編輯導(dǎo)語：近幾年，國內(nèi)的電影市場發(fā)展到了前所未有的高潮，電影票房最高已經(jīng)達到了50億，經(jīng)過疫情一年的沉寂，各大熱門待映影片如雨后春筍般冒出，欲在中國電影市場分得一杯羹。而線上購票，在方便人們生活的同時，還促進了電影市場的發(fā)展。本文作者選擇兩大熱門購票軟件——貓眼、淘票票，對比分析兩者購物流程中的外觀及功能點等。

一、體驗環(huán)境

二、市場分析

根據(jù)艾媒咨詢提供的數(shù)據(jù)報告可以看出，2019年第一季度，貓眼占據(jù)了中國購票市場的大份額，占比為42.6%，而淘票票則位于第二，占購票市場的31.5%。貓眼和淘票票基本占據(jù)了整個電影線上購票市場。

自從移動支付迅速普及以后，線上成為觀眾電影購票的主要渠道，在電影市場近年爆發(fā)增長的情況下，在線電影購票平臺競爭也趨向激烈。

貓眼隸屬美團旗下，并與騰訊進行深度合作，享受著其產(chǎn)品龐大的用戶流量；而淘票票是屬于阿里巴巴旗下的一個產(chǎn)品，在渠道、流量、資金以及多平臺協(xié)同合作等方面有著較大優(yōu)勢。

在資源的投入下，貓眼和淘票票的競爭未來將會更激烈，并且能夠長期維持。

三、盈利方式

在盈利模式上，貓眼和淘票票基本一致，業(yè)務(wù)重合度高。但兩者的側(cè)重點有所不同。

1. 貓眼

1）電影業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈

貓眼在電影產(chǎn)業(yè)鏈中的角色是發(fā)行商，位于電影業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的中游，擔任宣傳和發(fā)行的角色，目前已經(jīng)成為中國最大的國產(chǎn)電影主控發(fā)行方。而據(jù)相關(guān)計算，發(fā)行收入這塊，貓眼可以拿走電影總票房(2%-5%)*20%=0.4%-2%。

2）購票手續(xù)費

貓眼是屬于美團旗下的業(yè)務(wù)，并且跟騰訊合作，美團點評、微信、QQ都能找到貓眼的入口，而貓眼背靠的這三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭都有著巨大的用戶流量，客戶通過貓眼平臺，網(wǎng)上購買電影票需要支付服務(wù)費，服務(wù)費率約為客戶所付票價的4%到8%，這為貓眼帶來了極大的盈利。

3）廣告服務(wù)及其他收入

4）電影及電視劇投資收入

未來，由于貓眼的收入取決于電影市場的總票房，只要中國電影的總盤子不斷增長，貓眼的收入就會不斷增長；廣告收入及其他收入來源目前體量較小，或許未來也能找到新的增長點。

2. 淘票票

作為目前在線電影票務(wù)市場上的兩大巨頭，雖說貓眼電影與淘票票所占市場份額與市場話語權(quán)差異性不是很大，但雙方的市場戰(zhàn)略打法不盡相同。

貓眼走的是垂直化發(fā)展路線，通過借助在線票務(wù)平臺的流量入口，在電影產(chǎn)業(yè)鏈的上下游拓展延伸，深耕投資出品、宣發(fā)以及衍生品銷售等；而淘票票瞄準的則是平臺化的發(fā)展方向，通過做平臺以及基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，加強與B端的合作，廣告、衍生品和供應(yīng)鏈金融才是其核心業(yè)務(wù)，這樣不僅減少了競爭，還能進一步為平臺開拓增量市場。

淘票票總經(jīng)理李捷說過：淘票票不再是一個票務(wù)平臺，我們已經(jīng)逐步地成為電影行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺。也就是說，比起電影，淘票票要做的是互聯(lián)網(wǎng)生意。雖說這能為淘票票帶來更多增量市場，但這種“淘寶式”的布局，意味著淘票票難以保證優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的產(chǎn)出，不利于樹立品牌形象。

四、購票流程

1. 貓眼購票流程圖

2. 淘票票購票流程圖

總結(jié)：

貓眼與淘票票的購物流程從大體上基本一致，但從細節(jié)上還是存在差別的。

如兩者的選座功能，貓眼中只能用戶手動選擇座位，而淘票票中可以為用戶推薦最佳觀影區(qū)；貓眼比較突出優(yōu)惠顯示，吸引用戶購買折扣卡，雖然淘票票也設(shè)置了用于優(yōu)惠的影視卡，但視覺上沒有貓眼顯眼。

五、競品分析

1. 外觀對比

首頁：

從整體布局上看，淘票票的結(jié)構(gòu)比較簡約，在熱映影片中加大了影片預(yù)告片的比例，具有動態(tài)性，更吸引用戶的眼球。貓眼首頁頂部顏色會隨著輪播圖的變化而變化，色彩相對淘票票更加豐富；并且在首頁羅列了較多的功能區(qū)，用戶在首頁即可找到大部分要尋找的功能，功能入口淺，一目了然，也使得首頁內(nèi)容更加豐富。

在細節(jié)上， 淘票票在頁面頂部及購票按鈕等組件都使用了漸變元素，增強了頁面的趣味性。而貓眼在購票按鈕顏色上選擇了正紅色，突出了購票這一功能。

在首頁熱映區(qū)，在淘票票中點擊不同的影片，影片上方即會出現(xiàn)相應(yīng)的預(yù)告片，這個設(shè)置能夠吸引用戶的眼球，并讓頁面變得生動形象。而貓眼中首頁熱映區(qū)則只顯示影片封面與名稱。

影片信息頁：

從頁面基本色調(diào)上看，貓眼的頁面色調(diào)是根據(jù)影片封面的顏色而定的，不同的影片，其影片信息頁的顏色也不一樣，這樣使得頁面更加美觀、生動形象。而淘票票無論點擊哪個影片，其信息頁面的色調(diào)都為白色，相對貓眼要簡約許多。

從頁面信息模塊上看，在貓眼中，點擊影片封面即可瀏覽電影的預(yù)告片/宣傳片，并且影片信息模塊面積占比比淘票票小，即在相同大小的頁面中，貓眼向用戶展示的信息更多，不需下滑便可了解影片基本信息。而淘票票由于上方宣傳視頻面積占比較大，用戶如果想要瀏覽影片簡介，演員信息等需要進行下滑操作；而淘票票對其也有優(yōu)化方案，在影片評分下方設(shè)置導(dǎo)航欄，用戶想查看簡介、影評等點擊導(dǎo)航欄即可到達，減少了用戶搜尋信息的時間。

選擇影院列表：

整體色調(diào)：貓眼影院列表頁面頂部為紅色，其余則是白色。淘票票則整體色調(diào)均為白色。

篩選條件：貓眼上方篩選條件均勻分布，鋪滿篩選列表，顯得比較整齊。而淘票票的篩選條則是左右分布，中間有一部分的空白。

收藏的影院：貓眼收藏過的影院會置頂，且在右上角有醒目的星標表示，并附上影片的排片時間，使用淺灰色框，時間數(shù)字使用為年輕人所喜愛的電子表數(shù)字表示，增加了生動感。淘票票中，收藏的影院也會出現(xiàn)在列表置頂，但是右上角的星標圖案較小，顏色也用淺色系表示，沒有貓眼的星標突出，收藏感較弱。排片時間使用淺藍色的框表示，時間數(shù)字則用普通字體表示，貓眼與其相比具有創(chuàng)新感。

影院模塊：貓眼影院名稱使用了黑體，票價則使用紅色表示，置于影院右方，字體較大，突出了用戶優(yōu)先考慮的主要信息；而淘票票的票價字體顏色也為紅色，但字號偏小，沒有突出價格。

關(guān)于影院的標簽，貓眼中，不同類型的服務(wù)標簽使用不同的顏色來區(qū)分，讓用戶更容易注意到影院所提供的服務(wù)，而“卡”“促”則用醒目的顏色進行填充，放于標簽最前方，這表明貓眼更注重讓用戶看到影院票價的優(yōu)惠。淘票票雖也將服務(wù)使用標簽進行區(qū)分，但標簽框以及字體的顏色大多為灰色，在視覺上沒有貓眼的顯示方式突出。

選擇場次頁面：

頂部欄：貓眼繼續(xù)使用紅色為頂部欄顏色，淘票票則插入了一張觀影的圖片，符合當前情境。

影片選擇模塊：貓眼中，影片封面使用白邊以及直角框住，選擇不同的電影，其模塊的背景色隨著影片的切換而改變，下方的影片名稱也會指向電影封面；而淘票票影片選擇模塊的背景色為白色，封面四角為圓矩形，更加柔和。兩者相比對，貓眼的切換感更強。

選擇場次模塊：在貓眼中，選中的日期字體為紅色，其余日期則為黑色，淘票票選中日期為粗體黑色，其余日期為灰色。在兩者的顯示優(yōu)惠顯示方面，貓眼使用了純色填充顯示折扣卡優(yōu)惠，淘票票則單獨使用綠色字體來表示，兩者比較，貓眼的優(yōu)惠表現(xiàn)方式更加突出、明顯。

選座頁面：

①未選座

選座模塊：初始頁面未選座時，貓眼的選座界面較大，顯示主要座位區(qū)，矩形之外的邊角位置不在頁面內(nèi)，需要拖動才可查看，而淘票票會在頁面內(nèi)顯示所有座位，所以座位大小顯示占比會比貓眼小。兩者皆可拖動或放大縮小選座模塊。

貓眼的座位可選、已售、不可選提示位于選座下方，且字體較小，，可能用戶選完座位才會注意到這個提示。淘票票的選座狀態(tài)提示則位于頁面上方，更容易被用戶看到。不可選的座位兩者都由灰色方塊表示。已售出的座位，兩者皆填充為紅色，中間附上對應(yīng)的logo圖案，讓用戶對已被選擇的座位一目了然。

淘票票使用紅色虛線向用戶展示最佳觀影區(qū)，讓用戶能夠更直觀的選擇位置好的座位。貓眼則更注重用戶的主觀性，不設(shè)置最佳觀影區(qū)。

通知欄：貓眼的通知欄使用了淺黃色填充，字體為橙色，自動切換通知且會上下滾動。淘票票的通知欄為白色，字體為灰色，通知也為自動滾動。兩者對比，貓眼的通知欄更加顯眼。

切換場次：貓眼場次模塊用圓矩形表示，以淺色填充，無邊框。選中的場次則以更深的同色系填充，邊框為紅色。淘票票的場次模塊面積更大，也為圓矩形，用淺藍色填充，無邊框，選中則填充顏色不變，邊框變?yōu)榧t色。

請先選座按鈕：貓眼其按鈕填充為橙色，淘票票則為玫紅漸變色，各有各的特色。未選座位狀態(tài)，請先選座的文字變暗。

②已選座位

選擇座位后，頁面左上角會出現(xiàn)座位的縮略圖。貓眼的縮略圖底色為淺灰色，淘票票則為深灰色。

關(guān)于選定座位的變化，貓眼和淘票票皆為座位填充成綠色，中間有白色對勾圖案，與其他座位形成鮮明的對比。

兩者確認選座的文字變?yōu)榘咨龑?dǎo)用戶進行下一步操作。

確認訂單頁面：

貓眼頂部使用藍色作為影片信息與訂單信息的分割線，讓頁面更有層次，退簽訂信息則用深色覆蓋，更容易讓用戶注意到，接著在頁面中間有訂單的價格詳情，并用突出的紅色字體提醒用戶添加購票人。貓眼頁面中沒有設(shè)置購票須知模塊，頁面所需空間減少，顯得比較簡潔。

淘票票在色調(diào)上繼續(xù)秉持著簡約的風(fēng)格，頁面整體為白色，信息模塊分割線不夠明顯，頁面會顯得較為混亂。

在優(yōu)惠、折扣顯示方面，兩者都用了不同的顏色卡片來展示，但兩者相比，貓眼的立減優(yōu)惠字體比淘票票小，視覺上，用戶會覺得淘票票的優(yōu)惠力度更大。

確認支付按鈕：兩者按鈕填充與其軟件的基本設(shè)計一致，貓眼仍然是橙色小圓角矩形，淘票票則是漸變色全角矩形。

總結(jié)：兩者的頁面外觀對比，貓眼的頁面顏色會更加豐富且更生動形象，淘票票的頁面色調(diào)基本為白色，更加簡約。

從我的角度來看，貓眼的用戶群體會更加的年輕化，這個結(jié)論也與艾媒咨詢給出的數(shù)據(jù)一致（如下圖）；但是淘票票依靠阿里巴巴集團，坐享其帶來的用戶紅利，已經(jīng)有了固定的用戶群體，并且頁面設(shè)計也有自己的風(fēng)格，不必向貓眼看齊。

2. 功能點對比

預(yù)告片/宣傳片：

①功能入口

貓眼：電影信息頁面的影片封面以及推薦視頻模塊、首頁頂部導(dǎo)航欄“預(yù)告”功能區(qū)。

淘票票：首頁熱映影片模塊、電影信息頁面頂部和視頻區(qū)。

②功能點分析

預(yù)告片/宣傳片能夠更好地讓用戶了解其電影內(nèi)容，考慮是否值得觀看，好電影更能激發(fā)用戶的觀影欲望，在線上購票平臺中，影片預(yù)告片是必不可少的。

貓眼的預(yù)告片與宣傳片的設(shè)置主要是讓用戶自主點擊觀看，給用戶充分的選擇權(quán)力。用戶不知道看哪部影片時可以進入首頁頂部導(dǎo)航欄的預(yù)告區(qū)，瀏覽近期電影的預(yù)告片，從而選擇觀影并購票。

淘票票的預(yù)告片或宣傳片在設(shè)備連接WIFI的情況下會自動播放。這個設(shè)置有利也有弊。好處在于用戶進入軟件，首頁熱映影片模塊中預(yù)告片的播放會吸引用戶的眼球，并引導(dǎo)用戶進行下一步操作——購票。而其弊在于當用戶已經(jīng)事先了解過影片大致內(nèi)容，只想進行購票操作時，預(yù)告片的自動播放會切斷用戶的外部軟件音頻，這個情境下的用戶體驗感不強。

總結(jié)：貓眼的預(yù)告片入口相對較為隱蔽，用戶可以選擇觀看，注重用戶的自主體驗。淘票票的預(yù)告片入口很明顯，且面積占比較大，能吸引用戶的眼球，但是建議用戶首次使用淘票票時，預(yù)告片自動播放前系統(tǒng)能提示用戶此后播放預(yù)告片是否能夠切斷外部音頻。

影評：

①功能入口：貓眼和淘票票的影片皆位于影片信息頁面。

②功能點分析

影評可以為用戶線上購票提供參考，讓用戶對影片有一個更好的認知。用戶可以對別人的影評進行評論點贊，也可以在影片功能模塊發(fā)表自己的見解與看法，也體現(xiàn)了電影的社會性。

A. 編輯短評/寫影評

退出編輯反饋：貓眼中，用戶編輯影評時觸動返回，頁面會跳出彈窗詢問用戶是否要退出編輯，減少用戶由于誤觸帶來的風(fēng)險；而在淘票票中，用戶寫影評的過程中返回系統(tǒng)不會彈出提示，而是直接返回影評頁，并不會自動保存為草稿，用戶再次點擊寫影評只能重新編輯，用戶體驗感較差。

編輯中：貓眼全程讓用戶自主開發(fā)想象力，完成影評。淘票票則能輔助用戶寫影評，提示用戶從各種方面完成影評，且方式新穎。

B. 發(fā)布影評

發(fā)布后：成功發(fā)布影評后，貓眼和淘票票均有提示分享影評頁面；并均帶影片的封面，將影評變得富有高級感，給予用戶保存圖片及分享影評的欲望，也是一種鼓勵用戶發(fā)表影評的手段，提高發(fā)表影評的使用率。

貓眼發(fā)布影評后分享頁面自動跳出分享給好友的彈窗，點擊取消可下滑；在此我建議貓眼可以再設(shè)置一種收起分享彈窗的方式，即點擊頁面任意位置便可收起彈窗，用以貼合用戶的屏幕操作習(xí)慣，縮短手指操作路徑。

淘票票的分享影評頁面中，影片封面面積占屏比較小，并且背景色調(diào)與封面一致，看起來簡潔舒適；除了分享與保存以外，淘票票的頁面還有更換劇照、模板、尋找相似口味的朋友等功能，而貓眼只能分享與保存。

C. 我的影評頁面

入口：影評模塊的右上方。貓眼為編輯影評，淘票票為我的影評。點擊進入可修改在本影片發(fā)表過的影評。

貓眼中頁面直接顯示為編輯影評頁面，這表明貓眼的重點就在于修改影評功能。

而淘票票中則是“我的影評”，在上面既可以修改影評，還能顯示影評的點贊以及評論情況；而修改影評需要點擊頁面右上角才能顯示，入口較隱蔽。從中可以看出來淘票票注重的是在影評模塊中打造一個社區(qū)平臺，增強影評的互動感。

口碑分析/觀眾評分分析：

①功能入口：貓眼與淘票票兩者的影片評分分析皆位于影片基本信息下方。

②功能點分析

貓眼從各個方面對影片進行分析：想看分析、營銷分析、口碑分析。其中口碑分析是根據(jù)貓眼用戶對該影片的評分進行分級匯總，并加入了觀眾熱評、不同性別、年齡、地域的用戶評分，從各個方面對該影片的大眾口碑進行分析，為用戶提供了一個直觀并且有說服力的參考依據(jù)。

淘票票中對影片分析則只有一個模塊，即對觀眾評分的分析，其功能與貓眼的口碑分析大致相同，但是只從用戶評分數(shù)據(jù)、觀眾評分畫像兩個方面進行。

影視原聲：

①功能入口：貓眼中影視原聲入口位于影片信息中劇照的下方。淘票票中則沒有影視原聲這個功能。

②功能點分析：影視原聲中收集了在影片中的音樂，如主題曲、插曲、純音樂等；并與QQ音樂合作，為用戶提供了音樂試聽功能，但是禁止下載歌曲。這方便了觀看影片后對影視原聲產(chǎn)生興趣的用戶。

位置導(dǎo)航：

①功能入口：貓眼與淘票票的位置導(dǎo)航入口都位于影院選擇場次頁面上方。

②功能點分析：

該功能顯示了影院的具體地點，還為用戶提供了一個可以查看當前影院周邊地圖的功能。并且點擊導(dǎo)航圖標能夠跳轉(zhuǎn)外部導(dǎo)航軟件，讓用戶能夠清楚前往影院的路線。

貓眼與騰訊地圖合作。貓眼用戶進入導(dǎo)航頁面有兩種方式。第一種是：用戶點擊影院信息頁面的位置按鈕，當前頁面轉(zhuǎn)至騰訊地圖鏈接查看路線，但是使用導(dǎo)航需要下載騰訊地圖。第二種導(dǎo)航方式則是直接點擊選擇電影場次頁面右上角的位置按鈕，進入影院周邊地圖，然后點擊“到這里”，讓用戶自主選擇手機現(xiàn)有的導(dǎo)航軟件。

而淘票票則與高德地圖合作。無論點擊影院信息頁還是選擇電影場次頁的導(dǎo)航位置按鈕，都會進入影院周邊地圖，點擊“導(dǎo)航”，將會打開手機瀏覽器，自動跳轉(zhuǎn)高德地圖導(dǎo)航頁面，無需下載高德地圖APP。

貓眼與淘票票的導(dǎo)航軟件植入方式相比，淘票票更容易被用戶所接受。貓眼有兩種進入導(dǎo)航的方式，但是其中一種需要用戶下載軟件，用戶往往不為這種行為買單；而用戶返回，進入第二種導(dǎo)航方式，則將增加用戶的時間成本。淘票票自動跳轉(zhuǎn)導(dǎo)航鏈接，無需下載軟件的操作對用戶來說更方便。

選座功能：

①功能入口：購票選座頁面。

②功能點分析：

該功能為用戶展示了影院每個場次的座位圖以及座位出售情況，方便用戶的選座。貓眼與淘票票的功能點大致相同，都能顯示座位出售情況、縮略圖、影院通知，還可以切換當天場次、分享當前頁面等。

其中兩者最大的區(qū)別在于淘票票能為用戶推薦最佳觀影區(qū)。在推薦觀影區(qū)還有空座位的情況下，這能讓用戶減少選座時間。

付款：

①功能入口：選座后訂單頁面。

②功能點分析：

A. 未付款狀態(tài)：貓眼提交訂單未付款后訂單會有15分鐘的保留時間，可以在“我的”頁面中的“我的訂單模塊”繼續(xù)進行付款操作；而在淘票票中，提交訂單且未付款狀態(tài)訂單也會有15分鐘的保留，但是離開訂單頁面和選座頁面，系統(tǒng)會提示“確定不要剛才選擇的座位了嗎”，點擊確定后頁面將會返回，而訂單也會自動取消，在“我的訂單”模塊也無法查找。

淘票票這樣的設(shè)置應(yīng)該是為了不影響座位的銷售，例如有用戶選了最佳的觀影區(qū)或者購票數(shù)量多，但是處于觀望狀態(tài)，不付款，在這15分鐘內(nèi)，這些位置就被占用了，影響其余用戶的選座。在這個做法上我贊同淘票票的處理。

六、SWOT分析

七、總結(jié)

貓眼以及淘票票都不依靠提供購票服務(wù)來獲取主要盈利，而是依靠其打響的知名度在電影產(chǎn)業(yè)鏈的上下游拓展延伸，深耕投資出品、宣發(fā)以及衍生品銷售和平臺化的發(fā)展等；但是兩者都必須依靠購票服務(wù)來留存用戶，因此購票流程的維護以及優(yōu)化迭代等都是必須的。

本文由 @聰明乖巧的尹同學(xué) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載

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