披著聊天寶的外衣，重新上陣戰(zhàn)場(chǎng)的子彈短信終究慘淡收?qǐng)?，在社交?chǎng)上寄予厚望的老羅還是輸了。

談起社交產(chǎn)品，很多人會(huì)想到微信、QQ，很多人會(huì)想到陌陌、探探，也有人會(huì)想到他趣、富聊等。

今年年初，社交領(lǐng)域再次成為了萬(wàn)眾矚目的焦點(diǎn)。同一天張一鳴、羅永浩和王欣三位互聯(lián)網(wǎng)大佬一同發(fā)布了各自旗下的三款社交產(chǎn)品，分別是多閃、聊天寶和馬桶MT，風(fēng)光無(wú)限。其中，聊天寶更是備受關(guān)注，發(fā)布之前錘子科技負(fù)面新聞?lì)l出，因此老羅對(duì)聊天寶寄予厚望，希望可以放手一搏，逆風(fēng)翻盤(pán)。

發(fā)布會(huì)上老羅喊話微信，說(shuō)想跟微信聊一聊，對(duì)微信公然發(fā)起挑戰(zhàn)。但誰(shuí)能料到，結(jié)局卻是老羅黯然出局，聊天寶團(tuán)隊(duì)宣布解散，這一次，老羅的小號(hào)再也沒(méi)有吹響。從錘子的泥潭深陷到聊天寶的解散，老羅不得不以失敗者的形象從大眾視野中淡出，徒留背影。

聊天寶前傳

2018年8月20日，錘子科技發(fā)布會(huì)上，一款叫子彈短信的熟人社交產(chǎn)品作為大會(huì)的配角，第一次在大眾面前亮相。但沒(méi)人料到，憑借著老羅的個(gè)人號(hào)召力，以及對(duì)用戶使用微信時(shí)痛點(diǎn)的洞察，子彈短信如同它的名字一般，向著國(guó)內(nèi)熟人社交的這潭死水射出了一顆威力巨大的子彈，在用戶市場(chǎng)和資本市場(chǎng)濺出朵朵漣漪。

不到一周的時(shí)間，子彈短信的母公司快如科技成功完成了A輪1.5億人民幣的高額融資，而子彈短信隨后連續(xù)13天霸占APP Store社交榜榜首，一個(gè)月內(nèi)便攬獲近800萬(wàn)的用戶，一時(shí)間風(fēng)頭無(wú)兩，所有人都期待它能打破微信在熟人社交領(lǐng)域的長(zhǎng)期壟斷。

但是好景不長(zhǎng)。子彈短信帶給用戶的新鮮感很快就消失殆盡，緊接著活躍用戶數(shù)量開(kāi)始大幅腰斬，新增用戶也無(wú)法保持高速穩(wěn)定的增長(zhǎng)，產(chǎn)品的定位和功能設(shè)計(jì)方向搖擺不定，一系列負(fù)面問(wèn)題接踵而至。曾經(jīng)那個(gè)金字招牌，用戶再也叫不響了。于是在2019年的年初便發(fā)生了文章開(kāi)頭的那一幕，老羅宣布子彈短信改名為聊天寶，子彈短信的logo也變成了一個(gè)俗不可耐的大元寶，而從那刻開(kāi)始，老羅就將自己個(gè)人的驕傲也隨之丟掉。

聊天寶的死因

談到聊天寶的失敗，大多數(shù)人都唏噓不已。很多人認(rèn)為，這是老羅向資本妥協(xié)，做出了一款最不符合老羅性格的半成品；有人認(rèn)為聊天寶沒(méi)有切中用戶的痛點(diǎn)，沒(méi)有真正意義上解決用戶的需求，帶給用戶價(jià)值；還有人認(rèn)為是因?yàn)榱奶鞂毚汗?jié)燒錢(qián)活動(dòng)中存在線上BUG，導(dǎo)致被網(wǎng)賺薅羊毛，耗盡了它最后一絲氣力。

作為一名多年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，我也試著從創(chuàng)業(yè)的角度來(lái)談?wù)劻奶鞂毷〉脑?，無(wú)外乎以下兩點(diǎn)：

1. 規(guī)模點(diǎn)

任何產(chǎn)品都存在規(guī)模點(diǎn)，聊天寶作為熟人社交產(chǎn)品更是有著一個(gè)巨大的規(guī)模點(diǎn)。所謂的規(guī)模點(diǎn)包含很多方面，其中最為重要的是用戶規(guī)模點(diǎn)和盈利規(guī)模點(diǎn)。用戶規(guī)模點(diǎn)指的是產(chǎn)品需要有足夠多的用戶量才能滿足業(yè)務(wù)的通路，拿美團(tuán)舉例就是，產(chǎn)品內(nèi)必須有大量的商家入駐才能吸引顧客去使用，反之，產(chǎn)品必須擁有大量的顧客才能吸引商家去入駐，兩者間只有達(dá)到一個(gè)平衡點(diǎn)，業(yè)務(wù)才可跑通。同樣的，盈利規(guī)模點(diǎn)也是這個(gè)道理。

而熟人社交產(chǎn)品的規(guī)模點(diǎn)通常都是巨大的。社交的本質(zhì)是鏈接，通過(guò)人去鏈接人，而熟人社交是人和關(guān)系鏈的鏈接。要想獲取一個(gè)用戶并留住一個(gè)用戶，就必須獲取并沉淀這個(gè)用戶的熟人關(guān)系鏈。所以聊天寶想要把業(yè)務(wù)跑通，就必須沉淀大量的熟人關(guān)系鏈。而在如今，想要獲取大量的用戶熟人關(guān)系鏈幾乎是難于上青天，因?yàn)閲?guó)內(nèi)超過(guò)10億的用戶關(guān)系鏈已經(jīng)被微信所占據(jù)，這幾乎沒(méi)有多余的生存空間留給這個(gè)賽道其他的競(jìng)爭(zhēng)者。

2. 用戶價(jià)值

老羅在聊天寶上對(duì)于用戶價(jià)值的認(rèn)識(shí)存在一定的偏差，更像是對(duì)于投資人的一種試好，而非對(duì)于用戶。百度貼吧之父俞軍曾說(shuō)過(guò)，用戶價(jià)值=（新體驗(yàn)-舊體驗(yàn)）-替換成本。在社交產(chǎn)品功能同質(zhì)化愈發(fā)嚴(yán)重的當(dāng)下， 新產(chǎn)品的體驗(yàn)跟舊產(chǎn)品的體驗(yàn)最多就是在視覺(jué)和交互上的差別。

即使有新產(chǎn)品的體驗(yàn)做到了極致，但是想讓用戶，尤其是沉淀已久的熟人關(guān)系鏈從微信中遷移到新產(chǎn)品里來(lái)的替換成本是不可估量的，畢竟?fàn)砍兜椒椒矫婷?，因此聊天寶能夠帶給用戶的價(jià)值是十分有限的，甚至是沒(méi)有。

創(chuàng)業(yè)者的啟發(fā)

聊天寶的失敗是一種必然。這也給廣大創(chuàng)業(yè)者提供了很多啟發(fā)，對(duì)于草根創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)如何打造一款產(chǎn)品，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

首先，要明確它的規(guī)模點(diǎn)。要在一個(gè)很小的規(guī)模點(diǎn)上能讓產(chǎn)品業(yè)務(wù)可以跑得轉(zhuǎn)，讓產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)盈利，然后再去進(jìn)一步迭代和升級(jí)產(chǎn)品，一步一步去擴(kuò)大規(guī)模點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)發(fā)展。而不是像大廠產(chǎn)品那樣，一開(kāi)始就做一個(gè)很宏偉的產(chǎn)品，有著巨大的規(guī)模點(diǎn)，甚至是長(zhǎng)期無(wú)法找到盈利模式，需要通過(guò)持續(xù)不斷的燒錢(qián)去快速獲取用戶，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的閉環(huán)。即便是這樣的燒錢(qián)模式，BAT這樣的一線大廠也舉步維艱，例如，百度外賣(mài)、朋友網(wǎng)和口碑網(wǎng)都黯然收?qǐng)觥?/p>

其次，我認(rèn)為，對(duì)于草根創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，尤其是社交賽道的創(chuàng)業(yè)者，應(yīng)該果斷的放棄熟人社交領(lǐng)域，把注意力放到陌生人社交產(chǎn)品上來(lái)。不同于聊天寶等熟人社交產(chǎn)品，陌生人社交產(chǎn)品的用戶都是通過(guò)短鏈接去聯(lián)系，用戶的關(guān)系鏈也是在線上去建立的，只要產(chǎn)品里有少量的用戶，用戶之間就可以自發(fā)去建立聯(lián)系，去交流，去留存，這樣產(chǎn)品的規(guī)模點(diǎn)就小很多，成功的幾率則會(huì)大很多。

結(jié)尾

移動(dòng)社交產(chǎn)品的下半場(chǎng)已經(jīng)在漸漸拉開(kāi)序幕，機(jī)會(huì)和危機(jī)并存，風(fēng)起云涌。

除了一些耳熟能詳?shù)念^部產(chǎn)品之外，市面上還有許多成功的長(zhǎng)尾社交產(chǎn)品例如富聊、隨聊、約寶寶，雖然知名度不高，但在很小的用戶基數(shù)上就實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品內(nèi)部生態(tài)的平衡，業(yè)務(wù)跑得通暢，實(shí)現(xiàn)自身的持續(xù)盈利。

奉勸各位創(chuàng)業(yè)者，仰望星空的同時(shí)，也要腳踏實(shí)地。創(chuàng)業(yè)的滾動(dòng)發(fā)展模式就跟做產(chǎn)品的MVP方法有著異曲同工之妙。

本文由 @社交老兵胡凌益 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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