你是否曾想建立知識(shí)體系，又不知從何下手？看了很多大廠文章，只依稀記得標(biāo)題？發(fā)生這些問(wèn)題的根源在于知識(shí)管理出了問(wèn)題。本文作者分享了做知識(shí)管理的方法，一起來(lái)學(xué)習(xí)一下吧。

不久前，很榮幸受到 58UXD 團(tuán)隊(duì)邀請(qǐng)，做了《設(shè)計(jì)師該如何做知識(shí)管理》的線上分享。預(yù)料之外的是，這次分享收獲了遠(yuǎn)超預(yù)期的正向反饋。

為了幫到更多的朋友，以文字的形式做了沉淀，同時(shí)做了迭代。這一期先更上半篇，回答what和why兩個(gè)問(wèn)題。

作為互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)師，除了日常畫(huà)圖搬磚外，我們每天都會(huì)接收超負(fù)荷的信息，而作為接收信息的主體，我們記下了多少、又改變了多少？

而在這個(gè)混亂無(wú)序的過(guò)程中，設(shè)計(jì)師又會(huì)面臨很多問(wèn)題：

看了很多大廠文章，一頓飯功夫可能只依稀記得標(biāo)題；和自己聊的最多的永遠(yuǎn)是微信傳輸助手做了超多筆記，記不住，用不了；想建立知識(shí)體系，但不知從何下手；自己建的知識(shí)庫(kù)越來(lái)越臃腫混亂……

而發(fā)生這些問(wèn)題的根源，就在于知識(shí)管理出了問(wèn)題。

一、什么是知識(shí)管理？

1. 一個(gè)典型的誤區(qū)

關(guān)于知識(shí)這個(gè)概念，有一個(gè)非常典型的誤區(qū)。大部分人包括我都深陷在這個(gè)認(rèn)知陷阱當(dāng)中，并且早已根深蒂固。一旦陷入這個(gè)誤區(qū)，可能你花了很長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)、看大廠文章、看書(shū)，但現(xiàn)狀依舊沒(méi)有任何改變，問(wèn)題依然無(wú)法得到解決。

傳統(tǒng)觀念里，我們幾乎絕大多數(shù)人，都會(huì)覺(jué)得知識(shí)，就是文章書(shū)本上的概念、公式、原理、道理、案例、觀點(diǎn)等等。我們閱讀它們，那就是在攝取知識(shí)。

但真相是，不論我們看了多少大廠設(shè)計(jì)文章、讀了多少書(shū)、學(xué)到多少概念方法論、內(nèi)容上劃了多少線等等。這些統(tǒng)統(tǒng)不能稱之為知識(shí)。

二、知識(shí)庫(kù)還是資料庫(kù)？

現(xiàn)在很多朋友都紛紛使用筆記工具搭建各種設(shè)計(jì)知識(shí)體系，有這種體系化意識(shí)很贊。但是，體系中填充的內(nèi)容，卻全部是原封不動(dòng)的文章搬運(yùn)。而這些體系，也并不能被稱作知識(shí)體系或者知識(shí)庫(kù)，它們頂多只能被稱為資料庫(kù)。

即便每篇文章你都讀了很多遍，但隔上一兩周后，你可能只記得標(biāo)題；而且，因未經(jīng)精煉加工，打開(kāi)第二次的概率都微乎其微。記不住、用不了，日益臃腫的資料庫(kù)滿足的只是自己的囤積欲。

那么，這些既然不能稱之為知識(shí)，到底什么才能夠算作是知識(shí)？要理解透這個(gè)概念，不得不提到一個(gè)重要的底層模型——DIKW模型。

三、DIKW模型

DIKW模型可能很多人第一次聽(tīng)說(shuō)，但是它的價(jià)值不容小覷，可以這么說(shuō)，道法術(shù)器的層面上，它無(wú)疑屬于知識(shí)管理的「道」，理解它就能理解知識(shí)管理的本質(zhì)。

1. 模型的意義

DIKW模型不僅是信息管理、信息系統(tǒng)和知識(shí)管理學(xué)科的最基礎(chǔ)、最經(jīng)典的模型，而且它首次提出了數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)和智慧的定性結(jié)構(gòu)關(guān)系。

另外，這個(gè)模型也首次客觀揭曉了為什么長(zhǎng)期學(xué)習(xí)卻依舊無(wú)法改變現(xiàn)狀的世紀(jì)難題。

從圖上可以看到，這個(gè)模型是一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)，由下至上依次是數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)和智慧。我們剛說(shuō)的知識(shí)，正好出于第二層。那么，這每一層都各自代表什么意思呢？別急，一個(gè)個(gè)掰開(kāi)揉碎了講給你聽(tīng)。

2. 數(shù)據(jù)是什么

一句話解釋?zhuān)瑪?shù)據(jù)是對(duì)客觀存在進(jìn)行觀察、記錄的結(jié)果。這個(gè)結(jié)果沒(méi)有進(jìn)行過(guò)任何主觀解讀，也沒(méi)有上下文的關(guān)聯(lián)，沒(méi)有時(shí)間空間的設(shè)定。所以，數(shù)據(jù)沒(méi)有任何意義和價(jià)值。可能很多朋友覺(jué)得這里的數(shù)據(jù)，等同于電腦上的那些密密麻麻的數(shù)字符號(hào)組合，其實(shí)不止。一幅海報(bào)、一段音頻、一串?dāng)?shù)字、一部電影，這些都可以算作數(shù)據(jù)。

而當(dāng)數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)人們的主觀解讀、賦予意義，就成為了有價(jià)值、有意義的信息。

3. 信息是什么

信息論創(chuàng)始人香農(nóng)，把信息定義為【不確定性的解決】。要解決這種不確定性，就需要主觀解讀，賦予意義。

比如11位隨機(jī)數(shù)字，在解讀前只是一個(gè)無(wú)意義的數(shù)據(jù)，但當(dāng)我告訴你這是我的手機(jī)號(hào)，它便消除了不確定性，變?yōu)樾畔ⅰ１热?8.5這個(gè)數(shù)字，我告訴你這是我剛量出來(lái)的體溫，它就消除了不確定性，變?yōu)樾畔?。比如灰色的天空、潮濕的空氣，這些感官輸入的信號(hào)同樣是數(shù)據(jù)，但是經(jīng)過(guò)主觀解讀，就可以推斷出【今天是個(gè)陰天】這個(gè)信息。

4. 知識(shí)是什么

知識(shí)的解釋相對(duì)來(lái)說(shuō)比較復(fù)雜。我這里先引用一些既有的定義。

知識(shí)，是對(duì)某個(gè)主題確定的認(rèn)識(shí)，并且這些認(rèn)識(shí)擁有潛在的能力為特定目的而使用。——wikipedia能運(yùn)用到工作和生活中的才是知識(shí)，能幫人改變行動(dòng)的才是知識(shí)?！诺渲R(shí)是在特殊的?作和?動(dòng)中，運(yùn)?信息的能?。——德魯克《成果管理》

德魯克大家可能比較陌生，但OKR你一定知道，它的前身正來(lái)源于他提出的目標(biāo)管理理論。這位大師以一己之力開(kāi)創(chuàng)了管理學(xué)這一門(mén)學(xué)科，名副其實(shí)的管理學(xué)祖師爺。

回歸正題，三個(gè)定義看似各執(zhí)一詞，但我們可以提煉出共通的地方：為特定目的使用、運(yùn)用到工作生活、改變行動(dòng)、運(yùn)用信息。所以，一句話解釋知識(shí)：能運(yùn)用到工作生活、能指導(dǎo)行為的信息都可以算作知識(shí)。

繼續(xù)舉上面的例子，當(dāng)我坦白38.5是我現(xiàn)在的體溫后，這就是一條信息。此時(shí)機(jī)智的你，會(huì)迅速基于過(guò)往的常識(shí)建議我該去掛號(hào)打吊針了。這些常識(shí)包括：醫(yī)學(xué)常識(shí)「體溫超過(guò)37.5°=發(fā)燒」，小學(xué)一年級(jí)的數(shù)學(xué)常識(shí)「38.5＞37.5」，生活常識(shí)「打吊針，好得快」。而這些積淀的常識(shí)，就是最基本的「知識(shí)」。

還有「金屬不能放微波爐」「雷雨天不能躲在樹(shù)下」「尖銳物件要遠(yuǎn)離」等等，這些約定俗成的常識(shí)也屬于知識(shí)。它們的特征，都是「可以運(yùn)用到實(shí)際工作生活，可以指導(dǎo)我們的行為」。

再比如第二個(gè)例子，我們從灰色的天空，潮濕的空氣得到「現(xiàn)在是個(gè)陰天」的信息。而「陰天時(shí)最好備傘」也是一條基本知識(shí)。它指導(dǎo)我們做下背傘的決策，并付諸行動(dòng)。

也正是因?yàn)榇?，知識(shí)這一層對(duì)應(yīng)著known how的別稱。它能幫助你快速定下決策，把事情做正確。

所以，很多知識(shí)體系填充的搬運(yùn)，即便我們多認(rèn)真仔細(xì)地閱讀，但因?yàn)?strong>無(wú)法有效指導(dǎo)設(shè)計(jì)師自己的行為，因此只屬于信息，而不屬于知識(shí)。具體如何把信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)，后面會(huì)講~

5. 智慧是什么

知識(shí)指導(dǎo)行為，一旦采取了行動(dòng)便達(dá)成了王陽(yáng)明老先生提出的「知行合一」。而持續(xù)得行動(dòng)后便可以積累經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)長(zhǎng)期階段，慢慢累積而成的能力、遠(yuǎn)見(jiàn)、認(rèn)知，就叫智慧。智慧的最大用處，就是預(yù)測(cè)并解決未來(lái)的問(wèn)題。

比如生病這個(gè)事兒，對(duì)應(yīng)著「久病成醫(yī)」這個(gè)說(shuō)法。也是在寓意著長(zhǎng)期的久經(jīng)沙場(chǎng)所累積的智慧，能有自己的一套方法去預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)。

相對(duì)于解決具體、單一問(wèn)題的知識(shí)，智慧的魅力在于它可以更通用得解決那些更普遍、更復(fù)雜的問(wèn)題。它可以讓我們洞察問(wèn)題本質(zhì)、并做出最正確的判斷和決策。如果說(shuō)知識(shí)是去把事情做正確，那么智慧就是去做正確的事。

所以，DIKW模型的意義就在于指導(dǎo)一種「漸進(jìn)式學(xué)習(xí)」，指導(dǎo)我們?nèi)绾我徊讲綄⑹种袛?shù)據(jù)，變?yōu)檠壑行畔?，再變?yōu)槟X中知識(shí)，到最后的口中智慧。

6. 知識(shí)管理的定義

所以，當(dāng)你理解了這個(gè)模型，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，以往看的那些大廠文章、書(shū)籍、概念、方法，還有近來(lái)很火的各種思維模型，你雖然能看懂、也感覺(jué)大腦“吸收”了，但只屬于信息，而非能指導(dǎo)你行為的知識(shí)，和智慧更是搭不上邊。因此一旦忽略了這一步「信息到知識(shí)」的關(guān)鍵轉(zhuǎn)化，你的決策、行為依舊是和往常一樣的自動(dòng)駕駛模式，自然無(wú)法改變那些本該改變的結(jié)果。

現(xiàn)在讓我們?cè)倩氐揭婚_(kāi)始的問(wèn)題：什么才算是知識(shí)管理？知識(shí)管理，就是將數(shù)據(jù)/信息動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)化為知識(shí)/智慧的過(guò)程，幫我們更好決策和行動(dòng)，以獲得持續(xù)成長(zhǎng)。

如果你有耐心看到這里，應(yīng)該明白了知識(shí)的最底層邏輯。你知道了以往看的那些文章、概念、方法都只是信息而非知識(shí)；你知道只有將信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)，才能指引你之后的決策行為。而你的思維，也很難再局限在「看了=學(xué)到」的牢籠中。

那么問(wèn)題來(lái)了，為什么要做知識(shí)管理？

四、為什么要做知識(shí)管理

1. 首先，我們身處內(nèi)容時(shí)代

如果回到二十年前，我們終其一生所學(xué)的東西，基本夠用一輩子 。

但現(xiàn)在，車(chē)輪早滾到了如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。這個(gè)時(shí)代有三個(gè)明顯特征：快餐式文化（啥都求快）、激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力（尤其是疫情這個(gè)大環(huán)境下造成的就業(yè)難題）、行業(yè)瞬息萬(wàn)變（新東西剛出現(xiàn)沒(méi)多久，就很快被另一個(gè)更新的東西替代）。

也就是這些特征，就導(dǎo)致了我們?cè)絹?lái)越浮躁、焦慮，為了不被淘汰，什么都想學(xué)、什么都想看。昨天學(xué)了c4d，今天又想學(xué)動(dòng)畫(huà)，明天又想去學(xué)手繪。我們只要遇到一個(gè)新的碎片信息就渴望去了解、去收獲，而不先篩選。說(shuō)完時(shí)代的問(wèn)題，我們?cè)購(gòu)睦娼嵌瘸霭l(fā)。消費(fèi)者，為了填補(bǔ)精神需求、滿足欲望，很容易沉迷內(nèi)容無(wú)法自拔，造成屏幕成癮等習(xí)慣。

很多平臺(tái)，為了商業(yè)變現(xiàn)，紛紛轉(zhuǎn)型內(nèi)容型產(chǎn)品，搶奪用戶注意力；為了讓自己有源源不斷的內(nèi)容，通過(guò)各種激勵(lì)政策，來(lái)吸引大量創(chuàng)作者進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)。

創(chuàng)作者為了賺取流量、拓展副業(yè)，大量涌入自媒體創(chuàng)作賽道；為了獲得平臺(tái)推薦和觀眾點(diǎn)擊，大批量得生產(chǎn)碎片化、博眼球的內(nèi)容。這就造成了內(nèi)容的碎片化、垃圾化。

由此，基于這三類(lèi)人群，形成了內(nèi)容的生產(chǎn)、供給、分發(fā)、消費(fèi)、傳播的鏈路，成為一整個(gè)利益閉環(huán)。這也就導(dǎo)致了，在時(shí)代和利益的驅(qū)使下，內(nèi)容獲取也沒(méi)有任何門(mén)檻。大量信息過(guò)載，也就導(dǎo)致終端消費(fèi)者只能像權(quán)游里的雪諾那樣，直面信息轟炸。

如果我們不去有意識(shí)得篩選、管理，最終也會(huì)像雪諾那樣，被各平臺(tái)的信息洪流淹沒(méi)。讓本該存放知識(shí)的大腦，變成一座巨型垃圾站。

另外，因?yàn)樗惴ㄍ扑]的普及。這就導(dǎo)致另一個(gè)問(wèn)題：信息繭房問(wèn)題。信息繭房的定義是，人們關(guān)注的信息領(lǐng)域，會(huì)習(xí)慣性地被自己興趣所引導(dǎo)，從而將自己的生活桎梏于像蠶繭一般的“繭房”中的現(xiàn)象。

說(shuō)白了，就是你越喜歡看什么就給你推同樣類(lèi)型的內(nèi)容。在這個(gè)封閉空間內(nèi)，你看到的，都是別人想讓你看到的。

持續(xù)管中窺豹，不僅離真相越來(lái)越遠(yuǎn)，也逐步喪失了全面看待問(wèn)題的能力、獨(dú)立思考的能力。

2. 生有涯而知無(wú)涯

知識(shí)是無(wú)盡的，生命是有限的，我們不可能在有限生命中學(xué)習(xí)無(wú)盡的知識(shí)。所以，就需要在有限的時(shí)間里，通過(guò)知識(shí)管理的手段來(lái)篩選，將有限的注意力聚焦到真正有用的知識(shí)上。而非毫無(wú)節(jié)制地學(xué)所有東西。否則我們就會(huì)像狗熊掰棒子，掰一個(gè)丟一個(gè)。不僅浪費(fèi)時(shí)間，也很難真正得學(xué)到東西。

3. 大腦并不擅長(zhǎng)存儲(chǔ)

我們很多同學(xué)受應(yīng)試教育的影響，對(duì)學(xué)習(xí)存在誤區(qū)：學(xué)習(xí)一個(gè)新東西就要把它背下來(lái)（記到大腦）覺(jué)得背下來(lái)才能掌握。但死記硬背并不能讓你掌握，而且大腦本身的特殊構(gòu)造，讓這個(gè)器官非常不擅長(zhǎng)記憶和存儲(chǔ)。大腦更擅長(zhǎng)的是思考和決策。所以我們就需要通過(guò)知識(shí)管理，通過(guò)外部存儲(chǔ)的手段，來(lái)代替大腦進(jìn)行存儲(chǔ)。

綜上，我們?cè)O(shè)計(jì)師就有必要花額外的時(shí)間做知識(shí)管理，因?yàn)橹挥羞@樣，才能解決掉我開(kāi)頭提的那些問(wèn)題，幫我們更高效得篩選信息，整理信息，內(nèi)化信息，幫我們做好每一個(gè)決策和行動(dòng)，以獲得持續(xù)成長(zhǎng)。

那么，設(shè)計(jì)師該如何進(jìn)行知識(shí)管理呢？下半篇，我會(huì)結(jié)合我自己的經(jīng)驗(yàn)，用五個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)一步步教你，敬請(qǐng)期待。

希望上半篇的文章對(duì)你有所幫助。

我是設(shè)計(jì)師Andrew，我們下期再見(jiàn)。

參考資料：

1. 藏狐：DIKW金字塔，AI爬到第幾層了
2. 林雪Crystal ：更好地做到學(xué)以致用，來(lái)自知識(shí)管理界的網(wǎng)紅-DIKW系統(tǒng)
3. 劉潤(rùn)：醒醒吧，快逃出你的信息繭房
4. 喜樂(lè)君：從“數(shù)據(jù)金字塔”到Tableau分析工作流
5. 古典古少俠：給「熱愛(ài)學(xué)習(xí)」卻「改變有限」同學(xué)的4個(gè)建議
6. Eleven：筆記軟件及剪藏：Obsidian與Markdownload
7. Gapingvoid：Want to know how to turn change into a movement?