春江水暖鴨先知，旅游業(yè)本身作為一個(gè)高度環(huán)境敏感性行業(yè)，非常容易遭受境內(nèi)外突發(fā)事件的沖擊和影響。那如果將旅游放在線上，它有會(huì)有怎樣的發(fā)展呢？

疫情之下的“冰”與“火”

2020年1月17日，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布，2019年全年我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）為99.0865萬(wàn)億元，穩(wěn)居世界第二位，人均GDP首次站上1萬(wàn)美元新臺(tái)階。

隨后，這一消息迅速登上了各大網(wǎng)絡(luò)媒體的頭條熱搜。

在這樣經(jīng)濟(jì)整體向好的大環(huán)境下各行各業(yè)都對(duì)2020年充滿了期待，幾乎所有公司都在忙著為新的一年制定自己的那個(gè)“一億小目標(biāo)”，以此來(lái)為輝煌的2019年財(cái)報(bào)劃上一個(gè)圓滿的句號(hào)。

但讓所有人沒(méi)想到的是，這一切的喜悅和期盼都在隨后的幾天戛然而止。

• 1月20日，國(guó)家衛(wèi)健委高級(jí)別專家組組長(zhǎng)鐘南山院士確證新型冠狀病毒肺炎存在人傳人；
• 1月23日，按照疫情防控指揮部通告，武漢全市所有公共交通及離漢通道暫時(shí)關(guān)閉；
• 當(dāng)天晚上，國(guó)家民航局宣布自24日起，此前已購(gòu)買民航機(jī)票的旅客可免費(fèi)自愿退票；
• 1月25日，全國(guó)多省市宣布所有景區(qū)暫停營(yíng)業(yè)，并要求停止所有大型群眾聚集性活動(dòng) 。

一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情瞬間席卷了中國(guó)大地，餐飲、旅游、酒店、交通運(yùn)輸業(yè)在內(nèi)的諸多行業(yè)均被殺了個(gè)措手不及，經(jīng)營(yíng)慘淡。一時(shí)間，處于重災(zāi)行業(yè)的各家企業(yè)也都紛紛采取應(yīng)對(duì)措施開(kāi)源節(jié)流甚至不惜斷臂求生。

• 1月26日，餐飲業(yè)龍頭海底撈宣布內(nèi)地所有門(mén)店自起暫停營(yíng)業(yè)，預(yù)計(jì)疫情造成公司2020營(yíng)收損失約50.4億元；
• 1月30日，多名認(rèn)證為蛋殼公寓員工的賬號(hào)，在脈脈上發(fā)布消息稱：蛋殼公寓員工1月份工資推遲到3月份發(fā)，2月份只發(fā)北京市基本工資；
• 1月30日，去哪兒網(wǎng)CEO陳剛稱整個(gè)旅游業(yè)現(xiàn)金流吃緊，平臺(tái)已為消費(fèi)者即時(shí)退款墊資10億元；
• 2月5日，攜程發(fā)布“同袍”計(jì)劃推10項(xiàng)措施投10億元支持基金共渡疫情難關(guān)；
• 2月9日，北京K歌之王宣布與全體員工200余人解除勞動(dòng)合同。

另一方面，疫情的爆發(fā)卻又在無(wú)形之中強(qiáng)力的推動(dòng)著中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局的重塑。例如，與上述被疫情瞬間按下暫停鍵的重災(zāi)行業(yè)不同，在線教育、在線辦公以及在線文娛等相關(guān)行業(yè)卻都意外的迎來(lái)了井噴式“大爆發(fā)”。

根據(jù)Quest Mobile發(fā)布的2020中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“戰(zhàn)疫”專題報(bào)告顯示，受疫情影響，今年春節(jié)假期移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)日活躍用戶規(guī)模、日均用戶時(shí)長(zhǎng)均創(chuàng)歷史新高。其中騰訊游戲產(chǎn)品王者榮耀日活躍用戶達(dá)到9535萬(wàn)，日人均使用時(shí)長(zhǎng)194分鐘，較2018年同期同比增幅達(dá)到75.1%。

疫情期間，線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛停課，用戶對(duì)線上教育平臺(tái)依賴加強(qiáng)，日活躍用戶7639萬(wàn)，較2018年同期同比增幅達(dá)22.4%，日人均使用時(shí)長(zhǎng)29分鐘，較2018年同期同比增幅達(dá)到30%。

除了在線教育和游戲行業(yè)，在線辦公同樣在疫情期間迎來(lái)了自己的流量洪峰，2月5日，阿里釘釘超過(guò)微信等國(guó)民應(yīng)用坐上了APP Store免費(fèi)APP排行榜上的冠軍寶座。

科技分析師羅超評(píng)論稱：一款企業(yè)級(jí)應(yīng)用登頂，在蘋(píng)果應(yīng)用商店歷史上還是頭一次。一場(chǎng)肆虐全球的肺炎疫情讓所有在線行業(yè)風(fēng)光無(wú)限好。

“在線+”或成行業(yè)新風(fēng)向？

當(dāng)“足不出戶”已成硬要求，那些對(duì)線下場(chǎng)景高度依賴的各行各業(yè)不得不被迫關(guān)門(mén)歇業(yè)，硬抗疫情虧損，渴望著疫情的褪去。但在線教育、在線辦公的井噴式爆發(fā)也讓各行各業(yè)的從業(yè)者將目標(biāo)放到了線上，迅速帶來(lái)一股“在線+”熱潮，在線市場(chǎng)一時(shí)間風(fēng)口無(wú)限百花齊放。

• 1月23日，電影《囧媽》片方歡喜傳媒發(fā)布公告稱與字節(jié)跳動(dòng)簽訂合作協(xié)議，字節(jié)跳動(dòng)向歡喜傳媒支付6.3億元買下電影《囧媽》在線獨(dú)播權(quán)；
• 2月3日，獲譽(yù)“上海最美書(shū)店”的鐘書(shū)閣發(fā)布消息稱將進(jìn)行首次直播公測(cè)，每日按照不同的主題和門(mén)店進(jìn)行直播，在線觀看人數(shù)最高達(dá)到8769人，評(píng)論超過(guò)1萬(wàn)余條；
• 2月8日，上海著名酒吧TAXX在抖音平臺(tái)直播DJ打碟，在線人數(shù)突破7萬(wàn)，僅僅4小時(shí)打賞已經(jīng)高達(dá)到70 余萬(wàn)元；
• 2月10日，BMW官方發(fā)布公告稱，2月10日至2月16日，BMW將在京東和天貓BMW旗艦店正式開(kāi)啟線上直播，直播內(nèi)容包括明星車型身世大解析、即時(shí)彈幕互動(dòng)答疑、限時(shí)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)等。

可以看出，疫情之下所有行業(yè)都在進(jìn)軍突擊線上市場(chǎng)，企圖從疫情“禁足”賦予線上市場(chǎng)的巨大流量池里，分到一塊屬于自己的蛋糕以求最大化減小行業(yè)線下市場(chǎng)的巨大損失。

從某種角度上來(lái)看，疫情催生產(chǎn)業(yè)在線化的同時(shí)，是否也為各行各業(yè)帶來(lái)了一個(gè)新的發(fā)展契機(jī)。

2003年非典疫情的到來(lái)，使得電子商務(wù)的迅速崛起，還間接帶動(dòng)了第三方支付、現(xiàn)代物流等行業(yè)的壯大。

但也僅僅是電子商務(wù)，列如類似于短視頻、游戲等在線大文娛類產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，疫情期間DAU和日平均使用時(shí)長(zhǎng)的迅速激增，在很大程度上是因?yàn)槎虝r(shí)間內(nèi)線下娛樂(lè)方式的銳減，以及待工期間空閑時(shí)間占比加大使得人們的娛樂(lè)訴求在現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景得不到滿足。因此在線文娛，成了必要的娛樂(lè)替代品。

疫情期間，為了避免聚集性傳染風(fēng)險(xiǎn)很多企業(yè)都響應(yīng)號(hào)召，鼓勵(lì)員工在家辦公，學(xué)校也紛紛出臺(tái)相應(yīng)的“停課不停學(xué)”新規(guī)，要求教師通過(guò)在線教育平臺(tái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行授課。

一方面，社會(huì)生產(chǎn)和學(xué)生教育不能停滯不前；另一方面，病毒的聚集性傳染風(fēng)險(xiǎn)不容小覷，一時(shí)間在線辦公和在線教育成了國(guó)民剛需，相關(guān)APP也迅速攀升至各大應(yīng)用商店榜首。

但對(duì)于在線辦公和在線教育來(lái)說(shuō)，效率一直是一個(gè)老生常談的問(wèn)題。在家辦公，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部間的溝通效率和員工的工作效率難以保證。在家學(xué)習(xí)，學(xué)生的學(xué)習(xí)效率難以保證，如果缺乏一個(gè)成熟的第三方監(jiān)察體系這對(duì)學(xué)生和員工的自律性要求極高。

因此，在線辦公和在線教育帶來(lái)的“在線+”熱潮是一個(gè)披著“疫情”保護(hù)殼的泡沫還是風(fēng)口我們拭目以待。

VR旅游能否成為現(xiàn)實(shí)？

現(xiàn)如今，人們的吃喝玩樂(lè)是線下消費(fèi)流量的主要來(lái)源，對(duì)線下場(chǎng)景依賴度極高，而其中的“玩”和“樂(lè)”也已經(jīng)被許多人約等于了旅游。

春江水暖鴨先知，旅游業(yè)本身作為一個(gè)高度環(huán)境敏感性行業(yè)，非常容易遭受境內(nèi)外突發(fā)事件的沖擊和影響。伴隨著疫情防控周期的拉長(zhǎng)，各大景區(qū)開(kāi)業(yè)尚無(wú)明確時(shí)間，旅游業(yè)總體損失或?qū)⒔咏f(wàn)億水平，可以說(shuō)旅游業(yè)是本次疫情的特重災(zāi)區(qū)行業(yè)。

而攜程、去哪兒、飛豬等國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的OTA（Online Travel Agency，在線旅游服務(wù)）平臺(tái)，更是在承受巨大虧損的同時(shí)，依然費(fèi)神于大量旅游產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)的退改簽需求。為了保持用戶體驗(yàn)甚至自行承擔(dān)消費(fèi)者在退訂過(guò)程中產(chǎn)生的相關(guān)損失，墊資金額已達(dá)數(shù)億元。

那既然教育、辦公可以融入“在線+”熱潮，實(shí)現(xiàn)在線教育、在線辦公，甚至是“在線蹦迪”，那旅游是否也可以“在線+”，讓人們足不出戶就能環(huán)游世界。

其實(shí)早在2016年，VR技術(shù)就受到了社會(huì)的廣泛關(guān)注，甚至一度被公認(rèn)為是信息技術(shù)發(fā)展的下一個(gè)風(fēng)口，各大巨頭在硬件、內(nèi)容和VR體驗(yàn)店上紛紛布局，對(duì)行業(yè)前景充滿信心，因此2016年也被稱為是VR元年。

加上當(dāng)年國(guó)內(nèi)旅游人次達(dá)到44.4億，同比增長(zhǎng)11%；國(guó)內(nèi)旅游總收入高達(dá)3.9萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)14%，旅游產(chǎn)業(yè)總體水平逐步上升，發(fā)展一片景氣。

因此“VR+旅游”的模式一出現(xiàn)便給旅游市場(chǎng)增添了不少活力，得到行業(yè)的廣泛關(guān)注，一時(shí)間催生出大量基于VR旅游的創(chuàng)業(yè)公司，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們也都紛紛入局。

騰訊領(lǐng)投8000多萬(wàn)融資贊那度，追夢(mèng)客獲數(shù)百萬(wàn)天使投資，酷開(kāi)宣布成立一個(gè)億的VR基金，投資市場(chǎng)呈現(xiàn)出一片生意盎然之景。但好景不長(zhǎng)，這個(gè)瞬間大爆發(fā)的行業(yè)在2017年初風(fēng)聲便逐漸平息，如同過(guò)山車一樣的驟起驟降讓行業(yè)的未來(lái)變得更加撲朔迷離。

從某種程度上來(lái)看，“VR+旅游”的模式其實(shí)早已普及，在各大文旅小鎮(zhèn)、主題樂(lè)園、旅游綜合體、景區(qū)商業(yè)街內(nèi)，VR體驗(yàn)店如雨后春筍一般出現(xiàn)。

據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院報(bào)告，截止2018年10月，國(guó)內(nèi)VR體驗(yàn)店數(shù)量已超過(guò)3000家，加上小型的臨時(shí)性、功能性、非固定場(chǎng)所VR體驗(yàn)點(diǎn)，全國(guó)各類名號(hào)的線下VR體驗(yàn)店數(shù)量至少上萬(wàn)家。

但不得不說(shuō)，目前市面上遍地開(kāi)花的VR旅游距離真正意義上的VR旅游還有著相當(dāng)大的距離，現(xiàn)存的數(shù)千家VR體驗(yàn)店產(chǎn)品大多大同小異，主要都為戴著VR頭盔坐在一張椅子上?；蛘哒驹谝粋€(gè)平臺(tái)或圍欄內(nèi)小范圍移動(dòng)，甚至只有極少部分的VR頭盔做到了無(wú)線化，大部分設(shè)備都需要通過(guò)一根線纜連接主機(jī)，更加限制用戶移動(dòng)。

用戶之間的互動(dòng)方式要么沒(méi)有，要么極為簡(jiǎn)單，這種簡(jiǎn)單的產(chǎn)品體驗(yàn)，使VR旅游類似于一種靜態(tài)圖片觀賞性項(xiàng)目。

但我所理解真正意義上的VR旅游是當(dāng)用戶穿戴上VR設(shè)備時(shí)，選擇想要去的目的地，便可以超低延遲展現(xiàn)目的地實(shí)時(shí)景象。

這里的展現(xiàn)也不僅僅只是展現(xiàn)，例如用戶可以進(jìn)入任意商場(chǎng)，會(huì)有專門(mén)負(fù)責(zé)VR用戶接待工作的服務(wù)員進(jìn)行接待。同時(shí)VR接待員會(huì)結(jié)合現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景迅速找到你想要的東西，并且可以在這里進(jìn)行購(gòu)物以及無(wú)比接近線下場(chǎng)景的消費(fèi)體驗(yàn)，所購(gòu)物品在下單后便能通過(guò)快遞送到你的手中。

再比如，和真實(shí)旅游場(chǎng)景相同，旅行者在旅行途中會(huì)遇到一些人一些事，會(huì)認(rèn)識(shí)一些新朋友。在VR旅行中這也是完全存在的，用戶之間完全可以通過(guò)互相留下聯(lián)系方式。將這種朋友關(guān)系從虛擬帶到現(xiàn)實(shí)世界。

我相信，以上基于購(gòu)物場(chǎng)景和社交場(chǎng)景的假想足以實(shí)現(xiàn)“VR+旅游”的一部分商業(yè)價(jià)值，更何況我們現(xiàn)實(shí)生活的每一天都是如此豐富多彩經(jīng)歷的場(chǎng)景也是萬(wàn)別千差。

倘若能夠盡可能多的將這些現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景融入到VR旅游的虛擬場(chǎng)景，那“VR+旅游”商業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)渠道也是百計(jì)千心。同時(shí)這一切還會(huì)極大的提高旅游沉浸性，讓用戶真正感受到自己是在一個(gè)切實(shí)存在的旅游場(chǎng)景而不是只是在看圖片、看電影。

當(dāng)然，以上所有美好的幻想都需要以三維實(shí)時(shí)圖形顯示、三維定位跟蹤、觸覺(jué)及嗅覺(jué)傳感技術(shù)、人工智能技術(shù)、高速計(jì)算與并行計(jì)算技術(shù)以及人的行為學(xué)研究等多項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)的發(fā)展極度成熟為前提。

反觀當(dāng)下，VR技術(shù)還沒(méi)有完全成熟，VR設(shè)備尚未普及，這些都在很大程度上制約了VR旅游業(yè)的爆發(fā)，也有不少企業(yè)因此放棄了這個(gè)領(lǐng)域，但這并不意味著VR旅游只是一時(shí)嘩眾取寵的鬧劇。

事實(shí)上，當(dāng)前國(guó)內(nèi)仍有不少景區(qū)都在嘗試?yán)谩癡R+旅游”的模式來(lái)促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，VR的硬件技術(shù)瓶頸也正在各個(gè)設(shè)備商的發(fā)展中得到突破。5G時(shí)代的來(lái)臨都在推動(dòng)著這個(gè)行業(yè)的發(fā)展，相信在這個(gè)領(lǐng)域未來(lái)也必然會(huì)出現(xiàn)更多更優(yōu)秀的平臺(tái)。

但愿在不久的某天，你我能在VR旅行途中相遇！

作者：Edison YZY，坐標(biāo)成都的產(chǎn)品實(shí)習(xí)生一枚。

本文由 @Edison YZY 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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