“不做社群，未來(lái)將無(wú)商可言！”

“吳曉波說(shuō)：不做社群，未來(lái)將無(wú)商可言?！蹦敲瓷虣C(jī)從何而來(lái)呢？

2018是我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年，互聯(lián)網(wǎng)人口、流量紅利日漸消失，用戶的增長(zhǎng)到了瓶頸期，粗放式的運(yùn)營(yíng)模式正在向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變。

如何將自己池子里的用戶價(jià)值最大化，并能帶來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)，是大家都渴望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)！

去哪里鏈接用戶？如何鏈接用戶？

這時(shí)，社群的力量就開(kāi)始凸顯。

有人靠社群做知識(shí)變現(xiàn)脫貧，有人靠社群創(chuàng)業(yè)估值上千萬(wàn)。

因?yàn)樯缛罕旧頁(yè)碛写怪倍雀?、轉(zhuǎn)化率高、縮小用戶距離感等優(yōu)勢(shì)。

因此有越來(lái)越多的品牌運(yùn)營(yíng)或商戶組建自己消費(fèi)者的群，試圖進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

社群渠道現(xiàn)在已成為經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的一個(gè)非常重要的運(yùn)營(yíng)方式。

比如網(wǎng)上有張“某社群一個(gè)月的銷(xiāo)售、利潤(rùn)戰(zhàn)績(jī)圖”。

月入195.83萬(wàn)，利潤(rùn)20.93萬(wàn)，可見(jiàn)社群的商機(jī)。

近年來(lái)，大家開(kāi)始意識(shí)和了解到社群這個(gè)運(yùn)營(yíng)渠道變得越來(lái)越重要，這種生態(tài)價(jià)值是不可估量，但究竟該如何做呢？

可能三言兩語(yǔ)很難說(shuō)清楚，也很少有人能系統(tǒng)的給你清晰拆解。

不妨看看運(yùn)營(yíng)老司機(jī)團(tuán)隊(duì)拆解的“一個(gè)典型互聯(lián)網(wǎng)社群的運(yùn)營(yíng)之路”——kaoker。

kaoker，成立于2016年1月26日的烘焙社群，憑借創(chuàng)新的社群運(yùn)營(yíng)模式，僅僅兩年時(shí)間就成長(zhǎng)為烘培這個(gè)垂直領(lǐng)域中，非常優(yōu)秀的社群產(chǎn)品。

從海量流量池，爬到陸地上如何做運(yùn)營(yíng)？

潘潘老師，10年騰訊人，現(xiàn)在加入美的電商，作為kaoker團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)社群、傳播的等運(yùn)營(yíng)工作與管理。

在2017年潘老師談到kaoker的社群運(yùn)營(yíng)時(shí)，感嘆到：

離開(kāi)騰訊的時(shí)候誠(chéng)惶誠(chéng)恐，從海水一樣的流量池里爬到陸地上去做運(yùn)營(yíng)，稍有心虛。

kaoker成立年一年了，在流量獲取困難的情況下低成本運(yùn)營(yíng)了幾十萬(wàn)的精準(zhǔn)粉絲數(shù)。

盡管這個(gè)數(shù)字在騰訊時(shí)會(huì)誤以為掉了幾個(gè)零，但，有阻力的時(shí)候就是在成長(zhǎng)吧。

下文整理了潘老師前期公眾號(hào)文章以及# 運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)營(yíng) #課程資料，

提煉和梳理了kaoker團(tuán)隊(duì)是如何做社群運(yùn)營(yíng)~

特別提醒：文末有彩蛋！

一、什么是社群？社群其實(shí)比我們想的要復(fù)雜

二、為什么要做社群？社群的本質(zhì)是建立關(guān)系

三、社群定位與價(jià)值：來(lái)源于穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出

四、社群之用戶拉新：用戶才是產(chǎn)品的生命源泉

五、社群之用戶分層：滿足用戶的不同形態(tài)需求圈層化

六、社群之促活留存：找到用戶的自驅(qū)力

七、社群之防止流失：留存用戶的價(jià)值無(wú)限

八、社群之流量生態(tài)系統(tǒng)：如何保持社群生命力

九、結(jié)語(yǔ)：做社群并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單

什么是社群？社群其實(shí)比我們想的要復(fù)雜

要明確，微信群≠社群，它比我們想的復(fù)雜。

它本質(zhì)上是一個(gè)為共同目標(biāo)（愛(ài)好）集結(jié)在一起，互相產(chǎn)生信任關(guān)系，并持續(xù)產(chǎn)生價(jià)值并輸出的群體。

大家基于某個(gè)共同目標(biāo)（愛(ài)好/興趣/地域）的人聚集，在他們之間產(chǎn)生信任關(guān)系的過(guò)程中，進(jìn)行持續(xù)的內(nèi)容和價(jià)值輸出，進(jìn)而吸引更多同好加入，持續(xù)生產(chǎn)價(jià)值觀。

于此同時(shí)自然發(fā)生基于信任的商業(yè)行為，就是社群價(jià)值。

在互聯(lián)網(wǎng)中，基于不同產(chǎn)品形態(tài)、不同品牌，社群有著不同的存在形式：

為什么要做社群？社群的本質(zhì)是建立關(guān)系

傳統(tǒng)的家電領(lǐng)域，基本是一錘子買(mǎi)賣(mài)，和客戶、用戶的連接少的幾乎沒(méi)有，這時(shí)買(mǎi)家賣(mài)家間的關(guān)系，是一種簡(jiǎn)單的“一錘子買(mǎi)賣(mài)關(guān)系”。

而社群建立的本質(zhì)與核心是“建立關(guān)系”，最重要的是建立有黏性的關(guān)系。

從用戶了解產(chǎn)品、使用產(chǎn)品、復(fù)購(gòu)/推薦產(chǎn)品等所有換件都可以與用戶進(jìn)行鏈接與互動(dòng)。

這需要我們不斷的去觸達(dá)、了解、理解用戶，在這個(gè)過(guò)程中用羅振宇的話說(shuō)：找到和培養(yǎng)我們的【超級(jí)用戶】。

社群的價(jià)值：來(lái)源于穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出

社群運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是基于服務(wù)核心用戶產(chǎn)生內(nèi)容，繼而影響其他用戶對(duì)品牌、產(chǎn)品的喜好度，形成忠誠(chéng)、嚴(yán)密的關(guān)系信任網(wǎng)后。

再通過(guò)用戶之間口碑推薦的形式，自然而然進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)。

其價(jià)值來(lái)源是穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容服務(wù)輸出。（包括：互動(dòng)話題、興趣活動(dòng)、知識(shí)技能、人脈資源）

以kaoker為例，它的定位是一個(gè)專(zhuān)業(yè)有趣的烘培社群。

大家在kaoker這個(gè)社群里，都能有所收獲，其樂(lè)融融。

社群用戶拉新：用戶才是產(chǎn)品的生命源泉

冷啟動(dòng)階段的主要任務(wù)：低成本構(gòu)建MVP，驗(yàn)證用戶需求，獲取精準(zhǔn)種子用戶。

最小可行產(chǎn)品MVP（Minimum Viable Product）：將產(chǎn)品原型用最簡(jiǎn)潔的實(shí)現(xiàn)方式開(kāi)發(fā)出來(lái)，過(guò)濾冗余雜音和高級(jí)特性，快速投放市場(chǎng)讓目標(biāo)用戶上手使用，通過(guò)不斷聽(tīng)取反饋掌握有價(jià)值的信息，對(duì)產(chǎn)品原型迭代優(yōu)化。

比如：kaoker早期通過(guò)微信群進(jìn)行高價(jià)值免費(fèi)烘焙教學(xué)直播，以及分享拉新送課程券。

1. kaoker早期通過(guò)微信群進(jìn)行高價(jià)值免費(fèi)烘焙教學(xué)直播

2.分享拉新送課程券

社群用戶分層：滿足用戶不同形態(tài)需求圈層

社群經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是將滿足用戶的不同形態(tài)需求圈層化，牢牢的鎖定老用戶，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的轉(zhuǎn)介紹拉新和復(fù)購(gòu)，從而不斷支撐企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)模式。

因此社群運(yùn)營(yíng)中非常重要的是對(duì)用戶進(jìn)行分層，進(jìn)而針對(duì)、有節(jié)奏的進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。

確定了要做某個(gè)類(lèi)型的社群，接下來(lái)就要明晰市場(chǎng)上哪些是我們的用戶。

找到目標(biāo)用戶、把用戶引導(dǎo)到社群這個(gè)池子里、接著做用戶分層、進(jìn)而制定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略。

以kaoker為例，可以根據(jù)烘焙技能的熟練度將用戶分級(jí)為：

• 潛在用戶：喜歡吃烘焙，但還沒(méi)嘗試
• 入門(mén)用戶：嘗試過(guò)一兩次制作
• 愛(ài)好者：已經(jīng)較能熟練制作某領(lǐng)域的烘焙
• 達(dá)人：已經(jīng)掌握某個(gè)領(lǐng)域的烘焙制作,并有創(chuàng)新
• 講師：已經(jīng)歷某些機(jī)構(gòu)的實(shí)踐或者獲得認(rèn)證

接著通過(guò)精細(xì)運(yùn)營(yíng)5類(lèi)用戶，使他們不斷像塔頂方向轉(zhuǎn)化，進(jìn)而不斷提高的社群用戶量和活躍度。

通過(guò)技能熟練度分級(jí)只是便于我們常規(guī)運(yùn)營(yíng)，但是通過(guò)給用戶打上人設(shè)標(biāo)簽，這個(gè)社群就會(huì)散發(fā)出更多有趣又出乎意料的光芒。

以kaoker為例，可以根據(jù)人設(shè)結(jié)構(gòu)方面：

• 組織者：負(fù)責(zé)維護(hù)管理，日常輸出活躍話題等；
• 影響者：群內(nèi)該領(lǐng)域最有威望的講師；
• 求教者：在群體提出問(wèn)題，希望有人解答的人；
• 分享者：在群里常發(fā)自己做烘焙的日常趣事，像捧哏一樣接別人一兩句有趣的話；
• 挑戰(zhàn)者：因某件事情和組織者或者其他角色產(chǎn)生沖突的人；
• 圍觀者：潛水用戶；

無(wú)論是選擇哪種用戶分層的手段，都要牢牢把握住用戶分層的核心目標(biāo)：促活增收，讓用戶向高價(jià)值用戶靠攏（高價(jià)值用戶：活躍度高、付費(fèi)能力強(qiáng)的用戶）。

同時(shí)關(guān)注各個(gè)重點(diǎn)數(shù)據(jù)指標(biāo)：新用戶、活躍用戶、沉默用戶、高價(jià)值用戶的占比、每用戶平均收入（ARPU）、付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化率

社群促活留存：找到用戶的自驅(qū)力

社群需要提供可以持續(xù)滿足用戶需求或令用戶感到愉悅的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品/服務(wù)，讓產(chǎn)品/服務(wù)對(duì)他們而言不可或缺，形成自驅(qū)力。

潘老師以kaoker為具體案例，拆解用戶留存3個(gè)階段相應(yīng)的用戶情況、運(yùn)營(yíng)策略、以及kaoker具體的做法：

用戶留存的3個(gè)階段

1. 用戶留存之初期

• 情況：用戶從產(chǎn)品獲得的價(jià)值越大，長(zhǎng)期使用產(chǎn)品的可能性越大
• 策略：不斷優(yōu)化新用戶體驗(yàn)，讓用戶盡可能快地體驗(yàn)到核心價(jià)值
• 例子：kaoker 直播間剛發(fā)布，每周在線課1次

2. 用戶留存之中期

• 情況：新鮮感褪去
• 核心任務(wù)：讓使用產(chǎn)品成為一種習(xí)慣，讓用戶從產(chǎn)品/服務(wù)獲得滿足感（上癮）
• 例子：kaoker付費(fèi)&免費(fèi)課/干貨/社群互動(dòng)

3. 用戶留存之長(zhǎng)期

• 情況：不斷完善，確保產(chǎn)品為用戶帶來(lái)更大價(jià)值（不可或缺性）
• 策略：優(yōu)化現(xiàn)有功能、推送及對(duì)重復(fù)使用進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，定期推新功能
• 例子：kaoker社群用戶體系，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、開(kāi)發(fā)答疑、曬圖新功能

在本階段需要重點(diǎn)關(guān)注的數(shù)據(jù)有：留存率：日留存率、周留存率、月留存率；用戶活躍度；每用戶平均收入（ARPU）、付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化率。

社群防止流失：留存用戶的價(jià)值無(wú)限

《增長(zhǎng)黑客，如何低成本實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式成長(zhǎng)》中有一組數(shù)據(jù)：

• 利潤(rùn)率：用戶留存占公司主要收入來(lái)源的52%比例；用戶留存率上升5%可以帶來(lái)的25-95%利潤(rùn)率提升；
• 銷(xiāo)售成功概率：把產(chǎn)品銷(xiāo)售給新用戶有5-20%的概率，而把產(chǎn)品銷(xiāo)售給留存用戶有60-70%的概率。

1. 如何定義流失用戶？

• 即時(shí)通訊APP：2月內(nèi)用戶不進(jìn)行操作，即為已流失；
• 電商APP：0.5-1年內(nèi)未操作，即為已流失。

2. 用戶流失的共性問(wèn)題

• 應(yīng)用場(chǎng)景：用戶在什么情況下才會(huì)使用我們的產(chǎn)品，用它來(lái)做什么
• 具體問(wèn)題：用戶在使用中具體遇到了什么問(wèn)題？（細(xì)節(jié)）
• 競(jìng)品信息：用戶有沒(méi)有用過(guò)類(lèi)似的產(chǎn)品，競(jìng)品好在哪里？為什么走？

3. 防止流失的策略

• 讓用戶投入時(shí)間、金錢(qián)、感情（比如通過(guò)開(kāi)通會(huì)員，解鎖更多的權(quán)益）
• 找同好（比如通過(guò)推薦興趣相關(guān)內(nèi)容，幫助找共同愛(ài)好）
• 關(guān)系鏈（比如通過(guò)推薦、賬號(hào)同步、登錄權(quán)益等方式提高用戶間的互動(dòng)頻率，建立關(guān)系鏈）
• 重視用戶投訴（比如重視售后用戶服務(wù)、用戶的各種反饋）
• 挽留（比如通過(guò)郵件、短信、APP推送、小程序模板消息、電話、硬件等進(jìn)行觸達(dá)流失用戶進(jìn)行挽留）

現(xiàn)階段重點(diǎn)關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)：流失率、流失時(shí)長(zhǎng)及對(duì)應(yīng)時(shí)長(zhǎng)的流失用戶占比、用戶滿意度、差評(píng)率、用戶召回率。

社群流量生態(tài)系統(tǒng)：如何保持社群生命力

社群通過(guò)流量循環(huán)的生態(tài)系統(tǒng)，保持持續(xù)的生命力，流程參考以下：

官方組織→ 帶動(dòng)影響者，產(chǎn)生少量但有卓越價(jià)值的內(nèi)容影響求教者參與 → 求教者產(chǎn)生內(nèi)容進(jìn)而擴(kuò)大社群圍觀者參與→ 形成大規(guī)模用戶自發(fā)行為后 → 官方再整合提煉內(nèi)容，投放外部渠道，吸引外部更多同好引入→ 再次循環(huán)。

以kaoker如何將一節(jié)烘焙課作為運(yùn)營(yíng)主線，持續(xù)活躍社群為例：

• Kaoker工作人員根據(jù)用戶反饋，設(shè)置近期剛需課程
• 挑選合適講師，包裝、并發(fā)起課程
• 課程活動(dòng)通過(guò)多渠道分發(fā)內(nèi)容：講師自己經(jīng)營(yíng)的學(xué)員群、kaoker講師群、kaoker其他學(xué)員群、小秘書(shū)朋友圈、講師朋友圈進(jìn)行分發(fā)，吸引對(duì)該類(lèi)課程的感興趣的首批目標(biāo)用戶關(guān)注了解
• 二次傳播裂變：利用kaoker報(bào)名課程的機(jī)制（分享后進(jìn)入直播間） 形成二次傳播裂變，可獲取不同技能等級(jí)的用戶關(guān)注
• 講師與學(xué)員間及時(shí)互動(dòng)：講師上課中及上課后進(jìn)行講解和答疑，學(xué)員同步進(jìn)行學(xué)習(xí)制作，及時(shí)將制作過(guò)程中的問(wèn)題發(fā)出，快速得到解決
• 學(xué)員優(yōu)秀作品多渠道分享：學(xué)員完成作品后，通過(guò)多種渠道再次分享優(yōu)質(zhì)內(nèi)容：

①比如學(xué)員分享自己作品至朋友圈、微信群；

②小秘書(shū)將優(yōu)質(zhì)作品集結(jié)發(fā)至kaoker16條自媒體渠道，吸引外網(wǎng)用戶關(guān)注；

③學(xué)員可以參加Kaoker自主開(kāi)發(fā)的曬圖有獎(jiǎng)H5，以點(diǎn)贊數(shù)最高有獎(jiǎng)的形式，吸引學(xué)員拉票為自己作品點(diǎn)贊進(jìn)而提高內(nèi)容傳播范圍;

④kaoker小編可選擇最優(yōu)秀的內(nèi)容形成好作品的作者專(zhuān)訪，形成專(zhuān)欄內(nèi)容，繼而提高其他學(xué)員信心。

• 吸引新用戶參加下輪試聽(tīng)課：在本次內(nèi)容傳播覆蓋的用戶中，便會(huì)有新用戶參與我們下一輪的聽(tīng)課活動(dòng)，進(jìn)行良性循環(huán)。

結(jié)語(yǔ)：做社群并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單

將一個(gè)微信社群深耕成功后，便可梳理運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，進(jìn)行模式復(fù)用，社群業(yè)務(wù)才有可能跨過(guò)一個(gè)大的門(mén)檻，進(jìn)入高速上升期。

不過(guò)建立和運(yùn)營(yíng)社群并沒(méi)有想象和描述的那么簡(jiǎn)單，有很多需要注意的事項(xiàng)。

潘老師曾在公眾號(hào)文章中提到一些關(guān)于社群運(yùn)營(yíng)的建議：

一、并不是所有產(chǎn)品/服務(wù)活動(dòng)都適合做社群

1. 基于純粹銷(xiāo)售目的活動(dòng)不宜于做社群：

因?yàn)楸救河脩羰潜贾I(mǎi)東西的目的進(jìn)入該社群，容易變成跟隨訂單的生命周期而問(wèn)題不斷客服群。

互動(dòng)內(nèi)容多是跟催單、價(jià)格變動(dòng)、售后問(wèn)題有關(guān)、一石激起千層浪，很難平息，信任值迅速降低，得不償失。

2. 基于優(yōu)惠福利活動(dòng)不宜做社群：

因?yàn)楸救河脩羰且载潏D優(yōu)惠，免費(fèi)獲取福利的目的為主，如果日常社群運(yùn)營(yíng)無(wú)法滿足該類(lèi)型用戶“免費(fèi)獲得獎(jiǎng)品”的預(yù)期。

無(wú)論你推出多么有趣的話題和活動(dòng)均入不了他們的法眼，將會(huì)持續(xù)怨聲載道，這個(gè)社群不如不建。

二、社群的建立與運(yùn)營(yíng)并不是一拍腦袋做的決定

拉個(gè)微信群，有什么好做心理準(zhǔn)備的？

哪有想的那么容易，全靠人工手動(dòng)運(yùn)營(yíng)為主，你不是一個(gè)客服 ，你是一個(gè)活生生、有血有肉有脾氣的人，要讓用戶感受到運(yùn)營(yíng)者其實(shí)是你一個(gè)未謀面的多年好友。

做好心理準(zhǔn)備就請(qǐng)看以下四點(diǎn)：

• 幾乎24小時(shí)在線關(guān)注群動(dòng)態(tài)，關(guān)注他們的需求、挖掘潛在達(dá)人、發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
• 及時(shí)給予樂(lè)意分享的用戶以榮譽(yù)感、專(zhuān)屬感待遇，培養(yǎng)他們，了解他們，讓他們的話大部分有人接著，不讓用戶冷場(chǎng)，是我們最大的愿望。
• 前期，運(yùn)營(yíng)能運(yùn)營(yíng)的一切：前3個(gè)月的時(shí)間，每天要花絕大部分精力強(qiáng)化機(jī)制，運(yùn)營(yíng)話題，引入不同角色，運(yùn)營(yíng)能運(yùn)營(yíng)的一切， 形成多重預(yù)期。
• 做個(gè)“厚顏無(wú)恥”的人：勇敢接受用戶負(fù)面和挑戰(zhàn)的聲音，提前準(zhǔn)備所有負(fù)面輿情的方案，敢于賣(mài)萌、自黑，讓社群用戶覺(jué)得你平易近人又特能辦事，所有問(wèn)題都難不倒你，后續(xù)他們就徹底信服你。

以上，為kaoker團(tuán)隊(duì)為例的社群運(yùn)營(yíng)案例。

從社群定義、目的、定位與價(jià)值、用戶拉新、用戶分層、促活留存、防止流失、搭建流量生態(tài)系統(tǒng)以及一些做社群的建議。

如果你想更深入的學(xué)習(xí)社群運(yùn)營(yíng)以及互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)知識(shí)

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亮點(diǎn)2：切實(shí)落地的實(shí)戰(zhàn)

系統(tǒng)學(xué)習(xí)是為了搭建框架，掌握方向。

如果只是單純的學(xué)習(xí)方法論、概念，那么很可能只是囤積別人的知識(shí)而不是形成自己的。

課程中有很多實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)，第一次實(shí)戰(zhàn)時(shí)，各組給出的方案五花八門(mén)，這種分析問(wèn)題的方式是需要調(diào)整的，經(jīng)過(guò)了強(qiáng)調(diào)需要明確目標(biāo)、衡量指標(biāo)等等。

在第二天再實(shí)戰(zhàn)時(shí)，每個(gè)組有了很大進(jìn)步，都能給出一個(gè)清晰的方案，從背景、目的、指標(biāo)，到策略和執(zhí)行手段，以及人員分工和成本核算。

這說(shuō)明運(yùn)營(yíng)的思維模式是可以快速學(xué)會(huì)的，且掌握了運(yùn)營(yíng)底層思維與邏輯后才能更好的運(yùn)用到日后的工作。

↓ 課 程 實(shí) 戰(zhàn) 環(huán) 節(jié) ↓

↓ 現(xiàn)場(chǎng)輸出方案↓

（同學(xué)們正在小組實(shí)戰(zhàn)中）

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適合3歲內(nèi)缺乏系統(tǒng)學(xué)習(xí)的運(yùn)營(yíng)人

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亮點(diǎn)3：一年延伸學(xué)習(xí)

除了線下2天時(shí)間，和有近10年來(lái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的BAT實(shí)戰(zhàn)老司機(jī)一起，系統(tǒng)+實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)，在老師的指導(dǎo)下，輸出運(yùn)營(yíng)方案，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)思維。

還有一年線上延伸學(xué)習(xí)課程，為鞏固學(xué)習(xí)，主要是細(xì)化學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)人的必備知識(shí)與技能，包含但不限于一下內(nèi)容：

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最后，想來(lái)上課學(xué)習(xí)的同學(xué)，在此奉上開(kāi)課計(jì)劃表~

線下近期開(kāi)課安排：線下小班授課，本期報(bào)滿，再等一期

兩天線下運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)是工作坊面授式的精品小班課。

課程分小組工作坊形式，以“方法論+案例剖析+實(shí)戰(zhàn)演練”的形式，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)知識(shí)，構(gòu)建屬于自己的運(yùn)營(yíng)能力體系。

適合人群：3歲內(nèi)的運(yùn)營(yíng)同學(xué)

尤其是缺乏系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)知識(shí)的小伙伴

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