細(xì)看頑石科技創(chuàng)始人吳剛的演講《手機(jī)網(wǎng)游的生命周期》，從自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，為觀眾剖析了手游產(chǎn)品生命周期的影響因素，非常值得學(xué)習(xí)。?說(shuō)到手游的生命周期，很多人都覺(jué)得手游的生命周期很短，認(rèn)為只有幾個(gè)月的時(shí)間，但是我認(rèn)為，這是非常錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。在我看來(lái)，生命周期不取決于說(shuō)是手機(jī)游戲還是PC游戲，它還取決于你對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品本身是一種什么樣的態(tài)度。其實(shí)跟人一樣，你能活多久還是取決于你自己。?那么，影響手游生命周期的因素有哪些呢？我認(rèn)為有以下幾種：

?NO.1 產(chǎn)品類(lèi)型

如今，手游已經(jīng)開(kāi)始逐步地沒(méi)有那么清晰的界限了，因?yàn)椴煌氖謾C(jī)游戲已經(jīng)開(kāi)始不停地去彼此地融合了。你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)游戲里面既有策略類(lèi)的內(nèi)容，也會(huì)有一些角色扮演的內(nèi)容，也會(huì)有一些益智類(lèi)的內(nèi)容，這些融合就會(huì)導(dǎo)致一個(gè)產(chǎn)品，然后能接納不同的玩家，讓玩家有不同的玩兒點(diǎn)。所以，我覺(jué)得這也是當(dāng)下手游產(chǎn)品的一大特征。?但是也會(huì)有一些產(chǎn)品，它的類(lèi)型跟特征會(huì)非常明確，比如說(shuō)休閑類(lèi)的游戲，它的生命周期就相對(duì)比較短，為什么?因?yàn)樗膸讉€(gè)玩兒點(diǎn)被大家反復(fù)玩兒了幾個(gè)月之后，就會(huì)出現(xiàn)一些疲倦期，但是有一些產(chǎn)品可能在玩兒了一個(gè)月的時(shí)候，才剛剛?cè)腴T(mén)或者說(shuō)才剛剛找到了一點(diǎn)感覺(jué)的時(shí)候，那它的生命周期可能相對(duì)來(lái)講比較長(zhǎng)，比如說(shuō)一些策略類(lèi)的游戲，或者說(shuō)一些經(jīng)營(yíng)類(lèi)的游戲，它的生命周期就會(huì)相對(duì)來(lái)講比較長(zhǎng)。

?NO.2 題材類(lèi)型

我們?cè)谇劳茝V的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)圖表、一個(gè)產(chǎn)品的名字，這其實(shí)就會(huì)給玩家一種暗示，這種暗示就會(huì)告訴玩家這是一個(gè)輕游戲還是一個(gè)重游戲?所以，有的時(shí)候你的一個(gè)游戲里邊的色調(diào)和里邊的整個(gè)的畫(huà)風(fēng)，也會(huì)導(dǎo)致給玩家一種暗示。?舉個(gè)例子，當(dāng)初有Wap游戲我們就開(kāi)始這么做過(guò)來(lái)了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的美術(shù)經(jīng)常會(huì)采取一些很簡(jiǎn)單的一些思維模式，他就會(huì)認(rèn)為畫(huà)得好，就是畫(huà)得夠精致，這就是標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)往往適得其反。對(duì)于很多當(dāng)時(shí)的Wap用戶來(lái)講，你的游戲包括一些小圖表畫(huà)得越精美，反而會(huì)給用戶一個(gè)不好的暗示，他會(huì)認(rèn)為你的這個(gè)游戲越貴，他會(huì)認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品部廉價(jià)，有很多的屌絲用戶，其實(shí)他并不追求這個(gè)游戲畫(huà)面很好，他要追求的是跟他自己相配。?所以，做手游產(chǎn)品，你要很明確地給用戶一個(gè)界定，你的用戶到底是屬于哪一部分人，然后給他想要的一些產(chǎn)品。

?NO.3 目標(biāo)客戶群

假設(shè)把目標(biāo)客戶群然后用年齡進(jìn)行劃分的話，就我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，手游玩家一般分為如下幾種類(lèi)型：

90后，最大的特征就是“我要，你就給我，我不想繞彎子”;80后，是有一種選擇綜合癥的一批人;70后，最大的特征就是很慎重，愛(ài)面子。做手游你一定要明白這三個(gè)群體的特征。90后，最大的特征就是“我要，你就給我，我不想繞彎子”。最近兩年我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)特點(diǎn)也是這樣，你會(huì)發(fā)現(xiàn)像神仙道，很多的產(chǎn)品都是，你告訴我怎么做，不要讓我有選擇，如果你給我兩到三種選擇的時(shí)候，我會(huì)掉入到一種陷阱里面，就是說(shuō)我不知道該怎么選擇，所以我想要的時(shí)候你給我就是了，你告訴我什么條件，如果我能接受這個(gè)條件，OK，我就繼續(xù)玩兒，我不接受這個(gè)條件我就走人，這是這么一個(gè)特點(diǎn)。

80后，是有一種選擇綜合癥的一批人，80后無(wú)論是在買(mǎi)東西、賣(mài)東西還有包括在做很多的游戲里面的選擇，他不停地在做選擇，想選擇一種最優(yōu)化，我覺(jué)得這也可能是由于，怎么說(shuō)呢?就是互聯(lián)網(wǎng)剛剛開(kāi)始，這批人不停地在里面去成長(zhǎng)導(dǎo)致的一些原因，他們不會(huì)很直接地去說(shuō)出自己的選擇，反而會(huì)愿意用一種比較曖昧的方式來(lái)去解決問(wèn)題。

70后，最大的特征就是很慎重，他的持續(xù)期相對(duì)來(lái)會(huì)更久。舉個(gè)例子，我們《二戰(zhàn)風(fēng)云》是以70后為主的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品我們?cè)谙乳_(kāi)始的時(shí)候，我們?cè)诶锩嬖黾恿艘粋€(gè)語(yǔ)音，我們請(qǐng)了幾個(gè)漂亮的小女孩兒，都是有綿羊音的，說(shuō)話軟綿綿特別好聽(tīng)的女孩兒，在游戲里面給大家活躍氣氛，結(jié)果第二天我就收到了大量的投訴，說(shuō)吳剛你一定要把這個(gè)東西給我們撤掉，如果繼續(xù)這樣我們就不玩兒你的游戲了，如果讓我的太太、讓我周?chē)娜酥牢以谕鎯菏沁@樣的一個(gè)游戲的時(shí)候，我會(huì)覺(jué)得特別沒(méi)有面子。

所以，當(dāng)你做一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，你一定要明確你的用戶是哪個(gè)群體，明白他們想要的是什么。

?NO.4 預(yù)熱

預(yù)熱的工作是什么呢?有人說(shuō)新聞稿，的確，這些都是預(yù)熱的一些手段。但是其實(shí)預(yù)熱不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單是宣傳，我覺(jué)得預(yù)熱是什么?預(yù)熱實(shí)際上來(lái)講就是把分散的一些玩家個(gè)體，在沒(méi)有進(jìn)入游戲之前就已經(jīng)把他建立起來(lái)。

我們特別喜歡做的一個(gè)工作是什么?就是在游戲還沒(méi)有開(kāi)始之前，其實(shí)各大公會(huì)、各大團(tuán)體已經(jīng)在線下完全組織起來(lái)了，就等待著這個(gè)游戲開(kāi)服，然后沖進(jìn)去一撥人打一撥人，一撥人跟另外一撥人玩兒，這個(gè)前期工作做得越好，你會(huì)發(fā)現(xiàn)前期的留存率越高。為什么?因?yàn)樵谟螒虻臅r(shí)候，分散他的注意力和分散他的因素非常多，而且游戲在一開(kāi)始上線的時(shí)候會(huì)存在很多的問(wèn)題，但是一開(kāi)始如果能夠把用戶整團(tuán)整團(tuán)地組織起來(lái)的時(shí)候，無(wú)論如何他的流失率一定會(huì)更低。

我特別喜歡用論壇，而且我在論壇里面待的時(shí)間要比我微博、微信里面的時(shí)間要長(zhǎng)得多，比如說(shuō)像當(dāng)樂(lè)、久游論壇里面。我的一個(gè)產(chǎn)品，像《契約》這個(gè)產(chǎn)品，我在論壇里回復(fù)的帖子量大概有4000多份，這是我自己做的工作，為什么?因?yàn)槲冶仨氁私庥脩舻降紫矚g什么?我的產(chǎn)品在每一個(gè)過(guò)程當(dāng)中到底有什么樣的問(wèn)題，然后同時(shí)這也是為自己去招攬用戶的一個(gè)最簡(jiǎn)單、最省錢(qián)的方法。

?NO.5 用戶的層級(jí)分布

這是我們的血淚史，也是交了學(xué)費(fèi)的東西，就是用戶的層級(jí)分布，也關(guān)系到用戶的生命周期。

我們?cè)诮衲昴瓿醯臅r(shí)候，我們得到了一個(gè)非常難得的機(jī)會(huì)，就是谷歌在全球給我們的《二戰(zhàn)風(fēng)云》安卓版一個(gè)很大的Banner的推介，那次推介是在全球范圍內(nèi)做推介，一共推介的時(shí)間將近有2個(gè)多星期，是很難得的，我們統(tǒng)計(jì)了一下，光注冊(cè)用戶就來(lái)了300多萬(wàn)，如果按照一個(gè)用戶的價(jià)值來(lái)看，大家也知道這個(gè)到底值多少錢(qián)。但是因?yàn)橐恢币詠?lái)我們公司采用的是一種不推廣，然后不去大面積買(mǎi)用戶的這樣的一個(gè)方式來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)的，所以對(duì)于大用戶量進(jìn)入我們完全沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。

舉個(gè)例子，第一天我們就開(kāi)了三組服務(wù)器，每一組服務(wù)器都有五六萬(wàn)人，然后我們一共開(kāi)了26組，這26組服務(wù)器事實(shí)證明是全完蛋了，因?yàn)橛脩粼谕粫r(shí)間進(jìn)入的時(shí)候，用戶之間的層級(jí)關(guān)系并沒(méi)有拉開(kāi)，玩家全都是白癡，在這里也不知道該問(wèn)誰(shuí)、該找誰(shuí)，所謂我們以前說(shuō)的那個(gè)用戶結(jié)構(gòu)，在游戲里完全沒(méi)有形成，導(dǎo)致用戶全是小菜鳥(niǎo)，他進(jìn)來(lái)以后留存率是極低的。同樣一個(gè)服你灌入5萬(wàn)人，這樣一個(gè)服也是灌入5萬(wàn)人的時(shí)候，那個(gè)是逐步灌入的，它的留存率要高于它至少5到6倍，也就是說(shuō)一個(gè)月之后，如果按照普通服，最終留下來(lái)1000多人來(lái)算，最終這種服只能留下來(lái)兩三百人。

所以我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)的時(shí)候，我們一定要找到說(shuō)用戶的所謂的頻密度于用戶之間的一個(gè)比例關(guān)系，如果你找不到這樣的一個(gè)比例關(guān)系，你認(rèn)為只是少了1000用戶，無(wú)所謂的時(shí)候，你我告訴你，你的游戲可能離崩潰就不遠(yuǎn)了。

?NO.6 用戶結(jié)構(gòu)

我們都想要精品用戶，但是實(shí)際上來(lái)講精品用戶不能獨(dú)自存在的。實(shí)際上一個(gè)網(wǎng)游我認(rèn)為與一個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)是完全一致的。我們認(rèn)為一個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)應(yīng)該什么是合理的?是棗核形的，兩頭尖尖中間大，所謂中間是什么?中間就是那些我們認(rèn)為是有留存度的、有活躍度的、可能不付費(fèi)的那些玩家。那兩頭尖尖是什么?最下面是沒(méi)有活躍度，他同時(shí)也不花費(fèi)，還有上面有活躍度，他花費(fèi)很多。但是支撐一個(gè)游戲生態(tài)結(jié)構(gòu)最重要的一個(gè)因素是取決于中間你有多少這種活躍的用戶，而不是取決于你那個(gè)尖有多大。事實(shí)上現(xiàn)在很多的游戲是一個(gè)倒金字塔結(jié)構(gòu)，幾個(gè)塔尖人民幣玩家，來(lái)支撐上面很龐大的沒(méi)有付費(fèi)的玩家的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)一定是不穩(wěn)固的，在這個(gè)游戲里面，端游的成本，咱們說(shuō)中產(chǎn)階級(jí)沒(méi)有承擔(dān)起來(lái)他們的責(zé)任感，這個(gè)中間層不存在的時(shí)候，這個(gè)游戲也很快會(huì)崩潰掉。然后再說(shuō)最近大家的一些情況，可能時(shí)間不太夠。

?NO.7 運(yùn)營(yíng)

運(yùn)營(yíng)實(shí)際上來(lái)講是一個(gè)特別坑爹的工作，它可能就是一個(gè)大坑。

渠道然后對(duì)于產(chǎn)品的要求，可以說(shuō)是挺白癡的。為什么?因?yàn)楫a(chǎn)品類(lèi)型的不同，一定會(huì)導(dǎo)致它的留存是不同的，產(chǎn)品的用戶群不同也會(huì)留存不同，但是渠道對(duì)于產(chǎn)品來(lái)講，只會(huì)用一套指標(biāo)來(lái)要求你，就是說(shuō)你的次日留存、周留存、ARPU值有多少。

然而，在渠道上，開(kāi)發(fā)商又犯了更大的錯(cuò)誤。為了迎合渠道，他把內(nèi)容進(jìn)行倒置。你如果去一個(gè)洗腳的或者說(shuō)洗頭的按摩屋，一個(gè)女孩子過(guò)來(lái)說(shuō)，大哥我給你按摩，然后免費(fèi)給你按摩得非常好，說(shuō)大哥做得不錯(cuò)嘛?你再給50塊錢(qián)我讓你更舒服，然后你就帶著很多的想象給了他50塊錢(qián)，你發(fā)現(xiàn)什么也沒(méi)得到，你馬上就會(huì)從這個(gè)地方離開(kāi)，你反而會(huì)去報(bào)怨，最后你得到了什么呢?所以，你的付費(fèi)內(nèi)容也好、服務(wù)內(nèi)容也好，如果你把他前置化，你為了頭一周的收入，頭一個(gè)月的收入，你把它都擱在前面的時(shí)候，你后面有什么給用戶，如果沒(méi)有的話，他的體驗(yàn)實(shí)際上是越來(lái)越差的，如果越來(lái)越差的時(shí)候，你還指望能夠留住他，是不太可能的。所以在這個(gè)時(shí)候你的游戲內(nèi)容點(diǎn)的分布，實(shí)際上來(lái)講是一個(gè)非常非常重要的階段。

?NO.8 節(jié)點(diǎn)保護(hù)

我覺(jué)得節(jié)點(diǎn)保護(hù)最重要，因?yàn)橐粋€(gè)結(jié)點(diǎn)是不可被復(fù)制的，尤其比如說(shuō)像公會(huì)的頭，還有比如說(shuō)像我們《二戰(zhàn)風(fēng)云》里面的軍團(tuán)長(zhǎng)，這些人是彼此而留下彼此的，一個(gè)最重要的節(jié)點(diǎn)，如果它流失會(huì)帶動(dòng)周?chē)囊慌硕紩?huì)離開(kāi)這個(gè)游戲，而不玩兒這個(gè)游戲，給你的損失不是這一個(gè)人的流失而帶來(lái)的損失。

其實(shí)，這就像一個(gè)社會(huì)一樣，就像一家公司一樣，一個(gè)老員工發(fā)揮的價(jià)值，可能你在評(píng)估他的時(shí)候，你覺(jué)得2萬(wàn)塊錢(qián)一個(gè)月，不如1.5萬(wàn)的干得多，但是不是這樣，有的時(shí)候一個(gè)老員工發(fā)揮的價(jià)值就是一個(gè)結(jié)點(diǎn)價(jià)值，就是一個(gè)公司的精氣神的價(jià)值，這個(gè)人沒(méi)有了，可能會(huì)導(dǎo)致跟他同一時(shí)期或者說(shuō)比他來(lái)晚一些時(shí)期的人，都開(kāi)始產(chǎn)生了一些心理波動(dòng)，說(shuō)我想離開(kāi)這家公司。所以結(jié)點(diǎn)價(jià)值，從這個(gè)角度來(lái)講，跟社會(huì)、跟我們現(xiàn)實(shí)情況是一致的。

?NO.9 經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)

經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的崩潰，目前來(lái)講，所有的游戲都是這樣的，就是玩兒到比如說(shuō)半個(gè)月，或者說(shuō)半年、一年，都會(huì)面臨著一個(gè)通脹的問(wèn)題，因?yàn)椴邉澰诓邉澾@些問(wèn)題的時(shí)候，沒(méi)有一些很好的方法。我覺(jué)得我們也在做一些新的嘗試。

舉個(gè)例子，以前我們只能靠這種所謂疲勞測(cè)試來(lái)去解決我們的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)或者說(shuō)我們的通脹的問(wèn)題，也就是說(shuō)什么叫疲勞測(cè)試，就是不停地去玩兒吧，看到玩兒到什么程度會(huì)死掉，其實(shí)包括最近比較或的COC，其實(shí)我認(rèn)為它也是一個(gè)通脹型的游戲，咱們說(shuō)先開(kāi)始的那個(gè)玩兒到四五十級(jí)那個(gè)東西已經(jīng)爆掉了，沒(méi)什么太大用了，最后COC他的法幣已經(jīng)不行了，我再來(lái)一個(gè)金元券，來(lái)一個(gè)暗物質(zhì)，實(shí)際上來(lái)講用這套物質(zhì)，重新做出一套完全相等的，并且高于它的一套結(jié)構(gòu)，這就是說(shuō)它的金融系統(tǒng)其實(shí)是崩潰掉了，他還在延續(xù)它的生命周期，這種東西其實(shí)我們也在找很多的同行，包括不是同行，有這方面經(jīng)驗(yàn)的人在解決，我覺(jué)得關(guān)于一個(gè)怎么說(shuō)呢?有很多發(fā)起點(diǎn)的這樣的一個(gè)模型，它不是一個(gè)靜態(tài)模型，是一個(gè)動(dòng)態(tài)模型，動(dòng)態(tài)模型僅僅靠疲勞的測(cè)試肯定是做不到的，可能還需要一些不同的方法，我們?cè)趪L試在這兒就不說(shuō)了。

?NO.10 把根留住

最后，可能一個(gè)游戲可能生命周期已經(jīng)結(jié)束了，但是不要再把它的根挖了，有的時(shí)候我們經(jīng)常有些公司或者說(shuō)有些團(tuán)隊(duì)就覺(jué)得，這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)都死掉了，我們就不妨在現(xiàn)有的這些用戶身上，再把他們錢(qián)撈得更多一點(diǎn)，反正他們也留不住了，反正他們最終也得走，最后狠狠地敲他們一筆，這種思想一定會(huì)使你這家公司不會(huì)有根，為什么?你的第二代產(chǎn)品靠什么?你的口碑靠什么?你公司的品牌靠什么?是靠這些根的。

所以在我們公司來(lái)講，就算這個(gè)產(chǎn)品沒(méi)得玩兒了，但是我們還要送一程，要讓他留下一個(gè)美好的印象，也就是說(shuō)哥們兒你既然不玩兒了，我再給你點(diǎn)兒什么東西，然后或者說(shuō)怎么怎么樣，沒(méi)關(guān)系，你玩兒不玩兒沒(méi)所謂，以后我們?cè)俪鲂庐a(chǎn)品的時(shí)候，希望你再來(lái)捧場(chǎng)，這是我們的一種做法，你就會(huì)慢慢地在你公司的品牌里面，培養(yǎng)出一批非常有對(duì)你品牌有感情的一批人，然后只要你這批人，有足夠大的數(shù)量，你發(fā)現(xiàn)渠道、代理還有各方面的這些東西，不能給你造成絕對(duì)化的影響。

文：廬陵子村