大咖直播 | 騰訊高級產(chǎn)品經(jīng)理:拒當(dāng)背鍋俠,做一個會“講人話”的產(chǎn)品經(jīng)理到底有多重要

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報名方式:在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理微信公眾號(ID:woshipm)后臺回復(fù)“起點(diǎn)學(xué)院”

2017.4.27(周四)20:30準(zhǔn)時直播

很多產(chǎn)品經(jīng)理常常將用戶掛在嘴邊,在國外一個網(wǎng)站上,有這樣一張很有意思的圖片,描述的是大家理想狀態(tài)下的用戶形象:有鷹的眼睛,有大象的記憶,有蝙蝠的耳朵,有駱駝的耐性等等。理想狀態(tài)下的用戶,就是這樣一個完美的形象。然而,真實(shí)的用戶往往與理想的偏差很大。

孔晶作為擁有10年互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)的老司機(jī),對于用戶、需求、產(chǎn)品也有著他自己的看法與理解。在他看來,從來就沒有小白用戶,只有普通用戶和不拿用戶當(dāng)正常人的產(chǎn)品人。

孔晶認(rèn)為,站在用戶角度思考問題指的是研究心態(tài)而不是研究方法。產(chǎn)品經(jīng)理只有真實(shí)了解到用戶的需求,才有可能將產(chǎn)品做得更好。

孔晶根據(jù)他多年的工作經(jīng)驗(yàn),總結(jié)了這樣一個公式:原始需求≠用戶需求≠產(chǎn)品需求≠功能需求。

我們常常會發(fā)現(xiàn),原始需求并不等于用戶需求,因?yàn)橛脩魰f謊;而通常調(diào)研出來的用戶需求又不等于產(chǎn)品需求,因?yàn)橛袝r用戶需求可能是主觀片面的,產(chǎn)品需要考慮到80%的用戶,孔晶覺得“沒有任何數(shù)據(jù)支撐的業(yè)務(wù)體驗(yàn)都是耍流氓”;而產(chǎn)品需求又不等于功能需求,作為產(chǎn)品經(jīng)理,在向技術(shù)提一個產(chǎn)品需求時,需要去做一些線性的、時間軸的一些推演,如果讓技術(shù)直接開發(fā),說你要做這個功能,技術(shù)可能會做,但一旦做了其實(shí)你是在給自己挖坑,最終這個鍋,又是你來背。

在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)職場中,產(chǎn)品經(jīng)理就是這樣一個背鍋的形象。對于很多產(chǎn)品經(jīng)理而言,在工作中被懟是家常便飯的事情。然而,有的人卻總能寥寥幾句話就搞定別人,但你卻總覺得整個世界都與自己過不去!這是為什么呢?

其實(shí),90%的問題在于:你是否會溝通?

4月27日(周四)20:30,起點(diǎn)學(xué)院公開課特邀騰訊高級產(chǎn)品經(jīng)理@孔晶,與你聊聊產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)當(dāng)如何識別和規(guī)避溝通陷阱,談?wù)劰ぷ髦腥绾巍爸v人話”才能避免背鍋。你,約嗎?!

▍本期嘉賓

孔晶

騰訊高級產(chǎn)品經(jīng)理

擁有近10年互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),設(shè)計(jì)界老U、大齡偽文藝工作者;先后就職于阿里巴巴、創(chuàng)新工場、沃爾瑪1號店,歷任資深交互設(shè)計(jì)師及產(chǎn)品負(fù)責(zé)人;

主導(dǎo)項(xiàng)目包括騰訊智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、風(fēng)鈴建站平臺、淘寶開放平臺、旺旺賣家版等,發(fā)明及設(shè)計(jì)專利十多項(xiàng),主攻跨域創(chuàng)新及體驗(yàn)設(shè)計(jì)。

▍主講內(nèi)容

1、什么是信任危機(jī)?

2、溝通能力對于產(chǎn)品經(jīng)理的重要性

3、溝通的四大關(guān)鍵詞:本質(zhì)、目標(biāo)、原則、核心

4、溝通的本質(zhì)是什么?

5、如何根據(jù)溝通的目標(biāo),解決問題?

6、如何在把握溝通原則的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的信息傳達(dá)?

7、溝通的核心是什么?

8、溝通狀態(tài)對比:理想VS現(xiàn)實(shí)VS噩夢

9、實(shí)戰(zhàn)分析:如何“講人話”?

※ 適合人群:(1)0-3歲的產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營人員以及市場人員;(2)想要提升自己溝通能力的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員;

▍如何參與課程的學(xué)習(xí)?

課程時間:

2017年4月27日(周四)20:30正式開始

課程報名方式:

1、關(guān)注人人都是產(chǎn)品經(jīng)理公眾號(微信號:woshipm)

woshipm

2、在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理微信公眾號中回復(fù)“起點(diǎn)學(xué)院”,即可自動獲取課程報名地址

溫馨提示:已經(jīng)報名收聽過起點(diǎn)學(xué)院公開課的小伙伴們,可在往期起點(diǎn)學(xué)院公開課的微信群直接獲取課程地址喲!

▍課前提問

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評論
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  1. 怎么聽課?交完錢了,沒有入口

    回復(fù)
  2. 入口在哪里?

    來自北京 回復(fù)
  3. 這次的課是講實(shí)操嗎?溝通這種事情,還是感覺道理都懂,但是真的做起來,還是各種問題,畢竟每個人都不一樣

    來自廣西 回復(fù)
  4. 有理有據(jù)站得住腳的話才是不背鍋的根本,特別是跟一些工作多年的同事對項(xiàng)目,不想清楚說話,分分鐘被懟得好慘

    來自上海 回復(fù)
  5. 最近公司新入職一個實(shí)習(xí)生,跟他溝通任何工作,出來的結(jié)果都不是說好的那樣,都讓我開始自我懷疑了,求老師指點(diǎn) ??

    來自吉林 回復(fù)
  6. 萬年背鍋俠飄過 ?? 看來我該好好來聽個課

    來自河南 回復(fù)
  7. 自己說人話,也要對方聽得懂“人話”才行啊;每次好聲好氣跟開發(fā)過需求,結(jié)果開發(fā)自己不好好聽,弄出一堆bug,脾氣再好也心累啊

    來自安徽 回復(fù)
  8. 個人經(jīng)驗(yàn)–與開發(fā)同志建立良好的友好關(guān)系或者私下交往不錯。不斷建立信任、口碑等,這是必須的要有的需要時間來建立 ?? 。

    來自重慶 回復(fù)
  9. 開發(fā)出身!和開發(fā)撕逼的大多都是工作經(jīng)驗(yàn)不足的產(chǎn)品,想法不切合實(shí)際,頻繁更換需求或中途加需求,沒有有充分論證的偽需求!!不是會說話就能把事情解決掉的。

    來自四川 回復(fù)
    1. 有道理

      回復(fù)
  10. 每次和開發(fā)提需求前就會帶他去公司樓下的餐廳吃頓飯(可以 開票報銷),和睦相處還能將問題和平解決!飯桌上沒有解決不了的需求,如果有那就兩頓! ??

    來自上海 回復(fù)
  11. 這次的免費(fèi)直播課值得聽。但,如何“講人話”太直白了吧!不是每句話所有人都愛聽!在工作中也是!

    來自河南 回復(fù)
  12. 溝通不到位,很容易把好事變壞事,達(dá)不到預(yù)期目的還會被懟?。∷韵肼犅犨@個課程

    來自湖北 回復(fù)