編輯導語：如今隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，越來越多的營銷方式出現(xiàn)，但其中短信營銷是很多商家還在使用的一種方式，我們在一些購物節(jié)活動之前，會收到很多關于商家的推廣短信；本文作者分享了關于從不同角度判斷短信營銷的效果，我們一起來了解一下。

短信營銷是傳統(tǒng)企業(yè)營銷方法的重要渠道之一，其特點就是價格低、傳播快、推送運營簡單等，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也開始進行短信營銷。

我們常見的短信營銷，就是不超過70個字的營銷文案+一個短鏈接，用戶點擊短鏈接會直接跳轉到活動頁面；方式簡單，用戶可以一鍵直達APP，也為企業(yè)減少了不必要的推送流失。

而在做完一次短信營銷之后，如何判斷營銷效果也是產(chǎn)品運營工作的重點，我們可以通過以下幾個維度對營銷效果進行分析。

一、第一個維度：短鏈點擊量、啟動（安裝）量

這個維度主要是讓運營同學對活動文案及產(chǎn)品進行優(yōu)化，當我們將營銷短鏈發(fā)給用戶時，用戶從接收到點開每一級都有不同的流失率，我們要考慮造成每一級流失的原因是什么。

通過短鏈點擊量我們可以看出在群發(fā)的用戶池中有多少用戶對短鏈進行了點擊，那么沒有點擊的用戶是為什么，是因為短信文案沒有抓住用戶痛點，還是活動對用戶沒有產(chǎn)生吸引力？

從短鏈點擊進去后，啟動或者安裝APP的用戶的留存率有多少，為什么用戶點擊了短鏈，卻對APP安裝產(chǎn)生了抵抗心理，是因為營銷文案與活動內(nèi)容不符，還是APP的啟動和安裝的過程并不便捷？

有了這些數(shù)據(jù)，運營同學就可以合理的去做出修正，然后用于下一次的營銷活動。

二、第二個維度：渠道成本統(tǒng)計

做一個營銷活動最基礎的判斷標準就是ROI（投入產(chǎn)出比），產(chǎn)出很容易理解，但很多運營同學在“投入”這筆帳中，往往會因為營銷途徑過多而忘記核算最基礎的短信發(fā)送的成本，在開發(fā)者平臺我們可以看見不同渠道所產(chǎn)生的成本。

如上圖所示，我們可以看見有“推廣成本”、“點擊單價”、“啟動單價”、“安裝單價”、“場景還原單價”這幾個數(shù)據(jù)，不同渠道的價格不一致，這是運營同學在創(chuàng)建短鏈時手動輸入的單價，后臺會根據(jù)設置的單價在推廣成本合理的范圍內(nèi)去跑量，這里需要注意的是，推廣成本即運營者在平臺中充值的錢。

有了渠道成本統(tǒng)計，我們可以很方便的看出推廣成本最多花費在了哪里，花費的是否合理，可以合理評估這個短信推廣渠道的價值。

三、第三個維度：訪問地區(qū)、24小時訪問分布、手機型號

這個維度的重點在于讓運營同學能夠?qū)ψ约寒a(chǎn)品的用戶有個精準的認知。經(jīng)常會有失敗的營銷活動，就是沒有找準自己的定位，盲目去投放，比如活動定位給經(jīng)常買高奢的目標用戶，結果你去投放的時候大多數(shù)投給了低消群體，那這次的營銷活動注定會失敗，嚴重一點還會影響到自身品牌的形象。

從訪問地區(qū)，我們可以看出每個地區(qū)對營銷活動的喜好和產(chǎn)品潛在用戶分布，24小時訪問分布和一周分布我們可以看出來產(chǎn)品用戶群體看短信的喜好，這也給下次進行短信營銷提供了數(shù)據(jù)參考。

從設備品牌分布，我們可以勾畫出用戶整體的消費水平，便于運營同學及時調(diào)整活動定價，在盈利的同時也能讓用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生好感度。

四、第四個維度：APP的留存率

說到底，留存的本質(zhì)其實就是是用戶對產(chǎn)品感興趣并愿意留下。我們?yōu)槭裁匆戳舸?，因為在一次營銷活動中，有多少新用戶進來固然重要，但真正的營銷效果是要看見這些新用戶的價值成長。

那我們?nèi)绾味x留存率呢，現(xiàn)在來說較為精準的定義應該是“某段時間內(nèi)的新增用戶，經(jīng)過一段時間后，又繼續(xù)使用應用的這部分用戶占當時新增用戶的比例即是留存率。”

列成公式來拆分，A日新增X戶，過了N天（A+N）再次使用的Y戶，這時候的留存率就是Y/X*100%。

以上圖為例，我們可以看到，某次活動一天新增3個用戶，2天之后在新增的3個用戶中有1個還會繼續(xù)參加活動，那么本次活動的兩日留存就是33.33%。

運營同學算出來的留存率有什么意義呢？

第一點，我們可以對用戶的留存進行一個評估，用戶留存的生命周期決定了本次營銷活動的設置是否有效，如果新增用戶很多，但留存很少，我們基本可以說這次的營銷屬于失敗的營銷，影響用戶流失的因素很多，運營同學可以根據(jù)不同的角度對用戶進行分組，從而深入分析。

第二點，一般的營銷活動主要有兩個目的，拉新或是促活，營銷活動的留存率有時候也要結合整個APP的用戶活躍度來看，活動中留存的用戶有沒有轉進APP的活躍用戶里，流失的用戶是真的流失還是只是對活動不感興趣，但用戶還在APP用戶池中……這些都需要運營同學結合內(nèi)部數(shù)據(jù)進行深度分析。

本文由 @北北君 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于 CC0 協(xié)議