若小米直達服務(wù)能成為現(xiàn)象級的產(chǎn)品時，手機能隨時使用到的應(yīng)用數(shù)量將趨于無限。

以下為本文目錄：

一、 直達服務(wù)的背景

1、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢

2、巨頭們的嘗試

二、 小米入場的時機

1、swot分析

2、關(guān)鍵點解釋

三、 直達服務(wù)的價值

四、 運營策略

1、短期要解決的問題

2、短期要做的事情

3、需要進一步調(diào)查研究的問題

4、為將來計劃的問題

一、直達服務(wù)的背景

1、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢

中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展可以用爆炸來形容，在短短的20多年時間內(nèi)，就走過了從最初以資訊為基礎(chǔ)的門戶1.0到以互動社交為核心的web2.0，再到現(xiàn)在以移動與融合為方向的移動互聯(lián)網(wǎng)3.0的發(fā)展路程。每個新時代都是從舊時代中孕育發(fā)展，通過不斷的更新迭代發(fā)展到極致而無法滿足新需求的舊硬件、產(chǎn)品、觀念，最終進入具有統(tǒng)一特征的新互聯(lián)網(wǎng)時代。

而移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過近幾年的發(fā)展，已經(jīng)達到巔峰，各大巨頭也在為搶占4.0時代提前做準(zhǔn)備。雖然 web 4.0 的方向還有很多可能，不過普遍認為最有可能的形態(tài)是萬物互聯(lián)。通過互聯(lián)網(wǎng)將所有智能硬件聯(lián)通，需要一個類似遙控器的終端。目前來看，此終端最大的可能性還是手機。

摩爾定律仍在發(fā)揮作用，但硬件的提升已不能滿足軟件的爆發(fā)增長。作為承載著未來智能終端的手機，勢必要整合大量功能，從最早的通訊到現(xiàn)在的支付，身份識別再到未來的遙控裝置，功能的增加要求更多的存儲空間，更快的運行速度，更流暢的用戶體驗。

為了減少硬件負擔(dān)，提高APP在使用的延展性和便捷性，騰出更多空間給未來做準(zhǔn)備，改變現(xiàn)有應(yīng)用形態(tài)，將應(yīng)用放在云端，即用即走是目前較清晰的方向。這是小米直達服務(wù)和各個巨頭們推出的類似形態(tài)產(chǎn)品的重要原因。而原生應(yīng)用開發(fā)成本高，需下載后使用，導(dǎo)致開發(fā)效率低，轉(zhuǎn)化路徑折損率高，H5應(yīng)用使用體驗糟糕，用戶留存率低，這些現(xiàn)狀也助攻了小米直達服務(wù)的產(chǎn)生。

2、巨頭們的嘗試

小米并不是首個嘗試應(yīng)用云端化的廠家。其實，這種形態(tài)早就在我們周圍存在已久。比如網(wǎng)吧管理系統(tǒng)，網(wǎng)吧里的游戲和軟件都存儲在云端，每次開機都只有最簡潔的系統(tǒng)應(yīng)用，用什么下什么。這里的先決條件是穩(wěn)定高速的網(wǎng)絡(luò)，解決的痛點是不同使用人的多樣化需求。

而在移動互聯(lián)網(wǎng)，終端的使用者是唯一的，但需求同樣多樣，而移動硬件的功能遠遠比不上PC機，滿足不了多需求對應(yīng)的應(yīng)用數(shù)量要求，因此痛點是相同的。不同的是，移動端不能保證隨時隨地穩(wěn)定高速且低成本的網(wǎng)絡(luò)。因此，形式嘗試從云端下載變化為云端使用，但相應(yīng)地缺失了大部分系統(tǒng)功能，美其名曰“小”或“輕”，但效果缺并不盡如人意。開發(fā)者們并不想成為超級APP們下游功能的提供商，而是想往自己的應(yīng)用上倒流，兩者目的南轅北轍，自然效果不佳。即便如此，巨頭們?nèi)匀磺案昂罄^入場，足以說明此為大勢所趨。

二、小米入場的時機

1、swot分析

• 直達服務(wù)競爭優(yōu)勢（通分后）306/414+252/414=558/414
• 直達服務(wù)競爭劣勢（通分后）253/414+253/414=506/414

2、關(guān)鍵點解釋

（1）優(yōu)勢5

通過小米電商官網(wǎng)了解，市場在售的小米產(chǎn)品有：手機/電話卡（15）、筆記本/平板（11）、電視/盒子（21）、路由器/智能硬件（24）、移動電源/電池/插線板（7）、耳機/音箱（22）、保護套/貼膜（2）、線材/支架/存儲卡（4）、箱包/服飾/鞋/眼鏡（5）、米兔/生活周邊（5）。共計10大類，116個sku。

主次明顯，以智能硬件、互聯(lián)網(wǎng)家居、手機電腦終端等為主，搶占web4.0家庭客廳，手機作為硬件中心，定位為控制臺，將互聯(lián)網(wǎng)生活的控制權(quán)握在手中。

手機遙控功能的整合，增加了更多的使用場景，對應(yīng)用的要求更高，在硬件限制條件下，減少應(yīng)用對手機性能的霸占，將會成為用戶的主要痛點。試想一下，如果小米占領(lǐng)了用戶客廳，電視、空調(diào)、凈化器、路由、掃地機器人、電飯煲，加上戶外的行車記錄儀，當(dāng)所有的控制權(quán)限都集中在手機上時，對于手機的性能會有與現(xiàn)在娛樂終端大相庭徑的要求。而小米直達服務(wù)，就是在過渡過程中搶占用戶心智的重要途徑。

（2）劣勢4

與基于微信的小程序不同，直達服務(wù)依托于MIUI，用戶上限即小米手機使用者。雖然將遙控功能整合之后可以通過其他智能硬件反哺手機銷量，將手機作為遙控標(biāo)配，隨著宏觀經(jīng)濟復(fù)蘇，消費升級，消費者可能不介意單獨購買小米手機作為智能終端遙控器，但會將小米手機置于尷尬的位置，重新定位。

三、直達服務(wù)的價值

小米直達服務(wù)形態(tài)上最接近的競爭對手是騰訊的小程序，但實際上受到最大威脅的應(yīng)該是百度搜索。移動端不同于PC端，更多需求來自應(yīng)用和服務(wù)搜索，而非信息搜索，這導(dǎo)致百度手機搜索并未復(fù)制PC搜索那樣的鼎盛，反而微信這類大流量APP承擔(dān)了一部分搜索功能?；叵胍幌挛覀冊趹?yīng)用市場的搜索行為，都是以滿足服務(wù)需求為目的，但下載的應(yīng)用卻整合了許多并不需要的功能，而一些低頻的APP更是雞肋，留之無用，棄之惴惴。

而當(dāng)用戶可以直接在系統(tǒng)層面直接對應(yīng)用內(nèi)部的服務(wù)進行搜索并使用，又會有誰在乎信息的來源和服務(wù)的提供方是不是BAT巨頭他們呢？這就為眾多開發(fā)者提供了希望，無需刷好評、求首發(fā)，只要功能有爆點，就能通過眾多傳播渠道快速引流。較之于成為超級APP下游功能的提供者，依靠最基礎(chǔ)的操作系統(tǒng)，沉淀自有用戶，拿到用戶的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。對開發(fā)者而言，策略上更傾向于后者。當(dāng)然，前者所有用的巨大流量有著無比的吸引力，但這塊蛋糕騰訊會不會讓給開發(fā)者們，需要從實踐中的數(shù)據(jù)得出結(jié)論。

而當(dāng)使用小米直達服務(wù)時，手機能隨時使用到的應(yīng)用數(shù)量趨向于無限。根據(jù)長尾效應(yīng)，再冷門的應(yīng)用也會又被需要的時候，用戶可隨時使用不必下載時，這些冷門應(yīng)用的使用頻率會大大提高，勢必會吸引許多的應(yīng)用開發(fā)者加入小米直達服務(wù)之中。

三、運營策略

1、短期要解決的問題

（1）小米直達服務(wù)前期應(yīng)用數(shù)量較少

目前已上線今日頭條、快看漫畫、騰訊動漫、餓了么、網(wǎng)易新聞、豆瓣、車主無憂、阿姨幫、美柚、小米充話費等十幾款應(yīng)用，其中內(nèi)容資訊占多數(shù)，工具、社交、電商、O2O應(yīng)用較少，后續(xù)的新浪微博、愛奇藝、神州租車、去哪兒、一點資訊、尋醫(yī)問藥、同程旅行、飛常準(zhǔn)等40余應(yīng)用，應(yīng)用覆蓋類型不足以滿足大部分需求。

而從由智能數(shù)據(jù)平臺TalkingData、天馬飛燕、WeMedia、BiaNews、億歐聯(lián)合出品的「2017年小程序發(fā)展?fàn)顩r報告」中的數(shù)據(jù)來看，工具類小程序在數(shù)量上處于領(lǐng)先地位，統(tǒng)計結(jié)果也顯示，工具類小程序獲得了最多的新增用戶。

（圖片來源：2017年小程序發(fā)展?fàn)顩r報告）

（圖片來源：2017年小程序發(fā)展?fàn)顩r報告）

不過，小程序的用戶數(shù)遠遠無法與原生應(yīng)用相比。特別是在經(jīng)過多年發(fā)展沉淀的頭部應(yīng)用上，但小程序的用戶習(xí)慣正在逐漸養(yǎng)成，未來潛力和對開發(fā)者的吸引力呈上升趨勢。

（2）非小米系統(tǒng)用戶無法體驗直達服務(wù)，缺少小米一直提倡的參與感。

（3）小米直達服務(wù)的流量遜于主要競品，短期無明顯增長點，難以吸引開發(fā)者。小程序目前風(fēng)頭正勁，不斷開放入口和新能力，迭代頻繁，開發(fā)者數(shù)量呈爆發(fā)增長，用戶關(guān)注度不斷上升。

（圖片來源：2017年小程序發(fā)展?fàn)顩r報告）

（4）小米直達服務(wù)與原生APP的關(guān)系如何處理，短期內(nèi)會降低其下載量，長期效果難以預(yù)估，如何建立開發(fā)者信心。

2、短期要做的事情

（1）尋找各行業(yè)T1T2級應(yīng)用，將其引入系統(tǒng)，通過整合更多同類型應(yīng)用用戶資源激發(fā)用戶對于行業(yè)龍頭應(yīng)用的接入需求，從用戶入手，逆向攻克T0級應(yīng)用。重點覆蓋用戶有強需求但頻次低，具有社交屬性且易傳播的應(yīng)用類型，如工具、辦公、旅游、社交。

（2）為小米用戶準(zhǔn)備多種社會化傳播工具并利用已有的形式塑造簡單的體驗感和參與感，通過微信、QQ、微博等一系列社交媒體快捷生成直達服務(wù)的感受并配圖，還可在已有直達服務(wù)的應(yīng)用中傳播，利用直達服務(wù)的系統(tǒng)用戶和應(yīng)用用戶雙向傳播，通過口碑和參與感吸引新用戶。

（3）對于競品暫避鋒芒，精耕產(chǎn)品功能，堅持MIUI的既定戰(zhàn)略，將用戶當(dāng)做產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)人員，不斷完善產(chǎn)品功能，通過社會化傳播建立口碑。

（4）整合長尾社交應(yīng)用，讓用戶能在系統(tǒng)中直接聯(lián)通所有社交平臺，將尾部流量聚集起來，增強對開發(fā)者吸引力。

（5）從發(fā)燒友和小米應(yīng)用商店的優(yōu)質(zhì)合作伙伴中培養(yǎng)和尋找直達應(yīng)用開發(fā)者，扶持一批小米直達服務(wù)專屬爆款應(yīng)用。通過節(jié)日或熱點活動將選定的爆款產(chǎn)品首先在MIUI用戶中引爆，同時為MIUI用戶準(zhǔn)備多種社會化傳播手工具方便米粉二次傳播。

（6）全面整合MIUI系統(tǒng)流量入口，同時與小米智能硬件生態(tài)深度合作，在智能推薦、大數(shù)據(jù)挖掘等方面全面打通，為用戶提供個性化的精準(zhǔn)直達服務(wù)。

3、需要進一步調(diào)查研究的問題

（1）是否還會有其他競爭對手入場？何時入場？他們的優(yōu)勢在哪里？應(yīng)做好怎樣的應(yīng)對？百度輕應(yīng)用上線太早，基本已經(jīng)出局，但不排除會利用已有的技術(shù)積累卷土重來；阿里螞蟻應(yīng)用還籠罩在神秘的面紗中，不知其下一部動作；其他手機硬件廠商也在緊鑼密鼓研發(fā)基于各自系統(tǒng)的應(yīng)用，只怕還會出現(xiàn)如同安卓市場一樣紛亂的局面。不確定因素太多，需要緊繃神經(jīng)關(guān)注市場方方面面，及時準(zhǔn)備好應(yīng)對之策。

（2）海外市場反應(yīng)，小米早已進入國際市場，在國外特別是印度銷量一直不錯，但此次政治時間，會對國產(chǎn)品牌在印度銷量造成何種影響，還需觀察，要做好最壞的準(zhǔn)備。

4、為將來計劃的問題

（1）下一個時代的標(biāo)志性風(fēng)口是大數(shù)據(jù)？萬物互聯(lián)？人工智能？是否會迎來技術(shù)爆炸？任何一項技術(shù)的突破都會迎來爆發(fā)，屆時資本、研發(fā)資源、社會關(guān)注點都會聚焦在一處，需時刻關(guān)注技術(shù)發(fā)展動向，早日進行相應(yīng)技術(shù)儲備，一旦出現(xiàn)風(fēng)口，能及時轉(zhuǎn)型，分散風(fēng)險。

（2）宏觀政治局勢及經(jīng)濟發(fā)展的變化。國內(nèi)此前的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展一直亦步亦趨，緊跟世界先進國家的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，但分化趨勢越來越明顯，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)開始獨立自主探索未來發(fā)展方向，在沒有對標(biāo)產(chǎn)品前車之鑒的情況下，持續(xù)發(fā)力，占領(lǐng)風(fēng)口，打造爆品，需要詳盡的戰(zhàn)略規(guī)劃；

（3）專利技術(shù)。目前小米在專利技術(shù)沒有優(yōu)勢，需加強研發(fā)，才能在國際競爭中站穩(wěn)腳跟。

結(jié)語

以第三方操作系統(tǒng)MIUI為基礎(chǔ)，從軟件到硬件到平臺再到生態(tài)鏈，從爆發(fā)增長到陷入瓶頸，7年時間小米幾乎一步登天。而現(xiàn)在的小米陷入主營手機業(yè)務(wù)增長乏力，硬件生態(tài)鏈尚需時日的尷尬境地，此時將MIUI中的“直達服務(wù)”定位為戰(zhàn)略級產(chǎn)品，顯示了小米不忘“專注，極致，快”的初心，希望“直達服務(wù)”能像經(jīng)典的米2一樣，成為現(xiàn)象級的產(chǎn)品。

活動詳情

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作者：和敬沂，三年產(chǎn)品運營一枚，從打雜到全棧的進化中

本文為「人人都是產(chǎn)品經(jīng)理」社區(qū)和小米共同舉辦的#尋找產(chǎn)品界“奇葩說”之王#大賽之參賽作品，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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