2021年6月5日~6日，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理舉辦的【2021中國B端產(chǎn)品經(jīng)理大會·上海站】完美落幕。洛可可創(chuàng)新設(shè)計集團董事長賈偉，為我們帶來《產(chǎn)品三觀：想象力創(chuàng)造全球產(chǎn)品力》為題的分享，本文為演講內(nèi)容實錄。添加大會小助手豆豆（微信號：13265455310），回復(fù)暗號【031】，獲取本場嘉賓分享視頻回放，觀看完整演講。

今天我想從一個設(shè)計師的角度聊聊我對產(chǎn)品的全新理解。

我認為產(chǎn)品和人是非常相近的。首先要有底層的生命力，其次是生產(chǎn)力，產(chǎn)品始終是在整個商業(yè)生產(chǎn)中的，最后是想象力，我認為一個好的產(chǎn)品經(jīng)理就在于能不能想象未來。

因此，我提出了一個產(chǎn)品三觀冰山模型。

• 產(chǎn)品用戶觀：產(chǎn)品經(jīng)理要有兩個心，一個是同理心，一個是慈悲心。同理心很容易找到，難的是構(gòu)建慈悲心。如今個性化趨勢下，產(chǎn)品經(jīng)理一定要找到用戶個性的底層邏輯所在。
• 產(chǎn)品價值觀：價值觀從哪來？從用戶觀來。只有找到了用戶的痛點共鳴，才能找到真正的價值賣點。
• 產(chǎn)品世界觀：如何把一個產(chǎn)品變成改變世界的產(chǎn)品，還是得靠創(chuàng)始人或者產(chǎn)品經(jīng)理的世界觀。

一、微觀：用戶觀

不管你是做什么行業(yè)的，如果你看不懂用戶，那么你肯定無法理解這個世界，世界的所有改變都來自用戶的改變。

1. 個體崛起

如今互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)將用戶拉平了，甚至拉到了一個更高的維度上，高于產(chǎn)品經(jīng)理和創(chuàng)業(yè)者。所以個體的崛起是今天產(chǎn)品經(jīng)理最難跨越的一個事情。

每一個個體都更專業(yè)、更自我、更喜歡。

比如我女兒想買一個電動牙刷，我們公司就是做電子牙刷的，我說讓我給你選。我女兒說你不懂我，于是自己在小紅書、抖音、快手等平臺找資料，最后選中了一款。

當她給我闡述理由時，我都嚇出了一身冷汗，她比我對電動牙刷的理解多多了，她更明白自己需要什么。

接著，她又花了四個小時給我挑了一款電動牙刷，并且告訴我，“你刷牙的方式都錯了。刷牙應(yīng)該上下刷，而不是左右刷。”

所以這段時間我們在做一個上下刷的電動牙刷，重新?lián)Q了馬達和電機。

那么，為什么用戶會變成這樣呢？

• 環(huán)境不一樣：如今的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境讓他們可以無死角地了解一個行業(yè)，立體化地了解一個產(chǎn)品。
• 喜歡不一樣：他們喜歡的東西及其顆粒化。
• 認同不一樣：如今用戶只在乎自己用了你的產(chǎn)品之后，能不能讓自己變得更好，他是以自己為絕對主體。

這就是為什么當年這款55℃的保溫杯能賣這么好的原因。

我女兒不小心被剛燒開的水燙傷，我聽著女兒撕心裂肺的哭喊聲，產(chǎn)生了同理心。接著我又想到，全天下有多少個孩子被燙傷過，這是慈悲心。所以我打算做一款杯子，不管多少度的水，打開就是能入口的溫度。

這就是一個對消費者痛點的完整理解。

最后這款杯子先是在大學(xué)生中間流行起來，接著在企業(yè)家間流行，現(xiàn)在每年還在和品牌聯(lián)名合作。

2. 回歸本真

個性的崛起更追求品質(zhì)。

如今產(chǎn)品呈現(xiàn)出這樣的趨勢：更健康、更方便、更有文化、更便宜、更好看。

疫情之后，人們更追求健康，消殺產(chǎn)品、艾灸等產(chǎn)品一下子火爆起來。

有文化價值的產(chǎn)業(yè)越來越受歡迎。

以老舍的四季蓋碗為例。春夏秋冬，每一個季節(jié)的蓋碗都有獨特的意境美。

春有百花，夏有涼風(fēng)，秋有明月，冬有白雪。

中國人更喜歡從窗里看花，所以我用窗花來表達百花。當茶杯的水蒸氣升上來，就有一種霧里看花的朦朧美。

夏有涼風(fēng)，我把涼風(fēng)設(shè)計在了蓋碗上，讓人抓起來很清涼。

秋有明月，我就把天上的明月藏在了碗里。

冬有白雪，我每每看見白雪的蓋碗，就想起了我的愛情。

這就是東方的美學(xué)。產(chǎn)品經(jīng)理如果設(shè)計出來的產(chǎn)品沒有情感，那產(chǎn)品的魅力在哪里呢？

3. 數(shù)字生活

從設(shè)計師的角度，我認為數(shù)字是一種生活方式，我們今天已經(jīng)進入到一個完整的數(shù)字商業(yè)的生活方式中。

我把數(shù)字生活總結(jié)為：數(shù)字交往、數(shù)字表達、數(shù)字消費。

比如你看電影，會從網(wǎng)上查看評分再決定要不要去，看完之后還會寫影評。你是從一個數(shù)字化軟件上買產(chǎn)品，最后還會輸出數(shù)字化內(nèi)容，形成了一個閉環(huán)。

海底撈的生產(chǎn)已經(jīng)全部數(shù)字化，甚至一瓶麻醬都實現(xiàn)了數(shù)字化生產(chǎn)；在電烤箱里安裝攝像頭，把美食的畫面直播下來；睡覺也要數(shù)字化，睡醒之后可以查看睡眠質(zhì)量。

所以，我認為全球用戶行為趨勢有三部分組成：個體崛起、回歸本真、數(shù)字生活。

在這三部分中，個體崛起最重要。

用一個用戶鏈條來看個體的崛起。

在物料稀缺的時代，是企業(yè)俯瞰用戶需求，生產(chǎn)什么，用戶就用什么。但是現(xiàn)在要轉(zhuǎn)變用戶視角，首先發(fā)現(xiàn)問題，找到痛點，解決問題。

要找到痛點，可以用時間和空間軸來完成。比如大媽就喜歡在廣場上跳舞，這是空間；喜歡在晚上跳舞，這是時間。這樣就組合成了場景。

無用戶不場景，沒有時間空間就沒有場景，沒有場景就很難挖痛點。

用戶共創(chuàng)就是把用戶都拉進來，一起玩，痛點共鳴必須由用戶自己來構(gòu)建，必須把主動權(quán)給到用戶。

如今的大量的產(chǎn)品滿足的不僅僅是用戶需求，還是用戶欲求。欲求是精神性的，比如你去餐廳吃飯，填飽肚子是需求，獲得尊重是欲求。

能夠讓用戶尖叫的用戶體驗，就是讓用戶感覺自己更美、更健康、更方便了。

二、中觀：價值觀

過去買和賣能夠產(chǎn)生價值，但是今天不是只有供給側(cè)和需求側(cè)，還有創(chuàng)造側(cè)。

用戶是需求端，感知價值；企業(yè)是供給端，溝通價值；用戶解決的是精準和流量；企業(yè)解決的是成本和效率。

那么，誰去解決更高的需求，更好的體驗?zāi)兀?/p>

創(chuàng)造側(cè)，也是價值側(cè)。

價值讓用戶成為品牌的創(chuàng)造者，讓企業(yè)成為用戶的服務(wù)者。

而用戶要的是體驗，企業(yè)要的是增長，最終都從價值焦點出發(fā)，包括價值傳遞、價值主張、價值戰(zhàn)略，形成需求——供給——溝通——感知全鏈路。

只有從這樣的角度看待價值，才能驅(qū)動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

以蜂蜜行業(yè)為例，目前存在著模式傳統(tǒng)、人才不足、行業(yè)混亂、銷售困難的問題，中國蜂業(yè)急需信息化、智能化轉(zhuǎn)型。

例如，作為一個蜂蜜大國，消費者手中90%的蜂蜜都可能是假的。蜂蜜本身是一個營養(yǎng)食品，它的需求量非常大，但是供給量不夠。如今我們的農(nóng)業(yè)在從傳統(tǒng)走向工業(yè)化，大部分的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)都在大棚里進行。但是蜜蜂具有趨光性，它是不能在大棚里采蜜的，燈一亮它就圍著燈轉(zhuǎn)，就燒死了。

所以，好的蜂蜜都來自野外。但是這些產(chǎn)區(qū)分布大江南北，生產(chǎn)方式非常原始。蜂農(nóng)自己帶個木箱子，用拖拉機運到山上，一個產(chǎn)區(qū)采完了到下一個。如今的年輕人大都不愿意去做這么辛苦的活。

況且，蜂蜜的采購價格并不高，但是中間商不透明度非常高，各種參加抬高價格。

怎么解決這個問題？

讓價值被記錄、被看見、被交易。

1公斤蜂蜜=蜜蜂45萬里公飛行+100萬朵花+養(yǎng)蜂人365天四海為家

我們首先解決的是蜂巢問題，將蜂巢AI化，記錄每天進出的蜜蜂，讓養(yǎng)蜂人可以在手機上檢測和操控蜂巢。

將生產(chǎn)加工數(shù)字化之后，最重要的是進入電商體系。通過直播讓更多人看得見源頭，不再擔(dān)心假蜂蜜的問題，解決蜂蜜行業(yè)的痛點。

從價值側(cè)切入的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品邏輯，是將生產(chǎn)側(cè)和供給側(cè)連接在了一起，形成一套完整的解決方案。

三、宏觀：世界觀

我認為有產(chǎn)品世界觀的人，才能走得更遠。每一個成功者都發(fā)自內(nèi)心地相信一個必達的使命，這個使命就是世界觀。

以我們公司為例，洛可可最初只有1000名設(shè)計師，我們只能做1000個左右的項目。到后來我們創(chuàng)建洛客，一個國家級共享設(shè)計平臺，連接全球設(shè)計師。再后來，通過數(shù)據(jù)庫+AI學(xué)習(xí)，構(gòu)建了水母智能。

在國外的一次次被拒的經(jīng)驗，讓我意識到，要挺起中國設(shè)計的脊梁，要打破“中國人只會copy，不會設(shè)計”這樣的偏見。

所以，我們不斷努力，產(chǎn)品設(shè)計榮獲世界大獎，服務(wù)了很多家世界500強企業(yè)。

但是，頭部企業(yè)們被設(shè)計地很好，但是創(chuàng)業(yè)公司、街邊餐飲店、拼多多商戶、產(chǎn)業(yè)帶工廠它們離設(shè)計還很遠。

為什么路邊賣煎餅果子的老王沒有一個logo呢，因為沒有錢。

所以我提出了一個概念：普惠設(shè)計。

曾經(jīng)我以榮獲國際獎項為榮，以服務(wù)世界500強企業(yè)為榮，現(xiàn)在我更希望做大規(guī)模交付、快速交付、省錢交付、對的交付。

現(xiàn)在，智能設(shè)計能夠在10秒完成100+方案，設(shè)計效率實現(xiàn)飛躍。時間更短，效率更高，價格更便宜。

如今，我們已經(jīng)賦能食品行業(yè)、快消行業(yè)、日用品行業(yè)等多個行業(yè)。包裝設(shè)計、logo、海報等等我們都已經(jīng)做好了，只需要他們把廠家名稱改掉就行了。

最后，我認為，普惠設(shè)計的世界觀是這樣：

我們的使命是設(shè)計美好世界。即使最不起眼的東西，也是一個獨立的世界。

佛說，一花一世界，一葉一菩提。AI設(shè)計的使命，便是從那些不起眼的雞零狗碎開始，逐步去美好這個世界。 從一個最小的LOGO開始，從一張丑陋的名片開始，從一張爛俗的宣傳頁開始，從一張土了吧唧的海報開始，? 人工智能一定會降低設(shè)計的成本，人工智能一定可以使每一件物品都被設(shè)計，人工智能一定可以讓每一個人享受設(shè)計的美好！

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