編輯導(dǎo)語：Twitter作為全球前幾名的社交網(wǎng)站，也建立了十五年之久，Twitter在美國的影響力也是比較大的；但社交軟件經(jīng)常會面臨一些固有的問題，比如虛假信息、內(nèi)容等等；本文作者分享了關(guān)于Twitter十五周年的發(fā)展以及思考，我們一起來了解一下。

北京時間2006年3月21日晚上，一個名叫Jack Dorsey的人在自己的網(wǎng)站上發(fā)布了第一條消息：“just setting up my twttr”，自此，社交網(wǎng)站的發(fā)展史上又添加了重要的一員。

這個網(wǎng)站由Dorsey等四名成員設(shè)計，全名叫做Twitter，意為“鳥的啁啾”。

誰都不曾想到，這個僅由四人團(tuán)隊開發(fā)的產(chǎn)品，會在后來成為Alexa全球排名第三的社交網(wǎng)站，會在今天擁有將近1.9億的日活躍用戶，會成為年營收34.6億美元的商業(yè)巨頭，會深刻而又廣泛地影響著世界的方方面面。

這條消息前段時間以NFT的形式賣了290萬美元。

本文將借Twitter誕生15周年，聊一聊Twitter的早期發(fā)展與用戶特征，并簡單探討其作為社交網(wǎng)站與虛假信息、與媒體記者、與名人之間的關(guān)系。

一、15歲的Twitter如何走到今天?

Twitter一經(jīng)誕生就經(jīng)歷了迅速的發(fā)展：2007年時，Twitter平均每季度會產(chǎn)生超過40萬條消息；這一年，Twitter作為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商，在歷史悠久的“西南偏南”藝術(shù)節(jié)（SWSW）中嶄露頭角：活動期間，Twitter的使用量從每天2萬推增長到6萬推。

在這樣的勢頭下，2008年Twitter平均每季度的信息生產(chǎn)量達(dá)到了一個億，是07年底的250多倍。

海量的信息自然帶來了分類的難題，2009年，Twitter根據(jù)用戶的使用習(xí)慣首創(chuàng)了標(biāo)簽功能，為推文里出現(xiàn)的所有“#XX”形式的話題添加了超鏈接；這一功能方便用戶及時定位到所需的信息，促進(jìn)用戶的參與，為未來的品牌營銷埋下了一個伏筆；此后，標(biāo)簽功能被Facebook、Instagram等幾乎所有的社交媒體所效仿。

2010年，Twitter在用戶的檢索結(jié)果和時間線中引入了推廣推文，后來又在搜索欄推出了趨勢話題（Trending topics），廣告的覆蓋范圍進(jìn)一步擴(kuò)展，Twitter終于開辟了廣告收入的商業(yè)版圖。這一年Twitter的營業(yè)收入達(dá)到了2800萬美元，也是在這一年，Twitter的月活躍用戶突破了1億大關(guān)。

在產(chǎn)品誕生的初期，Twitter只被定位為利用手機(jī)短信連接的微型博客，每個帖子的長度限制在140個字符之內(nèi)；如今，Twitter早已成為社交網(wǎng)絡(luò)巨頭，并于2013年11月登陸紐交所，推文的長度在2017年被擴(kuò)展至280字符。

截至2020年第三季度，Twitter擁有1.87億日活躍用戶，其中有20%的用戶分布在美國，剩下的80%則分布在全球。美國仍然是Twitter的最大市場，在日本、沙特阿拉伯和英國，Twitter的滲透率也很高，分別達(dá)到了總?cè)丝跀?shù)的40%、35%和25%。從用戶構(gòu)成來看，25-34歲、35-40歲、18-25歲的群體成為主流。

根據(jù)皮尤研究中心的調(diào)查數(shù)據(jù)，與美國普通公眾和其他主流社交網(wǎng)站用戶相比，美國的Twitter用戶呈現(xiàn)出更為年輕、收入更高、受過高等教育比例更高的特點；可以說Twitter從某種程度上代表了中產(chǎn)及以上階級的網(wǎng)絡(luò)社交取向，同樣也對這些階層具有更高的影響力。

美國Twitter用戶與普通群眾的特點對比，圖片來源：皮尤報告

美國各主流社交媒體用戶特征對比，圖片來源：皮尤報告

二、治理虛假信息，值得關(guān)注的3項舉措

隨著用戶體量的擴(kuò)大和商業(yè)價值的增長，社交網(wǎng)站成為人們獲取信息的重要途徑，從“渠道”到“信息集合平臺”的轉(zhuǎn)變也為Twitter等社交網(wǎng)站帶來了不少問題：假新聞就是其中之一。

為了打擊假新聞，Twitter做出了不少嘗試和努力。

1. 成立事實核查聯(lián)盟

早在2015年6月，Twitter便與Google、Facebook等9家機(jī)構(gòu)共同成立了First Draft Coalition聯(lián)盟，旨在打擊社交網(wǎng)站上的虛假新聞，為社交網(wǎng)站用戶提供良性的新聞環(huán)境。

該聯(lián)盟的成員在新聞編輯、事實核查、道德準(zhǔn)則等方面展開了廣泛的合作，幫助用戶驗證新聞的真實性，從而阻止虛假信息的傳播。

隨后，該聯(lián)盟擴(kuò)展為新聞編輯室、高校、網(wǎng)絡(luò)平臺和社會組織的國際性合作網(wǎng)絡(luò)，在全球范圍內(nèi)與假新聞?wù)归_斗爭。

2. 引入傳統(tǒng)媒體的報道

除了事實核查等操作，Twitter在2018年以植入電視新聞的方式輔助打擊虛假新聞。

網(wǎng)絡(luò)中充斥著大量虛假信息，巨頭們逐漸認(rèn)識到報紙、電視等傳統(tǒng)媒體仍然是最值得信賴的消息來源；于是Twitter選擇在網(wǎng)站和客戶端嵌入來自地方電視臺的權(quán)威新聞，以這種方式報道重大事件，聚合用戶對新聞事件的評論，避免虛假信息的傳播。

3. 采取分級處理信息的辦法

在疫情時期，Twitter針對平臺上出現(xiàn)的與疫情有關(guān)的爭議信息，采取了分級處理的辦法。對于宣傳虛假治療方法、引發(fā)社會恐慌、破壞官方防疫努力等具有較高危害性的信息，Twitter會予以刪除，并封殺相關(guān)賬號。

對于討論病毒來源等具有一定爭議性的信息，Twitter則會在相關(guān)推文上添加表明信息“可能存在誤導(dǎo)”的警告和標(biāo)簽，標(biāo)簽指向包含更多信息的外部信源。

三、有人受益有人逃離，記者的復(fù)雜使用心理

在平臺日益壯大的今天，社交網(wǎng)站不僅僅是渠道，而是轉(zhuǎn)身成為了內(nèi)容集散中心。數(shù)字平臺與傳統(tǒng)媒體、與新聞工作者之間的關(guān)系也更加復(fù)雜和微妙。

對于許多記者而言，Twitter是他們接觸信源、了解熱點、與讀者互動、獲取更高流量的有效工具；而記者也通過運(yùn)營社交媒體上的私人賬號、及時頻繁地更新規(guī)范化的推文，為Twitter賦予了部分時事報道的功能。

過去一年里，美國遭遇了疫情侵襲、種族歧視動亂等事件。在這些事件中，Twitter的力量凸顯，成為了新聞工作者評估事態(tài)發(fā)展、呼吁大家關(guān)注社會問題的平臺。

同時，Twitter越發(fā)深入新聞報道的程序當(dāng)中——記者們更愿意在此跟蹤熱點、發(fā)布信息。隨著越來越多的記者使用Twitter，推文的權(quán)威性也與日俱增，精英群體愈發(fā)愿意將Twitter視作優(yōu)質(zhì)信息來源，由此強(qiáng)化了Twitter年輕化、高學(xué)歷、高收入的用戶群體特征。

但另一方面，流量是一個巨大的擴(kuò)音器，能夠帶來掌聲與鮮花，也會帶來惡意和傷害。

通過網(wǎng)絡(luò)的聚合，記者可能會直面數(shù)倍規(guī)模的不同意見者，甚至他人的攻擊和威脅；除此之外，龐大的信息流也會將記者們卷入網(wǎng)絡(luò)上的紛爭而失去自己的獨立判斷，他們可能會被瑣碎的推送打擾而忽視更加重要的社會議題，可能會面對一天24小時的各類偶發(fā)信息而失去工作與生活的平衡，甚至也可能被網(wǎng)絡(luò)上的假新聞?wù)`導(dǎo)……

在這樣的情況下，很多記者選擇與Twitter保持距離，也有些記者選擇投入其他慢節(jié)奏社交媒體的懷抱。

四、話題不斷，Twitter與名人互相依賴

自Twitter誕生以來，與名人一直屬于強(qiáng)綁定關(guān)系，數(shù)不勝數(shù)的意見領(lǐng)袖在這個平臺上“安家”，并以此為渠道向世界輸送自己的影響力：演員Ashton Kutcher是第一個在Twitter獲得百萬粉絲的人，歌手Katy Perry則是第一個獲得過億粉絲的Twitter用戶。

截至2021年3月底，排在Twitter粉絲數(shù)量前三名的用戶分別是奧巴馬、賈斯汀·比伯和水果姐Katy Perry。

政要、明星、商圈大佬和社會名媛，組成了Twitter用戶中最引人注目的一部分。有太多名人借助這個平臺創(chuàng)作過火爆全球的熱門話題，與此同時，也有一些名人通過Twitter制造了許多戲劇化的場面。

例如，如今人們已經(jīng)非常熟悉的Donald Trump與Twitter的“愛恨糾葛”。其實，早在2009年5月4日，前者就發(fā)出了第一條推文，為自己參加的電視節(jié)目做宣傳。彼時的Twitter剛剛起步，Trump將其視作一個提升品牌知名度的良好渠道，他在這個平臺上發(fā)布自己的房地產(chǎn)生意廣告、宣傳書籍和媒體見面會，為商業(yè)好友捧場等等。

后來，Trump和Twitter的影響力越來越大，有人統(tǒng)計過一些數(shù)據(jù)，比如他曾創(chuàng)下單日發(fā)布200條推文的記錄，這意味著平均每條推文發(fā)布僅間隔7分12秒；而在近兩年，與社交網(wǎng)站密切相關(guān)的一些關(guān)鍵詞，諸如虛假信息、陰謀論、事實核查、封號等，也都曾出現(xiàn)在對二者關(guān)系變化的描述中。

總之，Twitter上永遠(yuǎn)不缺名人話題，無論是共同成就還是不斷博弈，社交平臺與名人之間似乎都是一種相互依賴的關(guān)系，誰也離不開誰。名人們未來會在此上演怎樣的故事，仍然是Twitter最誘人的地方之一。

回顧過去15年，Twitter雖不乏虧損、尋求出售這樣的驚險時刻，但如今，終究還是實現(xiàn)了扭虧為盈。對于用戶而言，Twitter早已融入生活，成為他們獲取信息、進(jìn)行互動、表達(dá)意見的重要渠道。

而擺在Twitter面前的依然是所有社交媒體都在面臨的難題：用戶隱私相關(guān)政策法規(guī)逐漸收緊，虛假信息的處理任重道遠(yuǎn)；同質(zhì)化產(chǎn)品競爭激烈，新用戶增長疲敝；內(nèi)容版權(quán)監(jiān)管愈發(fā)嚴(yán)格，如何處理與傳統(tǒng)傳媒業(yè)的關(guān)系……這些問題，可能都需要Twitter在下一個15年交出答卷。

參考鏈接：

1.https://www.ifanr.com/36259

2.https://business.time.com/2013/11/07/the-7-most-important-moments-in-twitter-history/

3.https://www.businessofapps.com/data/twitter-statistics/

4.https://firstdraftnews.org/about/

5.https://tech.qq.com/a/20180216/009978.htm

6.http://atimescn.com/TechnologyView-13530.html

7.https://economictimes.indiatimes.com/magazines/panache/no-more-fake-news-twitter-will-label-tweets-that-contain-harmful-misleading-content-on-coronavirus/articleshow/75688104.cms

8.https://mp.weixin.qq.com/s/3MmvjSOif3vxMpN_wD59fA

9.https://mashable.com/article/twitter-history-15th-anniversary/

10.https://www.cnbeta.com/articles/tech/1076945.htm

作者：全媒派，公眾號：全媒派（ID：quanmeipai）

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