小程序和小米直達(dá)服務(wù)的時(shí)代，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的收割時(shí)代。江湖的玩法變了。巨頭們紛紛制定規(guī)則，開放能力，創(chuàng)業(yè)者們則在巨頭的生態(tài)里尋求著全新的機(jī)會(huì)。這時(shí)候，運(yùn)營(yíng)一定要跟緊，新的玩法，一定意味著新紅利，就看你能不能找到。

一、小程序/直達(dá)服務(wù)的江湖

互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)江湖，每家都有自己的活法。如果按照使用頻次和單次使用時(shí)長(zhǎng)分，大概是這樣：

（不同用戶不一樣，這是我的分法）

在這個(gè)世界里，右上角是生態(tài)，左下角是嘍啰。每個(gè)App都盡力的提升自己的頻次和時(shí)長(zhǎng)，因?yàn)椋?/p>

頻次×?xí)r長(zhǎng)=總時(shí)間

總時(shí)間越長(zhǎng)，看的廣告、賣得貨越多。

攪局者來(lái)了，他叫小程序（微信、支付寶），也叫直達(dá)服務(wù)（小米）。江湖的玩法變了。

右下角的墨跡天氣，是工具類App里的老炮，用戶每天開一次、每次瞅一眼的打開方式，讓他很頭疼?！高@怎么賣廣告？」

為了掙錢，他在【天氣】下面放了一坨新聞，還搞了個(gè)【時(shí)景】的UGC體系，提升停留時(shí)長(zhǎng)。又在【我】的頁(yè)面放了一堆廣告入口。

這也是工具類App的普遍玩法，用內(nèi)容提升停留時(shí)長(zhǎng)，靠買廣告為生。量大的，自己賣，量小的，接到積分墻、網(wǎng)盟里。

小程序一來(lái)，墨跡天氣很尷尬。他左思右想，還是出了自己的小程序。

「我不出，其他天氣App也會(huì)出的！」

墨跡天氣再次變的清爽簡(jiǎn)潔，卻也失掉了廣告的收入。而依靠墨跡等工具類App提供流量的積分墻生意，也到了油盡燈枯的時(shí)候。

通過(guò)小程序，被整合到各個(gè)生態(tài)中，與之融合，可能是各類工具App最后的宿命。

餓了么、大眾點(diǎn)評(píng)，是交易類App里的翹楚。

交易類App也是廣告生意，但不同于工具類，人家的廣告本身就是服務(wù)?！更S燜雞給的錢多，我把他排在沙縣小吃前面」。所以小程序?qū)λ麄冇绊懖淮?，反正用戶向?lái)是「需要就買，買完就走」。

同樣影響不大的，還有新聞資訊類App。

左上角的豆瓣App，表面自成一派，背地卻是高低幫的話事人。

高低幫最擅長(zhǎng)的，是高頻低毛利，低頻高毛利；用高頻吸引用戶，用低頻賺錢。

比如豆瓣，電影頻分是高頻，電商是低頻。作業(yè)幫，搜題是高頻，聽課是低頻。

甚至小區(qū)里開超市的王大爺，也悄悄入了高低幫?！肝译u蛋買4塊一斤，虧2毛，每個(gè)人限購(gòu)2斤，老太太們都來(lái)我這買雞蛋！這是高頻。我再把其他低頻商品漲漲價(jià)，不就賺了嗎？」

小程序一來(lái)，高低幫面臨重大抉擇：要不要將高頻部分做成小程序？

做，之前的生意經(jīng)斷了；不做，其他家一做，你連高頻的市場(chǎng)地位都保不住！

所以只能做，做的結(jié)果，高頻部分更多成了品牌價(jià)值?！缚磥?lái)豆瓣評(píng)分還挺好，要不下個(gè)豆瓣App瞅瞅？」

最后我們?cè)賮?lái)瞅瞅右上角的各位老大。微信、支付寶，都推出了自己的小程序。小米也推出了直達(dá)服務(wù)。

微信做小程序的時(shí)候，很多人吵吵說(shuō)微信要做入口，革App Store的命。瞎扯。微信誰(shuí)的命也不想革，他只是想護(hù)住自己的命。

小程序?qū)λ麄?，?strong>更完善的生態(tài)+更多的變現(xiàn)方式。

前段時(shí)間又有不少人喊，微信的小程序商城要革淘寶的命。各位，小程序商城出現(xiàn)之前很久，有贊這類工具就已經(jīng)很完備了。要革命，早革了。

搶淘寶生意的不是小程序，是公眾號(hào)+微博。

淘寶本質(zhì)是個(gè)廣告平臺(tái)，到處是廣告位。因?yàn)榭刂屏苏故具壿?，用戶買什么，淘寶是能說(shuō)算的。

但現(xiàn)在，公眾號(hào)一篇推文、微博紅人一條微博，都會(huì)帶去成噸的交易量。商家不用找淘寶做廣告了。淘寶的廣告收入，被切出去了一大塊。

書說(shuō)到此，客官可能說(shuō)：你這太邪乎了，微信小程序出來(lái)半年了，也沒(méi)見啥大動(dòng)靜??？

因?yàn)槲⑿?strong>克制。

要按訪問(wèn)頻次和時(shí)長(zhǎng)算，搜一搜 < 群聊天 < 看公眾號(hào) < 好友聊天。微信慢慢悠悠的逐級(jí)開放，到現(xiàn)在也沒(méi)開放好友聊天這個(gè)層級(jí)。

但微信不急，其他人急了。

二、廠商的逆襲

急的人，是廠商。

微信是塊大肥肉，50%用戶使用市場(chǎng)達(dá)90分鐘/天。因此體量大的小米和華為，直接把刀伸了過(guò)去。

小米發(fā)布了與小程序類似的直達(dá)服務(wù)。相比微信小程序，直達(dá)服務(wù)要大膽激進(jìn)的多。

小米直達(dá)程序——傳送門，長(zhǎng)按聊天里的關(guān)鍵字，就能喚起對(duì)應(yīng)小程序。華為的做法也與此類似。

這讓微信很不開心，出來(lái)懟了華為。我自己都沒(méi)舍得動(dòng)「好友聊天」這塊肥肉，你動(dòng)？

但「?jìng)魉烷T」這種做法即不影響用戶體驗(yàn)，也不涉及用戶隱私，畢竟是用戶主動(dòng)長(zhǎng)按呼出的。所以微信的辯解，有點(diǎn)無(wú)力。

不開心的真正原因，無(wú)非是利益。廠商動(dòng)了微信自己都舍不得動(dòng)的蛋糕。

這可能是廠商逆襲的開始。過(guò)去，在微信里，微信自己是老大，想屏蔽誰(shuí)，就屏蔽誰(shuí)，逼著淘寶搞了個(gè)吱口令。現(xiàn)在，廠商說(shuō)向誰(shuí)跳轉(zhuǎn)，就向誰(shuí)跳轉(zhuǎn)。

傳送門對(duì)于App的江湖意味著什么？

1、多花一筆錢

貓眼電影說(shuō)：「本來(lái)讓用戶下載，我就花錢了。UGC影評(píng)我搞得也挺好。本來(lái)用戶在微信里聊完，就該來(lái)我這看影評(píng)了。結(jié)果你現(xiàn)在電影名長(zhǎng)按跳豆瓣影評(píng)，我怎么搞？」

傳送門意味著服務(wù)隨時(shí)可用，也意味著App下載意義的弱化。App們要多花一筆錢購(gòu)買長(zhǎng)按跳轉(zhuǎn)的服務(wù)，但也獲得了更多的流量。

2、范圍不大

傳送門搞競(jìng)價(jià)的可能性不大，很可能是每個(gè)領(lǐng)域和一家App達(dá)成深度合作，類似京東&微信。

3、微信反制

微信不會(huì)置之不理，很可能通過(guò)技術(shù)或訴訟發(fā)起反制。表面是數(shù)據(jù)之爭(zhēng)，實(shí)際是話語(yǔ)權(quán)的爭(zhēng)奪。

三、運(yùn)營(yíng)的活法

有人的地方，才有江湖。江湖都變了，運(yùn)營(yíng)的活法也得變。所以最后，我們聊聊小米直達(dá)服務(wù)對(duì)運(yùn)營(yíng)的影響。

看完這部分你才會(huì)明白，小米直達(dá)服務(wù)有多屌。

運(yùn)營(yíng)三件事：拉新、促活、防流失。

1、拉新

小米直達(dá)服務(wù)無(wú)需下載注冊(cè)，用戶體系可以直接引用小米賬號(hào)，直接跳過(guò)下載、打開、注冊(cè)步驟。

這意味著，對(duì)于MIUI拉新場(chǎng)景，比如瀏覽器下載、應(yīng)用商店下載，直達(dá)服務(wù)可以直接省掉3層漏斗。ROI得提升多少？

2、促活

小米直達(dá)服務(wù)支持push，而發(fā)push是最簡(jiǎn)單、最常用的促活方式。

小米直達(dá)服務(wù)的傳送門，只需長(zhǎng)按文字，即可立即得到智能結(jié)果，一步直達(dá)目標(biāo)內(nèi)容。

這不僅減少了漏斗，還增加了使用場(chǎng)景。

比如朋友跟你說(shuō)：「小手牽小狗」很好看，你可能只是說(shuō)：哦。但現(xiàn)在你可以長(zhǎng)按，呼出豆瓣評(píng)分，查看星級(jí)和評(píng)論。豆瓣就因此多了一個(gè)日活。

想一想，不僅是微信，未來(lái)短信、聊天、瀏覽器，任何地方都能隨時(shí)呼出直達(dá)服務(wù)，進(jìn)而提升產(chǎn)品日活。

甚至包括圖片，畢竟小米圖片識(shí)別技術(shù)已經(jīng)很成熟。從圖片里識(shí)別出Armani包包，跳轉(zhuǎn)淘寶頁(yè)，不是什么難事。

到這你才會(huì)明白，微信為什么總說(shuō)「用完即走」。因?yàn)樵诤线m的場(chǎng)景下，用戶還會(huì)來(lái)。

3、防流失

和微信的克制不同，當(dāng)用戶退出小米直達(dá)服務(wù)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示生成快捷方式，保證用戶留存。

更棒的是，當(dāng)用戶卸載App時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示用戶，可以在桌面保留對(duì)應(yīng)的直達(dá)服務(wù)入口。

只要不是對(duì)App厭惡透頂，只是覺得不太常用、占內(nèi)存，用戶是有較大可能保留直達(dá)服務(wù)的。

這簡(jiǎn)直救了低頻App一命。

比如攜程，我每次買機(jī)票才會(huì)下載，用完就刪。但下次我買機(jī)票的時(shí)候我嫌麻煩，或者沒(méi)wifi，我也許找其他App解決了。同時(shí)卸載期間，攜程做了任何活動(dòng)也沒(méi)法push通知我。

如果用戶兇殘到連直達(dá)服務(wù)都不保留呢？

別擔(dān)心，我們還有定制短信。短信樣式，按鈕文字，短信界面底部的按鈕，都可以定制。

這種場(chǎng)景化的短信，會(huì)大大提升召回的轉(zhuǎn)化率。比如下面這條（我瞎編的）：

4、用戶畫像

誰(shuí)是敵人?誰(shuí)是朋友?是革命的首要問(wèn)題。

用戶是什么樣的人？這是運(yùn)營(yíng)的首要問(wèn)題。

而所有的直達(dá)服務(wù)，是共用一套小米賬號(hào)體系的。這意味著，小米可以用自己的數(shù)據(jù)，幫助你進(jìn)行用戶畫像。

這能解決太多問(wèn)題了。

比如我要搞個(gè)增值服務(wù)，為了拉大家體驗(yàn)，我只能自己掏錢補(bǔ)貼，給每個(gè)用戶發(fā)紅包。最終我能獲得一些忠實(shí)的付費(fèi)用戶，可也白瞎了不少錢給人薅羊毛。

沒(méi)辦法，我不能在開始，就準(zhǔn)確的對(duì)單個(gè)用戶建模。

但小米可以，基于MIUI的數(shù)據(jù)，他比我們更清楚誰(shuí)是屌絲，誰(shuí)是爸爸，誰(shuí)是羊毛黨。這能為我剩下很多錢、資源和精力。

同樣的邏輯，支付寶會(huì)和共享系深度綁定，就是因?yàn)橹Ц秾殦碛姓餍艛?shù)據(jù)。

小米、支付寶，未來(lái)都是數(shù)據(jù)公司。

四、最后

小程序和小米直達(dá)服務(wù)的時(shí)代，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的收割時(shí)代。

江湖的玩法變了。巨頭們紛紛制定規(guī)則，開放能力，創(chuàng)業(yè)者們則在巨頭的生態(tài)里尋求著全新的機(jī)會(huì)。

這時(shí)候，運(yùn)營(yíng)一定要跟緊，新的玩法，一定意味著新紅利，就看你能不能找到。

#專欄作家#

孫金龍，公眾號(hào)：金龍聊運(yùn)營(yíng)（id：tikuapp），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，專注運(yùn)營(yíng)方向，歡迎多多交流

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