鮮花屬于低頻非必需產(chǎn)品，當(dāng)鮮花與電商結(jié)合后，其商業(yè)模式是如何運(yùn)轉(zhuǎn)？通過文章來一窺究竟。

近些日子身邊的女同事們都訂起了鮮花，辦公室桌上百花爭(zhēng)艷，休歇時(shí)間剪剪花換換水，倒也著實(shí)為枯燥的工作日增添了好心情。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們線上消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成，電商朝著垂直領(lǐng)域細(xì)分市場(chǎng)如生鮮、母嬰等。鮮花電商可以說是生鮮的一種，行業(yè)的痛點(diǎn)在于鮮花品質(zhì)的把控和供應(yīng)鏈的完善，保證能夠給到消費(fèi)者滿意的用戶體驗(yàn)。那么，今天，我想從面向產(chǎn)品運(yùn)營的角度，以花+為例，來分析如何在產(chǎn)品同質(zhì)化的鮮花電商領(lǐng)域做到脫穎而出？

一、崛起的背景

鮮花行業(yè)一直以來受人們的關(guān)注并不高，以前我們只會(huì)在節(jié)日慶典或婚慶市場(chǎng)較多的接觸鮮花，借助鮮花來表達(dá)人們的喜悅愛慕等感情。以Roseonly和野獸派為代表主營高端鮮花，而花+和花點(diǎn)時(shí)間則倡導(dǎo)日常生活中鮮花訂閱。

從用戶需求來看，隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展人們的可支配收入增長(zhǎng)，物質(zhì)文明富足后更加追求精神層次的愉悅，消費(fèi)升級(jí)帶動(dòng)人們追求更有品質(zhì)的生活，女權(quán)意識(shí)覺醒女性消費(fèi)力的強(qiáng)大等社會(huì)背景將鮮花電商的發(fā)展推向了時(shí)代的風(fēng)口；

另外從供給側(cè)來看，有需求必將衍生供給，資本助力鮮花生成規(guī)模的擴(kuò)大，同時(shí)引進(jìn)海外鮮花的品種與運(yùn)作經(jīng)營均提高了鮮花供給，而近些年全國長(zhǎng)中短途物流體系的搭建和完善為鮮花運(yùn)輸提供了可能。

二、商業(yè)模式

1、經(jīng)營模式

花+定位日常鮮花訂閱服務(wù)，顛創(chuàng)新了包月訂花按周送花的模式，覆了傳統(tǒng)鮮花消費(fèi)模式根據(jù)用戶購買的鮮花品類隨機(jī)派送，用戶收到鮮花當(dāng)日才能得知鮮花的種類，這種隨機(jī)模式增加了用戶的驚喜和期待，迎合了用戶的精神需求。

然而這種模式也有個(gè)問題是如何收到的花沒有達(dá)到用戶的預(yù)期，則會(huì)招來差評(píng)和投訴甚至用戶流失，所以，這種模式如何趨利避害也是產(chǎn)品需要思考的問題。

2、商業(yè)模式

從商業(yè)模式來看，很明顯的自營電商，花+采取產(chǎn)地直銷模式直接對(duì)接花農(nóng)，與京東自營一樣，一面對(duì)接商品供應(yīng)商，一面售賣給用戶，賺取其中的差價(jià)，所以其盈利模式屬于傳統(tǒng)的售賣模式，利潤(rùn)來源于售價(jià)減去成本，除去中間沒有代理商的差別。

三、產(chǎn)品體驗(yàn)

以下讓我們來看下花＋的產(chǎn)品，將從線上和線下兩個(gè)維度展開：

1、線上產(chǎn)品

產(chǎn)品形態(tài)

目前主要的銷售渠道有微信公眾號(hào)H5版本、小程序、APP、京東和淘寶的品牌店鋪，微信公眾號(hào)是最早開始銷售的地方，微信公眾號(hào)現(xiàn)階段還是最主要的渠道，結(jié)合微信公眾號(hào)推文展開鮮花銷售推薦。APP也以圖文形式展現(xiàn)，應(yīng)屬于內(nèi)容型產(chǎn)品。產(chǎn)品的整體視覺風(fēng)格簡(jiǎn)潔色彩明快，以各種美麗的鮮花為背景，給用戶呈現(xiàn)了美的盛宴，利于增加用戶停留時(shí)長(zhǎng)。

但目前APP板塊還比較簡(jiǎn)單，內(nèi)容主題規(guī)劃不完善，首頁以套餐產(chǎn)品為主排版銷售風(fēng)格偏重，小程序還暫不支持購買，微信和京東天貓等店鋪都會(huì)在一定程度上受到平臺(tái)的局限。同時(shí)，現(xiàn)階段仍以品牌自營為主，當(dāng)想要做強(qiáng)做大，終需要做連接者，往平臺(tái)的方向發(fā)展，這點(diǎn)可以借鑒花田小憩，引進(jìn)花藝師和相關(guān)自媒體人入駐，為平臺(tái)增加內(nèi)容，如小紅書的內(nèi)容電商模式。也可以做線下的連接者，將線下的花店聚合在平臺(tái)上，成為真正的超級(jí)鮮花平臺(tái)，線上線下聯(lián)動(dòng)，全方位為用戶打造鮮花消費(fèi)的良好體驗(yàn)。

業(yè)務(wù)模塊

主要有售賣鮮花套餐和周邊、鮮花知識(shí)、用戶社區(qū)等幾大板塊，缺乏專題類的內(nèi)容板塊，例如家具裝飾，植物學(xué)堂，婚慶典禮、鮮花故事、花語解讀等等。展示形式可增加短視頻全方位展示花的美麗，以及如何使用鮮花點(diǎn)綴生活空間。文字介紹可增加每種鮮花花語和精神寓意，除花束以外增加鮮花+周邊的打包套餐，未來從品牌定位“傳遞美好生活方式”入手還可以拓展更多日常生活相關(guān)的產(chǎn)品。

需求場(chǎng)景

任何產(chǎn)品的誕生均源于需求的存在，那么訂閱鮮花的需求場(chǎng)景又有哪些呢？根據(jù)之前的文章提到，場(chǎng)景可按人、時(shí)間地點(diǎn)來劃分，除了辦公室白領(lǐng)，還有家居裝飾、店鋪美化、贈(zèng)送親友、婚慶典禮、戀人贈(zèng)花等等細(xì)化場(chǎng)景分類做好精細(xì)化運(yùn)營，看花+目前的產(chǎn)品分類來看，并未不同用戶的需求場(chǎng)景出發(fā)推薦相關(guān)主題花束，用戶僅根據(jù)圖片、價(jià)格、類別訂閱，難以精準(zhǔn)匹配需求場(chǎng)景。

發(fā)展階段

從花+產(chǎn)品發(fā)展階段來看，正處于快速發(fā)展期，覆蓋城市范圍從50座擴(kuò)展到100座城市，以一二線城市為中心向周邊城市輻射。用戶數(shù)超過500w，月銷售額大1億元，月均發(fā)貨量200w，且已實(shí)現(xiàn)收支平衡。據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的報(bào)告，歐美發(fā)達(dá)國家的日常鮮花市場(chǎng)占比40%-60%，二中國目前僅占5%，中國花卉產(chǎn)業(yè)預(yù)計(jì)年均增長(zhǎng)20%左右，到2020年，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到數(shù)十億元人民幣。從花+近期又獲得B輪融資，相信有資本的助力，以及在中國數(shù)億新中產(chǎn)階級(jí)崛起大經(jīng)濟(jì)背景下，日常鮮花市場(chǎng)將持續(xù)走熱，逐漸成為我們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠?。就公司而言，?正是走在了鮮花行業(yè)的風(fēng)口，成為下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸在望。

2、線上運(yùn)營

品牌

花+的品牌定位是用鮮花點(diǎn)亮生活，花+美好場(chǎng)景=美好生活方式，將日常鮮花訂閱的品牌定位滲透到品牌理念中，Plus更是給品牌延伸至美好生活的各個(gè)場(chǎng)景提供了想象空間，用鮮花連接一切，傳遞美好生活。

但縱觀花+的品牌建設(shè)其實(shí)還是偏弱的，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況來看，花+應(yīng)抓住產(chǎn)品快速增長(zhǎng)期，用更多的方式強(qiáng)化品牌在用戶心中的形象，突出鮮花品質(zhì)優(yōu)質(zhì)以外傳達(dá)鮮花的精神層次內(nèi)涵更為重要，且品牌的形象和內(nèi)涵要更加突出自己品牌的定位，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有所區(qū)隔，借此形成除鮮花品質(zhì)以外的品牌壁壘。畢竟鮮花消費(fèi)更多的是情感和審美消費(fèi)，感性化因素對(duì)消費(fèi)者的影響更大。不同于鮮花，共享單車的工具性屬性更強(qiáng)，ofo在于摩拜大戰(zhàn)時(shí)期品牌形象升級(jí)、明星代言人和廣告投放等動(dòng)作均試圖鞏固其在用戶心中的定位，提高用戶對(duì)品牌的喜愛度。

用戶

花+以積累了上百萬的用戶數(shù)，但從用戶運(yùn)營來看，目前還未見產(chǎn)品針對(duì)不同用戶有特別的維系方式，鮮花產(chǎn)品面臨用戶流失情況嚴(yán)重，用戶留存是其面臨的問題，按用戶畫像、生命周期、用戶價(jià)值和用戶需求的不同將用戶分層并匹配不同的鮮花品類和補(bǔ)貼策略，個(gè)性化推薦鮮花產(chǎn)品，通過贈(zèng)送鮮花等方式挽回流失用戶營造超值驚喜增加好感度。不管是從產(chǎn)品推薦邏輯上還是用戶運(yùn)營補(bǔ)貼策略上均做到更貼心的用戶服務(wù)。

產(chǎn)品化營銷工具

鮮花類的消費(fèi)品屬于低頻非必需品，且女性用戶居多，女性用戶更善于傳播，故口碑推薦很重要，需要從產(chǎn)品和運(yùn)營的維度給用戶一些傳播工具，目前花+做了老帶新的邀請(qǐng)模板，推薦新用戶下單成功后得兌換碼，可兌換鮮花和花瓶。最近也上線了拼團(tuán)訂花優(yōu)惠，但支付后分享紅包工具、限時(shí)秒殺工具、創(chuàng)意類H5等帶有傳播屬性的補(bǔ)貼工具還有待進(jìn)一步帶動(dòng)產(chǎn)品銷量。

微信版本做了一個(gè)曬花社區(qū)，希望能夠借此提升用戶粘性和停留時(shí)長(zhǎng)，起到用戶評(píng)價(jià)的作用。但從曬花角度而言，社區(qū)基于陌生人關(guān)系，在此基礎(chǔ)上曬鮮花是偽命題。用戶更傾向于分享到自己的微信群和朋友圈，故個(gè)人建議產(chǎn)品如果做拼圖模板和濾鏡相機(jī)等幫助用戶更方便的一鍵曬花到朋友圈會(huì)比社區(qū)更適合，符合用戶的炫耀和分享心理。

聯(lián)合營銷

Flowerplus花+不斷展開各類跨界合作，如和同道大叔、電競(jìng)大V MISS；也有具有品牌文化的咖啡連鎖巨頭Costa、優(yōu)酷等視頻平臺(tái)合作不斷刷新著用戶對(duì)鮮花的認(rèn)知度；線下聯(lián)合營銷如與微信支付聯(lián)手打造的525悅己節(jié)，713日聯(lián)合百位互聯(lián)網(wǎng)大咖開展關(guān)愛準(zhǔn)媽媽的活動(dòng)，給魔都地鐵、醫(yī)院等地的女性用戶送上鮮花驚喜，F(xiàn)lowerplus花加通過正能量的公益活動(dòng)，將這種全新的生活理念傳遞給每一個(gè)追求品質(zhì)生活的用戶，為產(chǎn)品順勢(shì)做了一波很好的宣傳，同時(shí)也塑造了品牌良好形象和體現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

但總體聲勢(shì)還不夠大，還需要更快的步伐與更多品牌調(diào)性一致的產(chǎn)品合作，明星代言等，提高話題屬性增加傳播曝光量。

活動(dòng)運(yùn)營

花+以策劃主題鮮花實(shí)現(xiàn)售賣的模式，如520推出進(jìn)口限量厄瓜多爾玫瑰，其他時(shí)間根據(jù)季節(jié)月份星座，以及和國外知名的藝術(shù)家合作，將鮮花的美與時(shí)尚藝術(shù)相結(jié)合，充分展示產(chǎn)品的魅力。產(chǎn)品運(yùn)營根據(jù)策劃的主題在花藝師的幫助下完成鮮花的選取和搭配，最終包裝成產(chǎn)品推薦給用戶，每款產(chǎn)品的整個(gè)流程相當(dāng)于一次活動(dòng)，有時(shí)候會(huì)投放補(bǔ)貼，最終目標(biāo)是完成訂單轉(zhuǎn)化。除了以上還有促銷活動(dòng)，訂購不同時(shí)段享受不同的折扣，這樣的活動(dòng)有助于用戶一次性決策，較少用戶流失的狀況。

未來，花+的這種主題售賣模式如果可以有更清晰的專題方向，做好題材分類，讓用戶有清晰的感知，例如節(jié)日專題、星座專題、藝術(shù)專題等，這樣可以管理好用戶的預(yù)期，也讓用戶有更多的期待與念想，有助于蓄客和提高用戶粘性。

用戶體驗(yàn)

作為一個(gè)花+的用戶，從用戶體驗(yàn)給我印象最深刻的是收花當(dāng)日會(huì)受到微信公眾號(hào)提醒，推送鮮花介紹和養(yǎng)護(hù)知識(shí)，讓我滿懷期待的心情等待收花。當(dāng)然，如果提醒可以做得更細(xì)致，更多切身從用戶使用場(chǎng)景角度思考幫助用戶完成他想要卻還未表達(dá)出的需求，這樣才更能傳達(dá)給用戶貼心和驚喜感，例如收到鮮花后提醒，或者提醒可以圖文結(jié)合會(huì)更加生動(dòng)，還有一種場(chǎng)景是給他人定鮮花，推送發(fā)給發(fā)買花人，如果可以將此定制成精致漂亮的電子卡片轉(zhuǎn)發(fā)給親友是不是會(huì)體驗(yàn)更好，以及給到收花人短信提醒等。

用戶體驗(yàn)很大的一塊在于客服，目前花+僅支持微信客服，同理淘寶商家客服，并沒有提供電話客服，且客服處理投訴需要一套標(biāo)準(zhǔn)的管理體系，對(duì)于無理投訴的用戶該如何處理，對(duì)于確實(shí)收到折損鮮花的用戶又如何彌補(bǔ)，從京東和天貓店鋪的評(píng)價(jià)來看均比較低，主要是對(duì)于鮮花品質(zhì)和鮮花產(chǎn)品搭配的不滿，所以管理好用戶預(yù)期和及時(shí)有效解決用戶投訴也體現(xiàn)了品牌給予用戶的信賴度。

補(bǔ)貼

最主要的新客補(bǔ)貼是采用新客訂花送花瓶，送花瓶比給用戶發(fā)新客優(yōu)惠券的更體現(xiàn)了平臺(tái)的貼心，花瓶的價(jià)格相當(dāng)于3束花的價(jià)格了，但如果用戶收到鮮花發(fā)現(xiàn)自己沒有準(zhǔn)備花瓶這樣的體驗(yàn)會(huì)很不好，這也與產(chǎn)品有關(guān)，不同于情人節(jié)的花束，花+的日?；ㄊ嗟氖茄b點(diǎn)空間美化心情的作用，而不是用來作為禮品傳情達(dá)意，大部分用戶均為女性用戶，她們訂鮮花來取悅自己，女性用戶更喜愛拿到鮮花后精心護(hù)理一番，由此體現(xiàn)其愛花之心。

老用戶的補(bǔ)貼除了邀請(qǐng)新客可以兌換一束花以外，補(bǔ)貼方式與常規(guī)電商差不多，折扣價(jià)，秒殺，團(tuán)購價(jià)，立減，贈(zèng)送周邊等，根據(jù)不同產(chǎn)品類型和訂購時(shí)長(zhǎng)來打折，訂購時(shí)間越常折扣越高，拼團(tuán)的模式以少量的補(bǔ)貼帶動(dòng)拉新和促活。用戶投訴補(bǔ)償這塊也會(huì)耗費(fèi)補(bǔ)貼成本，通常客服會(huì)給用戶多發(fā)一束花作為補(bǔ)償。

會(huì)員社群

以鮮花作為興趣愛好凝聚一幫人，花+做社群有著得天獨(dú)厚的條件，鮮花產(chǎn)品并非生活必需品，且富含審美和情感元素，訂閱鮮花的用戶必然也是一群對(duì)生活品質(zhì)有所追求，物質(zhì)條件尚且富余的中產(chǎn)階級(jí)。做社群的目的在于維系好核心用戶，其對(duì)品牌認(rèn)可忠誠，自帶更強(qiáng)的傳播屬性，能成為口碑推薦體系中的超級(jí)用戶感染更多的普通用戶，同時(shí)其能從用戶角度給公司貢獻(xiàn)更多的建議幫助產(chǎn)品越來越好。社群還搭建了一個(gè)社交的平臺(tái)，讓更多愛花的人通過平臺(tái)認(rèn)識(shí)更多的朋友，豐富他們的生活，傳遞花+美好生活方式的愿景。

3、線下產(chǎn)品

產(chǎn)品品類

從競(jìng)品對(duì)比來看，花+目前主攻鮮花模塊，未來還有很大的拓展空間，如干花、周邊、永生花、以及一切與生活方式相關(guān)，與鮮花調(diào)性一一致的實(shí)體產(chǎn)品。

除了實(shí)體產(chǎn)品以外，還可以拓展花藝培訓(xùn)課，插花體驗(yàn)課，繪畫攝影課程等付費(fèi)內(nèi)容銷售。但一切消費(fèi)場(chǎng)景拓展還是要以鮮花為中心，畢竟垂直電商的比起淘寶京東的優(yōu)勢(shì)就在于其深耕某已細(xì)分市場(chǎng)。

增值服務(wù)

增值服務(wù)一是可以給到用戶超值預(yù)期的驚喜服務(wù)，如升級(jí)鮮花，贈(zèng)送巧克力和蛋糕、基礎(chǔ)祝福語卡片等，二是可以在基礎(chǔ)服務(wù)免費(fèi)的基礎(chǔ)上，提供有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品單需要收取部分費(fèi)用。例如，現(xiàn)階段祝福卡片是需要付費(fèi)購買的，這樣給用戶的體驗(yàn)并非很好，基礎(chǔ)的祝福語卡片贏作為基礎(chǔ)服務(wù)，同時(shí)提供優(yōu)美定制化的卡片，如送花人親筆字跡的祝?？ǖ仍鲋捣?wù)收取服務(wù)費(fèi)會(huì)更加合理。

4、線下運(yùn)營

品控

鮮花屬于生鮮產(chǎn)品，易耗損且保質(zhì)期端，對(duì)品質(zhì)要求高；鮮花屬于審美產(chǎn)品，容易產(chǎn)生審美疲勞，對(duì)品類邀請(qǐng)高?；?采用產(chǎn)地直采模式，與花農(nóng)簽訂合約，根據(jù)訂單采取鮮花，產(chǎn)品的也引進(jìn)海外鮮花提升高端品類。flowerplus花+研發(fā)了國內(nèi)第一條鮮切花自動(dòng)化處理流水線，從鮮花的采摘到配送，一共需要?dú)v經(jīng)32步處理，強(qiáng)調(diào)休眠和殺菌的預(yù)處理過程。生產(chǎn)、運(yùn)輸、配送全過程嚴(yán)格依照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行處理操作，保證用戶收到鮮花后擁有美好的品質(zhì)體驗(yàn)從源頭上完善供應(yīng)鏈，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)把控品類和品質(zhì)。

物流

除了鮮花品控問題外，打通物流運(yùn)輸也是鮮花行業(yè)制勝的重點(diǎn)在運(yùn)輸方面。傳統(tǒng)的物流模式從采摘到運(yùn)送至消費(fèi)者手中，往往需要3-4天的時(shí)間，花材損耗嚴(yán)重。Flowerplus花+開通專業(yè)鮮花冷鏈運(yùn)輸班車，隨著冷鏈技術(shù)不斷完善，將大大夯實(shí)供應(yīng)鏈基礎(chǔ)。根據(jù)不同區(qū)域選擇不同的物流配送，并在部分城市開設(shè)了短物流配送以及自提點(diǎn)，而主要運(yùn)輸方式，也采用了專線冷鏈物流來替代空運(yùn)，避免了常溫環(huán)境與分揀過程中的損耗。

同時(shí)物流配送上采用集中配送，路由跟蹤，追求的是時(shí)效和精準(zhǔn)，并使用加權(quán)最大用戶滿意度算法，科學(xué)分析和權(quán)衡，優(yōu)化配送效率。

但第三方物流體系有時(shí)候會(huì)存在一定的不可控性，京東的成功其物流體系功不可沒，自營電商企業(yè)特別是生鮮類對(duì)物流要求很高，需要與物流公司很好的協(xié)作，才能保證用戶收到鮮花時(shí)的良好體驗(yàn)。

線下社群

線上聚集會(huì)員組建社群，線下的社群活動(dòng)必不可少。從身邊朋友的經(jīng)歷來看，線下活動(dòng)因人數(shù)有限，報(bào)名卻未必能夠被選中。這里我建議社群活動(dòng)的報(bào)名規(guī)則和門檻需要明確的告知粉絲用戶，避免因此造成核心用戶流失。線下活動(dòng)如品紅酒會(huì)、健身趴、花藝培訓(xùn)、鮮花產(chǎn)品參觀等與產(chǎn)品調(diào)性一致，符合現(xiàn)有用戶品味和身份的活動(dòng)。階段性的線下社群活動(dòng)提升核心用戶產(chǎn)品粘性和品質(zhì)認(rèn)可度，讓用戶為產(chǎn)品代言。

線下體驗(yàn)店

線下鮮花體驗(yàn)店可稱為鮮花電商與傳統(tǒng)鮮花零售方式產(chǎn)生連接的方式。越來越多的互聯(lián)網(wǎng)巨頭開始轉(zhuǎn)下到線下，淘寶京東美團(tuán)均布局線下開商超零售店等。作為鮮花產(chǎn)品，起源于線下，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，鮮花電商的線下體驗(yàn)店需要與鮮花店有所區(qū)別，如快閃店的形式，利用互聯(lián)網(wǎng)科技的方式展示鮮花產(chǎn)業(yè)的信息化，借助流行文化塑造個(gè)性化有感染力有腦洞的年輕化表達(dá)方式，展現(xiàn)鮮花產(chǎn)品的展現(xiàn)的同時(shí)，更重要的是傳達(dá)美好生活方式，用鮮花點(diǎn)亮生活點(diǎn)亮情感空間。線下的互動(dòng)更有溫度，人們可以切實(shí)感受到生活中有鮮花點(diǎn)綴的魅力。

總結(jié)：

1、從身邊女性消費(fèi)者訂購花+的速度來看，日常鮮花消費(fèi)市場(chǎng)正在快速發(fā)展，且將成為一個(gè)很有前景的行業(yè)，任何互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的爆發(fā)預(yù)見并抓住了時(shí)代的先機(jī)，精準(zhǔn)的把握了用戶的需求；

2、如生鮮行業(yè)一樣，鮮花行業(yè)的發(fā)展最重要的是突破B端供應(yīng)鏈和冷鏈物流的障礙，但有需求就會(huì)有新的技術(shù)突破，相信隨著科技的發(fā)展，這些困難都會(huì)得到很好的解決；

3、花+和花田小憩切入點(diǎn)不同，前者專注直接包裝鮮花產(chǎn)品售賣的電商，后者以花植相關(guān)藝術(shù)和知識(shí)等內(nèi)容入手引導(dǎo)用戶產(chǎn)生興趣產(chǎn)生消費(fèi)，目前來看，花+的模式符合大多數(shù)用戶線上采購的習(xí)慣，畢竟大多數(shù)人還停留在欣賞花的美而非真的對(duì)花植真正感興趣。

4、花+產(chǎn)品正處在快速發(fā)展期，很多關(guān)于線上產(chǎn)品和線下用戶體驗(yàn)的環(huán)節(jié)還有很多的優(yōu)化空間，拓展鮮花消費(fèi)場(chǎng)景、精細(xì)化運(yùn)營消費(fèi)人群、衍生與花相關(guān)生活方式周邊、線下快閃體驗(yàn)店和官方體驗(yàn)店等線下滲透、平臺(tái)化轉(zhuǎn)型聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，品牌定位升級(jí)形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘、鮮花精神宣讀與藝術(shù)完美結(jié)合等等，線上做好用戶維系，線下做好鮮花產(chǎn)品供應(yīng)

5、希望鮮花電商類產(chǎn)品能真正的培養(yǎng)起國人日常鮮花消費(fèi)習(xí)慣，真正點(diǎn)亮我們的生活，在這個(gè)美好卻又焦慮的時(shí)代，切實(shí)提高國民幸福感。

#專欄作家#

淺夏秋晴，微信公眾號(hào)：復(fù)盤運(yùn)營之路，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。負(fù)責(zé)過多款知名互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運(yùn)營工作，擅長(zhǎng)用戶運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營，喜愛文字，熱愛折騰。

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