文章從各個OTA產(chǎn)品的功能排布入手，來窺探其中的差異。

一、大致格局

這里說的二線OTA企業(yè)，指的是除了攜程、去哪兒之外的在線旅游服務(wù)供應(yīng)商，在本文中，指的是飛豬、同程、藝龍、驢媽媽、途牛這五家企業(yè)。從下圖可以看出，我國常見在線旅游企業(yè)的分級差異。

從五家產(chǎn)品的AppStore排名也可以看出大家的差距，中國區(qū)旅游分類免費榜，途牛第7，飛豬第8，同程第16，驢媽媽第17，藝龍第37。所以，在攜程去哪兒市場份額占優(yōu)的情況下，二線OTA企業(yè)如何差異化競爭，是這篇文章想要簡單探尋的重點。

二、產(chǎn)品線布局

對于綜合性O(shè)TA來說，要滿足用戶的普遍旅游出行需求，機酒、火車輪渡、度假、門票等業(yè)務(wù)是必須要涉足的，先通過一張表，簡單對比一下幾家OTA企業(yè)在產(chǎn)品線布局上的差異。

從對比可以看出，飛豬作為綜合類OTA，提供的業(yè)務(wù)范圍是最廣泛的，用戶能在出行中涉及到的需求點都能夠做到有效覆蓋。途牛的優(yōu)勢就像他們的廣告語那樣“要旅游，找途?！?，他們的重心全都在旅游度假上，在旅游度假中做了很多細分品類來吸引特定長尾用戶群，在高品質(zhì)跟團游上，途牛的品牌牛人專線在幾家競品中也是口碑最好。

驢媽媽的發(fā)展重心在門票上，能夠覆蓋到大多數(shù)的門票購票需求，針對多種景點分主題進行售賣。同程與飛豬有點類似，產(chǎn)品線覆蓋的也比較廣泛，但是從首頁產(chǎn)品功能布局來看，同程在周邊游上傾注了不小資源，這個后續(xù)分析。藝龍主營業(yè)務(wù)在于酒店，其它的OTA酒店搜索位于二級頁面，藝龍直接提到了首屏上，可見藝龍對其重視程度。

三、特色業(yè)務(wù)

這一部分重點看各家產(chǎn)品是怎么突出優(yōu)勢產(chǎn)品線的。

在這幾家產(chǎn)品中，飛豬的優(yōu)勢，在于產(chǎn)品線覆蓋最為廣泛。用戶無論是商務(wù)出行、還是國內(nèi)外旅游，各種出行形式都能過做到有效覆蓋。從飛豬的功能排布來看，相較于其他4家產(chǎn)品對于特色產(chǎn)品線的明顯傾側(cè)，各項子功能都能得到有效均勻曝光。用戶的需求能夠在這里得到一站式的解決。比較適合能夠自主安排行程的用戶，從大交通到住宿、用車等，都能得到較為合理的價格與服務(wù)。

途牛的優(yōu)勢在于旅游度假，傾向于跟團游。而且，途牛的高端跟團游項目“牛人專線”通過林志穎、周杰倫的廣告在用戶群中的覆蓋率也相對較高。從整體市場來看，我國旅游出行人數(shù)最近幾年保持著相當(dāng)高速的增長，反映出人們生活水平的提高，對生活品質(zhì)的追求也在提升。由于跟團游一價全包，整體行程不用操心，所以目前跟團游還是大多數(shù)用戶的主流選擇。

從旅游場景看，途牛多了相當(dāng)多的細分。比如蜜月、親子、帶父母是最常見的幾個出游主題，從性別細分來看，男性游客青睞去海島、漂流、滑雪，女性游客更習(xí)慣都市、古鎮(zhèn)、人文景觀。所以途牛針對這些細分需求，推出了出境游、國內(nèi)游、周邊游、跟團游、自助游、郵輪、周末游、目的地參團、親子游、爸媽游、純玩品質(zhì)游、定制游及高端跟團牛人專線。力求切中用戶細分需求。

從配套金融服務(wù)來看，途牛首付出發(fā)是除飛豬花唄外，又一個相對完善的旅行金融服務(wù)。它提供旅游分期服務(wù)，緩解年輕人出境游費用高昂的問題，也提供出境保證金、退稅、旅游保險等所有可能涉及到的金融服務(wù)，優(yōu)化用戶旅游體驗。

從產(chǎn)品功能排布來看，首屏采用經(jīng)典的卡片式功能排布，頂部將近1/3的黃金面積用于旅游業(yè)務(wù)，且使用途牛的主色綠色渲染，體現(xiàn)旅游業(yè)務(wù)的主體性。在第二屏，基本都是各細分出游場景的專題入口，第一屏用于為各產(chǎn)品線導(dǎo)流，第二屏就用于對出游用戶做細分。第三屏及以后就是熱門線路產(chǎn)品的列表。

驢媽媽的優(yōu)勢在于門票分銷。從市場情況來看，2016年我國網(wǎng)絡(luò)購票市場規(guī)模超過130億元，但是在線滲透率卻比較低，可以看出未來網(wǎng)絡(luò)購票的潛力還是非常大的。目前來看，我國旅游景區(qū)銷售線下占比還是更高，約80%，用戶們尚未養(yǎng)成線上提前購票的習(xí)慣。從線上銷售渠道的市場份額來看，驢媽媽優(yōu)勢明顯，為30%，其它OTA平臺表現(xiàn)尚可。

同樣看首頁功能排布，首屏經(jīng)典的卡片布局，只不過頂部的卡片為門票。第二屏是各種細分活動的H5入口，第三屏直接就是用戶所在地的景區(qū)門票列表。其它Tab也是為了門票業(yè)務(wù)而服務(wù)，特賣模塊為當(dāng)?shù)氐牟糠志皡^(qū)門票限時搶購，目的地與周邊也是類似的邏輯。

同程是國內(nèi)老牌的OTA，業(yè)務(wù)線覆蓋情況與飛豬類似，那么同程的差異化在哪？我認為，同程的差異化在周邊探索上。看功能排布，同樣經(jīng)典的卡片，同程在前兩行為周邊游設(shè)立了周邊自由行、周邊跟團游兩個入口。在第二屏還有“找附近”模塊，提供周圍的酒店、景點、玩樂、購物、美食的推薦。其它模塊均與其它主流OTA一致。但是，在周邊探索的需求上，還有美團點評這個競爭對手，對周邊商戶的支持上，新美大顯然要覆蓋的更廣泛，提供的服務(wù)也更為完善，比如套餐、支付方式、商家優(yōu)惠等。

藝龍也是一家老牌OTA，創(chuàng)立于1999年，從它的Slogan“酒店預(yù)定專家”可以看出，它的優(yōu)勢業(yè)務(wù)在于酒店。早在數(shù)年前，攜程與去哪兒還沒合并的時候，藝龍在全國酒店預(yù)訂市場中就排在第二?，F(xiàn)在去哪兒跟攜程合并了，攜程也稱為了藝龍的大股東，三家在一起占據(jù)了整塊市場的大塊蛋糕。

從產(chǎn)品功能排布看，藝龍的首屏跟其他幾家有很大差異。酒店模塊一般在二級頁面中，藝龍卻直接把它提到了首屏最顯著的位置上。體現(xiàn)了酒店業(yè)務(wù)在藝龍的絕對核心位置。在首屏中部兩排子業(yè)務(wù)線Icon里，民宿、特惠酒店、短租、特色酒店這幾個酒店子業(yè)務(wù)線與機票火車票等排在一起。旅游度假則直接接入攜程H5，用車則更干脆接入滴滴H5，可以看出藝龍被攜程與騰訊入股后，已經(jīng)完全將酒店放在公司核心位置了。

四、總結(jié)

一句話總結(jié)，飛豬大而全，途牛精于度假，驢媽媽是賣門票的行家，藝龍是做酒店的專家，同程則想在周邊游做點差異化。

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題圖來自PEXELS，基于CC0協(xié)議