網(wǎng)絡社群已經(jīng)成為線下人與人之間溝通的補充和支撐

一個典型的社群成員成長軌跡是：發(fā)現(xiàn)注冊成為一個網(wǎng)絡社群成員，潛水一段時間學習；學會社群江湖的風格，習慣開始積極參與社群活動；經(jīng)過一段時間的參與和奉獻，網(wǎng)絡社群生活變成常態(tài)化；如果極度專注，有可能成為網(wǎng)絡社群的領(lǐng)導，獲得網(wǎng)絡上的地位；時間、興趣或其他原因逐漸遠離某個社群，“遷徙”到其他社群部落。

Lave 和Wenger依據(jù)網(wǎng)絡社群中居民的參與度及變化，將社群分為以下5種人：

外圍的（潛水的）( Lurker) – 外圍的，松散的參與；

入門（新手）(Novice) – 應邀新來的用戶，向著積極參與分享努力；

熟悉內(nèi)情的（常客）(Regular) – 非常堅定的社群從業(yè)者；

成長（領(lǐng)導） (Leader) – 領(lǐng)導，支撐用戶參與，互動管理；

出走（資格老人）Outbound (Elder) – 因為新的關(guān)系、定位或其他原因而逐步離開網(wǎng)絡社群；

其實每一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，品牌的社群成員身份的成長都有類似的軌跡，你可以回憶下，你是如何開始BBS論壇、博客的社群變遷的。我們也可以用他來分析微信、微博的部落成長及變化趨勢。

如果一個社群的中堅力量、領(lǐng)導、意見領(lǐng)袖群體出現(xiàn)崩塌，遷徙，那么這個社群也就意味著走向衰落。沒有社群會永遠昌盛的，其都有一個生命周期。筆者唐興通認為：在社群出現(xiàn)遷徙的初期，也許我們可以遏制，做些努力可讓生態(tài)得以休養(yǎng)生息，而不是迅速瓦解。

思考：當年的開心網(wǎng)、人人網(wǎng)，在面對微博的崛起，社群部落規(guī)模遷徙時，生態(tài)的變化；那么當下微信的沖擊，新浪微博的疲軟，這個平臺上的社群又處在一個什么樣的階段呢？

海外咨詢公司Forrester從網(wǎng)絡社群行為下手來分類，將社群分為：創(chuàng)造者，評論者，收集者，參與者，觀看者，不活躍分子。

創(chuàng)造者：指的是經(jīng)常寫微博，博客，上傳視頻等網(wǎng)民。在美國創(chuàng)造者人數(shù)占所有網(wǎng)民的18%，韓國比例最高達38%。

評論者：指的是在網(wǎng)絡上對其他內(nèi)容做出回應的人，如博客或論壇留言，或發(fā)表評論；編輯百度百科，回復微博的。

收集者：指的是使用RSS，社會化書簽等工具來收集信息，他們負責收集整理相關(guān)網(wǎng)絡上的信息，進行編輯。

參與者：那些參與社會化媒體維護個人主頁，維護個人信息更新的。

觀看者：指的是信息的消費人，他們一般觀看博客文章，在線視頻，論壇，論壇的留言回復。做個觀看者門檻很低，不像創(chuàng)造者或者評論者那樣要奉獻許多內(nèi)容，所以這個隊伍更龐大。

不活躍分子：指那些參與度特別低的。

思考：針對這個角度，我們在做互聯(lián)網(wǎng)營銷、產(chǎn)品推廣的時候，針對不同的網(wǎng)民需要區(qū)別對待。1. 我們是否為收集狂準備了一些干貨知識？2.我們是否為評論者準備夠多的話題？3.我們是否為看熱鬧的人，給予熱鬧？4.我們是否為創(chuàng)造者，提供資源和思考刺激？很有趣的話題，可以沿著這個思路開展.

Nancy White和 Elliot Volkman從另外一個角度來拆解網(wǎng)絡社群中不同類型的用戶，其分為以下7種類型：

社區(qū)建構(gòu)師—– 為網(wǎng)絡社群設(shè)置目標，他們規(guī)劃網(wǎng)絡社群的未來和影響力方向。

社群管理者—– 他們監(jiān)督管理整個部落，和商店的總經(jīng)理有點像。

付費用戶—– 為社群提供資金的貢獻，他們會為社群的發(fā)展，添磚加瓦，同樣也是社區(qū)建設(shè)的晴雨表。

核心參與者—–他們經(jīng)常訪問社群，參與社區(qū)活動，他們代表了大多數(shù)為社群奉獻的網(wǎng)民。他們是網(wǎng)絡社群最重要的人群之一。

潛水者—–這個群體是比較安靜，并不積極將他們的觀點分享出來，只看不評論，不表態(tài)的。其實他們被激活也是近在咫尺。

統(tǒng)治者—–也被我們經(jīng)常稱著超級用戶的，他們在社群中很有影響力，社區(qū)議事中擁有大的話語權(quán)和追隨者。

聯(lián)結(jié)者—–他們會跨界參與多個群組的討論，積極溝通。他們是社群的鏈接中心，將不同的群組串聯(lián)在一起。

社群的分類可借鑒傳統(tǒng)社會學的人群分類，如何將不同類型的居民進行歸類，其核心不在乎起一個稱謂，重要的是將這群人的習性掌握，在實際的營銷，運營中可以應用。筆者唐興通結(jié)合傳統(tǒng)社會學上的社群分類梳理如下：

1. 地理位置上的群體（Geographic communities）:從本地的近鄰、郊區(qū)、村莊、城鎮(zhèn)、城市到區(qū)域、國家

2. 文化上的社群（Communities of culture）：從本地的圈子、派系、亞文化、人種、宗教、跨文化、甚至全球社群。他們含有社群的需要和標識。例如伊斯蘭教的標志。

3. 社群組織（Community organizations）:從常見的家庭、親屬關(guān)系、公司組織、政治團體、職業(yè)機構(gòu)或者全球的團體。

互聯(lián)網(wǎng)上的社群發(fā)展趨勢，越來越向著興趣圖譜在靠攏

社交網(wǎng)絡中興趣圖譜（Interest Graph）對社交圖譜（Social Graph）的補充會變得越來越重要。Facebook、Twitter和Google等已開始進行 “相關(guān)性”（Relevance）內(nèi)容推送。未來這個領(lǐng)域會更加熱門。下圖展示了在線信息獲取的發(fā)展過程（搜索主導–個性化推送–個性化的意外收獲)

從年齡結(jié)構(gòu)可以分為：老人社區(qū)、孩子社區(qū)、年輕人社區(qū)、中年人社區(qū)；

從性別結(jié)構(gòu)可以分為：男人社區(qū)、女人社區(qū)；

從興趣結(jié)構(gòu)可以分為：籃球社區(qū)、汽車社區(qū)、購物社區(qū)、化妝品社區(qū)等；

從生活方式可以分為：小清新板塊、艾滋病社區(qū)、軍人社區(qū)等；

從地理位置可以分為：江蘇版塊、北京版塊、上海版塊等；

還有那些維度可用來構(gòu)建社區(qū)的分類？

小結(jié)

未來的互聯(lián)網(wǎng)將更加“部落化”，企業(yè)的營銷傳播，如何精準找到關(guān)鍵用戶，找到網(wǎng)絡社群中的目標客戶，將是一個有效的方法。 分享你對互聯(lián)網(wǎng)社會的觀點和看法吧！

來源：互聯(lián)網(wǎng)的那些事兒