編輯導(dǎo)讀：“我看過很多書，明白很多道理，但還是過不好這一生?！边@句話放在產(chǎn)品界就是，“我做過很多社交產(chǎn)品，但我們?nèi)匀惶幉缓靡粋€人”。這是為什么呢？本文作者對此進(jìn)行了分析，一起來看看吧。

交流和溝通時人類永恒的話題，根據(jù)馬斯洛需求層次理論，社交需要是排在金字塔的第三層。人們社交是為了交換彼此的話題，獲得一些用戶價值，所以市場就涌現(xiàn)了大量的社交產(chǎn)品。

我在七麥數(shù)據(jù)搜中國現(xiàn)在在架的社交軟件，搜索竟然結(jié)果高達(dá)239個。但是是不是產(chǎn)品多了，我們的社交問題就能得到解決了呢？其實不然，事實是盡管有那么多社交產(chǎn)品，我們現(xiàn)在依舊處不好一個人，下面筆者就以“那么多社交產(chǎn)品，為什么我們依舊處不好一個人”這個問題來展開分析。

一、市場上的社交產(chǎn)品分類

騰訊最初的QQ，以及后面的微信，都是國內(nèi)的很火的社交產(chǎn)品，其實可以歸根為熟人社交領(lǐng)域。很多人可以通過QQ，或者微信來進(jìn)行快捷的發(fā)送信息。微信過后，也有像錘子科技，字節(jié)跳動等公司也相應(yīng)要搶這塊蛋糕，都上線了類似的產(chǎn)品，但是沒過多久，都發(fā)現(xiàn)走不通，其實也側(cè)面的證明了騰訊在熟人社交領(lǐng)域的地位是如此之穩(wěn)。后面各種公司就摸索出了基于其他定位的產(chǎn)品。

市場上的社交產(chǎn)品不僅以下幾種，我只是列舉了某個領(lǐng)域的代表而已。

• 陌生人社交產(chǎn)品：陌陌，探探
• 校園社交產(chǎn)品：超級課程表
• 游戲社交：TT語音，比心陪玩
• 婚戀社交：珍愛，百合
• 運動社交：Keep

二、市場上有這么多社交產(chǎn)品，為什么我們依舊處不好一個人？

社交平臺依舊沒有解決用戶的痛點。

陌生人社交，其實有兩個痛點：一是匹配率低，二是用戶經(jīng)常在產(chǎn)品玩起了“擦邊球”。所以這就直接說明了雖然市場上有那么多社交產(chǎn)品，但是我們現(xiàn)在依舊沒感覺到我們的社交得到了滿足，有時候我們依舊處不好一個人。

• 雖然是基于算法推薦的，但是畢竟都是陌生人，匹配率還是很低的。匹配率低，這就直接導(dǎo)致了一方哪怕主動去找她了，另外一方也不一定會回復(fù)他?；貜?fù)率低，雙方用戶就沒辦法形成相對于的關(guān)系鏈，用戶就沒辦法在這個產(chǎn)品存留下來，可能有些用戶也就是剛開始對這個產(chǎn)品感興趣，下載來玩玩而已，當(dāng)用戶在平臺上得不到社交上的滿足，有些就會直接選擇離開，不用該產(chǎn)品。
• 很多用戶在該產(chǎn)品玩起了“擦邊球”，平臺不好規(guī)范。其實很多平臺都被舉報涉黃，之前的很多產(chǎn)品，像陌陌，已經(jīng)9月10號被約談下架的比心。很多人把平臺當(dāng)成了約炮神器，大量女陪玩，男屌絲的涌入，讓這些平臺的健康度在逐漸減低，有些用戶進(jìn)來的目的其實不是單純的想進(jìn)來聊天，很多都是帶有目的性來平臺的。而且這些陌生社交平臺的用戶資料真實性是比較低的，人們在這些產(chǎn)品聊天的時候，有一種顧慮，一種不是很相信對方的顧慮。這也直接導(dǎo)致了平臺大量用戶的流失。給平臺造成了很大的損害。

在陌生人社交領(lǐng)域，國內(nèi)以往的“copy to china”大部分是失敗的。

我們在產(chǎn)品上的一貫秘訣就是“復(fù)制”，當(dāng)然，社交領(lǐng)域也不例外。我們的社交產(chǎn)品太喜歡模仿國外了，有時候是創(chuàng)業(yè)者太盲目了，缺乏想象力，但是有時候也是投資人逼的。一個產(chǎn)品在海外火了，至少算是完成了“初步的市場驗證”，所以國內(nèi)的人，就紛紛的模仿，復(fù)制。但是中西方之間需求結(jié)構(gòu)，政治領(lǐng)域，法律問題，跟我們都是有差異的。

例如國外的社交軟件，像tinder，yikyark這些都是比較成功的產(chǎn)品，那是因為國外在他們的產(chǎn)品，可以聊幾句就約起來，出去開房。那是因為他們的文化性格跟我們不同。所以，有些產(chǎn)品，我們太盲目的復(fù)制，會被國家監(jiān)管部門約談，整改的，不針對我們國內(nèi)的用戶需求，產(chǎn)品做得再多，依舊沒法辦法解決我們用戶的痛點。

三、資本家選擇的領(lǐng)域不一樣，所面對的問題也就不一樣

目前無法很好的吸引用戶。

比如說我們之前很熟悉的余佳文超級課程表，我之所以對這款軟件比較熟悉，是因為余佳文師兄是什么學(xué)校的。當(dāng)時這款軟件在校園領(lǐng)域的下載排行榜是屬于前幾名的。是很多高校都使用過的產(chǎn)品，但是現(xiàn)在漸漸地淡出了人們是視野，因為這款軟件剛開始的核心業(yè)務(wù)就是給學(xué)生排課表，用這款軟件，你就知道你什么時候上課，要去哪里上。

但是隨著小程序的出現(xiàn)，開發(fā)一款排課小程序成本非常低，有些高校就干脆就學(xué)生去開發(fā)了，各大高校都有屬于自己的排課小程序，人們只要點開小程序，也同樣可以滿足這個需求。雖然說，超級課程表也有很多其他的功能模塊，比如下課聊等。但是不可否認(rèn)的是，屬于超級課程表的時代已經(jīng)過去了。

產(chǎn)品本身是有矛盾的。

比如婚戀戀愛社交產(chǎn)品，我認(rèn)為用戶使用該產(chǎn)品心里面本身就是矛盾的。你想一下，什么人會去婚戀戀愛社交產(chǎn)品，無非就是比較高齡的人，對未來婚姻比較著急的人。

首先，為了找到你心儀的另一半，你可能會在平臺展示你自己，暴露你的個人照片甚至日常視頻。但是，使用該產(chǎn)品的人，他們害怕被熟悉的人看到，本是他們來的目的就是因為高齡等原因急于找另外一半，結(jié)果他們展示的內(nèi)容，被熟悉的人所看到，他們心里面是有顧慮，就會導(dǎo)致用戶不太敢展示自己。但是不展示自己，又怕自己找不到心儀的一半，所以整個過程連起來，就是個死循環(huán)。所以就導(dǎo)致，用戶不敢展示自己，平臺的內(nèi)容就會比較缺乏活性。

四、也不能全盤否定國內(nèi)的社交產(chǎn)品

我認(rèn)為TT語音是陌生社交產(chǎn)品中，算是垂直領(lǐng)域比較成功的一個了。

首先，TT語音打著“讓天下沒有孤獨的玩家”的口號，前期就是基于游戲組隊開黑來做流量導(dǎo)入的。隨著移動游戲的迅速發(fā)展，也相對于了出現(xiàn)了，想找人開黑，卻不知道去哪找的尷尬場面。而TT語音其實就是解決用戶的這一痛點的。

TT語音符合社交的三要素：“關(guān)系鏈”“信息”和“互動”。首先，我們在玩游戲時，缺少開黑的玩伴，就會來TT語音找玩伴，用戶通過TT語音，可以找到開黑的伙伴，然后就會建立起某種游戲關(guān)系。其實這其中就已經(jīng)包括了社交三要素了。信息的生產(chǎn)會促進(jìn)用戶的互動，而用戶間的互動直接影響用戶間的關(guān)系建立。這樣就又有了新了內(nèi)容產(chǎn)生了。

用戶通過TT語音后，還有一個很重要的關(guān)系鏈，那就是他們會繼續(xù)去游戲開黑。我們花費時間去社交，其實就是為了能產(chǎn)生價值，這樣用戶才會去留存下來。而TT語音選擇了以游戲來做核心功能，選擇了更加垂直了社交領(lǐng)域，這也直接減少了類似其他社交產(chǎn)品的問題。直接從剛開始就避免了很多問題的發(fā)生，所以TT語音以游戲開黑為核心在擴展自己的業(yè)務(wù)，讓自己的產(chǎn)品能夠橫向發(fā)展。

五、社交產(chǎn)品的必備成功因素

我們通過前面的分析，已經(jīng)大概清楚為什么那么多社交產(chǎn)品，為什么我們依舊處不好一個人的大概原因了。所以，一款好的社交產(chǎn)品，需要什么因素呢？

筆者先拋磚引玉幾點：

• 尊重人性：高效性，互動性；產(chǎn)品就是來提高我們的生活效率的，所以必須高效性，互動才能讓用戶產(chǎn)生一條關(guān)系鏈，所以，社交產(chǎn)品的互動是必備的要素。
• 安全性：因為目前市場上的陌生社交產(chǎn)品，基本存在著用戶真實資料無法沉淀的現(xiàn)象，只有讓用戶感覺到使用你的產(chǎn)品安心了，他們才會愿意使用你的產(chǎn)品。
• 有豐富的內(nèi)容信息：采用PUGC的模式來設(shè)計社交產(chǎn)品，打通上下游，上游有領(lǐng)袖網(wǎng)紅的專業(yè)內(nèi)容，（其實就是PGC），下游有廣泛的用戶（其實就是UGC）。讓平臺有豐富的內(nèi)容輸出。
• 要讓用戶有使用價值：社交的基本目的就是為了自己有價值，說白了，就是讓社交的用戶在使用你的產(chǎn)品后，能得到回報。

以上就是筆者對于“那么多社交產(chǎn)品，為什么我們依舊處不好一個人”這個問題的思考，也都是自己個人的一些觀點，歡迎各位交流學(xué)習(xí)，謝謝！

#參考資料

百度百科：PUGC UGC PGC

圖片來源：七麥數(shù)據(jù)

作者：唐海平 ，一位立志用產(chǎn)品改變生活的產(chǎn)品小白！

本文由 @ 產(chǎn)品小白阿平 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載！

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