根據(jù)自己的履歷背景創(chuàng)造聊天機器人，并用自己的名字將其命名，很多人想都沒想到的事情，她做到了。

“她熱愛科技行業(yè)，因為她喜歡創(chuàng)造新事物，這也是我誕生的原因?！?聊天機器人 EstherBot 這么介紹自己的主人。

Esther Crawford 是一名來自舊金山的產(chǎn)品市場經(jīng)理，在求職過程中，她感覺大家的簡歷都大同小異，已經(jīng)沒什么創(chuàng)意了，另外還要重復(fù)回答獵頭或公司 HR 重復(fù)的提問，比如教育背景、工作經(jīng)歷、職業(yè)規(guī)劃、薪資要求、興趣愛好等等。

于是，她決定用一個更有創(chuàng)意、互動性更強的方式來應(yīng)聘：她根據(jù)自己的履歷背景創(chuàng)造了一個聊天機器人，并且用自己的名字將其命名為「EstherBot」，并且通過這個聊天機器人很快就拿到了好幾個 offer。

HR 可以通過聊天平臺 Facebook Messenger 或者短信來跟 EstherBot 聊天，詢問關(guān)于她的個人背景信息。

“創(chuàng)建這個聊天機器人的初衷，是自動回答公司關(guān)于職業(yè)履歷和企業(yè)文化匹配度相關(guān)的問題，這些問題如果放在簡歷或者 LinkedIn 上面展開來談就會太具體了，比如介紹一下你做過的項，你喜歡在哪個城市居住，你有什么愛好……” Esther 表示。

“她平常最喜歡做的就是去旅行參加各種節(jié)日活動，她還喜歡穿著連體衣連夜跳舞，” EstherBot 介紹到，另外 HR 也能通過它了解到 Esther 搭過便車去敘利亞、伊拉克難民營擔任過志愿者，也曾經(jīng)是 YouTube 上的網(wǎng)紅。

在短短一周時間內(nèi)，EstherBot 就已經(jīng)發(fā)送了 24000 條信息，它能同時跟多位 HR 聊天，也有很多公司主動找 EstherBot 聊天。

企業(yè)的招聘聊天機器人

除了像 EstherBot 這類求職者的創(chuàng)意簡歷聊天機器人，很多企業(yè)也在嘗試引用聊天機器人來提升招聘效率。在聊天機器人到處跑的今天，如何高效地應(yīng)用在招聘環(huán)節(jié)？

根據(jù) CareerBuilder 調(diào)查顯示，幾乎75％的申請人從未收到過招聘人員的回復(fù)。

假如企業(yè)擁有自己的聊天機器人，并集成到 LinkedIn、拉鉤、智聯(lián)招聘等網(wǎng)站里，求職者關(guān)于崗位或公司的問題則能夠第一時間得到解答，了解崗位與自己的匹配度或者職位的申請狀態(tài)。

而對于企業(yè)來講，招聘聊天機器人的應(yīng)用則能夠幫助企業(yè)回答求職者常見問題、初步篩選求職者、申請狀態(tài)更新、收集求職者反饋，從效率上釋放大量 HR 的時間和資源，加速了整個招聘流程。

聊天機器人可以讓求職者的求職體驗上升到一個新高度，同時也是企業(yè)打造雇主品牌、建立企業(yè)形象的好機會。

挑戰(zhàn)和機遇并存

對于求職者和公司雙方而言，最大的挑戰(zhàn)都是創(chuàng)造出互動性強的、對話自然流暢的聊天機器人，而不會讓人覺得像是電話層級菜單的文字版本。

雖然 EstherBot 還存在局限，只能通過觸發(fā)關(guān)鍵詞進行回復(fù)，一些來自雇主的開放性問題還無法回答，但它依然能給我們帶來啟發(fā)。

聊天機器人所能回答的問題有一定的局限性，它更適合回答客觀事實類或者涉及到特定細節(jié)的問題，而其余的對話還是留在面試環(huán)節(jié)更為合適。

人們在跟聊天機器人對話的時候，總會試探它的邊界，并且對聊天機器人有很高的期待。Esther 也收到了很多雇主在 EstherBot 上意想不到的提問，她已經(jīng)把更多問答添加了進去，讓數(shù)據(jù)庫更加充實。

從技術(shù)角度來講，Esther 并不是一個工程師，但通過聊天機器人平臺，她可以在基本上零代碼的情況下搭建聊天機器人。隨著自然語言處理、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)的發(fā)展，搭建聊天機器人的技術(shù)門檻在逐漸降低。奇點機智的聊天機器人開發(fā)維護平臺“對話流”就是面向非技術(shù)人員推出的，可以在短時間內(nèi)搭建出適配不同場景、能夠進行自然對話的聊天機器人。

對于提高招聘效率，找工作跟相親的道理大同小異，目的都是考核雙方在各個方面上的匹配度，今后的聊天機器人甚至可以結(jié)合社交網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析、算法改進，以提高雙方找到合適人選的速度。

參考來源 ：

What it’s like to use a chatbot to apply for jobs

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