在企業(yè)管理中，日?qǐng)?bào)和周報(bào)是常見的溝通工具，但如何用好它們卻是一門學(xué)問。本文從管理者的角度出發(fā)，深入探討了日?qǐng)?bào)和周報(bào)在團(tuán)隊(duì)管理中的作用與局限。

先說觀點(diǎn)：作為一個(gè)管理者，周報(bào)是團(tuán)隊(duì)管理及業(yè)務(wù)推進(jìn)中非常重要的溝通工具，用好了如虎添翼，但是日?qǐng)?bào)，除了一些非常特殊的場(chǎng)景，原則上不建議要求團(tuán)隊(duì)寫日?qǐng)?bào)。

不同視角下的日?qǐng)?bào)周報(bào)

管理視角：

1. 我想要知道你們每天在做什么，或者其實(shí)我也不想知道，只是需要你們以為我想知道；
2. 日?qǐng)?bào)/周報(bào)的收件人要盡可能多，這會(huì)無形中給你增加壓力，讓你把自己的工作飽和起來；
3. 如果能夠通過周報(bào)拉通協(xié)同方的工作目標(biāo)和內(nèi)容自然是極好的，如果做不到也沒事，反正也要開會(huì)的；
4. 作為管理層級(jí)的一個(gè)明確動(dòng)作，在平行以及協(xié)同的組織中，確認(rèn)上下層級(jí)；
5. 作為績(jī)效考核的一個(gè)參考指標(biāo)，必要的時(shí)候，把日/周報(bào)拉出來過一遍，匹配一下工作結(jié)果；

員工視角：

1. 寫這個(gè)好啊，從結(jié)果導(dǎo)向直接變成了過程導(dǎo)向，這對(duì)于文科生來說變得非常有利；
2. 寫的越長(zhǎng)越好，越多越好，越復(fù)雜越好，最好加一些自己的思考，主打一個(gè)態(tài)度決定一切；
3. 我認(rèn)真的寫了好幾次，但是發(fā)現(xiàn)并沒有回音，那就~~這樣吧~~

日?qǐng)?bào)視角：

1. 日?qǐng)?bào)里面的信息不要在讓我說第二遍，如果要說，就一定是卡點(diǎn)問題或者專項(xiàng)推進(jìn)出現(xiàn)了異常，需要協(xié)調(diào)資源解決；
2. 日?qǐng)?bào)的目的就是為了不開日會(huì)，兩選其一；
3. 日?qǐng)?bào)不適用于所有中后臺(tái)職能團(tuán)隊(duì)，及運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，或者說如果我們的工作項(xiàng)目基本上都是以周、月為周期進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，不適合寫日?qǐng)?bào)，除非你想看見C+V。以及如果，你的團(tuán)隊(duì)需要用日?qǐng)?bào)來管理每個(gè)人的工作進(jìn)度和日程，要么你是處女座的細(xì)節(jié)控，要么你需要反思你的管理能力；
4. 日?qǐng)?bào)不適合有系統(tǒng)平臺(tái)承接的團(tuán)隊(duì)，包括有SFA或者CRM團(tuán)隊(duì)支撐的銷售團(tuán)隊(duì)，明明可以通過查看系統(tǒng)數(shù)據(jù)解決的問題，非要寫個(gè)郵件，除了體現(xiàn)管理權(quán)威沒有發(fā)現(xiàn)任何價(jià)值；
5. 日?qǐng)?bào)只適合非常特殊的場(chǎng)景，比如轉(zhuǎn)正前、比如團(tuán)隊(duì)調(diào)整期、比如遠(yuǎn)程無組織管理，這些狀態(tài)下，我們首先需要的是每一個(gè)員工都具備極強(qiáng)的自我管理，并且無法預(yù)估每天可能碰到的問題，又不可能保持高效的碎片溝通，日?qǐng)?bào)就成了最好的溝通方式；

周報(bào)視角：

周報(bào)的作用是巨大的，一年只有52周，除去4個(gè)假期周和2個(gè)年假周，可用于業(yè)務(wù)推進(jìn)和目標(biāo)達(dá)成的只有46周，任何一周出現(xiàn)的任務(wù)卡點(diǎn)和目標(biāo)偏移，都需要用2周或者更長(zhǎng)的時(shí)間來糾偏，這種狀態(tài)下，如果不能通過周報(bào)來發(fā)現(xiàn)問題，我們浪費(fèi)的時(shí)間將是令人瞠目結(jié)舌的，這既不符合效率原則，也不符合管理原則。因此周報(bào)，適用于任何組織、任何團(tuán)隊(duì)、任何場(chǎng)景，但是周報(bào)不要寫流水賬和日記，這是沒有任何意義的。周報(bào)內(nèi)容四要素：

1. 季度目標(biāo)或者月度目標(biāo)完成進(jìn)度；
2. 重點(diǎn)工作內(nèi)容和項(xiàng)目的完成進(jìn)度；
3. 在本人職能范圍內(nèi)無法解決的問題或無法協(xié)同的環(huán)節(jié)，需要提請(qǐng)上級(jí)關(guān)注或支持；
4. 在業(yè)務(wù)場(chǎng)景中出現(xiàn)的可能風(fēng)險(xiǎn)，需要提請(qǐng)上級(jí)或同級(jí)團(tuán)隊(duì)予以關(guān)注；

周報(bào)無法發(fā)揮作用的原因：

1. 管理層對(duì)于周報(bào)缺少要求以及認(rèn)知，傾向于用管理動(dòng)作來要求周報(bào)填寫，一般都是事無巨細(xì)，而用途很大程度上是為了提醒自己這一周各個(gè)部門做了什么以及發(fā)生了什么，并不是用來說明以及管理業(yè)務(wù)進(jìn)度；
2. 協(xié)同團(tuán)隊(duì)以及周報(bào)的收件人對(duì)周報(bào)的作用和價(jià)值缺少共識(shí)和約定，并不清楚周報(bào)應(yīng)該解決的問題是什么，也不清楚是否應(yīng)該在周報(bào)上進(jìn)行反饋，最終周報(bào)成功的變成了“一周一報(bào)”的更夫模式；
3. 因?yàn)樵露饶繕?biāo)管理機(jī)制、戰(zhàn)略拆解能力限制以及策略深度解構(gòu)不足，公司各階層對(duì)于周度的理解多是用來描述本周行為，而不是為了解決目標(biāo)達(dá)成和業(yè)務(wù)推動(dòng)，這也導(dǎo)致周報(bào)如同雞肋；

周報(bào)管理載體的策略

1. 周報(bào)的核心在于策略和管理方法，而是周報(bào)背后以周度為最小推動(dòng)周期的管理方式，包括績(jī)效拆解、項(xiàng)目拆解、過程拆解、人員管理、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)推進(jìn)、里程碑呈現(xiàn)等，這對(duì)于管理者的計(jì)劃和策略能力是一個(gè)考驗(yàn)；
2. 周報(bào)的價(jià)值在于堅(jiān)持，對(duì)周報(bào)公約要堅(jiān)持宣導(dǎo)，管理者對(duì)于周報(bào)要堅(jiān)持閱讀給出反饋，對(duì)于周報(bào)中已經(jīng)明確的業(yè)務(wù)行為和協(xié)同要堅(jiān)持抵抗開會(huì)的誘惑，對(duì)于周報(bào)的內(nèi)容要堅(jiān)持用文檔而不用PPT，對(duì)于其他部門內(nèi)卷的周報(bào)行為要能堅(jiān)持抵抗；
3. 周報(bào)的產(chǎn)出在于提升效率、明確方向、節(jié)約時(shí)間、解決問題、存檔留痕；
4. 周報(bào)的結(jié)果在于讓團(tuán)隊(duì)能夠更可控、高效、準(zhǔn)確的定位問題，解決問題，并支撐業(yè)務(wù)拿到結(jié)果；?????????????????????????????????????????????????????

針對(duì)洲日?qǐng)?bào)的管理思考，非常細(xì)小，但是如跗骨之蛆，處理不好往往是事倍功半，并且非常容易帶來內(nèi)部的管理風(fēng)險(xiǎn)。在我有幸加入以及服務(wù)過的公司中，在我力所能及的范圍內(nèi)，我都會(huì)盡可能的不讓團(tuán)隊(duì)寫日?qǐng)?bào)，調(diào)整周報(bào)的內(nèi)容，并通過周報(bào)這個(gè)載體，將OKR、目標(biāo)管理、過程管理、績(jī)效管理顯性化，讓團(tuán)隊(duì)成員可以在每周看到明確的業(yè)務(wù)進(jìn)展，并得到有效的信息反饋。????????????????????????????????

不過，我會(huì)發(fā)現(xiàn)我也有倦怠和放棄這個(gè)正確事情的時(shí)候：?????

1. 團(tuán)隊(duì)感覺很成熟穩(wěn)健了，大家的運(yùn)轉(zhuǎn)、目標(biāo)性和節(jié)奏感都很在線，管理動(dòng)作都顯得有些多余，周報(bào)就會(huì)逐漸敷衍，而用月報(bào)來解決問題。????????????????????
2. 自己看煩了，不愿意在關(guān)注更多的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，特別是在中臺(tái)及運(yùn)營(yíng)組織中，這不是因?yàn)闃I(yè)務(wù)成熟，而是因?yàn)橐蚤喿x甚至季度為周期的項(xiàng)目，會(huì)讓人變得懶惰，這是我發(fā)現(xiàn)的一個(gè)非常明顯的人性弱點(diǎn)。??????
3. 組織中人云亦云，特別是在我當(dāng)下加入的團(tuán)隊(duì)，這里的周報(bào)文化源自某個(gè)知名大廠，眾所周知的周報(bào)甚至日?qǐng)?bào)匯報(bào)發(fā)源地，以動(dòng)輒數(shù)千字的周報(bào)為基礎(chǔ)，每周都要寫出新花樣和新動(dòng)作，周報(bào)越寫越多，業(yè)務(wù)越做越差。這種情況下，即便你的周報(bào)在盡可能的按照正確的路徑來走，也會(huì)被淹沒在巨大的周報(bào)海洋中，而且還會(huì)因?yàn)樘亓ⅹ?dú)行總被人揪出來審視，揪著揪著，你也就懶得在寫了。?????????????????????????????????????????????????????????????????

給各位希望進(jìn)入管理崗位的同學(xué)一個(gè)小建議：

周報(bào)，可以覆蓋每年中至關(guān)重要的46個(gè)節(jié)點(diǎn)，也是業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成、項(xiàng)目推進(jìn)里程碑、業(yè)務(wù)策略落地計(jì)劃的最小管理單元，善用、用好周報(bào)，不但可以大幅度降低各種同頻和拉通會(huì)的時(shí)間，提高部分的工作效率，也可以將績(jī)效管理、能力優(yōu)化等動(dòng)作拆解到周度，在過程中前瞻性的處理問題，總比問題都爆發(fā)出來要好得多。???????????