互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，也是大數(shù)據(jù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的作用非常重大。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以了解用戶最大的需求，驅(qū)動(dòng)企業(yè)完善產(chǎn)品、服務(wù)；通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，了解市場(chǎng)的趨勢(shì)，驅(qū)動(dòng)企業(yè)做轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新商業(yè)模式，更早更快占領(lǐng)市場(chǎng)。那么最具顛覆性創(chuàng)新的商業(yè)模式是什么呢？那就是——免費(fèi)。老周是最有說(shuō)服力的。。。

我們從概念說(shuō)起

顛覆式創(chuàng)新，英文是disruptive?innovation。Disruptive這個(gè)詞本義是打破或者中止了舊有的秩序，讓事物按照新的規(guī)則進(jìn)行。Disruptive?innovation指的是這樣一種創(chuàng)新，它創(chuàng)造了新的價(jià)值、新的市場(chǎng)，打破了舊有的市場(chǎng)，并取而代之。有人把disruptive?innovation翻譯成破壞性創(chuàng)新，這樣有點(diǎn)不妥，不行。

顛覆式創(chuàng)新最基本的定義，可以分為三種：

第一，你能把原來(lái)很不方便的服務(wù)或者產(chǎn)品做得特別的方便。舉個(gè)例子，對(duì)于真正的攝影愛(ài)好者來(lái)說(shuō)，數(shù)碼相機(jī)的像素再高，也比不上膠片相機(jī)。不過(guò)，對(duì)于大部分普通人來(lái)說(shuō)，沖洗膠卷太不方便，而且沖洗出來(lái)之后才知道你有沒(méi)有拍好。而數(shù)碼相機(jī)呢，即拍即見(jiàn)，而且可以很方便地傳播于互聯(lián)網(wǎng)。這就是用戶體驗(yàn)上的顛覆。

第二，把貴的變便宜，或者把收費(fèi)的變免費(fèi)。我認(rèn)為這是商業(yè)模式上的顛覆。

第三，技術(shù)革命的創(chuàng)新，比如你發(fā)現(xiàn)一種新材料，在應(yīng)用科學(xué)上出現(xiàn)了重大的創(chuàng)新突破，從而產(chǎn)生革命的力量。但這樣的情況并不多，中國(guó)企業(yè)更是可望而不可及。

商業(yè)模式的顛覆，最徹底的就是把收費(fèi)變免費(fèi)。無(wú)論什么產(chǎn)品，一旦變成免費(fèi)，價(jià)格變成零，徹底消除了價(jià)格門(mén)檻，改變游戲規(guī)則，這個(gè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沖擊力非同小可。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)里面最早進(jìn)行顛覆式創(chuàng)新，最早進(jìn)行免費(fèi)革命的，最典型的案例就是360和淘寶了。

當(dāng)年淘寶和易趣對(duì)戰(zhàn)，市場(chǎng)規(guī)則都是實(shí)力強(qiáng)大的EBay制定的，例如EBay對(duì)買賣雙方收取交易費(fèi)，對(duì)賣家要收店鋪入住費(fèi)。為了維持這套收費(fèi)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)，EBay嚴(yán)禁買家和賣家直接聯(lián)系溝通。

如果當(dāng)時(shí)淘寶也遵循同樣的游戲規(guī)則，那么它永遠(yuǎn)沒(méi)法打敗EBay，因?yàn)镋Bay要錢有錢，要品牌有品牌，要資源有資源，會(huì)用整個(gè)生態(tài)鏈壓垮淘寶。

不知道馬老板是不是有意，淘寶用免費(fèi)模式打敗了EBay。既然EBay對(duì)買賣雙方要收交易費(fèi)，那我淘寶就對(duì)買賣雙方都免費(fèi)。既然EBay不允許買賣雙方見(jiàn)面，那我就允許他們見(jiàn)面。淘寶的免費(fèi)模式至少產(chǎn)生了三個(gè)方面的創(chuàng)新：

第一，因?yàn)槊赓M(fèi)，所有賣家都去開(kāi)店，不開(kāi)白不開(kāi)。當(dāng)賣家都來(lái)開(kāi)店的時(shí)候，淘寶的商品就變得極豐富，買家就來(lái)了。當(dāng)賣家匯聚到足夠多的時(shí)候，你在淘寶搜索一個(gè)衛(wèi)生紙，都能出來(lái)成千上萬(wàn)個(gè)商家出來(lái)，可能還不止。這時(shí)候，誰(shuí)想排在搜索結(jié)果前面，就要給淘寶交費(fèi)（這就是直通車了）。所以，實(shí)際上，淘寶拋棄了EBay原來(lái)的模式，創(chuàng)新了自己的商業(yè)模式。

第二，盡可能促成買賣雙方的交易，這是電子商務(wù)的終極目標(biāo)。為了方便買賣雙方交易，淘寶創(chuàng)新出來(lái)新的支付手段——支付寶，用它來(lái)支付很方便，為用戶創(chuàng)造了價(jià)值。當(dāng)海量用戶使用這個(gè)支付工具的時(shí)候，它就為淘寶創(chuàng)造了商業(yè)價(jià)值。

第三，為了盡可能促成交易，淘寶不僅不收買家和賣家的交易費(fèi)，而且創(chuàng)新出來(lái)一個(gè)淘寶旺旺，方便買賣雙方進(jìn)行交流。在EBay的體制下，買賣雙方不能直接交流，這顯然不符合中國(guó)國(guó)情。這里也是淘寶的一顛覆創(chuàng)新。

當(dāng)買家賣家紛紛到淘寶購(gòu)物的時(shí)候，這對(duì)EBay產(chǎn)生了巨大的顛覆力量——跟進(jìn)吧，破壞了自己的商業(yè)模式，會(huì)丟掉收入。不跟進(jìn)吧，就會(huì)眼睜睜看著客戶流失。真是熱鍋上的螞蟻，干著急??！

360殺毒也是一樣。過(guò)去大家要花兩百塊錢才能買到一個(gè)殺毒軟件，360把它的價(jià)格變成了零。免費(fèi)的沖擊力非常大，讓傳統(tǒng)的殺毒公司面臨著EBay同樣的困境——跟進(jìn)會(huì)損失掉收入，不跟進(jìn)會(huì)流失用戶。很多人肯定想揍老周一頓了。

商業(yè)模式的顛覆式創(chuàng)新，把原有的收費(fèi)變成免費(fèi)，表面上看起來(lái)是自絕后路，但創(chuàng)新是被逼出來(lái)的，只要能夠?yàn)橛脩魟?chuàng)造價(jià)值，自然就會(huì)產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。360顛覆傳統(tǒng)，做免費(fèi)，他怎么賺錢呢？免費(fèi)確實(shí)帶不來(lái)收益，但是，只要有用戶，以后賺錢是自然而然的，現(xiàn)在的360也印證了這一點(diǎn)。

360免費(fèi)，給他帶來(lái)了無(wú)數(shù)用戶，從360殺毒軟件到安全衛(wèi)士，再到瀏覽器，都為用戶創(chuàng)造了價(jià)值。后來(lái)，360在瀏覽器上開(kāi)發(fā)了他們自己的商業(yè)模式，上面可以構(gòu)筑搜索、導(dǎo)航、網(wǎng)頁(yè)游戲等業(yè)務(wù)，流量就開(kāi)始變現(xiàn)了。

“地在人失，人地皆失；地失人在，人地皆得?！蔽矣X(jué)得這句話里面蘊(yùn)含著最樸素的商業(yè)規(guī)律，即你只要關(guān)注用戶的需求，滿足用戶需求，為用戶創(chuàng)造價(jià)值，自然就會(huì)產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。

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