論情緒傳播:微信社交的精髓是相互安利

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奇葩或許會(huì)引來(lái)關(guān)注,但真正成就自己和別人或許還是要回到現(xiàn)實(shí)。

論商業(yè)互吹,我就服關(guān)羽,他秒砍顏良文丑之后,曹操夸他:“將軍真神人也”,關(guān)羽說(shuō)回復(fù)說(shuō)這算什么,我弟弟張翼德于百萬(wàn)軍中取上將之頭,如探囊取物!曹操大驚令人寫(xiě)在衣袍襟底記下。又把自己弟弟夸了一番,所以,張飛一輩子都服關(guān)羽。

現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)大佬,大佬之間都是相互站臺(tái)和吹捧,其夸人之神,讓人之舒服,是我等需要虛心學(xué)習(xí)的。例如這位:

不過(guò)這夸人的功夫,講究的是時(shí)機(jī)和對(duì)象的,如果泛濫了,那個(gè)互夸反而沒(méi)什么意思,反而顯得很假。

現(xiàn)在的夸夸群就是這樣。

花式贊美群,上周爽歪歪,夸的不是人而是自己的寂寞。

不過(guò),與去年6月份被封掉的“懟懟群”相比,夸夸群是心血來(lái)潮之后的煙花易冷。二者其中的對(duì)比還是蠻有意思的,無(wú)情的噴和廉價(jià)的夸,在微信的土壤上都不能存活。那么,微信究竟是否還能點(diǎn)燃起激情?

此前我想不通為什么在朋友圈里沒(méi)有點(diǎn)倒贊的設(shè)計(jì),就像一些資訊端的快訊中有利好和利空那樣。后來(lái)我想明白了,點(diǎn)贊是一種激勵(lì)互動(dòng)機(jī)制,而不是一種為了表明態(tài)度,甚至在朋友圈之中即使對(duì)一個(gè)言論態(tài)度不滿,也無(wú)法進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā),無(wú)法向微博那樣形成蔚為壯觀的罵戰(zhàn)。

點(diǎn)倒贊的設(shè)計(jì),往往只存在于社區(qū)之中,用戶之間幾乎沒(méi)有所謂的社交關(guān)系鏈,做社交不可能有倒贊的設(shè)計(jì)按鈕。

即使在公眾號(hào)里,讀者是否能夠看到文章的差評(píng)也取決于運(yùn)營(yíng)者是否放出,評(píng)論上也只有贊,沒(méi)有不同意的踩的標(biāo)志。所以,微信在朋友圈更容易成為一種可控度較好的營(yíng)銷(xiāo)和廣告工具,我們?cè)谑謾C(jī)上能接觸到是一個(gè)自帶濾鏡功能的微信世界。

相對(duì)于懟懟群,夸夸群只是無(wú)傷大雅。微信之所以把互罵群聊封禁,那就是怕懟懟群引火上身,平臺(tái)畢竟有監(jiān)管之責(zé)。而更深層次的顧慮是,如果互懟、攻擊氛圍一旦起來(lái),微信的社交關(guān)系鏈會(huì)被各種拉黑、屏蔽等形成阻隔,導(dǎo)致用戶使用微信時(shí)如同戴著的枷鎖一般難受,而微信里似乎有某種自發(fā)安利和治愈撕逼的功能。

盡管使90%的微信群除了被廣告淹沒(méi)、無(wú)法發(fā)揮實(shí)際交流、對(duì)接資源的實(shí)際功能以外,騰訊寧愿他們沒(méi)有活躍度,也不能成為負(fù)能量宣泄地。這種負(fù)能量一度在微博之中較為活躍,而相應(yīng)的條件反射式的點(diǎn)贊更多存在在明星微博主頁(yè)之中粉絲,這些粉絲試著將一些負(fù)面的評(píng)價(jià)蓋下去。

一般贊美確實(shí)是沒(méi)有是什么傳播度,憤怒才是有最有傳播力的

夸夸群更像是朝著另一個(gè)極端的反彈,沒(méi)有誰(shuí)把這作為一個(gè)正事來(lái)辦,因?yàn)槿藗冊(cè)缇驮谠谖⑿爬锲鋵?shí)早已經(jīng)形成了贊美和相互安利的條件反射式的動(dòng)作。

比如:領(lǐng)導(dǎo)發(fā)什么動(dòng)態(tài),員工是不是都得點(diǎn)贊;甲方發(fā)什么動(dòng)態(tài),乙方是不是也得點(diǎn)贊;投資人發(fā)什么動(dòng)態(tài),創(chuàng)業(yè)者是不是得點(diǎn)贊;業(yè)內(nèi)大咖發(fā)什么內(nèi)容,是不是也得點(diǎn)贊;單身男對(duì)單身女性的點(diǎn)贊;學(xué)生對(duì)于老師的點(diǎn)贊;群主發(fā)了動(dòng)態(tài),還有群管運(yùn)營(yíng)自發(fā)點(diǎn)贊,復(fù)制內(nèi)容;開(kāi)發(fā)布會(huì)更是收集贊美的時(shí)刻……

這使得點(diǎn)贊演變?yōu)橐环N求生欲,互吹是門(mén)技術(shù),對(duì)待半熟化的關(guān)系,更加需要不停安利,以確保獲得存在感。

曾有位兄弟跟我講,他在一家公司里上班的時(shí)候,老板一發(fā)什么內(nèi)容,總裁就跟一句回應(yīng),緊接著就有100多條一模一樣的話跟下來(lái),接著很多基礎(chǔ)員工也在群內(nèi)打卡喊口號(hào),我那個(gè)兄弟很反感這些,問(wèn)我該怎么辦?我當(dāng)時(shí)就想,他們這家公司怕是要完了,果然后來(lái)言中了。

夸夸群就是把這種“點(diǎn)贊”和安利推導(dǎo)到極致,變成一種后現(xiàn)代主義式的嘲諷,但同時(shí)由于毫無(wú)實(shí)質(zhì)精神內(nèi)容,只有空洞的形式,意味著連這種形式也會(huì)很快銷(xiāo)聲匿跡,不再好玩。

一條讀者評(píng)論被網(wǎng)友頂上去了。

適度的安利對(duì)于社交氛圍和和諧關(guān)系是有好處的。這也是的微信朋友圈之中很容易形成商業(yè)吹捧的口碑傳播、刷屏級(jí)的人物IP效益,一些商業(yè)爆文跟轉(zhuǎn),這意味著微信紅利還在。

但是這種互粉、互贊、互吹一旦過(guò)了頭,就有著有很強(qiáng)的趨同力量,排斥異類(lèi)和不同的聲音,只有適應(yīng)這種相互安利的環(huán)境的人才能存活下來(lái)。

從張小龍公布的數(shù)據(jù)有1億人已經(jīng)設(shè)置朋友圈三天可見(jiàn),這意味著很多人會(huì)逐漸失去活躍,演變成一種“沉默的螺旋”,導(dǎo)致很多人覺(jué)得在朋友圈里發(fā)動(dòng)態(tài)連點(diǎn)贊數(shù)也在急劇下降。這或許是騰訊所不愿意看到的,說(shuō)明微信靠著社交關(guān)系鏈登上頂峰時(shí),其平臺(tái)活躍度卻不如從前,正在走下坡路。

我記得在多閃發(fā)布會(huì)上多閃主打就是年輕人的社交,力圖去除微信社交之中“點(diǎn)贊之交”,而突出私信中的表情包、視頻聊天、群聊等等,不過(guò)由于視頻聊天的壓力本身是社交之中最大的,這導(dǎo)致視頻社交更適合直播,而不是適合短視頻關(guān)系鏈模式。

但是年輕人社交、以及讓社交回歸到更加自然、真實(shí)的狀態(tài),的確是接下來(lái)移動(dòng)社交可能唯一的機(jī)會(huì),能夠做好的也許是QQ,以及一些細(xì)分化的社交工具和形態(tài)。

據(jù)說(shuō)每天都有1億教張小龍?jiān)趺醋霎a(chǎn)品,微信已經(jīng)做到足夠的好,微信要做的是成為“生活方式”,沒(méi)有其他產(chǎn)品比微信有資格講這句話。世界再大,走不出微信的套路,要想解鎖微信社群的運(yùn)營(yíng),從懟懟群和夸夸群或許能夠得到一些啟示:

(1)適度安利,但要避免吹捧

比如:多給好友、同事、老板點(diǎn)贊,但是也別每天都點(diǎn),全部點(diǎn)一遍就有點(diǎn)打擾了,之前也有粉絲加我的微信,一個(gè)晚上把我的朋友圈動(dòng)態(tài)點(diǎn)了40多條,此后就沒(méi)有再互動(dòng)過(guò)了,我已經(jīng)都不記得這個(gè)好友。

(2)做一個(gè)微信群就像做一個(gè)公眾號(hào)一樣

必須有明確的目的以及常態(tài)化的運(yùn)營(yíng)。在公眾號(hào)發(fā)一條圖文動(dòng)態(tài)的打開(kāi)率是1%,有的甚至更低,而在微信里@所有人發(fā)一條動(dòng)態(tài)打開(kāi)率一般是至少是30%,高了30多倍;由此可見(jiàn)運(yùn)營(yíng)微信群比運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)難度低。

已經(jīng)有很多KOL開(kāi)始開(kāi)設(shè)多個(gè)微信直接拉近微信群,從而留存粉絲了,而微信群保持常態(tài)化活躍應(yīng)當(dāng)有垂直行業(yè)以及垂直的、有價(jià)值的內(nèi)容輸出才行。

事實(shí)上,微信群本身是突破微信個(gè)人社交關(guān)系的有效途徑,事實(shí)上加群的需求比很多互動(dòng)都有強(qiáng)烈,我在頭條上發(fā)了個(gè)短視頻流量比較高,留言稱做一個(gè)電商行業(yè)交流群,過(guò)了半年還有人跟我私信要進(jìn)群。

(3)微信群付費(fèi)模式實(shí)際上是創(chuàng)造稀缺

我就加入過(guò)很多付費(fèi)微信群,群內(nèi)講課和互動(dòng)就比很多群要好,而且群?jiǎn)T也比較優(yōu)質(zhì)。目前變現(xiàn)能力比較強(qiáng)還是在電商群、職業(yè)成長(zhǎng)群、教育培訓(xùn)群、區(qū)塊鏈群等等,付費(fèi)微信群本身價(jià)值輸出要明顯比免費(fèi)群要強(qiáng),這與知識(shí)經(jīng)濟(jì)本身的邏輯是一致,并且有知識(shí)經(jīng)濟(jì)所不具備的社交粘性和互動(dòng)頻次。

奇葩或許會(huì)引來(lái)關(guān)注,但真正成就自己和別人或許還是要回到現(xiàn)實(shí)。

#專欄作家#

靠譜的阿星,微信公眾號(hào):靠譜的阿星,2018年人人都是產(chǎn)品經(jīng)理年度作家。外國(guó)哲學(xué)碩士,專注于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析,寫(xiě)文章力求透徹落地。CMO訓(xùn)練營(yíng)導(dǎo)師兼專業(yè)合伙人,靠譜匯創(chuàng)始人。

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