這些需求如果你照單全收的話，那么剛開始收需求的時(shí)候笑的有多么開心，后面做需求的時(shí)候死得就有多慘。因?yàn)檫@些需求之間肯定有沖突的，而且肯定也有不合理的。

那么面對(duì)不合理的需求，我們?cè)撊绾尉芙^呢？

有一個(gè)簡(jiǎn)單粗暴的方法教給大家，推薦下方這款“談需求茶杯墊”，可謂是拒絕需求的神器，保證讓別人跟你談需求的時(shí)候會(huì)客氣很多，就算你簡(jiǎn)單粗暴地說“這個(gè)需求不做”，別人也不敢多說什么。

偷偷告訴你，此款神器，工地有售。

（談需求茶杯墊，工地有售）

但上方這個(gè)神器，副作用也是顯而易見的，殺傷力太大，用不好的話，不僅有可能你的職業(yè)生涯就完了，而且還有可能，你這輩子也完了，可以準(zhǔn)備下輩子的事了。

那有沒有一些溫和的能夠拒絕需求的辦法呢？

那自然是有的，今天我就把這條錦囊妙計(jì)毫無保留地獻(xiàn)給大家，一共三句話，相信以大家的高智商，都能夠記得??！

一、錦囊解讀

俗話說的好：“沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨，更沒有無緣無故的需求！”

老話也曾說過：“存在即合理！”

我也來湊個(gè)熱鬧，說上一句：“沒有搞不定的需求，如果有，那就是你沒搞定提需求的人！”

前兩句記不住沒關(guān)系，第三句很關(guān)鍵哈，一定要記住，因?yàn)檫@句話畢竟是我說的~

從人的角度來研究怎樣拒絕需求，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，從天靈蓋到腳底板，這個(gè)就順暢多了！

我們先把提需求的人給分個(gè)類：

客戶、用戶這些都屬于外部的；老板、領(lǐng)導(dǎo)、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)這些都屬于內(nèi)部的，再細(xì)分的話，老板、領(lǐng)導(dǎo)這些屬于上級(jí)，市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)這些屬于平級(jí)；然后保潔阿姨、門衛(wèi)老大爺這種我們就先不研究了，畢竟天龍八部里面的掃地僧這樣的隱士高人實(shí)屬罕見，我們還是先處理正事吧。

來來來，俗話說字不如圖，我們將這些提需求的人，整理到下方圖中：

好了，這些人就擺在我上面畫的這張圖里了，已經(jīng)跑不了了，接下來我們就來研究一家伙，怎樣搞定這些人，進(jìn)而搞定這些人提的需求吧！

二、外部談利益

不管是客戶還是用戶，我們先來研究一下這些外部需求人的性質(zhì)。

首先，這些外部需求人為我們的產(chǎn)品付出了成本對(duì)吧。

如果是B端客戶，大多數(shù)是直接的金錢成本，也就是跟我們簽合同，讓我們開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)對(duì)吧；如果是C端用戶，大多數(shù)是間接的時(shí)間成本，比如天天刷抖音，但時(shí)間也能轉(zhuǎn)化成金錢，比如你在哪位小姐姐的直播間刷了大火箭對(duì)吧~

然后，這些外部需求人絕大多數(shù)，懂業(yè)務(wù)，但是不懂技術(shù)！

你說你們公司如果搞了一個(gè)ERP系統(tǒng)，在工廠車間工作的那些個(gè)用戶，懂個(gè)毛線的技術(shù)啊，他們提出想要個(gè)什么功能，你就聽他們的去開發(fā)了？

同樣的，天天泡在抖音直播間看小姐姐的光頭大哥，你覺得他懂技術(shù)么？他提出的直播間該添加一些什么什么功能，你就這么照著做？

好，性質(zhì)我們分析完畢，這張圖我們記一下：

那面對(duì)這些人提的不合理的需求該怎么辦呢？

其實(shí)也很簡(jiǎn)單，那就從利益的角度跟他們談唄，相信沒有人能跟利益過不去的。

那利益是什么呢？無非就是八個(gè)字：開源節(jié)流、降本增效！

翻譯成大白話，那就是：我?guī)湍愣鄴甓嗌馘X，我?guī)湍愎?jié)省多少成本（包含直接的金錢成本和間接的時(shí)間成本）。

舉個(gè)例子：客戶說我想要一個(gè)xx系統(tǒng)，或者是一個(gè)xx功能，但經(jīng)過需求分析之后，這并不能夠解決用戶的實(shí)際問題，也就是他提的根本就是個(gè)偽需求。

那你如果直接說這個(gè)不做，那客戶肯定就告狀告到你老板那里了。怎么辦呢？我們可以以產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)視角，梳理出另外一個(gè)替代方案，并動(dòng)之以情、曉之以理地向用戶說明，這個(gè)替代方案能幫助他們帶來多少利益。

這么整的話，只要你的用戶或者客戶腦子沒問題，那這個(gè)事肯定就成了~

三、內(nèi)部談制度

但老板和領(lǐng)導(dǎo)還有一個(gè)特點(diǎn)，就是有很多話，他們不會(huì)明說。如果最后項(xiàng)目結(jié)束后，被定義為一個(gè)失敗的項(xiàng)目，那么你作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，那就是頭號(hào)背鍋俠。

所以怎么做呢？那就按照標(biāo)準(zhǔn)的流程，有需求了進(jìn)需求池，老板或者領(lǐng)導(dǎo)如果不關(guān)注這些流程細(xì)節(jié)的話，那就把結(jié)果性的內(nèi)容，通過郵件或者釘釘發(fā)送給他們，總之，一定要保留證據(jù)。

來，總結(jié)一下上級(jí)需求人的性質(zhì)：

2. 平級(jí)：市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)

我們?cè)賮矸治鲆幌缕郊?jí)需求人的性質(zhì)。

市場(chǎng)與運(yùn)營(yíng)這些人是什么特點(diǎn)呢？

我覺得有兩方面，第一，提需求是他們的本職工作，所以首先，這個(gè)“量”得懟夠了，不然要他們啥用是吧；第二，他們很多時(shí)候負(fù)責(zé)傳遞用戶的需求，但也僅僅只是傳遞而已，畢竟需求分析啥的，那是產(chǎn)品經(jīng)理的事。

如果還有第三方面的話，那就是他們也不管實(shí)現(xiàn)難度，甚至是能不能實(shí)現(xiàn)，只會(huì)給你撂一句話：“這個(gè)需求月底得上線啊。”

對(duì)付這種人，就更好辦了，那就走標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的需求流程，首先得正式地提交需求清單，然后得經(jīng)過需求評(píng)審，再然后開發(fā)排期等等等等，并且每一個(gè)環(huán)節(jié)最好都帶上這個(gè)需求提出人，他們每一次提交的資料，都得有他們的簽字。

四、本質(zhì)談ROI

經(jīng)過上述的分析，其實(shí)不管是外部還是內(nèi)部，也不管是上級(jí)還是平級(jí)，本質(zhì)上談需求能不能做，都是從ROI出發(fā)的，能將需求從各個(gè)角度打磨到ROI足夠高，相信是個(gè)正常人都能夠接受！

這里呢，再送大家一句至理名言，有一個(gè)名人說的，也就是我：“需求沒有合不合理，只有值不值得！”

五、贈(zèng)送小技巧

最后呢，再贈(zèng)送大家?guī)c(diǎn)拒絕需求的小技巧，保證好用，誰用誰知道：

1. 適當(dāng)隱瞞，最后不了了之

在神劇《大明王朝1566》中，曾多次出現(xiàn)比喻，說做大臣就像做媳婦，得學(xué)會(huì)兩頭瞞，一頭瞞著老百姓，一頭瞞著皇上，有些事情只能瞞。

我們作為產(chǎn)品經(jīng)理也同樣如此，對(duì)于有些老板或者領(lǐng)導(dǎo)提出的一些假大空的需求，我們也可以模棱兩可地接收一下，然后避重就輕地去執(zhí)行一下。

等到最后匯報(bào)的時(shí)候，可能老板或者領(lǐng)導(dǎo)自己都忘了曾經(jīng)提的啥需求了，你落地的細(xì)節(jié)，就更加地?zé)o從考證了，結(jié)局自然是皆大歡喜！

但要注意哈，首先你得做好真?zhèn)涡枨蟮谋鎰e，別啥需求都采取這種策略，那最后你肯定死無葬身之地。

2. 若有所思，之后看情況是否拒絕

什么意思呢？當(dāng)別人給你提了一個(gè)非常難的需求的時(shí)候，比如讓你實(shí)現(xiàn)一個(gè)超級(jí)難的動(dòng)畫效果，你之前從來沒有做過這個(gè)動(dòng)畫效果。我們都知道，當(dāng)一個(gè)人面對(duì)一個(gè)自己不熟悉或者沒有把握的事情的時(shí)候，第一反應(yīng)當(dāng)然是拒絕，因?yàn)楦杏X自己做不到，不想承擔(dān)責(zé)任。

但這時(shí)你不要當(dāng)著需求人的面，毫無猶豫的回答：這個(gè)我實(shí)現(xiàn)不了。你應(yīng)該若有所思后，告訴提需求的人：“我想了想，這個(gè)效果比較復(fù)雜，我之前沒有做過，沒有把握，我下去過會(huì)搜索下相關(guān)的資料，看看能不能解決掉？”

這時(shí)候，提需求的人會(huì)認(rèn)為這個(gè)效果可能確實(shí)很難，因?yàn)檫@是你經(jīng)過思考后回答的。

你事后，自己搜索一下相關(guān)資料，可能一看并沒有你想象的那么難，然后你可能能做到，當(dāng)你做完后，可能給同事的感覺，這個(gè)人真的很厲害，當(dāng)初這么難的效果和需求，都實(shí)現(xiàn)了，會(huì)贏得信任和掌聲。

如果你搜索相關(guān)資料后，確實(shí)很難，你實(shí)現(xiàn)不了，再去找提需求的人，擺事實(shí)講道理，這時(shí)，對(duì)方可能就很容易接受，并改變方案。

3. 明修棧道（表面接受），暗度陳倉(cāng)（內(nèi)含條件）

比如：面對(duì)一個(gè)復(fù)雜的需求，提需求的人給你的時(shí)間又不夠時(shí)，你該怎么辦？你該這么說：“我能按照你的要求在規(guī)定的時(shí)間點(diǎn) deadline完成，但是質(zhì)量是無法保證的，可能會(huì)有很多bug，另外一種方式是你挑一些不是特別緊急重要的需求放到下一個(gè)版本中，給我充足的時(shí)間做重要的需求，這樣做出來的質(zhì)量有保證。”

你提供了兩個(gè)解決方案，然后把壓力反推給提需求的人！

六、結(jié)語

好了，以上就是今天為大家總結(jié)的內(nèi)容啦，希望大家都能夠拒絕掉不合理的需求，避免后期不必要的背鍋。

疫情原因，我被封到家里都一個(gè)多月了，近期屋門都被貼上封條了，希望生活早日回歸正常吧，然后我一直都在，正常的我，也會(huì)早日回來的~