最近，多次被頭條系社交新產(chǎn)品“飛聊”刷屏，從多閃再到飛聊，從中可以看得出頭條對(duì)社交領(lǐng)域的執(zhí)著與堅(jiān)持，但是不知道此次的“飛聊”的結(jié)局又會(huì)怎樣呢？

一個(gè)多禮拜前，即刻終于把聊天入口移到了底部導(dǎo)航欄。之所以強(qiáng)加上“終于”二字，是因?yàn)榇藭r(shí)距離即刻上線(xiàn)群聊功能，已經(jīng)快要三個(gè)月了。

從2018年5月18日上線(xiàn)聊天功能，到2019年2月20日群聊功能試運(yùn)營(yíng)，再到2019年5月8日的群聊入口升級(jí)。這其中，還涉及諸多社交功能細(xì)節(jié)的迭代，比如群聊消息默認(rèn)不提醒改為提醒、支持群聊艾特人……

可以看出，即刻正在探索的，是一條注定不太好走的路——社區(qū)型產(chǎn)品如何完成社交化？

前天一大早，就被頭條系新產(chǎn)品“飛聊”刷屏。于是中午趕忙下載下來(lái)，把玩?zhèn)€一翻，晚上接著研究。有人說(shuō)它對(duì)標(biāo)QQ+貼吧，也有人說(shuō)它對(duì)標(biāo)微信，但我看到最多的是，即刻的影子。

從表層的品牌色、產(chǎn)品定位，再到內(nèi)層的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，如興趣小組、群聊，甚至諸如新好友推薦這一級(jí)別的產(chǎn)品細(xì)節(jié)，都非常的相似。

△黃色充滿(mǎn)活力，是屬于年輕人的顏色

△即刻定位：年輕人的興趣社區(qū)，飛聊定位：一款興趣社交APP

△即刻的圈子，飛聊的興趣小組

△即刻的群聊，飛聊的群聊

△即刻的feed流好友推薦，飛聊的feed流

好友推薦最大的不同是，飛聊極度強(qiáng)化了社交。從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，飛聊和即刻又有著本質(zhì)上的不同：即刻的根在社區(qū)，飛聊瞄準(zhǔn)的是微信的蛋糕——社交。

即刻VS飛聊

群聊

說(shuō)到群聊，我們首先要思考一個(gè)問(wèn)題：對(duì)于社交型產(chǎn)品，群聊為什么如此重要？

原因很簡(jiǎn)單，群聊是社交產(chǎn)品的基礎(chǔ)設(shè)施，它就像社交網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)個(gè)節(jié)點(diǎn)，這些節(jié)點(diǎn)又連接著更多同類(lèi)或不同類(lèi)的人，進(jìn)而提高人際關(guān)系和信息的流通效率，同時(shí)也符合人類(lèi)偏（zha）愛(ài)（dui）抱（liao）團(tuán)（tian）的天性。

如果沒(méi)有群聊，社交產(chǎn)品的連接效率會(huì)降低，用戶(hù)活躍度會(huì)降低，根基就會(huì)松動(dòng)。

言而總之，群聊有助于提高產(chǎn)品的活躍度。

即刻對(duì)群聊的態(tài)度是非常克制的，這一點(diǎn)像極了微信。每一個(gè)微小功能的迭代，他們都非常謹(jǐn)慎。截止到目前為止，即刻的群聊，實(shí)際上只起到了一個(gè)功能，就是社交功能——發(fā)展用戶(hù)的關(guān)系鏈。

而飛聊在群功能上，則顯得開(kāi)放和大膽了許多，它的群管理功能已經(jīng)比微信群的更多。當(dāng)然，管理功能多也不一定就更好。

此外，即刻的群聊和圈子是共生關(guān)系，一個(gè)圈子可以對(duì)應(yīng)一個(gè)或多個(gè)群聊。而飛聊的群聊和興趣小組不存在依附性的關(guān)系，但興趣小組的內(nèi)容可以發(fā)送到群聊。

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通

在即刻上，點(diǎn)與點(diǎn)的連接方式，叫關(guān)注，更偏向內(nèi)容。

在飛聊上，點(diǎn)與點(diǎn)的關(guān)系是好友，更偏向社交。

在人與人溝通和互動(dòng)的方式上，飛聊做了很多的微創(chuàng)新，比如語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字，微信近期也在灰度測(cè)試該功能；比如海量表情包功能，抓住了年輕用戶(hù)以斗圖為趣的行為偏好，比如特效相機(jī)，則繼續(xù)滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)美的渴望。

圈子VS興趣小組

圈子是即刻產(chǎn)品的基本單元，即刻內(nèi)容社區(qū)就是由一個(gè)個(gè)圈子所組成。

興趣小組在飛聊中，更像是一個(gè)輔助功能，為用戶(hù)社交服務(wù)。

基于以上三個(gè)核心功能點(diǎn)的分析，我們可以知道：飛聊對(duì)即刻，是有備而來(lái)的興趣社交新貴，對(duì)標(biāo)正在從興趣社區(qū)向興趣社交艱難轉(zhuǎn)型中的老牌勁旅。

從內(nèi)容社區(qū)向社交轉(zhuǎn)型的這條路，即刻已經(jīng)走了一年多。甚至嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，早在2016年即刻開(kāi)放社區(qū)評(píng)論功能，收獲好評(píng)后，就孕育出了社交的基因。但對(duì)即刻，這是一條沒(méi)有人走過(guò)的路，所以它走的很慢，但每一步都能穩(wěn)健、克制、謹(jǐn)慎，始終把用戶(hù)體驗(yàn)放在首位。

對(duì)飛聊而言，盡管有即刻在前頭引路，但這依然是一個(gè)挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的事情。飛聊團(tuán)隊(duì)一定看到了隱藏在興趣社交中的機(jī)會(huì)，也一定仔細(xì)研究過(guò)即刻的阿喀琉斯之踵。但飛聊想超越即刻，恐怕沒(méi)那么容易。

那么，即刻的阿喀琉斯之踵是什么？飛聊的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)又在哪里呢？

即刻的阿喀琉斯之踵

內(nèi)容型社區(qū)向社交轉(zhuǎn)型的最大難點(diǎn)在于用戶(hù)社交習(xí)慣的培養(yǎng)。當(dāng)用戶(hù)在腦海中把你定位于內(nèi)容型社區(qū)產(chǎn)品后，這個(gè)印象就很難再改變。用戶(hù)登錄即刻，為的是看里面的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容（將心比心，內(nèi)容確實(shí)好），看完即走，聊天互動(dòng)還是會(huì)去微信或QQ。

我發(fā)現(xiàn)，在即刻的用戶(hù)中，有不少人是把即刻當(dāng)成自己的生活記錄自留地，他們不渴望被看見(jiàn)，他們是來(lái)逃避社交壓力的。所以，這時(shí)候你讓他去社交，顯然不太現(xiàn)實(shí)。

這些問(wèn)題，即刻想必也知道。所以，它非常尊重用戶(hù)的習(xí)慣，給用戶(hù)足夠的隱私設(shè)置權(quán)限，但同時(shí)也會(huì)給用戶(hù)及時(shí)的社交贊賞，并且在不斷嘗試新的社交場(chǎng)景，譬如附近的人，譬如微博關(guān)系鏈的導(dǎo)入，譬如每晚22點(diǎn)到翌日清晨6點(diǎn)的“失眠患者的深夜食堂”，深夜食堂本質(zhì)上是一個(gè)陌生人群聊，沒(méi)有人數(shù)限制，已經(jīng)有三十多萬(wàn)即友訪問(wèn)過(guò)。

不得不承認(rèn)，這招是管用的，像我這樣一個(gè)不愛(ài)發(fā)狀態(tài)、也不愛(ài)閑聊的人，也有那么幾個(gè)瞬間，因?yàn)辄c(diǎn)贊和陌生人之間的溫暖而感到開(kāi)心。然而，陌生人群聊，乃至于群聊本身也是存在問(wèn)題的。

問(wèn)題在于，群聊是一種非常淺層的社交，難以言深，觸達(dá)不了用戶(hù)內(nèi)心深層次的、最真實(shí)的東西，所以在群聊里的時(shí)候，你往往不是最真實(shí)的你，甚至可能是虛假的你。還有一種極端是，因?yàn)槟吧?，所以無(wú)所顧忌的釋放出人性黑暗的一面。

我是即刻的深度用戶(hù)，即刻剛上線(xiàn)群聊功能的時(shí)候（2019年2月20日），我加了二十多個(gè)群。到如今，三分之一我被踢，三分之一群死了，真正留下來(lái)活躍的群非常少。

大概也正因此，2019年4月26日，即刻群聊新增艾特人功能，之所以新增這個(gè)功能，有可能是因?yàn)槿毫幕钴S度未達(dá)預(yù)期。很多人一旦覺(jué)得群消息與自己無(wú)關(guān)，就會(huì)選擇屏蔽群消息。增加這個(gè)功能，就相當(dāng)于增加了一個(gè)強(qiáng)制提醒，自然會(huì)有利于群聊打開(kāi)率的提高。

說(shuō)句題外話(huà)，從數(shù)據(jù)上來(lái)看，近三個(gè)月即刻的活躍呈下降趨勢(shì)。這可能是社交化轉(zhuǎn)型的陣痛吧。

即刻的另一個(gè)問(wèn)題是小眾。它最開(kāi)始的時(shí)候像極了知乎和豆瓣，先服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)圈子里的人，而后往外擴(kuò)大。但難逃小而美的“厄運(yùn)”，這同樣和知乎、豆瓣很像。因此，即刻持續(xù)保持著用戶(hù)下沉的策略，開(kāi)放UGC主題（圈子以前稱(chēng)為主題）、引入微博KOL、新增附近的人和通訊錄好友、即刻合伙人計(jì)劃……到了2019年春節(jié)后，即刻主題上新的頻率也明顯比去年快了。

用戶(hù)下沉策略的結(jié)果怎么樣呢？

對(duì)比下圖2017年10月和2018年10月分的數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)即刻的用戶(hù)總量在增加，三線(xiàn)城市及以下的用戶(hù)占比降低了8.83個(gè)百分點(diǎn)，說(shuō)明即刻的用戶(hù)越發(fā)集中在二線(xiàn)及以上城市，也說(shuō)明了即刻的用戶(hù)下沉策略對(duì)三線(xiàn)及以下用戶(hù)不那么有效，或者資源沒(méi)有向這方面傾斜，或者其他的什么原因。

不管是什么原因?qū)е碌?，從結(jié)果來(lái)看，它還是沒(méi)有破解小而美的咒語(yǔ)。

飛聊挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)

內(nèi)容危機(jī)

在飛聊正式上線(xiàn)的第一天下午，今日頭條的很多作者就收到了入駐飛聊的邀請(qǐng)函，被邀請(qǐng)的KOL可以一鍵將頭條上的內(nèi)容同步到飛聊上來(lái)。

顯然，飛聊已經(jīng)為這一天準(zhǔn)備了很久。所以，一切都跑得飛快。一天可以加數(shù)好友，可以加入任意多個(gè)興趣小組，一天之內(nèi)也能夠調(diào)動(dòng)大批量KOL資源。

然而關(guān)鍵問(wèn)題是，簡(jiǎn)單堆積、沒(méi)有過(guò)濾的內(nèi)容越多，噪聲也越大；人來(lái)得很快，但真正出于交友目的的又有多少。所以，盡管才使用不到12小時(shí)，我的飛聊儼然成了小區(qū)門(mén)口貼滿(mǎn)廣告單子的小黑板。不夸張的說(shuō)，如今的飛聊，像個(gè)大雜燴。

的確，這是飛聊遇到的第一個(gè)問(wèn)題。

要想留住用戶(hù)，并持續(xù)不斷的吸引來(lái)新的用戶(hù)，內(nèi)容的降噪和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的聚合、分發(fā)，一定是首先要解決的問(wèn)題。

原因很簡(jiǎn)單，興趣社交靠什么連接人？靠興趣。興趣如何觸達(dá)到人？靠?jī)?nèi)容。沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容（社區(qū)內(nèi)的活動(dòng)本質(zhì)上也是一種內(nèi)容），興趣社交就是個(gè)偽命題。

社區(qū)文化

文化是一群人約定俗成的一種行為模式，它需要時(shí)間的沉淀，以幫助人們形成這種習(xí)慣。社區(qū)文化建設(shè)又是個(gè)強(qiáng)運(yùn)營(yíng)的事情，很難速成。飛聊在自身文化土壤貧瘠的情況下，想快速切入，形成獨(dú)特的小組文化，難上加難。

興趣小組閱讀效率低

飛聊把興趣小組折疊在了首頁(yè)的對(duì)話(huà)框中。要看哪個(gè)小組的動(dòng)態(tài)，用戶(hù)需要從這點(diǎn)進(jìn)去。看完一個(gè)小組的以后，需要退回到首頁(yè)對(duì)話(huà)框。然后用同樣的方法，進(jìn)入另一個(gè)小組。

另外一個(gè)常規(guī)入口藏得更深，在好友列表里。

因此，這兩者的閱讀效率都是非常低的，等于弱化了小組的內(nèi)容，也等于弱化了興趣社交。

總結(jié)

這條興趣社交之路，不可能一馬平川。即刻用慢的方式，探索了一年多；如今，飛聊加入賽道。即刻慢，飛聊快，最后誰(shuí)會(huì)勝出？

也許是飛聊，也許是即刻，也許微信笑到最后……

本文由 @想清 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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