文章分析了36Kr和虎嗅的指數(shù)差異，然后針對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與運營進行了對比分析，最后通過分析結(jié)果得出了SWOT結(jié)論。

內(nèi)容注意：本篇產(chǎn)品名稱與上一篇相同，“36氪”指的是36氪公司，“36Kr”指的是36氪傳媒移動端部分，也就是我們要分析的產(chǎn)品。本文確定36Kr的競品為虎嗅。

一、分析背景與目的

前幾天發(fā)了一篇《「36氪」產(chǎn)品分析報告（產(chǎn)品分析部分）》，本篇是對36Kr產(chǎn)品分析報告的完善篇之一。本文旨在以虎嗅APP作為36Kr的競品分析，通過分析虎嗅的功能特點，挖掘出36Kr潛在的產(chǎn)品需求點。同樣也可以清晰的看到36Kr與虎嗅特色點的差距，為36Kr產(chǎn)品的完善提出建設(shè)性的意見。最后得出36Kr的SWOT結(jié)論并為下一篇《「36氪」產(chǎn)品分析報告（如果我是PM部分）》做理論支持。

二、競品概述

2.1 產(chǎn)品分析平臺環(huán)境

• 產(chǎn)品運行硬件機型：小米6（128G陶瓷版）
• 產(chǎn)品運行操作系統(tǒng)：Android 8.0.0(MIUI9.6.3)
• 產(chǎn)品體驗時間：2018年9月7日
• 36Kr產(chǎn)品版本：v7.6.2
• 虎嗅產(chǎn)品版本：v5.2.0

2.2 競品定位分析

2.3 產(chǎn)品排名

通過以上產(chǎn)品排名可以得出一下三個結(jié)論：

1. 虎嗅與36Kr同屬新聞資訊類軟件，并且兩個產(chǎn)品排名相近，同時在近幾個月的排名都處于上升期。
2. 虎嗅近三個月新聞類排名突出，而36Kr在總榜類和新聞類排名都很突出。
3. 在2018上半年，36Kr的總體排名一直是高于虎嗅的,并且在最近的七月虎嗅總排名有一些下降的趨勢，36Kr排名一直都穩(wěn)定保持小幅度上升，而虎嗅的排名有波動幅度。

2.4 產(chǎn)品活躍度

在上面的分析曲線我們可以看出在最近的2018年七月虎嗅與36Kr的活躍度只相差了0.006%，并且兩個產(chǎn)品的活躍率都大大少于行業(yè)基準值，與行業(yè)均值的差距基本保持在0.003%到0.009%之間?？傮w上還是符合行業(yè)均值的。初步分析得出，由于兩個產(chǎn)品的目標用戶有限制，導致了活躍度大大少于行業(yè)基礎(chǔ)。下面就通過競品指數(shù)分析來看看兩個產(chǎn)品的本質(zhì)吧。

三、競品指數(shù)分析

3.1 用戶指數(shù)分析

通過簡單的分析目標用戶可以看出，兩個競品之間用戶是高度重合的，下面，我們就用數(shù)據(jù)分析一下兩者用戶群的指數(shù)吧。

通過以上的用戶指數(shù)統(tǒng)計圖表可以看出，虎嗅與36Kr的用戶性別，用戶年齡重合度很高，基本確定了兩者之間的競品關(guān)系。雖然他們的主要目標用戶有細微的差異，但是實際使用這兩款產(chǎn)品的用戶大部分都是重合的。

最后通過上面用戶群體的分析，得出的結(jié)論是：這兩款產(chǎn)品的受眾是有限的群體，基本都是圍繞在一些超一線城市的80后，90后，所以最后才會導致兩款產(chǎn)品的活躍度大大的少于了行業(yè)基礎(chǔ)。

分析出了兩個產(chǎn)品的用戶群，下面我們就分析一些在這個用戶群里兩個軟件的評價和表現(xiàn)吧。

3.2 下載指數(shù)分析

通過上面的下載量分析可以得出，36Kr的下載量是虎嗅的一倍。兩款產(chǎn)品在列舉出的幾個應(yīng)用商店里的下載量比例基本相同。

上面有兩個應(yīng)用商店表現(xiàn)搶眼，分別是華為應(yīng)用商店，和魅族應(yīng)用商店。華為手機大多數(shù)機型定位商務(wù)機，使用者的年齡以80后的商務(wù)人士，創(chuàng)業(yè)者居多；魅族旗下最暢銷手機魅藍手機的定位是青年良品，使用者以90后的人居多。這分別對標了兩款產(chǎn)品的目標用戶。

當然通過手機應(yīng)用商店的下載量只能是一個參考，我們還得參照用戶的評論。

3.3 評論指數(shù)

下面是近三個月的兩個產(chǎn)品的評價分析，接下來我們就從用戶的口碑里來分析一下兩款產(chǎn)品的用戶實際體驗。

我們通過上面的評分與評價可以從用戶的角度來窺得產(chǎn)品的定位與用戶愿景，下面我們就來分析一下：

• 評分統(tǒng)計：兩個產(chǎn)品的評分都是以5星為主，差評率也都是在合理的范圍內(nèi)，不過兩個產(chǎn)品還是可以通過評分統(tǒng)計看出一些細微的差距的。相對于36Kr，虎嗅的一星差評率是比較高的，整體上虎嗅的好評與差評是呈現(xiàn)兩極分化的。
• 評分歷史記錄：36Kr的評分活躍度是高于虎嗅的，并且在這里也可以佐證評分統(tǒng)計上面的數(shù)據(jù)，虎嗅的用戶評分的確兩極分化，雖然“一千個人眼中就有一千個哈姆雷特”，可是這樣的兩極分化是透露著一些信息的，我們稍后分析。
• 每日評論統(tǒng)計：可以看出用戶在產(chǎn)品的某次更新有一個評論增長點，在那一段時間評論數(shù)激增。通過下面用戶實際的評論可以看出，36Kr上面用戶評論的滿意點在于產(chǎn)品的資訊的內(nèi)容豐富客觀性，來源于平臺本身對內(nèi)容的審核甄別。而槽點則是一些小功能的吐槽，彈窗問題和一些內(nèi)容上的不滿意。總體上評論的內(nèi)容還是很平穩(wěn)的。而虎嗅上面的用戶評論的滿意點在于一些文章觀點的共鳴和屬于某個領(lǐng)域的人對于產(chǎn)品上干貨的解讀得到的收獲。槽點就是一些硬傷了，比如產(chǎn)品交互功能上的不滿意，反饋不能及時得到回復（個人認為反饋一定要及時回復，一般反饋都會在產(chǎn)品中隱藏很深，如果用戶花了經(jīng)歷去找到反饋入口去反饋說明用戶是下了決心的要求解決某個問題，這個反饋是有價值的反饋，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該去重視），內(nèi)容有上良莠不齊等等。整體上虎嗅屬于激進派。

通過以上分析，我們可以看出虎嗅與36Kr的用戶體驗有著截然不同的情形。為什么會出現(xiàn)這種情況呢？我們從策略上分析一下。

36Kr軟件策略比較平穩(wěn)，內(nèi)容上盡量保持客觀真實，新聞資訊表達中規(guī)中矩，就像電視節(jié)目里的<新聞聯(lián)播>，很少有槽點，當然這樣是符合新聞資訊類軟件的標準定位的。

虎嗅的策略是有料，虎嗅上對此也是有著嚴格的審批標準的，對于投稿的文章也是會編輯和審核的，虎嗅也是有著自己的價值觀的，對與某些內(nèi)容如果虎嗅覺得內(nèi)容有料則寧可得罪一些大的媒體與公司也會發(fā)表，對于某些評論如果虎嗅認為違反了某些價值觀就會刪評論，這樣就造成了兩極分化的現(xiàn)象，贊許者與批評者各占半壁江山。

從體驗上來看，36Kr只是給人一種平淡無奇的感覺，因為上面的大多數(shù)文章都沒有一個清晰的理論導向，它還是鼓勵人們自我思考，并從中汲取知識。

而虎嗅幾乎每篇文章必有一個觀點的闡述，用戶基本不用動多少腦細胞，這個是很重要的。畢竟生活中并不是人人都是智者，蕓蕓眾生，大多數(shù)都是跟風者。所以虎嗅清晰的邏輯推導，讓人很容易清楚文章要表達什么。文章內(nèi)容往往也很吸引人，讓讀者看完整篇文章之后有種酣暢淋漓的感覺，其實大多數(shù)時候，洗腦的感覺是讓人感到舒服的，這是人性。這算是虎嗅的一個優(yōu)勢吧。

所以從上面的用戶實際反饋其實也并不能充分的得出結(jié)論，一定要深入產(chǎn)品的靈魂去分析產(chǎn)品的前世，今生與未來。兩個產(chǎn)品各有長短，下面我們就來從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與表現(xiàn)上來看看產(chǎn)品的實際體驗吧。

四、競品結(jié)構(gòu)分析

4.1 競品功能分析

下面進行競品功能對照：

通過產(chǎn)品功能的對照，我們發(fā)現(xiàn)36Kr有的功能，虎嗅也基本都有，只是兩款產(chǎn)品的側(cè)重點不同。36Kr的產(chǎn)品特色功能是創(chuàng)投類和科技類等文章，并且對付費課程也做了精心的設(shè)計。對于用戶的留存也做了很多工作，雙重打卡機制最大限度的鼓勵用戶使用。

相比之下虎嗅可能就顯得有些高冷了，虎嗅專注于內(nèi)容的深耕，相信“花香飄散，蜂自會來?！逼涮厣珯谀慷际俏淖诸?，無論是長文還是短資訊都力求做到極致。而幾乎沒有做用戶的留存功能，虎嗅還是一款有態(tài)度的產(chǎn)品，在沒有各種留存用戶的功能和引導用戶每天登陸功能的情況下能拼殺至今，其內(nèi)容必然是精雕細琢的。從這里我們也可以真相上面的評分和下載量的數(shù)據(jù)了。

到這里我們可以看出，即使在數(shù)據(jù)上，36Kr在各方面基本都高于虎嗅，但虎嗅這個產(chǎn)品上的閃光點仍然是36Kr不具備的，我也是希望36Kr能做出一些改變，這也是本篇文章的目的所在，下面我們就來看看在產(chǎn)品的交互與呈現(xiàn)上，兩個產(chǎn)品的不同。

4.2 競品頁面呈現(xiàn)

從頁面呈現(xiàn)上，我們第一眼的感覺就是軟件頁面整潔度的對比，36Kr明顯是要比虎嗅的頁面凌亂一些的。不過仔細再看兩個軟件的內(nèi)容就可以看出很多門道了。下面詳細說明一下：

1. 36Kr雖然第一眼看上去顯得凌亂，但是整個頁面亂中有序，每一個方面的內(nèi)容都會收進一個對應(yīng)的欄目里，而虎嗅的首頁也是只能看到三個資訊新聞，這樣的確整體上更簡潔，而且第二個資訊是引流到24小時的。這個24小時是虎嗅主打的欄目，這個我們后面會分析到。
2. 在底欄，36Kr選擇了比較緊湊的5個導航欄的模式，里面正好收錄了兩個產(chǎn)品的特色功能，創(chuàng)投和課程。但是相對于虎嗅的4個導航欄的模式，這樣的5個導航欄會影響用戶的注意力，這也會成為產(chǎn)品的詬病。
3. 從上面的產(chǎn)品功能分析表里我們也能看到，兩個產(chǎn)品的內(nèi)容框架整體相差不多，36Kr會把內(nèi)容更加細分具體化，不過從打開軟件的第一眼的頁面呈現(xiàn)就出現(xiàn)非常明顯的整潔與凌亂的差距，36Kr對于全局的把控可能還是有待優(yōu)化的地方。
4. 軟件分析一定要結(jié)合時間節(jié)點，在最近幾年，36Kr和虎嗅的共同目標用戶的時間越來越少，生活節(jié)奏也越來越快，每個人的注意力是有限的，用戶的每一次行為都被賦予了一個清晰的目的。所以現(xiàn)在各種新聞類軟件要么主打標題黨，吸引眼球，要么精準推送，節(jié)約用戶時間。我認為，36Kr完全可以不變成那樣，那樣就失去了產(chǎn)品的自身定位，如果想要完善更佳的用戶體驗，首先要做的就是學習虎嗅的極簡精神。虎嗅的產(chǎn)品只專注于資訊這一點，所以用戶每次在虎嗅上花不了太長時間卻可以收獲大量的新鮮資訊。用戶不必再產(chǎn)品上四處尋找，虎嗅就幫用戶想好了用戶想要看到的內(nèi)容。多為用戶想想，不要讓用戶有思考的時間，這才會讓用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生依賴性。這就是虎嗅上即時內(nèi)容用戶對其褒貶不一，產(chǎn)品還是有一定影響力的原因。下面我們就開來走進兩個產(chǎn)品的信息架構(gòu)，來深層次的探索兩個產(chǎn)品的差異。

4.3 競品架構(gòu)分析

36Kr信息架構(gòu)：

虎嗅信息架構(gòu)：

這里的信息架構(gòu)可以看出很多信息，我們展開來分析：

1. 剛看這個信息架構(gòu)的第一眼，你應(yīng)該和看頁面呈現(xiàn)圖的感覺是一樣的，36Kr不僅是首頁比虎嗅內(nèi)容龐雜，實際內(nèi)容的安排上也是比虎嗅復雜很多，內(nèi)容上的互相引用也是有很多處。雖然36Kr對于分門別類做的很好，可是每一個條目沒有一個系統(tǒng)的優(yōu)先級呈現(xiàn)，基本都是一條線平鋪，這樣將大量分散用戶的注意力。
2. 36Kr整個內(nèi)容呈現(xiàn)中側(cè)重于把比較重要的內(nèi)容多次重復，可是這樣重復的內(nèi)容充斥整個產(chǎn)品會讓用戶有種產(chǎn)品在湊內(nèi)容的感覺。這也是產(chǎn)品臃腫的一大原因。而虎嗅恰恰相反，虎嗅的特色內(nèi)容是<24小時>，可是下面卻沒有多余的子欄目?；⑿嵯胱層脩艨吹降膬?nèi)容都會做到最大限度的簡單，而其余欄目都會收進用戶可以探尋的到的地方。這一繁一簡的差距考驗的是產(chǎn)品經(jīng)理對于用戶體驗的不同理解和產(chǎn)品定位與商業(yè)化的妥協(xié)。即時這樣，在商業(yè)目的與產(chǎn)品戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，36Kr真的可以做的更好，認真處理好產(chǎn)品內(nèi)容的優(yōu)先級，而不是用頻繁的更新來增加原本就超重的產(chǎn)品。
3. 克制，曾經(jīng)帶領(lǐng)微信走向巔峰，而對于現(xiàn)在的36Kr來說也是尤為重要的。每增加一個欄目都要深思熟慮，從用戶體驗的角度出發(fā)，立足于產(chǎn)品的定位，時刻對產(chǎn)品有著敬畏之心。還記得36Kr剛開始的時候產(chǎn)品還是很純粹的，現(xiàn)在可能是團隊大了，各方面都要照顧，已經(jīng)偏離產(chǎn)品的初心了。一個產(chǎn)品要想走得長遠就要時刻警惕，時刻兼顧產(chǎn)品的用戶體驗。
4. 對目標用戶的把握，一定要明白產(chǎn)品的目標用戶的使用習慣。虎嗅看似內(nèi)容很少，其實就其目標用戶來說，<24小時>的內(nèi)容足夠用戶花在產(chǎn)品上的時間了，用戶還會有意猶未盡的感覺。就像是吃一頓飯，用戶對一頓飯感覺最好吃的時候不是吃到撐的沒法走路，而是吃到半飽，就是意猶未盡的感覺。美味不可多餐，就像去吃自助餐，東西很多，吃完之后反而覺得自助餐里面東西很難吃，但是如果單拿出一個菜給用戶享用，用戶反而不會覺得難吃。對于產(chǎn)品的用戶體驗來說，這是一樣的道理。

競品結(jié)構(gòu)小結(jié)

上面對于兩個產(chǎn)品從頁面到結(jié)構(gòu)都進行了細致地分析，那么除了結(jié)構(gòu)上虎嗅可以給36Kr一些優(yōu)化的靈感，從運營上兩個產(chǎn)品又有什么不同呢，下面我們就分析一下兩個產(chǎn)品的運營。

五、競品運營分析

5.1 內(nèi)容運營

5.2 活動運營

5.3 用戶運營

5.4 競品運營分析小結(jié)

首先立足于產(chǎn)品定位，就會必然導致產(chǎn)品的運營發(fā)力點不同。36Kr主打豐富的內(nèi)容，則運營的中心就會使用戶集中在產(chǎn)品上，產(chǎn)品的各個地方都有著對用戶的把控?；⑿嶂鞔虻氖恰熬保瑸榱诉@個產(chǎn)品定位，運營的發(fā)力點就會集中在內(nèi)容的質(zhì)量上，當然線下的運營策略也是留存用戶的極佳方式，這種面對面的方式是組織產(chǎn)品活動最好的方式。對于產(chǎn)品上的運營36Kr還是有點用力過猛的，我認為36Kr也要多展開線下活動，這樣更能留存用戶，也能面對面的與用戶交流產(chǎn)品的用戶體驗。

六、總結(jié)

根據(jù)以上的競品分析，我用S（Strength，優(yōu)勢）、W（Weakness，劣勢）、O（Opportunity，機會）、T（Threat，威脅）的SWOT框架，來對36Kr做一個總結(jié)性的分析：

優(yōu)勢：36Kr內(nèi)容豐富且質(zhì)量高，創(chuàng)投內(nèi)容成熟，產(chǎn)品運行多年，有著良好的口碑。

劣勢：產(chǎn)品內(nèi)容越來越臃腫，用戶打開軟件不能有一個清晰的目的。

機會：產(chǎn)品本身有著多年積攢下的口碑，只要及時作出改變，用戶會對產(chǎn)品慢慢有著良性的認識的。

威脅：產(chǎn)品現(xiàn)在欄目眾多，協(xié)調(diào)好各個欄目的優(yōu)先級是一件極為復雜的事，如果現(xiàn)在有一款產(chǎn)品能解決這樣的問題并且內(nèi)容更加豐富有質(zhì)量將會直接與36Kr正面對決。

本篇文章就先到這了，似乎還沒有結(jié)束，因為我們提出了一些問題，而這些問題總是要解決的啊，如果我是36Kr的產(chǎn)品經(jīng)理，我會怎么做呢？咱們且聽下回分解。

本文由 @云胡不喜 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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