編輯導(dǎo)語(yǔ)：本文作者認(rèn)為，現(xiàn)在的企業(yè)微信就是5年前的微信公眾號(hào)，并且從最近發(fā)生的一些現(xiàn)象中分析兩者的相似之處。你認(rèn)同嗎？一起來(lái)看一下吧。

什么？現(xiàn)在的企業(yè)微信就是5年前的微信公眾號(hào)？

01

我最近深刻地感受到現(xiàn)在的企業(yè)微信就是5年前的微信公眾號(hào)。

我們先來(lái)看看最近的一些現(xiàn)象，是不是征兆：

現(xiàn)象1

之前：餐廳吃飯，掃二維碼，關(guān)注公眾號(hào)點(diǎn)餐。

現(xiàn)在：掃二維碼，添加企微，回復(fù)點(diǎn)餐鏈接，再點(diǎn)餐。

現(xiàn)象2

之前：去店里買(mǎi)鞋買(mǎi)衣服，結(jié)賬時(shí)，關(guān)注公眾號(hào)注冊(cè)會(huì)員，送優(yōu)惠券，送會(huì)員折扣。

現(xiàn)在：結(jié)賬時(shí)，添加企微，送優(yōu)惠券；進(jìn)群，群里長(zhǎng)期領(lǐng)優(yōu)惠券。

現(xiàn)象3

之前：企業(yè)里標(biāo)配：新媒體團(tuán)隊(duì)，運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)，每周每天發(fā)推文。

現(xiàn)在：企業(yè)里標(biāo)配：私域團(tuán)隊(duì)，把用戶加到企微，群發(fā)促銷(xiāo)信息和文案。

從這些現(xiàn)象我們可以看到這樣的趨勢(shì)：在未來(lái)2年，企業(yè)微信會(huì)像2015年的微信公眾號(hào)，成為企業(yè)標(biāo)配

02

回到2015-2018，當(dāng)年的微信公眾號(hào)有多重要。

1）直接觸達(dá)用戶

品牌和企業(yè)發(fā)現(xiàn)，想要對(duì)用戶說(shuō)什么，可以通過(guò)公眾號(hào)直接說(shuō)。不再像以前只能通過(guò)媒體渠道。

2）品牌影響力

微信公眾號(hào)粉絲數(shù)是衡量品牌和企業(yè)影響力最直接的數(shù)據(jù)指標(biāo)。

3）自媒體的機(jī)會(huì)

自媒體成為創(chuàng)業(yè)熱詞，微信公眾號(hào)給了文字創(chuàng)作者快速逆襲的機(jī)會(huì)，羅振宇、半佛仙人通過(guò)文字成為頂流。

企業(yè)微信在這兩年會(huì)有多重要：

• 品牌的DTC：品牌和企業(yè)不再滿足于和用戶直接溝通，而是要和用戶直接產(chǎn)生交易和提供更便捷的服務(wù)。
• 交易閉環(huán)：將公眾號(hào)、企業(yè)微信、小程序三大私域矩陣形成交易閉環(huán)，使私域團(tuán)隊(duì)成為利潤(rùn)中心，而不是僅提供服務(wù)的成本中心。
• 企業(yè)數(shù)字化：企業(yè)微信提供更豐富的用戶標(biāo)簽數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)，甚至和用戶的聊天數(shù)據(jù)可以進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，讓我們能看到每一個(gè)用戶的畫(huà)像，使個(gè)性化的服務(wù)成為可能。

03

雖然微信公眾號(hào)和企業(yè)微信會(huì)成為共存的兩個(gè)體系，它們之前的區(qū)別和聯(lián)系我也想幫你盤(pán)點(diǎn)清楚，用來(lái)讓我們更好地決策是否要重用企業(yè)微信。

1）從目標(biāo)來(lái)看

微信公眾號(hào)更看重品牌影響力，關(guān)注粉絲數(shù)和閱讀量。

企業(yè)微信看重商業(yè)變現(xiàn)，關(guān)注微信好友數(shù)和產(chǎn)生的GMV（銷(xiāo)售額）。

2）從溝通方式來(lái)看

微信公眾號(hào)是廣而告之的形式，支持企業(yè)和品牌對(duì)客戶進(jìn)行1對(duì)多的廣播。

企業(yè)微信是聊天的形式，支持企業(yè)和客戶進(jìn)行1對(duì)1的單聊或者1對(duì)多的群聊。

3）從用戶數(shù)據(jù)來(lái)看

微信公眾號(hào)我們能拿到的用戶數(shù)據(jù)是相對(duì)很少的，我們只能對(duì)用戶群體有一個(gè)大范圍的畫(huà)像信息。

但是企業(yè)微信可以給我們提供豐富的用戶數(shù)據(jù)。

通過(guò)記錄用戶標(biāo)簽數(shù)據(jù)、用戶在企微和我們的聊天記錄，用戶的行為數(shù)據(jù)，我們可以通過(guò)這些豐富的數(shù)據(jù)做數(shù)據(jù)分析，看到每個(gè)用戶的畫(huà)像。

只要我們能足夠了解每一位用戶，我們就可以為用戶提供更個(gè)性化的服務(wù)，和用戶建立更深入的關(guān)系。

4）從商業(yè)變現(xiàn)來(lái)看

微信公眾號(hào)是以廣告為主。過(guò)去的自媒體博主們大部分是以接廣告來(lái)變現(xiàn)。企業(yè)的公眾號(hào)更像是成本中心，主要用來(lái)做品牌宣傳。

企業(yè)微信離交易更近，是以轉(zhuǎn)化交易為主。在企業(yè)微信+小程序商城的閉環(huán)系統(tǒng)里，我們的私域團(tuán)隊(duì)成為利潤(rùn)中心。用戶進(jìn)入私域，可以給我們帶來(lái)更多的交易的可能性。

從這些區(qū)別我們可以看到，企業(yè)微信是微信生態(tài)發(fā)展到現(xiàn)在，讓企業(yè)直接觸達(dá)用戶并和用戶直接對(duì)話成為可能，并且具備更強(qiáng)勁的銷(xiāo)售能力。

04

所以，大膽預(yù)測(cè)，在未來(lái)2年，企業(yè)微信會(huì)像2015年的微信公眾號(hào)，成為企業(yè)標(biāo)配。

但是，從微信這些年來(lái)看，任何風(fēng)口可能也只能持續(xù)2-3年。從微信公眾號(hào)，到微信群，到小程序，到現(xiàn)在的企業(yè)微信。如果是要在微信生態(tài)找紅利，找機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在的企業(yè)微信，一定是有紅利的。也會(huì)像當(dāng)年的微信公眾號(hào)一樣，有一群人從這個(gè)紅利中逆襲。

作者：呂雪梅，指數(shù)增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人，GrowingIO運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，前京東管培生；專(zhuān)注增長(zhǎng)和私域。微信公眾號(hào)：指數(shù)增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)室。

本文由 @呂雪梅 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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