知識(shí)付費(fèi)的本質(zhì)是什么？一個(gè)好的知識(shí)付費(fèi)專欄應(yīng)該是怎樣的？

經(jīng)常有人問我怎么看“知識(shí)付費(fèi)”這一波浪潮？它的本質(zhì)是什么，未來的趨勢(shì)是什么？你是如何抓住這個(gè)機(jī)遇的？一個(gè)好的知識(shí)付費(fèi)專欄應(yīng)該是怎樣的？哪些是做好專欄的必須，哪些是加分，哪些是真正的秘訣？我應(yīng)該如何進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域？

作為一個(gè)商業(yè)專欄的主理人，更作為一名商業(yè)咨詢顧問，今天我想從商業(yè)的角度，分享一些我關(guān)于如何理解“知識(shí)付費(fèi)”，以及如何打造知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的思考和感悟。

首先，到底什么是“知識(shí)付費(fèi)”？

第一個(gè)關(guān)鍵問題是，當(dāng)我們說“知識(shí)付費(fèi)”的時(shí)候，究竟是為了什么而付費(fèi)呢？是為“知識(shí)”嗎？

從古到今，知識(shí)的供給者有兩類人，第一類人把世界的未知變成人類的已知，第二類人把人類的已知變成個(gè)人的認(rèn)知。

什么意思？我們要想知道這個(gè)世界是什么樣子，首先得有個(gè)探索的過程?？茖W(xué)家、發(fā)明家、和哲學(xué)家等等，是他們通過探索，掌握一些規(guī)律性的、知識(shí)性的東西，拓展了人類所能觸達(dá)的知識(shí)邊界。雖然在這個(gè)過程中會(huì)出現(xiàn)一些謬誤，但隨著時(shí)間的發(fā)展它們會(huì)得到修正，整個(gè)已知世界的版圖在迭代中不斷擴(kuò)大。

這就是第一類人，他們正在把世界的未知變成人類的已知。

知識(shí)從未知到已知，是個(gè)“發(fā)現(xiàn)”的過程。一旦發(fā)現(xiàn)，這個(gè)知識(shí)就變成了全人類的財(cái)富，并不需要個(gè)人為此付費(fèi)。

但是人類的已知并不會(huì)自動(dòng)變成每個(gè)人的認(rèn)知。所以還需要第二類人，把已經(jīng)被發(fā)現(xiàn)的知識(shí)，例如勾股定理、牛頓力學(xué)定律、經(jīng)濟(jì)學(xué)需求定律等等，變成你個(gè)人的認(rèn)知，這需要一個(gè)過程，這個(gè)過程就是“教育”，我們?yōu)檫@個(gè)過程而付費(fèi)。

從小學(xué)到高中，甚至到大學(xué)，我們學(xué)到的知識(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上都能夠免費(fèi)搜索到，但我們還是必須花費(fèi)十幾年的時(shí)間和學(xué)費(fèi)到學(xué)校去學(xué)習(xí)，就是因?yàn)檫@個(gè)教育的過程是有難度的。

所以今天我們說的“知識(shí)付費(fèi)”，并不是在為“知識(shí)”而付費(fèi)，而是為“獲得知識(shí)的過程”，也就是“教育”而付費(fèi)，我們是把錢付給了幫助我們轉(zhuǎn)化知識(shí)的人。

知識(shí)付費(fèi)的從業(yè)者，最重要的能力，不是創(chuàng)造知識(shí)的能力，而是傳遞知識(shí)的能力。

第二個(gè)關(guān)鍵問題是，用戶會(huì)為獲得什么樣的知識(shí)而付費(fèi)？

“知識(shí)付費(fèi)”得到越來越多的認(rèn)同，并不意味著所有的內(nèi)容生產(chǎn)者都能夠以此獲得更多收入。

在“得到”及其他知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)上訂閱量排名靠前（10萬(wàn)+）的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者，包括李笑來、萬(wàn)維鋼、薛兆豐、吳曉波等，他們?cè)凇爸R(shí)付費(fèi)”興起之前，本身就已經(jīng)是頭部?jī)?nèi)容生產(chǎn)者，他們無(wú)一不是寫過一本甚至若干本暢銷書的“傳遞知識(shí)“的頂級(jí)專家。這些人的能力是早就被市場(chǎng)驗(yàn)證的，而且他們所生產(chǎn)的精華內(nèi)容，是非?！鞍嘿F”的。

比如，原來想要聽“薛兆豐的北大經(jīng)濟(jì)學(xué)課”，你需要先考上北大；邀請(qǐng)吳曉波到企業(yè)講課，幾十萬(wàn)一次的費(fèi)用也并非一般中小企業(yè)所能承擔(dān)。

而現(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng)，有了音頻內(nèi)容分發(fā)機(jī)制，使得增加一個(gè)聽眾的邊際成本幾乎為零，理論上用戶數(shù)量就是無(wú)限多。

這帶來一個(gè)有趣的結(jié)果，就是如果用戶數(shù)足夠多，每個(gè)用戶可以在支付非常低費(fèi)用的條件下，接觸到原來難以承擔(dān)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，而內(nèi)容生產(chǎn)者的收入不會(huì)降低。

這樣其實(shí)就是把過去很貴的東西變得便宜了，但并不是說過去免費(fèi)的東西終于可以收費(fèi)了。

對(duì)知識(shí)付費(fèi)的這一點(diǎn)認(rèn)知非常重要：知識(shí)付費(fèi)，不是讓免費(fèi)的東西終于可以收費(fèi)了，而是讓很貴的東西終于可以便宜了。

第三個(gè)關(guān)鍵問題，是獲取知識(shí)的正確姿勢(shì)。

在過去，讀書是最重要的獲得知識(shí)的方法，所以我們一度把書籍等同于知識(shí)。而對(duì)于知識(shí)的重視和追求，使得我們對(duì)讀書這件事也格外慎重，甚至認(rèn)為每本書都只有精讀，才能領(lǐng)會(huì)作者的思想。

而作為出版了五本暢銷書的作者，我知道作者寫書的思路是自上而下的：先有一個(gè)整體的判斷和觀點(diǎn)，有了想要傳遞的知識(shí)，然后是邏輯和框架，最后是故事和案例。作者是希望通過有案例支撐的框架，讓你最終理解全書的觀點(diǎn)，而并非真的去“讀”書本中的每個(gè)字。

所以，請(qǐng)記住，書籍只是知識(shí)的載體，而不是知識(shí)本身。我們真正的目的是獲取知識(shí)，而并不是“讀書”。過去因?qū)倪^分迷戀而形成的一些習(xí)慣和看法，現(xiàn)在反而成為了我們獲得知識(shí)的障礙。

比如有的觀點(diǎn)認(rèn)為不能學(xué)“二手知識(shí)”，一定要看原著。羅振宇就此舉過一個(gè)反例：你要學(xué)習(xí)牛頓力學(xué)三大定律，你是應(yīng)該去看原著呢，還是看初中物理課本？當(dāng)然應(yīng)該選初中課本，因?yàn)樗怯矛F(xiàn)代人更容易理解的方式來表述的。我們要學(xué)的是其中的知識(shí)而不是原著書籍。

所以我們一定要明白，我們真正的目的是學(xué)習(xí)知識(shí)，要懂得用恰當(dāng)?shù)姆绞胶洼d體去高效地獲取。

有了以上三點(diǎn)認(rèn)知后，我總結(jié)一下，一個(gè)好的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品：

• 核心能力不是創(chuàng)造知識(shí)，而是死磕傳遞知識(shí)的技能；
• 不是把免費(fèi)的東西收費(fèi)，而是把貴的東西拼命變便宜；
• 把知識(shí)的舊外殼打碎，根據(jù)今天讀者的接受習(xí)慣，重新包裝，重新產(chǎn)品化。

下面我再來談一談，我打造10萬(wàn)+訂閱產(chǎn)品過程中的一些感觸

首先，用戶更愿意為“有用”的內(nèi)容付費(fèi)

什么叫做“有用”，這可能涉及到個(gè)人的價(jià)值判斷。我的定義是，能夠幫助他人學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的，在工作、商業(yè)或者心理等方面獲得提高的，就是“有用”的內(nèi)容。人們會(huì)為此付費(fèi)，因?yàn)槿藗儠?huì)把這種付費(fèi)視為對(duì)自己的一種投資。

娛樂是“消費(fèi)”，學(xué)習(xí)是“投資”。

相反，現(xiàn)在也有一些閱讀量很大，動(dòng)輒10萬(wàn)+閱讀的免費(fèi)公眾號(hào)，它們的商業(yè)模式是通過內(nèi)容吸引流量，然后通過廣告來變現(xiàn)。為了吸引流量，它們就必須或追逐熱點(diǎn)，或提供八卦談資，或用段子“娛樂”大眾，迎合讀者即時(shí)滿足的需求，這樣的內(nèi)容是很難收費(fèi)的。

其次，面向10萬(wàn)+用戶的收費(fèi)內(nèi)容必須深入淺出

我在北大、清華、復(fù)旦、交大、南洋理工等國(guó)內(nèi)外很多名校、商學(xué)院講過課。講得多了你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在高大上的傳統(tǒng)商學(xué)院講課是很難的事情，這里對(duì)授課者的資質(zhì)和水平有很高的要求，老師都很厲害，但是，對(duì)授課技巧的要求卻并不高。為什么？因?yàn)槁犝n者的水平高，講師只要點(diǎn)到關(guān)鍵，即使過程沒有講清楚，他們也能憑自己的思考去理解。

可是，當(dāng)你面向10萬(wàn)+的用戶時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶群體各方面差距非常大，年齡層次、教育水平、職位高低……各種情況都有。同一個(gè)內(nèi)容，必須讓大家都能夠聽得懂，并且都覺得有價(jià)值。這就要求內(nèi)容提供者必須要能夠“深入淺出”：核心的知識(shí)必須要深入，抓住本質(zhì)；而表現(xiàn)的形式一定要淺顯，容易和各種用戶建立連接。

實(shí)際上，也只有做到這種極致的深入淺出，才能證明你真的抓住并透徹理解了一個(gè)知識(shí)內(nèi)容的精髓。要想獲得10萬(wàn)+用戶的追隨，就必須擁有這種能力。

怎么訓(xùn)練這種能力？

我們可以做一個(gè)測(cè)試：你知道雞兔同籠的問題嗎？雞兔同籠，共35個(gè)頭，94只腳，問有多少只雞，多少只兔？試著給一個(gè)沒學(xué)過二元一次方程的、幼兒園的小朋友講明白這里面的邏輯，就叫“深入淺出”。

然后，就是付費(fèi)內(nèi)容必須要產(chǎn)品化。

一個(gè)10萬(wàn)+訂閱量的專欄注定是一個(gè)To C（面對(duì)最終用戶）的產(chǎn)品，這就意味著這10萬(wàn)多人，每個(gè)人都面臨著單獨(dú)的購(gòu)買決策。每個(gè)面臨著單獨(dú)購(gòu)買決策的人都有自己獨(dú)特的生活場(chǎng)景：一個(gè)白領(lǐng)正為升職而焦慮，一個(gè)學(xué)生在考慮如何找工作，一個(gè)老板讀完EMBA還想再學(xué)點(diǎn)什么……那么，他們?yōu)槭裁匆嗛喣愕膬?nèi)容？

這就與以往學(xué)校的招生&授課，以及企業(yè)培訓(xùn)采購(gòu)等模式有著根本的不同，我們必須靠產(chǎn)品本身影響用戶，而不是銷售能力、說服能力。

所以我的專欄內(nèi)容嚴(yán)格按照?qǐng)鼍盎彤a(chǎn)品感的要求打造：“把掛鐘塞進(jìn)懷表”以控制學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、打磨起承轉(zhuǎn)合的邏輯從而方便吸收、精選貼近生活的案例營(yíng)造代入感……所有這些努力都是為了把我認(rèn)為最好的東西用產(chǎn)品的方式交付給你。

再有，打造10萬(wàn)+的專欄一定要有貼心的運(yùn)營(yíng)。

運(yùn)營(yíng)的目的是營(yíng)造一種陪伴的體驗(yàn)。為什么一些在線慕課（MOOC）沒有贏得高速發(fā)展？就是因?yàn)?strong>如果只提供課程資源，讓用戶“有空來聽”，這并不能形成一個(gè)真正的教學(xué)過程。“知識(shí)付費(fèi)”是為獲得知識(shí)而付費(fèi)，它是一個(gè)獲得知識(shí)的過程，而不是一錘子買賣。只有通過運(yùn)營(yíng)，用戶才會(huì)感到：“我是在跟著你學(xué)習(xí)和進(jìn)步的”。

例如我的專欄為了方便同學(xué)們每天學(xué)習(xí)，把上線時(shí)間安排在每晚九點(diǎn)，大家每天定時(shí)學(xué)習(xí)，就像跑到教室等老師上課一樣；我還會(huì)用“官方認(rèn)證沙發(fā)”鼓勵(lì)大家準(zhǔn)時(shí)打卡；每天我都會(huì)花時(shí)間回復(fù)40~60條精選留言、每周的客座教授、每一季結(jié)束都舉辦線下大課、得到平臺(tái)上不定期的線上直播……這些都是陪伴的過程。

通過這樣的運(yùn)營(yíng)，讓同學(xué)們感受到，“我不是買了一本書，而是在上一門課”，雖然學(xué)習(xí)和自我提升的道路很艱辛，但老師和同學(xué)們的陪伴能夠幫助自己加強(qiáng)自律，讓這個(gè)獲得知識(shí)的過程更快樂、更順利。

最后，也是最重要的一點(diǎn)是，我們要以什么樣的心態(tài)來打磨產(chǎn)品。

有一種心態(tài)是“我很牛，我有學(xué)問，現(xiàn)在我來教你”，這樣的心態(tài)是不合適的。要知道，用戶現(xiàn)在是“皇上”，你再有學(xué)識(shí)，也只不過是“翰林院”而已，你的知識(shí)、時(shí)間和精力，是為用戶服務(wù)的，你最重要的目的是讓他聽懂，而不是自己炫技。

所以你有沒有站在用戶角度去思考問題，這個(gè)心態(tài)就顯得格外重要。你是不是能夠始終把用戶的那個(gè)叫做“聽懂”的狀態(tài)放在最高的位置，而把自己的一些個(gè)人偏好放得低一點(diǎn)。如果能夠做到這一點(diǎn)，你才會(huì)以正確的姿態(tài)去服務(wù)用戶。

后記

知識(shí)付費(fèi)，仍然是一個(gè)很新的賽道。我運(yùn)氣好，碰巧選了一條我喜歡的賽道。打造《 5分鐘商學(xué)院》這一年下來，我自己也有極大的收獲。回頭看一年前，對(duì)知識(shí)付費(fèi)的理解，已經(jīng)完全不同。希望我的這些感悟，能幫助希望加入這條賽道的同學(xué)，增加勝算。

所有幫助大家，把世界的未知變成人類的已知，把人類的已知變成你我的認(rèn)知的人，都值得尊重。

作者：劉潤(rùn)

來源：微信公眾號(hào)：劉潤(rùn)

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題圖來自PEXELS，基于CC0協(xié)議