趨勢(shì):現(xiàn)在的企業(yè)微信就是5年前的微信公眾號(hào)
編輯導(dǎo)語(yǔ):本文作者認(rèn)為,現(xiàn)在的企業(yè)微信就是5年前的微信公眾號(hào),并且從最近發(fā)生的一些現(xiàn)象中分析兩者的相似之處。你認(rèn)同嗎?一起來(lái)看一下吧。
什么?現(xiàn)在的企業(yè)微信就是5年前的微信公眾號(hào)?
01
我最近深刻地感受到現(xiàn)在的企業(yè)微信就是5年前的微信公眾號(hào)。
我們先來(lái)看看最近的一些現(xiàn)象,是不是征兆:
現(xiàn)象1
之前:餐廳吃飯,掃二維碼,關(guān)注公眾號(hào)點(diǎn)餐。
現(xiàn)在:掃二維碼,添加企微,回復(fù)點(diǎn)餐鏈接,再點(diǎn)餐。
現(xiàn)象2
之前:去店里買(mǎi)鞋買(mǎi)衣服,結(jié)賬時(shí),關(guān)注公眾號(hào)注冊(cè)會(huì)員,送優(yōu)惠券,送會(huì)員折扣。
現(xiàn)在:結(jié)賬時(shí),添加企微,送優(yōu)惠券;進(jìn)群,群里長(zhǎng)期領(lǐng)優(yōu)惠券。
現(xiàn)象3
之前:企業(yè)里標(biāo)配:新媒體團(tuán)隊(duì),運(yùn)營(yíng)公眾號(hào),每周每天發(fā)推文。
現(xiàn)在:企業(yè)里標(biāo)配:私域團(tuán)隊(duì),把用戶加到企微,群發(fā)促銷(xiāo)信息和文案。
從這些現(xiàn)象我們可以看到這樣的趨勢(shì):在未來(lái)2年,企業(yè)微信會(huì)像2015年的微信公眾號(hào),成為企業(yè)標(biāo)配
02
回到2015-2018,當(dāng)年的微信公眾號(hào)有多重要。
1)直接觸達(dá)用戶
品牌和企業(yè)發(fā)現(xiàn),想要對(duì)用戶說(shuō)什么,可以通過(guò)公眾號(hào)直接說(shuō)。不再像以前只能通過(guò)媒體渠道。
2)品牌影響力
微信公眾號(hào)粉絲數(shù)是衡量品牌和企業(yè)影響力最直接的數(shù)據(jù)指標(biāo)。
3)自媒體的機(jī)會(huì)
自媒體成為創(chuàng)業(yè)熱詞,微信公眾號(hào)給了文字創(chuàng)作者快速逆襲的機(jī)會(huì),羅振宇、半佛仙人通過(guò)文字成為頂流。
企業(yè)微信在這兩年會(huì)有多重要:
- 品牌的DTC:品牌和企業(yè)不再滿足于和用戶直接溝通,而是要和用戶直接產(chǎn)生交易和提供更便捷的服務(wù)。
- 交易閉環(huán):將公眾號(hào)、企業(yè)微信、小程序三大私域矩陣形成交易閉環(huán),使私域團(tuán)隊(duì)成為利潤(rùn)中心,而不是僅提供服務(wù)的成本中心。
- 企業(yè)數(shù)字化:企業(yè)微信提供更豐富的用戶標(biāo)簽數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù),甚至和用戶的聊天數(shù)據(jù)可以進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,讓我們能看到每一個(gè)用戶的畫(huà)像,使個(gè)性化的服務(wù)成為可能。
03
雖然微信公眾號(hào)和企業(yè)微信會(huì)成為共存的兩個(gè)體系,它們之前的區(qū)別和聯(lián)系我也想幫你盤(pán)點(diǎn)清楚,用來(lái)讓我們更好地決策是否要重用企業(yè)微信。
1)從目標(biāo)來(lái)看
微信公眾號(hào)更看重品牌影響力,關(guān)注粉絲數(shù)和閱讀量。
企業(yè)微信看重商業(yè)變現(xiàn),關(guān)注微信好友數(shù)和產(chǎn)生的GMV(銷(xiāo)售額)。
2)從溝通方式來(lái)看
微信公眾號(hào)是廣而告之的形式,支持企業(yè)和品牌對(duì)客戶進(jìn)行1對(duì)多的廣播。
企業(yè)微信是聊天的形式,支持企業(yè)和客戶進(jìn)行1對(duì)1的單聊或者1對(duì)多的群聊。
3)從用戶數(shù)據(jù)來(lái)看
微信公眾號(hào)我們能拿到的用戶數(shù)據(jù)是相對(duì)很少的,我們只能對(duì)用戶群體有一個(gè)大范圍的畫(huà)像信息。
但是企業(yè)微信可以給我們提供豐富的用戶數(shù)據(jù)。
通過(guò)記錄用戶標(biāo)簽數(shù)據(jù)、用戶在企微和我們的聊天記錄,用戶的行為數(shù)據(jù),我們可以通過(guò)這些豐富的數(shù)據(jù)做數(shù)據(jù)分析,看到每個(gè)用戶的畫(huà)像。
只要我們能足夠了解每一位用戶,我們就可以為用戶提供更個(gè)性化的服務(wù),和用戶建立更深入的關(guān)系。
4)從商業(yè)變現(xiàn)來(lái)看
微信公眾號(hào)是以廣告為主。過(guò)去的自媒體博主們大部分是以接廣告來(lái)變現(xiàn)。企業(yè)的公眾號(hào)更像是成本中心,主要用來(lái)做品牌宣傳。
企業(yè)微信離交易更近,是以轉(zhuǎn)化交易為主。在企業(yè)微信+小程序商城的閉環(huán)系統(tǒng)里,我們的私域團(tuán)隊(duì)成為利潤(rùn)中心。用戶進(jìn)入私域,可以給我們帶來(lái)更多的交易的可能性。
從這些區(qū)別我們可以看到,企業(yè)微信是微信生態(tài)發(fā)展到現(xiàn)在,讓企業(yè)直接觸達(dá)用戶并和用戶直接對(duì)話成為可能,并且具備更強(qiáng)勁的銷(xiāo)售能力。
04
所以,大膽預(yù)測(cè),在未來(lái)2年,企業(yè)微信會(huì)像2015年的微信公眾號(hào),成為企業(yè)標(biāo)配。
但是,從微信這些年來(lái)看,任何風(fēng)口可能也只能持續(xù)2-3年。從微信公眾號(hào),到微信群,到小程序,到現(xiàn)在的企業(yè)微信。如果是要在微信生態(tài)找紅利,找機(jī)會(huì)?,F(xiàn)在的企業(yè)微信,一定是有紅利的。也會(huì)像當(dāng)年的微信公眾號(hào)一樣,有一群人從這個(gè)紅利中逆襲。
作者:呂雪梅,指數(shù)增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人,GrowingIO運(yùn)營(yíng)總監(jiān),前京東管培生;專(zhuān)注增長(zhǎng)和私域。微信公眾號(hào):指數(shù)增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)室。
本文由 @呂雪梅 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
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做為1個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理,還是不清楚企業(yè)微信的價(jià)值。使用企業(yè)微信的企業(yè),只會(huì)發(fā)送各種廣告,被刪率驚人。公眾號(hào)可以響應(yīng)客戶主動(dòng)發(fā)起的一些請(qǐng)求,提供服務(wù),感覺(jué)更好一些。
作為總是被拉進(jìn)私域的用戶,非常不喜歡企業(yè)微信,太商業(yè)了,只想屏蔽
隨著時(shí)代的發(fā)展,企業(yè)為了留住客戶,肯定會(huì)更新越來(lái)越多手段,見(jiàn)怪不怪啦
相比企業(yè)微信我會(huì)更喜歡公眾號(hào),起碼公眾號(hào)最多是有推送相關(guān)的文章,而企業(yè)會(huì)直接給你發(fā)廣告
讓顧客加企業(yè)微信也是留住顧客的一種手段啊,都是為了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展吧
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