360 手機(jī)為什么失敗了？

我有一個(gè)心痛的東西，當(dāng)年小米手機(jī)剛出來(lái)的時(shí)候，其實(shí)雷軍也提到了他原來(lái)做金山的時(shí)候，金山被我們的免費(fèi)殺毒打得落花流水，雷軍也是很善于學(xué)習(xí)的人，他研究了互聯(lián)網(wǎng)思維并把它用在手機(jī)上，做了小米手機(jī)。

我經(jīng)常說(shuō)小米為什么發(fā)展到今天，在長(zhǎng)達(dá)一年半的時(shí)間里沒(méi)有對(duì)手？因?yàn)闆](méi)有任何一個(gè)人敢跟進(jìn)，推出同樣配置、同樣價(jià)格的手機(jī)。其實(shí)小米手機(jī)最開(kāi)始暢銷(xiāo)就是性?xún)r(jià)比高，跑的分高，價(jià)格又便宜。所以我跟手機(jī)廠商講了這個(gè)道理，終于有一家手機(jī)大廠接受了我的觀點(diǎn)，說(shuō)我愿意給你做一次，實(shí)驗(yàn)一下，我們就決定做一款更高性?xún)r(jià)比的手機(jī)來(lái) PK 小米。

后來(lái)這家廠商很后悔，如果當(dāng)初堅(jiān)定地做下去，今天中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)將會(huì)是另外一番景象。正準(zhǔn)備做的時(shí)候，我已經(jīng)利用我個(gè)人的行銷(xiāo)能力，手機(jī)出來(lái)都沒(méi)出來(lái)呢，連樣機(jī)都沒(méi)有，就是一張圖片，大家都翹首以待。突然廠商說(shuō)，對(duì)不起，周鴻祎我們不做了，我們被你忽悠了。我說(shuō)為什么不做了？他說(shuō)這哪里是打雷軍，打小米，你這是引誘我們左手砍右手。為什么？當(dāng)時(shí)在傳統(tǒng)渠道里面，他們有一款手機(jī)，配置還可以，可能賣(mài) 2000 多塊錢(qián)，單核，因?yàn)榍乐虚g要加價(jià)。賣(mài)得挺好，當(dāng)時(shí)小米剛出來(lái)對(duì)大家還沒(méi)有什么影響，我又建議他做一款同樣是雙核配置的手機(jī)，不遜色于小米，小米賣(mài) 1999，我只賣(mài) 999，減掉一個(gè) 1 這是多么有震撼力的東西！但他們的渠道是糟糕的。因?yàn)檫€沒(méi)有打掉小米，就先打掉了他們自己的行銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有的成熟業(yè)務(wù)。真的要去做一件東西讓用戶(hù)驚訝的時(shí)候，讓所有人驚訝的時(shí)候，會(huì)超出預(yù)期的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候阻力是來(lái)自于自己的既得利益和今天自己在市場(chǎng)的位置。

所以為什么我用「引刀自宮」來(lái)形容「互聯(lián)網(wǎng)思維」？真的要去砍掉你的既得利益的時(shí)候，很多人下不去手，最后這件事不了了之。又過(guò)了一年，等到小米已經(jīng)把市場(chǎng)做起來(lái)了，大家已經(jīng)看得見(jiàn)了，有一句話(huà)叫眼見(jiàn)為實(shí)，很多人這時(shí)候開(kāi)始后悔拍大腿，但是已經(jīng)來(lái)不及了。再跟著小米屁股后面做已經(jīng)有了兩年的差距，沒(méi)有特別的殺手锏，已經(jīng)很難被超越了。

路由器到底需要幾根天線(xiàn)、幾個(gè)接口？

路由器的天線(xiàn)，你們覺(jué)得做幾根好？我的一位朋友就覺(jué)得天線(xiàn)應(yīng)該做 8 根像一個(gè)螃蟹似的。我們一般人看到路由器都說(shuō)信號(hào)要強(qiáng)，天線(xiàn)要多，我們說(shuō)我們是內(nèi)置天線(xiàn)，效果比外置天線(xiàn)好很多，而且因?yàn)闆](méi)有了天線(xiàn)，我們的外形更加的圓潤(rùn)和漂亮，我們不做天線(xiàn)。我是像小白用戶(hù)一樣思考，不帶天線(xiàn)意味著這個(gè)路由器就是一個(gè)殘廢。我專(zhuān)門(mén)去中關(guān)村電子市場(chǎng)找賣(mài)路由器的人了解了一下，特別簡(jiǎn)單，人家說(shuō)不帶天線(xiàn)的路由器就賣(mài)不動(dòng)，帶一根天線(xiàn)覺(jué)得廉價(jià)，至少兩根以上。我們的路由器本來(lái)沒(méi)做天線(xiàn)，在我的強(qiáng)烈要求下，最后補(bǔ)裝了一根天線(xiàn)，還振振有辭說(shuō)一根天線(xiàn)就夠了。所以，我一直強(qiáng)調(diào)用戶(hù)體驗(yàn)是什么概念：你是什么不重要，重要的是用戶(hù)認(rèn)為你是什么。

所以到今天我腦子里有一個(gè)理性的周鴻祎和一個(gè)感性的周鴻祎，每次我看到路由器的時(shí)候，理性的周鴻祎說(shuō)，老周一根天線(xiàn)也行，還有一個(gè)內(nèi)置天線(xiàn)；但感性的周鴻祎就會(huì)說(shuō)，它還是個(gè)半殘廢。你們買(mǎi)手機(jī)的時(shí)候，為什么同樣的概念能買(mǎi)八核不買(mǎi)四核，能買(mǎi)四核不買(mǎi)雙核呢，我告訴大家雙核、四核、八核的成本都一樣，但他覺(jué)得 8 比 4 大啊。舉個(gè)例子，當(dāng)年有一款手機(jī)為啥破產(chǎn)了，那個(gè)手機(jī)的編號(hào)不從用戶(hù)出發(fā)，叫做 7710、5530，我就永遠(yuǎn)搞不清，7+1 也等于 8，5+3 也等于 8，到底它倆誰(shuí)先進(jìn)誰(shuí)大呢？你也分不出來(lái)。

但蘋(píng)果多牛啊，每次就一個(gè)序列號(hào)，iphone5 出來(lái)了，iphone6 出來(lái)了，你就知道 6 比 5 大。所以，這種用戶(hù)體驗(yàn)的東西，坦率說(shuō)這就是很微觀的東西，但微觀的東西決定產(chǎn)品的成敗。

最后我說(shuō)一個(gè) LAN 口，我們路由器后面不是有四個(gè)口嘛，我認(rèn)為至少說(shuō) 4 個(gè)，但我們的人又和我不一樣了，他們說(shuō)做了調(diào)查，用戶(hù)平均就插 1.2 個(gè)，用戶(hù)統(tǒng)計(jì)不一樣，他說(shuō)我們做兩個(gè)口就行了。我這肺都沒(méi)氣炸了，因?yàn)樵谖倚哪恐?LAN 口越多功能越強(qiáng)大。我告訴大家 LAN 口的成本，多加一個(gè)你知道加多少錢(qián)嗎？猜一猜？如果是百兆的，多加一個(gè) Link 口多加 5 毛錢(qián)，換句話(huà)說(shuō) 4 個(gè)口和 2 個(gè)口就差 1 元錢(qián)。但用戶(hù)不知道，你們覺(jué)得有一個(gè)路由器有 4 個(gè)口，雖然我用不著，但我看著心里挺舒服，哪有路由器只有兩個(gè)口，插一個(gè)剩一個(gè)，真的不能往上插了，用戶(hù)覺(jué)得這兩個(gè)口價(jià)錢(qián)差一倍都來(lái)買(mǎi)，它倆就差一元錢(qián)。所以，我們的路由器成功的里面做得多成功，外面做得一團(tuán)糟，最后是 220 元的成本，我只能按 100 元賣(mài)，這是用戶(hù)體驗(yàn)的悲劇。

站在現(xiàn)在看未來(lái)

我覺(jué)得每個(gè)人當(dāng)你真的想去做創(chuàng)新，除了勇氣，一定要轉(zhuǎn)換一個(gè)視角，我們太多的人是站在現(xiàn)在看過(guò)去，或者站在過(guò)去看現(xiàn)在。我們總是用過(guò)去總結(jié)的成功，過(guò)去的東西來(lái)做出我們未來(lái)的指導(dǎo)。實(shí)際上我舉的這些例子就是想告訴大家，我們一定要站在現(xiàn)在看未來(lái)，我們一定要想今天不起眼的一件事情，今天一個(gè)很小的創(chuàng)新，在明天有可能會(huì)變成一個(gè)巨大的東西。

所以當(dāng)今天別人都已經(jīng)被證明的東西，如果你還在跟在別人屁股后面做，它是永遠(yuǎn)不可能超越領(lǐng)先者的。只有今天要么跟他與眾不同的做下去，要么你去做一個(gè)今天他不看好，甚至很微小的一件事情，但是它在明天可能會(huì)成功。所以與眾不同的思考也是我最后要分享給大家的一句話(huà)。希望我們的行業(yè)不要怕亂，亂點(diǎn)好，更多的行業(yè)會(huì)產(chǎn)生混亂，產(chǎn)生沖突，產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)，最后在亂中會(huì)真正產(chǎn)生創(chuàng)新的力量。

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側(cè)記

周鴻祎曾在多個(gè)場(chǎng)合表達(dá)過(guò)自己關(guān)于從「微創(chuàng)新」到「顛覆式創(chuàng)新」的看法，比如在極客公園公開(kāi)課「走進(jìn) 360」中所說(shuō)的：

沒(méi)有哪個(gè)人某天做一件事，然后說(shuō)馬上就要顛覆某某公司了，幾乎所有顛覆創(chuàng)新的例子，在剛開(kāi)始做出來(lái)的時(shí)候都只是在一些細(xì)節(jié)上做了一些改進(jìn)，然后堅(jiān)持不斷的持續(xù)的微創(chuàng)新，少則五年，多則八到十年。然后你就會(huì)得到倆結(jié)果：一個(gè)是很不幸，實(shí)在運(yùn)氣不好，公司完蛋了；還有一種結(jié)果是運(yùn)氣很好，找到了市場(chǎng)中一個(gè)針尖一樣的突破點(diǎn)，你也熬到了時(shí)候，你也產(chǎn)生了足夠的積累，持續(xù)的微創(chuàng)新，最后形成顛覆性創(chuàng)新。