老祖宗說，人言可畏，誠不欺也。

在當下這種人人皆媒體的環(huán)境下，每個人的言論都得到了極大程度的平權，但同時謠言也愈演愈烈。更加可怕的是，人們已經(jīng)失去了對真相的探究之心，見風就是火任憑情緒和自以為是的事實妄加宣泄，我們已經(jīng)進入了后真相時代。

1. 后真相時代有多少人是墻頭草

吃瓜群眾已經(jīng)占領高地的年代，一個熱點新聞霸屏后，大家都是什么反應？

重慶公交車事件真相一波三折、金庸先生在去世前已經(jīng)被死亡了20多次！沒錯，當熱搜說事故時，人們急著憤怒，當熱搜說去世時，人們急著在朋友圈點蠟燭……好像人們的大腦已經(jīng)下線，一切認知和行為被網(wǎng)上的輿論和情緒所主導。

這就是后真相時代，真相是什么不重要，情緒宣泄為先，立場和態(tài)度最重要，自我認知大于事實真相。

說來真讓人撓頭，在現(xiàn)實中日漸冷漠的人類，在網(wǎng)絡中卻成了情感過敏體質，易燃易怒易爆炸，易感易動易淚目。

一個焦點話題事件出現(xiàn)后，大量小伙伴在情感裹挾下迅速形成輿論共同體，站在道德制高點開始大肆宣泄自己的情緒，鍵盤釋放了他們最大的情感化想象。在情緒上腦后，立場和態(tài)度壓倒一切，自我認知戰(zhàn)勝事實真相，在沉默螺旋效應下，事件的信源反倒無人考究或懷疑，事情真相被忽視、被屏蔽，變得不那么重要了。

在這整個過程中，與其說人們在聲援事實 ，但不如說大家在釋放自我情緒。

后真相時代，有多少人變成墻頭草？在社交網(wǎng)絡成為信源的當下，發(fā)表觀點和宣泄情緒簡直不要太簡單，人們靠點贊維系著友好關系，靠這些觀點和立場彰顯自己的世界觀和價值觀。

2. 后真相時代你我都是韭菜

焦點事件一波三折、吃瓜群眾坐等反轉，這成了傳播的新常態(tài)。

究其原因，這種信源失真禍起于媒體的不講究。如你所知，媒體在整個傳播環(huán)境中充當著把關人或守門員的作用，從某種程度上來說，我們所看到的世界，是媒體想讓我們看到的世界，你想活在新聞聯(lián)播就是這個道理。

謊話、流言、故事，一些媒體無底線作妖 ，為了爭奪注意力，興風作浪三萬里，我們則像韭菜一樣，被割了一茬又一茬。

說到這里你可能不服了，現(xiàn)在不是去中心化了嗎？媒體不是已經(jīng)式微了嗎？還能發(fā)揮這么大作用？

其實，這幾年大家說的媒體地位下降，是整個傳統(tǒng)媒體壟斷地位被打破了，當下看似去中心化，其實話語權又被快速崛起的自媒體和新媒體化的傳統(tǒng)媒體牢牢把持住了，尤其是頭部媒體，基本壟斷了傳播的話語權。

你仔細想想， 每天手機上看到的大量信息是哪里來的，當下信息倍增速，無論是算法推薦還是興趣訂閱，紛繁復雜的信息都是被各類媒體篩選后推送到我們眼前的。

因為注意力成為了稀缺資源，一些媒體對信息的采集和傳播逐漸迎合大眾心理，尤其是很多自媒體，大量通過所謂的“線上采編”炮制信息，有的甚至為了博人眼球捕風捉影編造故事。凡此種種，導致我們日常接觸到的大量信息成為激發(fā)情緒的觸發(fā)器，整個輿論環(huán)境變得后真相化。

小僧說媒體迎合大眾，但其實，大眾本身對媒體也有依賴作用。

信息大爆炸，光我大天朝網(wǎng)民每天產(chǎn)生的信息就多達300億條，你會主動搜集各種信息來閱讀嗎？不會，我們依靠媒體從大量的信息中篩選出我們感興趣的進行讀取，無論是主動訂閱的公眾號也好，還是被動投食的算法推薦也罷，無不如此。

這也就是為什么我們的注意力總是被裹挾，因為我們依賴媒體提供信息， 而媒體尤其是頭部媒體扼住了信息傳播的喉嚨，他們在整個傳播過程中處于制高點的位置，無論真相還是后真相，媒體都可以帶動注意力的節(jié)奏。

3. 后真相時代企業(yè)成為了啞巴

尷尬的是，在后真相時代企業(yè)傳播失聲，成為了啞巴，甚至頻頻成為了吃黃連的啞巴。

這幾年社交媒體盛行、直播紅得發(fā)紫、短視頻如火如荼，傳統(tǒng)媒體和自媒體都玩得不亦樂乎，成功搶占了注意力C位。而大多企業(yè)呢，雖然忙得不亦樂乎，但如你所見，只是喂肥了各類媒體，自己卻無太多話語權。

企業(yè)傳播失聲，源于企業(yè)本位傳播的思維桎梏。

筆者前面說了，后真相時代，大眾的自我認知大于事實真相，情緒宣泄為先，立場和態(tài)度最重要，可企業(yè)卻總想著將自己的事實強加給大眾，而這種事實還是一廂情愿的。

這幾年企業(yè)做了什么事兒呢？在社交媒體開個賬號就以為是在社會化營銷了，發(fā)張熱點海報就以為自己很Social了，弄個抖音賬號就以為自己在搞短視頻營銷了，開個直播間就以為自己是個主播了……各個平臺都不能少，各個平臺每天都在拼命推送廣告。

呵呵，筆者不會告訴你，光頭的不一定是和尚，念經(jīng)的也不一定向善！

沒有誰喜歡看廣告，也沒有誰買個空調還會每天關注你家領導說了啥玩意兒！以企業(yè)為中心單向宣發(fā)信息，我的產(chǎn)品有這些賣點寫個軟文推送一下、我家領導今天講了個話，寫個軟文推送下……

不管你是軟文、長圖、海報還是視頻，這種企業(yè)本位傳播模式，即使你用了新媒體的瓶子，但他喵裝的還是過時的酒！

就這樣，企業(yè)每天都在大量制造信息，但卻成了發(fā)不出聲的啞巴，只能抱媒體大腿，花錢賺吆喝。更慘的是，負面發(fā)生時，企業(yè)的消息卻被無限放大，各種人都在坐等看戲。這時候企業(yè)才想起了公關，猴急的撤稿、水軍、道歉三件套。

后真相時代，大量企業(yè)失去傳播話語權，淪為一張負面澄清函或道歉信。

4. 后真相時代品牌傳播邏輯改變

一夫當關萬夫莫開，企業(yè)本位傳播思維不改變，品牌就永遠拿不到傳播的話語權。

如上面筆者所說，媒體之所以能夠壟斷注意力，在于媒體解決了我們在大量信息中不知道看什么的痛點。換言之，媒體提供了我們所需的信息換來了自己的至高地位，反觀企業(yè)的傳播給大眾帶來了什么？一篇又一篇的廣告哎呦喂！

倒不是說企業(yè)的傳播內容毫無營養(yǎng)，企業(yè)本身處在一定的行業(yè)，肯定能給我們一些所需的信息，同時任何產(chǎn)品都是滿足需求的，傳播內容也一定對大眾有利益點，只是，傳播的思維出現(xiàn)了問題。

后真相時代，品牌即媒體，企業(yè)可以借鑒媒體的傳播思維來爭奪注意力。也就是以受眾需求為核心，通過專業(yè)的內容生產(chǎn)能力、傳播能力，以及社會話題的議程設置能力打造自己的品牌力，而不是天天琢磨換著法子輸出產(chǎn)品軟文。

有多少品牌是只有出現(xiàn)負面后才出現(xiàn)在公眾視野中的？這是企業(yè)的一種悲哀，關公不應該只是品牌的救火小隊，而應該是塑造品牌力的長效運營官，所謂隨風潛入夜，潤物細無聲，在后真相時代，公關即運營。

沒錯，品牌即媒體，公關即運營。

當下，大眾對事情的自我認知大于事實真相，并且伴隨著很強的情緒化，那么公關在公什么關？

后真相時代存在第三種現(xiàn)實，即傳播內容營造出的介于真實與虛假之間的現(xiàn)實，這種現(xiàn)實既不完全客觀也不完全虛構，是一種激發(fā)情感共鳴、帶有強烈情緒化的現(xiàn)實，這才是公關發(fā)揮作用的角力場。

如果哪一天品牌出現(xiàn)危機后，大眾都在說“放過這個品牌把，他還只是個孩子啊”的時候，說明你的公關就做到位了。

以上希望能給你啟發(fā)

作者：北冥有魚，阿彌陀了個佛~

本文由 @北冥有魚 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉載

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