從淘寶的疊貓貓裂變推廣,探索社群運營應(yīng)該怎么做
618如果說京東把簽到玩出了花,23天簽到瓜分6億京豆,那么淘寶則是在拉新引流的路上越走越遠。今年淘寶則是推出了疊貓貓的玩法,雖然由于活動困難度太大,最終導(dǎo)致活動效果反響平平。但通過這個活動,我們一樣可以探索淘寶對于拉新引流的一些想法。
一、什么是疊貓貓
疊貓貓活動簡單來說,就是要求用戶積累喵幣,通過喵幣來兌換貓貓,只要合成1只30級的貓即可參與616瓜分紅包的活動,如果積累滿12只30級的貓,還可以參加額外的超級大禮包的抽獎,贏得諸多品牌提供的全年禮品。
看到這你會不會突然發(fā)現(xiàn),這個玩法比較老套,就是過去的相同種類合成玩法。恩,淘寶玩的就是這種,比如2只1級貓可以合成2級,而2級貓產(chǎn)出的喵幣會遠高于1級貓。
而最后的超級大禮包玩法,就是去年的錦鯉紅包玩法移植到今年來用,將各大品牌提供的年度禮品匯總在一起,最后從完成30級的用戶中隨機抽出一位。
淘寶今年618雖然沒有玩出什么有新意的活動,但我們從疊貓貓的玩法中,卻可以挖掘出用戶端的運營策略,包括后期對我們的運營有什么提升作用。
二、淺析疊貓貓的玩法策略
疊貓貓的玩法很簡單,就一個目標:賺喵幣。喵幣是疊貓貓里面的通用貨幣,通過喵幣可以購買不同等級的貓。然后用這些貓可以再合成更高級的貓。
那么喵幣具體怎么來,在疊貓貓這個游戲里面,喵幣的獲取途徑有三種:
1、貓咪自己生產(chǎn)
也就是把所有格子都鋪滿貓咪,就會自動產(chǎn)生喵幣,但是重點是無關(guān)貓貓等級高低,并非高級貓生產(chǎn)的金幣就多哦,所有等級的貓咪產(chǎn)出的金幣數(shù)都是一樣的。
2、完成每日任務(wù)
淘寶在疊貓貓活動中也加入了任務(wù)中心的玩法,例如邀請好友、瀏覽618會場、參與聚劃算活動、簽到領(lǐng)取淘金幣等等用戶行為,都會為自己增加一定的喵金幣。
3、加入戰(zhàn)隊PK
戰(zhàn)隊PK是疊貓貓活動的重頭戲,組隊活動在每天9點到22點進行,結(jié)束后自動解散,隊伍總?cè)藬?shù)100人上限,隊長無法棄隊,隊員每天可以有一次離隊重新加入其它隊伍的機會!
因為按淘寶的規(guī)則玩法,貓咪每天可以產(chǎn)6000喵幣,做滿任務(wù)一天大概可以獲得24000喵幣,以上兩個途徑全天共獲取3萬左右喵幣。
但是戰(zhàn)隊玩法中,只要你跟的戰(zhàn)隊人數(shù)夠,保底35000的喵幣是可以拿到的,一些高等級的戰(zhàn)隊一天可以獲得80000喵幣。
而且這個只是針對隊員的,如果你是隊長,那么額外會有10%的喵幣收益,也就是隊長一天可以獲得5-15萬的喵幣。
所以疊貓貓根本就不是一個單人游戲,這是一個靠團隊才能贏的游戲。
三、疊貓貓的運營套路解析
疊貓貓游戲主要是通過升級貓貓來獲得紅包,游戲的形式增加趣味性。組戰(zhàn)隊的行為帶動了分享,微博、貼吧等地組戰(zhàn)隊的號召十分熱烈。積分過程也帶動了APP內(nèi)的各個板塊的內(nèi)容瀏覽,給店鋪帶來更多的成交可能。
而疊貓貓也是一次很完美的社交裂變游戲,用通過瀏覽商品、完成淘寶任務(wù)來獲取喵幣,參與到合貓貓升等級的游戲當中。
同時為了激勵用戶帶新,活動不設(shè)任何門檻,無需點贊,只要拉人,人越多,己方戰(zhàn)隊勝利的可能性越大,因此微博、微信、貼吧等無一幸免都被疊貓貓?zhí)魬?zhàn)包圍了。
而且游戲針對拉新做了非常大的傾斜幅度,一個從來沒有進入過疊貓貓的新人如果被拉進了團隊, 那么當天這個新人的等級會是60級,普通用戶30級封頂。
被拉近團隊的新人第二天看到自己的超高收益后,會開始嘗試體驗疊貓貓的活動,因此這是一款要么你別打開,如果打開后你絕對停不下來的游戲。
從這里可以看出,疊貓貓的活動主要是圍繞著拉新引流來做文章,同時搭配一些任務(wù)來促進用戶的活躍及留存。首先通過利益的設(shè)計去推動客戶自發(fā)進行裂變,當被推薦用戶參與到游戲中后,會選擇通過瀏覽商品等方式獲得更多喵幣,從而達到促進成交的目的,形成良性循環(huán)的生態(tài)系統(tǒng)。
而這里最主要的就是社群玩法,在貼吧、微博等平臺,隨處可見各種疊貓貓的組隊需求。在微博某大V的評論下方,有接近一萬條各種求組隊的評論留言,由此可見疊貓貓的取勝秘籍,就是誰最先讓自己隊伍集滿100人。
于是我們看到了各種導(dǎo)流裂變的玩法,而這些玩法也是與運營常用的裂變推廣玩法相通,因此我們也具體來分析疊貓貓常用的幾種裂變玩法。
四、疊貓貓常見的四種社群裂變推廣手段
自己組建社群是最簡單的方式,只要你人脈充足,如果你是一個KOL,一個簡單的朋友圈的就可以輕松集齊100人。
但如果說你不是什么KOL,也不認識一些KOL的好友,那么只能靠一些小手段了。
1. 流量平臺撒網(wǎng)
各種微博、豆瓣小組、QQ群、朋友圈、微信群里,疊貓貓的社群廣告遍地都是,廣撒網(wǎng)下總有那么一兩個人有興趣參與。
需要做的就是準備好文案+二維碼,很多小白們,通常準備的都是這種毫無興趣的文案內(nèi)容,很多人看過也就看過了,并沒有多少興趣參與。因此這種方式我們并不推薦。
2. 公眾號截流
很多玩裂變或者社群的人,通常在某個課程或者玩法刷屏裂變的時候,都會喜歡去截流。比如許多人突然爆紅后,會多出來許多高仿號,或者是在他人的社群里面?zhèn)窝b工作人員,群加好友申請,將對方流量轉(zhuǎn)移到自己身上。
所以疊貓貓這個玩法也是,這是我們在微信公眾號搜索疊貓貓關(guān)鍵詞出現(xiàn)的公眾號,最少也有幾十個,這些號打著疊貓貓互助組隊的名頭,點進去看全是疊貓貓組隊的文章,而且閱讀量還不低。
通過這種公眾號截流的方式,將平臺流量吸引到自己的公眾號平臺進行留存。而這些號本身也是許多淘寶客自己的賬號,活動一結(jié)束迅速切換回原來的優(yōu)惠推薦內(nèi)容,賺錢裂變兩不誤。
3. 社群裂變
社群裂變就是組建各自戰(zhàn)隊群,不管是流量平臺引流還是公眾號截流,最終的目的都是落在社群上,不管是QQ群還是微信群,號召所有的隊友集中在社群中統(tǒng)一聽從指揮。
所以接下來會引出一個問題,社群到底要怎么運營,什么樣的方式跟主題會留存社群的用戶。對于疊貓貓活動而言,所建立的社群活動主題明顯,定位清晰。下面我們會以疊貓貓的社群為例,闡述社群運營的思路。
五、社群運營的核心思路
想做好社群運營,就需要做好社群的定位、服務(wù)分析、種子用戶、新鮮度、價值觀等五方面的梳理。
1. 如何做好社群的初始定位
在建立一個社群前,必須首先思考這個社群存在的意義是什么,究竟是為了什么目的而建立的。簡而言之,就是我們要找到社群的主題或定位。
在建立社群前,一定要想清楚社群的主題是什么主題,以及匹配這樣主題的人群會聚集在什么地方。目前社群主題大多離不開下面兩個方向:
(1)基于公眾號/產(chǎn)品的用戶需求
這類主題是目前最多的一類,例如知名大號「樊登讀書會」就根據(jù)自己的公眾號定位及相關(guān)產(chǎn)品服務(wù),建立了讀書閱讀、創(chuàng)始人、城市峰會等多種類型的社群,每個社群匹配對應(yīng)自己的用戶需求。
產(chǎn)品層面最多的就是財經(jīng)類,特別是股票類公司建立了眾多的股票群,為大家解讀財經(jīng)及證券市場信息;疊貓貓的社群也是屬于產(chǎn)品類的社群,通過這些社群,用戶可以為了同一個需求聚集在一起,并且擁有一定的高活躍度。
(2)基于個人興趣的團體需求
這類主題需要社群建立者有著非常強大的個人IP號召力,邏輯思維最早就是基于這種形態(tài)建立起來的社群。包括秋葉等知名大號都是通過將具有共同興趣愛好的人團結(jié)在一個社群里面,大家通過社群可以共同進步提升,而這種社群也是活躍度及忠誠度最高的社群形態(tài)。但這種社群建立困難度較高,并且全靠創(chuàng)始人個人IP來維系。
2. 社群的功能服務(wù)
社群的存在一定是有著自己的目的,或者說社群的服務(wù)屬性。
我們可以看到很多高活躍度的社群,都是因為用戶能在社群里面獲得自己想要的東西。無論是人脈、知識、技能、生意等,這些都是用戶能在社群中獲取到的利益,正是因為用戶能夠得到自己想要的,才愿意一直停留在這里。
因此很多快閃群、活動群等因為缺少這一屬性,通常是一兩天的活躍期過后,就開始廣告鏈接滿天飛,變成了毫無用處的死群。
3. 拓展社群的種子用戶
招募社群的種子用戶,并不是隨便在推文里面加個社群的二維碼,或者在微博、豆瓣這種流量平臺,發(fā)個文案+二維碼就能吸引用戶進群。
能不能找到精準的合適的種子用戶,遠比不加區(qū)分找到用戶更為重要,因為只有精準的種子用戶才能構(gòu)建出優(yōu)秀的社群氛圍,這也是社群成功與否的決定性因素。
因此對于社群用戶招募,常見有下面三種途徑:
- 公眾號:最快捷有效的方式就是通過公眾號推文,通過社群二維碼迅速將同一公眾號下的用戶聚集在一起。
- 朋友圈:這種對于朋友圈大佬來說是輕而易舉的工作,如果有幾個5000人的大佬,輕松發(fā)個朋友圈,很快就能湊齊好多社群
- 其他流量平臺:各個社交、視頻平臺都可以用來截流拓展,將其他社交及視頻平臺的用戶通過各種手段集中到社群中,也是最常見的一種玩法。
4. 如何保持社群的新鮮度
很多社群都會面臨一個問題,用戶再加入社群的前幾天都會比較活躍,但斷則兩三天,長則一個月,最后都會變成各種微商群、廣告群、鏈接群。
因此如何提高社群的新鮮度是一個老大難的問題。當下社群做的比較好的都是通過這些方面來提高社群興趣:
(1)樹立規(guī)則
在群公告發(fā)布規(guī)則,告訴用戶什么可以做,什么不可以做。并且社群會經(jīng)常變更社群主題,統(tǒng)一群昵稱格式,禁止發(fā)廣告,有問題@群主等等形式。
(2)講好故事
這些用戶最初聚集在社群里都是有著共同的興趣愛好才在一起,例如是個美食群的話,則可以不定期邀請用戶在社群分享自己的美食故事,可以是自己做的一頓飯,也可以是自己在外吃的一頓,讓其他用戶覺得社群活潑有趣,增加社群粘性。
(3)給予獎勵
對于社群優(yōu)秀活躍用戶,如果社群是屬于產(chǎn)品層面,則可以給予用戶一定的產(chǎn)品特權(quán)或者福利,讓用戶成為產(chǎn)品的忠實粉絲。如果是基于個人IP建立的,則可以適當舉行見面會或者是給予管理社群的權(quán)利,讓用戶獲得一定的榮譽感。
5. 建立社群共同價值觀
縱觀目前運營的較為出色的社群群體,可以發(fā)現(xiàn)這些社群都有以下四點共性:
- 社群里的人都有著共同愛好或者相同的價值觀,需求目的一致。
- 不定時在社群里面給予一定內(nèi)容輸出和獎勵。例如每個月評選優(yōu)秀社群達人,達人可作為社群管理員,塑造參與榮譽感。
- 定期清理不活躍的人。雖然不活躍的人并不會對社群造成什么影響,例如不會發(fā)廣告或者鏈接,但沒有任何內(nèi)容輸出會阻礙其他群好友的知識獲取,因此需要營造出一個熱烈參與或分享的社群,定期邀請新人進群并讓社群保持一定的新鮮度。
- 形成固定話題或者欄目。例如社群都會發(fā)早報,但有的社群則會整理群友針對某個熱點話題的內(nèi)容,精選一些不錯的回答或者觀點放入早報長圖,并署名某群友以及來源于哪里。并推廣到各大社群。這種方式很容易刺激群友參與話題留言,同樣其他社群的用戶看到這樣的話題討論,也會想進群。
六、總結(jié)
社群運營是一個枯燥且長期的過程。開頭很難,需要建立一系列規(guī)章制度并引入新鮮血液,在早期需要親力親為進行維護、活躍等等。
但當社群漸漸進入軌道后,群友自己的活躍及邀約就可以維持社群的正常生態(tài)運轉(zhuǎn),而此時管理者要做的就是對社群話題的把控及一些特殊情況的處理。
社群的主要用處是渠道,最大的優(yōu)勢就是用戶粘性。運營的較好的社群,可以輕松通過社群觸達自己的核心用戶,和用戶溝通了解用戶的需求及想法,以及對產(chǎn)品的意見等等,對于公眾號來說,社群則是變現(xiàn)的盈利方向之一。
因此,不論是哪個方向,社群都是值得深挖并好好耕耘的重點渠道,需要大家下苦功夫去做好。
本文由@人人秀 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議
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