編輯導讀：如今出行，民宿成為了很多游客的首選落腳點。不僅價格合適，而且風格多樣，可以成為旅行中的又一打卡點。圍繞民宿發(fā)展的產(chǎn)品有很多，本文作者以云易宿為例，對其展開分析，希望對你有幫助。

一、項目描述

1. 競品分析描述

分析民宿預訂市場的競品，了解產(chǎn)品核心結構和頁面布局，確立產(chǎn)品核心功能定位。以及競品的商業(yè)模式。

了解疫情過后，關于民宿預訂行業(yè)的整體經(jīng)營情況以及發(fā)展戰(zhàn)略。

2. 測試環(huán)境

3. 產(chǎn)品特色

整個平臺專注于高端整套民宿，為高端人群提供高質量服務。

是國內(nèi)依托于分享經(jīng)濟，為用戶提供特色住宿服務的互聯(lián)網(wǎng)平臺，以實踐共享經(jīng)濟為使命，致力于挖掘潛力巨大的房屋閑置資源，搭建一個誠信、安全的在線溝通和交易平臺，并通過保潔、智能家居等服務網(wǎng)絡，建立綠色的住宿平臺大生態(tài)系統(tǒng)。為房客提供有別于傳統(tǒng)酒店、更具人文情懷、更有家庭氛圍、更高性價比的住宿選擇。

同時在技術方面，可以使用VR看房，在民宿短租APP的業(yè)務里是第一個?？梢宰層脩粼陬A定的時候更好的了解民宿的環(huán)境。

4. 用戶人群

• 高收入人群：需要一個非酒店的高端住宿地方
• 家庭出行人群：需要一個有親子主題民宿的高端民宿平臺
• 新時代年輕人：想找一個能夠在線使用VR查看住宿環(huán)境的平臺。
• 房東：想找一個適合高端民宿住宿信息發(fā)布的平臺

二、市場分析

1. 市場背景

圖1、2019Q1-2021Q1服務業(yè)增加值與同比增長率

自2020年年初新冠疫情爆發(fā)以來，各行業(yè)均遭受了不同程度的沖擊。隨著我國最早從新冠疫情中恢復，宏觀經(jīng)濟與國民消費情況均迎來了好轉。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，第三產(chǎn)業(yè)(服務業(yè))在2021年第一季度增加值達14.5萬億元，同比增長15.6%，兩年平均增長4.7%。服務業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重為58.3%，對國民經(jīng)濟增長的貢獻率為50.9%，拉動國內(nèi)生產(chǎn)總值增長93個百分點，分別高出第二產(chǎn)業(yè)211、3.8和0.7個百分點。

而且今年五一期間，文化和旅游部發(fā)布的2021年“五一”假期旅游市場數(shù)據(jù)顯示，5月1日至5日，全國國內(nèi)旅游出游2.3億人次，同比增長119.7%，按可比口徑恢復至疫前同期的103.2%。隨后去哪兒網(wǎng)也發(fā)布了一份《2021“五一”假期出游報告》，稱今年“五一”期間，該平臺機票預訂量較2019年增長超3成，酒店預訂量較2019年增長超4成。

總結：從服務增長數(shù)據(jù)可知，在疫情的沖擊下，服務行業(yè)增長率呈斷崖式下跌，疫情逐漸結束，增長率緩慢恢復。且酒店預訂較量2019年增長了4層。意味著隨著疫情的逐漸消失，整個中國的旅游行業(yè)在逐步復蘇。

2. 行業(yè)現(xiàn)狀

在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展下，人們更傾向于通過網(wǎng)絡預訂旅游產(chǎn)品或服務，天眼查數(shù)據(jù)顯示，我國目前有2,600余家從事在線旅游服務相關業(yè)務的企業(yè)，其中有限責任公司占比95%。從地域分布上看，去哪兒網(wǎng)的所在地北京市擁有數(shù)量最多的相關企業(yè)，達到631家，隨后為廣東和上海，分別擁有483家和326家在線旅游相關企業(yè)。

圖2、202001-202104在線旅游App月獨立設備數(shù)

數(shù)據(jù)顯示，2020年2月受疫情影響觸底后，在線旅游App流量呈現(xiàn)逐月緩慢復蘇的趨勢，在出境游仍然受限的情況下，App端用戶規(guī)模在9-11月已恢復至同期水平95%左右，體現(xiàn)出良好的回暖態(tài)勢。從環(huán)比來看，暑期及十一長假前App流量提升明顯

在民宿行業(yè)小豬民宿的成立和愛彼迎的進駐則正式給中國的民宿行業(yè)開啟了一個規(guī)?；?，產(chǎn)業(yè)化的時代。自此之后，民宿廣泛活躍在資本市場之內(nèi)。截至發(fā)稿，烯牛數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)的民宿預訂已經(jīng)擁有了113家公司，民宿品牌公司則有72家。

總結：

整個民宿預訂行業(yè)在小豬和愛彼迎的帶領下，進入了上升期，數(shù)百家企業(yè)進入這個行業(yè)。但因為疫情，進行封閉式管理，人們無法出門，因此無法旅游 ，進而民宿預訂行業(yè)遭受到毀滅性打擊。疫情逐漸緩和，民宿預訂APP的用戶規(guī)模已經(jīng)恢復到同期水平95%。整個行業(yè)正在復蘇。

3. PEST分析

政治環(huán)境：

近五年來，國家政府以及地方政府對民宿市場的發(fā)展持鼓勵態(tài)度。2017 年，民宿行業(yè)迎來第一份全國性的規(guī)范性文件，國家旅游局在當年發(fā)布《旅游民宿基本要求與評價》填補了行業(yè)標準的空白。

2018年，國務院頒布了《完善促進消費體制機制實施方案(2018-2020年)》，明確鼓勵發(fā)展租賃式公寓、民宿客棧等旅游短租服務。鼓勵發(fā)展的同時，也在不斷完善行業(yè)監(jiān)管政策，推動行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

2019年，海南省同時頒布《海南省鄉(xiāng)村民宿管理辦法》和《海南省促進鄉(xiāng)村民宿發(fā)展實施方案》兩個文件，對民宿開辦要求、開辦流程、經(jīng)營規(guī)范、監(jiān)督管理等進行規(guī)范，并明確要求新建鄉(xiāng)村民宿必須堅持逢建必報。云易宿APP專注于高端民宿和鄉(xiāng)村民宿，民宿的制度完善，對我們的產(chǎn)品是一個利好消息。

經(jīng)濟環(huán)境：

據(jù)統(tǒng)計局統(tǒng)計，中國2019年人均可支配收入已達30733元，GDP達990865億元，隨著國內(nèi)生產(chǎn)總值和居民人均可支配收入的不斷提升，以及疫情的緩解，人們對旅游、住宿的消費需求也會進一步提升。

社會環(huán)境：

從企業(yè)方來說，近年行業(yè)參與者不算增多，資本持續(xù)涌入。民宿行業(yè)廣闊的發(fā)展前景吸引了眾多企業(yè)跨行進入，吸引資本持續(xù)涌入，推動了行業(yè)進一步的成長。當前跨行進入民宿行業(yè)的企業(yè)主要為 OTA 平臺企業(yè)、酒店企業(yè)等。資本持續(xù)涌入民宿行業(yè)中，幫助民宿企業(yè)擴大規(guī)模，提升競爭力。民宿行業(yè)的體量偏小，投資總量可控，市場前景廣闊，因此民宿企業(yè)成為投資人理想的投資目標。

從消費者來說，民宿概念不斷普及，居民接受度明顯提升。在經(jīng)濟的高速增長下，中國居民生活節(jié)奏不斷加快，居民對慢節(jié)奏的恬靜生活愈發(fā)向往，民宿具有設計感，也能體驗到當?shù)氐娘L土人情，而且同價格民宿性價比最高，所以得到了居民的廣泛認可。而且中國 90 后、00 后的年輕一代群體，成長于物質豐富、網(wǎng)絡發(fā)達的時代，對民宿的接受程度高，隨著年輕群體的成長，民宿需求將不斷增長。

技術環(huán)境：

信息時代的到來，使得信息可以更低成本、更高速的進行交互，推動了O2O模式的在線民宿平臺發(fā)展。用戶通過預訂平臺以圖片、短視頻、VR等多元形式匹配房屋；與此同時，民宿房屋也獲得了APP、小程序如：愛彼迎、小豬短租等多渠道多形式的展示機會，民宿預訂平臺通過互聯(lián)網(wǎng)技術高效地解決了供給與需求的優(yōu)質匹配，實現(xiàn)資源互通。在線支付的發(fā)展使得線上民宿平臺交易更便利。近年來，隨著物聯(lián)網(wǎng)和5G通信的發(fā)展，在線民宿和旅游行業(yè)得到巨大發(fā)展，智能化將進一步極大地改變?nèi)祟愇磥淼男袨槟Ｊ健?/p>

總結：

通過PEST分析可知現(xiàn)在國家大力提倡旅游，給了大量的優(yōu)惠政策，也加大了監(jiān)管力度，同時人們的收入水平逐漸，可支配的金錢業(yè)逐漸增多因此對旅游、住宿的消費需求也會進一步提升。最主要的是隨著技術的發(fā)展，人們可以通過線上下訂單，高效的解決了人們出行的很多問題，讓出行更加容易。

三、用戶分析

1. 用戶標簽

圖1-1 ?民宿預訂用戶男女及年齡占比

通過圖1-1可知，民宿預訂男性用戶占53.6%，女性用戶占46.4%。民宿預訂的用戶年齡中，70后占11.5%，80后占42.8%，90后占39.4%，00后占3.7%，其他占2.6%。

總結：由數(shù)據(jù)來看，目前我國民宿行業(yè)的受眾逐漸趨于平衡化且消費主力逐漸年輕化。

圖1-2民宿預訂用戶分布圖

通過圖1-2可知，民宿預訂用戶的學歷中，初中及以下占比5.2%，高中/中專占比11.4%，大專占比14.4%，本科占比61.9%，碩士及以上占比7.1%

總結：高學歷的人大多數(shù)都有詩和遠方的夢想，接受過高等教育的他們開不了民宿，也更多會選擇民宿。

2. 用戶行為

1）紅色旅游“熱地”出爐

紅色旅游持續(xù)升溫。各地紅色旅游景區(qū)景點和愛國主義教育基地紛紛推出系列活動，為游客奉上一場場紅色文化盛宴。游客重溫紅色記憶、參訪革命遺址、聆聽紅色故事，在旅游中感受家國情懷。文化和旅游部推出“為祖國慶生，看旅游巨變”宣傳活動，長城、長征、大運河、黃河國家文化公園重要節(jié)點成為游客熱門打卡地。

北京中國共產(chǎn)黨歷史展覽館、上海中國共產(chǎn)黨第一次全國代表大會紀念館、延安革命紀念館、江西井岡山革命博物館、北京香山革命紀念館、國家博物館、軍事博物館等場館是國慶假期熱門紅色地標。河北省文化和旅游廳、河北廣播電視臺聯(lián)合推出“十一”大型全媒體直播特別節(jié)目——從塞罕壩出發(fā)，帶領觀眾體驗“紅色旅游、金色文化、綠色生態(tài)、藍色海濱、銀色冰雪”。

2）年輕化、親子化特征明顯

從旅游出行群體角度來看，家庭親子出游群體是選擇民宿的主要群體，主要是由于帶娃出行需要考慮的因素較多，而民宿相較于酒店可以提供更多的生活消費場景，對于孩子來講，產(chǎn)品就是要有足夠吸引他們的設施設備，如兒童游樂區(qū)、客房配置、兒童活動或課程等;對家長來講，產(chǎn)品必須是健康的、安全的、有教育意義的。

3）鄉(xiāng)村旅游

鄉(xiāng)村旅游已成旅游市場的“熱點”，成為中國居民的主要旅游方式。數(shù)據(jù)顯示，2020年中國旅游用戶最近一年或半年到城郊或省內(nèi)鄉(xiāng)村旅游的比例達七成，五成以上旅游用戶一年多次到鄉(xiāng)村旅游，18.12%的旅游用戶1月多次到鄉(xiāng)村旅游。

我認為，近些年，城郊或鄉(xiāng)村成為都市人遠離“城市喧囂，放松身心”的選擇，鄉(xiāng)村旅游隨之興盛起來。與此同時，受疫情影響，游客越來越傾向于慢節(jié)奏、短周期、近距離的出游方式，對安全、健康、舒適等旅游體驗也更加看重。

4）總結

現(xiàn)在的旅游的用戶逐漸年輕化，家庭出游，而出游的目的地要么選擇紅色旅游目的地，要么選擇鄉(xiāng)村旅游。這意味著中國用戶的旅游方式發(fā)生了改變，從那些熱門城市變?yōu)橹苓呌危瑥臒衢T自然風景景區(qū)變?yōu)榧t色旅游。整個民宿市場的發(fā)展趨勢都在逐漸轉變，轉向鄉(xiāng)村民宿，打造親子游主題民宿。

3. 用戶畫像

畫像一：高收入人群

基本屬性：胡力，男，41歲，CEO

用戶行為：喜歡安靜

用戶特征：有錢、 奢侈

使用場景：胡老板出去旅游，想放松一下，但又覺得酒店，沒有什么意思，也沒有什么特色，于是選擇住民宿，但各大平臺的民宿質量參差不齊，無法確定民宿品質，所有選擇了云易宿，里面全是高端民宿，這個度假自己一個人在民宿里面喝著紅酒，享受著生活，也沒有人打擾，還更能凸顯自己的消費能力。

用戶痛點：需要一個非酒店的高端住宿地方

畫像二：家庭出游人群

基本屬性：張維嘉，男，38歲

用戶行為：熱愛生活

用戶特征：出行都是家庭一起

使用場景：張維嘉想著孩子放暑假了，帶孩子出去玩耍，但是酒店不適合親子出游，沒有孩子可玩的地方，也無法讓孩子更好的感受當?shù)厝送溜L情。于是他選擇了云易宿的主題民宿，相比其他平臺，這里有各種適合兒童的主題民宿且還有家庭房?？梢院芎玫慕鉀Q住宿困難的問題，也能讓趟出游有一個很好的體驗。

用戶痛點：需要一個有親子主題民宿的高端民宿平臺

畫像三：新時代年輕人群

基本屬性：楊珊，女，19歲，大學生

用戶行為：愛拍照打卡

用戶特征：時尚、潮流

使用場景：楊珊是一個大四的學生，特別喜歡出去拍照打卡，住宿一定要選擇裝修精美，可以拍出大片的地方，酒店的裝修大多數(shù)是千篇一律，而且其他平臺民宿只能通過圖片去了解這個民宿的環(huán)境，于是她選擇了云易宿，在上面可以通過VR進行看房，可以切身的感受到室內(nèi)的布局以及裝修。最后她在云易宿上選擇了一個裝修很好的網(wǎng)紅民宿當做自己出行的住宿地方。她在酒店中拍了很多好看的照片發(fā)朋友圈。

用戶痛點：想找一個能夠在線使用VR查看住宿環(huán)境的平臺。

畫像四：房東

基本屬性：李華，女，34歲

用戶特征：空閑房屋

使用場景：李華自己老家有一個裝修很好的院子，附近風景很優(yōu)美，里面住的房間有很多，自己又常年在城市居住，于是想把自己的院子做成民宿，讓人過來居住，進行了大量對比后，發(fā)現(xiàn)其他民宿平臺的民宿是把低中高三等的民宿是放在一起進行競爭的，自己的價格提不起來，而且競爭壓力大，最后發(fā)現(xiàn)云易宿這個平臺是專注于高端民宿的平臺，在里面也都是優(yōu)質客源，于是在這上面上架了自己的房屋

用戶痛點：想找一個適合高端民宿住宿信息發(fā)布的平臺

四、商業(yè)模式

1. B2C平臺自營型

平臺方線下收集房源信息，向房主、開發(fā)商租用閑置物業(yè)，并進行統(tǒng)一的包裝設計，減少交易流程，優(yōu)化資源配置。

B2C模式下，平臺方提供統(tǒng)一運營管理，為消費者提供標準化的居住環(huán)境，和更優(yōu)質的服務;房東則賺取物業(yè)租金、交易收成。大大彌補房東專業(yè)服務能力的不足，降低了民宿經(jīng)營門檻。

房東。

例子：途家是收取交易傭金和托管服務；扣除掉銷售傭金和營業(yè)稅（5.55%）后按照業(yè)主享有60%，途家享有40%進行分配。

2. C2C房東自營型

共享經(jīng)濟的普及，為民宿C2C的發(fā)展創(chuàng)造了優(yōu)渥的土壤，通過大數(shù)據(jù)、標簽化、千人千面的智能算法推薦，民宿平臺將空置房源的供給與消費者的住宿需求進行連接、促成交易，減少交易環(huán)節(jié)的同時能增加個性化體驗;

C2C模式下，平臺方提供經(jīng)營支持和流量扶持，成為民宿的線上獲客渠道。房東負責線下運營、住宿服務的交付，每筆訂單向平方臺支付少量服務費。

例子：Airbnb愛彼迎/小豬短租/榛果民宿/螞蟻短租。這些平臺會收取訂單金額的5-15%作為平臺傭金。

五、產(chǎn)品分析

1. 戰(zhàn)略層

2. 范圍層

總結：愛彼迎功能最少，小豬短租和途家有的很多功能，愛彼迎好多都沒有，愛彼迎專注于自己的核心功能，盡可能畫面簡潔，小豬短租的功能最為全面，想為用戶提供全面的服務，途家的功能設置上沒有距離、關鍵詞推薦等。更加的針對商務出行人士，減少選擇。

3. 結構層

1）愛彼迎

2）小豬短租

3）途家

4）總結

根據(jù)功能結果圖可知，愛彼迎是注重用戶服務，注重優(yōu)質內(nèi)容的產(chǎn)生，并無過多的各種功能，給用戶提供最簡潔的操作平臺。小豬民宿其實跟愛彼迎很類似，算是國內(nèi)預訂平臺中較為簡潔的，他只在為他的短租這個核心功能在進行服務，相比之下途家就特別復雜，功能全面，但繁瑣。平臺活動較多，注重商務。因為不同產(chǎn)品的定位，導致的功能是有明顯區(qū)別。

4. 表現(xiàn)層

1）首頁 ?

三個APP都把搜索這個功能放在最中間醒目的地方，民宿搜索是民宿預訂平臺最核心的功能。其中愛彼迎和小豬最上面都放了最新平臺活動，而途家沒有。就搜索板塊而已，大多數(shù)功能一樣，但愛彼迎和途家都放了關鍵詞搜索，而小豬短租沒有。愛彼迎還把自己的承諾放在搜索按鈕下面。搜索框下面都放了五個分類，愛彼迎的五個分類偏生活，小豬短租偏活動，途家偏高端民宿。最下面的推薦，愛彼迎推薦特惠房，小豬短租以地點為分類進行房屋推薦，途家是以民宿品牌為主題進行推薦。

2）收藏

這三家的心愿單有較為明顯的區(qū)別，愛彼迎和小豬民宿只有時間和地址的分類，而途家卻較為復雜，分為房屋、房東、榜單、發(fā)現(xiàn)這四個分類進行篩選。

3）總結

因為三家平臺的定位以及核心用戶的區(qū)別，導致三家在APP的設計上有很大的區(qū)別，愛彼迎是針對出國以及外國人，設置的最間接，功能最少，更注重為用戶提供優(yōu)質服務，小豬民宿因為針對國內(nèi)用戶。界面設計的簡潔，但又有更多的細節(jié)以及功能。途家以商務差旅為主，所有整個頁面設計的較為復雜也更加全面，更注重品質服務，整個頁面的設計也更加商務風格。

六、總結

SWOT分析

S【優(yōu)勢】

• 高端民宿資源：云易宿聚焦于高端民宿，且高端民宿有大量資源。不同于其他平臺的民宿資源魚龍混雜。
• 技術優(yōu)勢：VR看房，在民宿預訂平臺，這是首創(chuàng)。能夠在更加親身體驗民宿的環(huán)境

W【劣勢】

• 整體規(guī)模：愛彼迎或者小豬短租等民宿體量巨大，幾大行業(yè)巨頭幾乎占據(jù)了全部資源，其他平臺很難出頭
• 用戶方面：民宿預訂用戶粘性巨大，一般不會輕易使用新生平臺，第一波客戶很難獲取。

O【機會】

• 國家政策：國家下發(fā)，國務院頒布了《完善促進消費體制機制實施方案(2018-2020年)》，明確鼓勵發(fā)展租賃式公寓、民宿客棧等旅游短租服務。
• 市場環(huán)境：2019年市場規(guī)模超過200億元。
• 社會因素:現(xiàn)在的民宿發(fā)展趨勢逐漸向高端民宿和鄉(xiāng)村民宿轉型。而云易宿的民宿方向就是這個方向。

T【威脅】

• 資本問題：這個行業(yè)是需要大量資本去進行運營，尤其是鄉(xiāng)村旅游的民宿村落，都是重成本產(chǎn)品，而且這個行業(yè)競爭激烈，大量企業(yè)入駐，大賽道已經(jīng)擠滿了企業(yè)，競爭激烈。
• 疫情問題：疫情的結束時間無法預訂，只要疫情不結束，整個行業(yè)很難再次發(fā)展起來。

七、總結

民宿行業(yè)有很多問題，尤其是還處于疫情未結束階段，整個行業(yè)可能隨時再次重創(chuàng)，但民宿也有新的發(fā)展方向，正朝著高端民宿和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，作為民宿預訂平臺，也都要時時關注市場。

云易宿有自己的優(yōu)勢也有自己的劣勢，作為一個即將要上線的民宿預訂平臺，有自己的VR看房的技術優(yōu)勢，也有跟市場一樣的走向。這意味著可以快人一步。但面前還有愛彼迎、小豬短租等巨頭在前面，市場很難去搶占，用戶很難去獲取。在這個階段，既有機遇也有挑戰(zhàn)。

本文由 @別來無恙 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。