的風(fēng)險(xiǎn);
- 活動(dòng)可能發(fā)生最嚴(yán)重的錯(cuò)誤是什么?如果該錯(cuò)誤發(fā)生,已經(jīng)準(zhǔn)備好了哪些應(yīng)急預(yù)案;
- 能夠記錄頁面的PV、UV、關(guān)鍵活動(dòng)轉(zhuǎn)化人數(shù)、客單價(jià)、支付成功率等數(shù)據(jù),用于下線后效果分析;
#專欄作家#
黎晨,微信公眾號(hào)xiaochenxiangtaiduo。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家,畢業(yè)后在迅雷服役8年,從零開始參與迅雷史上最賺錢業(yè)務(wù)(迅雷會(huì)員)的大部分工作。做過c++工程師、數(shù)據(jù)分析師、迅雷會(huì)員運(yùn)營總監(jiān),在付費(fèi)用戶運(yùn)營上有很多一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),可惜還沒能把工作當(dāng)玩耍。
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做活動(dòng),頁面規(guī)范這部分也是運(yùn)營人員需要關(guān)注到的嗎?
廢話
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