編輯導(dǎo)語：近年來，就業(yè)形勢嚴(yán)峻，能力的扎實越發(fā)凸顯。年限并不能代表經(jīng)驗，什么樣的產(chǎn)品發(fā)展路徑與成長才是比較理性的？作者從其自身經(jīng)歷出發(fā)，總結(jié)了其八年產(chǎn)品生涯的一些體會與經(jīng)驗。

一、前言

1. 找工作

本來，對今年的就業(yè)環(huán)境的情況，已經(jīng)有了一個心里預(yù)期，沒想到真正去找工作的時候，發(fā)現(xiàn)鄭州這邊的環(huán)境，比我想象中的還要惡劣。

開始找工作有一個月了，簡歷優(yōu)化了好幾次，boss上主動溝通了很多公司，只得到一次面試機(jī)會，再無下文了。

31歲，大專學(xué)歷，畢業(yè)證還是非統(tǒng)招的，沒有大廠經(jīng)驗、沒有知名成功項目，我感覺我的產(chǎn)品職業(yè)生涯似乎要結(jié)束了。

2. 最近兩年

找不到工作，跟學(xué)歷有關(guān)、跟能力有關(guān)，也跟最近兩年的工作經(jīng)歷有關(guān)。選擇很重要，選錯了，很要命。

最近兩份工作經(jīng)歷，簡直一塌糊涂。兩年換兩份工作，一個外包，一個跟無頭蒼蠅一樣的創(chuàng)業(yè)公司，都是混亂的項目，拿不出任何成績。

18年的一天，跟朋友一起吃飯，一個朋友做網(wǎng)絡(luò)算命的，說給我算算。本來是嗤之以鼻，但是想想挺有意思，就讓算了算。卦象顯示，庚子年后，人生會有些不順。

回想一下這兩年為什么會把自己的職業(yè)生涯搞成這樣，只能說人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。

混的不好的人，喜歡炫耀自己過去的輝煌，我現(xiàn)在混的很不好，我也想炫耀炫耀。回想15年到20年那5年，應(yīng)該是31年人生中最輝煌的時候了，目前職業(yè)生涯中最大的成就，賺的最多的錢，也是在那個時候。

當(dāng)時在一家金融公司負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品工作，很得BOSS器重，不到一年，便讓我負(fù)責(zé)起技術(shù)部門的全部工作。原因有很多，當(dāng)時自我歸結(jié)為能力、態(tài)度，現(xiàn)在回想起來，應(yīng)該是和BOSS的性格很符，按照游戲三國志的設(shè)定，我們的相性應(yīng)該一致。在這件公司圍繞著主業(yè)務(wù)做了很多項目，不良資產(chǎn)、電商、供應(yīng)鏈都有涉及，而且都成功，現(xiàn)在回想起來，那時候公司的勢很足，個人的勢也很足，做什么都很順。

負(fù)責(zé)項目業(yè)績最巔峰時期，也有很多人來挖我，當(dāng)時感覺自己很厲害，公司呆的也很舒服，我也會在這公司干一輩子，沒有考慮過自己的行業(yè)經(jīng)驗壁壘，感覺自己能力很強(qiáng)，就算不在這公司干了，憑自己的能力，哪不能去？

18年之后，公司主營業(yè)務(wù)開始下滑，一發(fā)不可收拾，中間嘗試各種續(xù)命、甚至換方向，都沒能挺過。挺了兩年，大BOSS又因為一些其他的事情入獄，又趕上疫情，終于堅持不住，倒閉了。這個時候，突然發(fā)現(xiàn)，自己的一切驕傲，似乎都是平臺帶給我的，當(dāng)平臺崩塌后，我好像什么都沒有了。

3. 工作選項的失誤

20年初，疫情期間，攜手5年的公司宣告破產(chǎn)解散，自己開始搞一個自己的小項目，正好朋友介紹了一個政府消防項目，當(dāng)時想著這樣接著項目，自己搞點自己的事業(yè)，也是不錯的，比上班強(qiáng)，還自由。但是政府項目兩個月完成了，交付完之后，自己的項目也沒有太大的起色，隨后的幾個月，陷入了無比的焦慮當(dāng)中。

想了想，開始找工作。

說實話，剛準(zhǔn)備開始找工作的時候信心滿滿，畢竟自己是做個幾年產(chǎn)品總監(jiān)、負(fù)責(zé)過上億項目的人，找個工作還不手到擒來，但是開始投簡歷的時候，看到JD各種行業(yè)壁壘、各種學(xué)歷壁壘的時候，有點慌了。

投了幾份簡歷，迎來了第一次面試，也遇到了羞辱般的碰壁。那是一家做外貿(mào)供應(yīng)鏈產(chǎn)品的公司，HR給面的。簡單的自我介紹完，HR的第一個問題就把我問自閉了。HR說：你沒看我們崗位要求的最低學(xué)歷是本科嗎，是誰讓你過來的？當(dāng)時感覺渾身都燥熱了起來。

之后找工作的時候就陷入了一種自我懷疑怪圈，只敢投一些學(xué)歷要求低，JD沒有明確要求行業(yè)的崗位，然后就遇到了一家人力外包公司。

這個專門為我們當(dāng)?shù)匾患铱蛙嚻髽I(yè)提供人力外包服務(wù)的公司，當(dāng)時其實我并不知道什么是人力外包，只知道項目外包，面試是甲方的人，通過了，項目是這家客車企業(yè)的金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)，離家特別近，幾分鐘路程。

當(dāng)時想著畢竟是行業(yè)龍頭企業(yè)的大項目，我這種一直在小公司廝混的野狐禪，正好去學(xué)習(xí)一下大公司的項目經(jīng)驗。報道之后，簽了一堆三方明白書之類的協(xié)議，才知道原來還有人力外包的項目。

進(jìn)去之后，發(fā)現(xiàn)所謂大公司項目也非?；靵y，同事水平水的一批，干的大多數(shù)也都是傳話筒的活，不過也有收獲，一些管理和制度，讓我之前不成體系的產(chǎn)品知識系統(tǒng)化了，干了一年，感覺不行，錢也不多（走的時候才知道外包公司拿走了將近6成，年終獎也被克扣了），也學(xué)不到什么了。

然后換了一家公司，這也是職業(yè)生涯中最累，讓我上班最痛苦的公司。現(xiàn)在也不想太詳細(xì)說了，后面回顧項目情況的時候再說吧。

回顧這兩年的經(jīng)歷，只能說一步錯，步步錯。人的信心很重要，找工作不要輕易降低你的標(biāo)準(zhǔn)和定位，無論是因為能力還是運(yùn)氣，達(dá)到某個高度之后，就不要再往下跳了，一旦降低，就可能回不去了。

在小公司，尤其是業(yè)務(wù)不清晰的小公司，很少有合理的晉升制度，入職時給公司給你的定位，會造成你在公司決策權(quán)和信息獲取方面的缺失，很大程度將決定你在該公司職業(yè)生涯中的長期定位。當(dāng)公司又沒好的業(yè)績和長久的發(fā)展空間時，只能又累又背鍋。

接下來的內(nèi)容，我就從自己的經(jīng)驗、技能、方法，項目經(jīng)歷、職業(yè)生涯做一些回顧，本篇內(nèi)容主要集中在個人經(jīng)驗積累的產(chǎn)品工作方法論上面，項目經(jīng)歷、職業(yè)生涯的情況將分批講訴。

二、我的產(chǎn)品生涯中的經(jīng)驗和技能

本來列大綱的時候，這部分的內(nèi)容，我一開始命名叫《我的產(chǎn)品方法論》，梳理完之后，感覺還不配叫方法論，只能說是一些經(jīng)驗、技能和工作方法的回顧，接下來主要從商業(yè)需求分析、用戶研究、需求分析管理、產(chǎn)品設(shè)計、項目推進(jìn)、產(chǎn)品迭代、團(tuán)隊管理、學(xué)習(xí)方式方法這8個方面進(jìn)行一個總結(jié)。

1. 商業(yè)需求分析（從0開始的需求分析）

在從0到1的產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理最先接觸的應(yīng)該是一個商業(yè)雛形的概念，這個時候還并沒有形成標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)模式，我們的團(tuán)隊還不知道接下來該怎么做。我們需要進(jìn)行的是商業(yè)模式和商業(yè)需求的分析。

雖然商業(yè)模式、商業(yè)方向這些更多的應(yīng)該是老板考慮的事，但是我覺得，作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該有基礎(chǔ)的商業(yè)嗅覺，起碼能判斷出，一個商業(yè)模式，是怎么樣賺錢的。

我這里提到的商業(yè)雛形，也是最原始的需求雛形，也是需求分析的第一階段。

?（1）提升商業(yè)需求獲取的能力

①行業(yè)經(jīng)驗、興趣的積累

• 企業(yè)要深耕一個領(lǐng)域，人也一樣，孰能生巧。你在某個行業(yè)領(lǐng)域待得久了，你就是專家，有些問題就能發(fā)現(xiàn)，形成商業(yè)雛形。
• 當(dāng)然行業(yè)經(jīng)驗這種客觀條件，很難有捷徑或者方法論去達(dá)成，只能學(xué)習(xí)，實踐、積累。但是興趣不一樣，是有方法快速積累的。
• qq群、貼吧是個好東西，只要你想的到，再奇葩的同好人群都能在里面找的到。然后需要做的就是多了解，多互動，多參與活動，

②頭腦風(fēng)暴思想的碰撞

很多人反感頻繁的開會，扯淡。但是產(chǎn)品經(jīng)理一定不能反感，愛好廣泛一些，多扯淡，很多時候很多好的想法都是扯淡扯出來的。

③保存對新事物的好奇

• 有時候，到了一定年紀(jì)，就會形成固執(zhí)的世界觀，對于產(chǎn)品經(jīng)理而言這是很可怕的。
• 對于新的事物，可知內(nèi)心的反感，也去嘗試一下，比如說，新出的系統(tǒng)版本，一些新模式下的產(chǎn)品，哪怕理解不了，也去試一下，嘗試一下也掉不了一塊肉。我日常中對小紅書、陌陌、soul、得物、盲盒，這一類的東西很不感興趣，但是還是去嘗試了。像一些理解不了的概念，比如區(qū)塊鏈的應(yīng)用場景，nft的追捧，也去接觸，雖然被割了韭菜，但是在虛擬貨幣的交易場景中也發(fā)現(xiàn)了賺錢的機(jī)會，賺了半年的快錢（這部分，后面項目介紹的時候具體在展開說一下）。
• 對于不用人群的接納了解，我現(xiàn)在qq群里面加了各種類型的社群，包括常規(guī)一點的行業(yè)、各種類型的粉絲、還有各種特殊人群的聚集社群，發(fā)現(xiàn)過很大的未知天地。

④多體驗

體驗各種應(yīng)用、體驗各種廣告，了解它們本質(zhì)的商業(yè)模式。

⑤抄

產(chǎn)品的行話叫競品分析，多思考別的產(chǎn)品優(yōu)秀和不足的地方，思考他們團(tuán)隊為什么要這么做？

⑥行業(yè)研究，數(shù)據(jù)分析

行業(yè)研究網(wǎng)站，上市公司財報，哪怕是一些新的概念，很多都能在老的模式中找到分析的方式，如最近火熱的預(yù)制菜概念，其實在很早以前就有中央廚房、料理包這一類的概念。

⑦跳出行業(yè)，已局外人的視覺去看自己的行業(yè)

在一個行業(yè)待得久了，看待事物的方式很容易產(chǎn)生一個慣性的固化思維，適當(dāng)?shù)目梢愿袠I(yè)外的人交流一下你們的模式、產(chǎn)品，聽聽外行人的意見。

⑧給自己足夠的思考時間

好的創(chuàng)意不是忙出來的，對于我來講，大腦最活躍，思維最發(fā)散的時候集中在拉屎、上班路上，以及躺床上休息的時候。太忙的時候很難出創(chuàng)意，大量的時間精力在不停的做方案，趕項目，996，下班后只想早點休息，思考太需要時間了。

（2）從商業(yè)需求雛形到商業(yè)需求方向的落地

有了商業(yè)需求雛形，如何確定可行性？進(jìn)而確定到商業(yè)方向呢？

①市場的規(guī)模

• 常規(guī)的行業(yè)一般可以從國家統(tǒng)計局，證券公司的報告等方式上獲取。
• 但是對于一些市場上比較冷門行業(yè)，或者說市場上干脆沒有這個領(lǐng)域怎么辦？我的方式可以給大家共享一下。
• 最近一年因為愛人在家?guī)Ш⒆?，也沒上班，就想著找個事干干，因為我愛人是學(xué)服裝設(shè)計的，我最開始關(guān)注的是服裝領(lǐng)域的，后來在qq群里發(fā)現(xiàn)了一個特別小眾的服裝領(lǐng)域，給手辦、玩偶定制衣服，利潤和市場都有，但是在實際過程中發(fā)現(xiàn)需要的投的精力會比較大，寶媽的精力有限，無奈放棄，隨后發(fā)現(xiàn)了一款特殊人群的特殊食品，特別小眾，也不需要怎么制作，但是淘寶有人開店，不多，幾家。
• 通過觀察此類產(chǎn)品淘寶頭部店鋪的銷售情況，大概推算出這家頭部店鋪每年的銷售額在200萬左右，綜合利潤大概在100萬，不過他們的品種比較多，而且通過社群的方式聚集了一批同好者，大概有2000人左右。搜了一下同樣內(nèi)容的社群，活躍社群的人數(shù)加載一起大概有兩萬多人。估算了一下他們的市場占比在大概能主動尋求這個產(chǎn)品的客戶中的10%左右，在不做任何廣告的情況下市場規(guī)模預(yù)計在2000萬左右。
• 又細(xì)細(xì)研究了一下，這個產(chǎn)品的獲取成本非常低，而且有穩(wěn)定的渠道，就在淘寶試著開了一家店，在沒有貨源的情況下試運(yùn)行了一段時間，總結(jié)了一下，每天投入的主要精力就是碎片化的咨詢時間，預(yù)計的收入大概在3000-6000左右，事實證明在正式開始后，收入情況跟預(yù)估的差不多。

②競爭對手

就像上面市場的分析說的拿樣，對于常規(guī)的行業(yè)，通過客戶、通過產(chǎn)品，去找你的競爭對手，這里的目的就是分析在當(dāng)前的競爭對手的情況下，你能拿到的市場份額，以及方便做后期的競品分析，重點關(guān)注頭部的競爭對手。

③自身的資源

除了市場和競爭對手外，自身的情況和資源是否滿足，如果不滿足，需要哪些東西。

（3）商業(yè)需求的目的

在商業(yè)需求分析的階段，不需要形成具體的執(zhí)行方案，更多的是為接下來的執(zhí)行提供方向，最終的目的我認(rèn)為有以下四點：

1. 確定業(yè)務(wù)模式
2. 業(yè)務(wù)怎么開展？怎么賺錢？賺誰的錢？為哪些人提供什么樣的服務(wù)？
3. 方便定位客戶群體
4. 知道接下來該怎么哪些資源

2. 用戶研究

（1）找到你的用戶

當(dāng)有了一個商業(yè)需求了，告訴你，我們要一款產(chǎn)品，為某些需要某些服務(wù)的人群，提供一個平臺，來幫助他們解決問題。這個時候應(yīng)該干什么？我的話會去先找我的客戶，先了解目標(biāo)客戶的特點，進(jìn)一步的去分析需求。

如何找到你的目標(biāo)客戶？根據(jù)需求情況，我常常采用的方式：

①借用團(tuán)隊現(xiàn)有資源

一個商業(yè)需求的確認(rèn)，肯定是團(tuán)隊現(xiàn)有了某些資源，才能確定的，或者是業(yè)務(wù)上的，已經(jīng)開展了類似的業(yè)務(wù)；或者是客戶上的，已經(jīng)儲備了一批這樣的客戶；又或者是實體資源上的，我有一批貨源。以現(xiàn)有資源為基礎(chǔ)，找到對接的用戶群體。

②征求專業(yè)人士的建議

尋求行業(yè)內(nèi)的資深人士，或是老板，或是深耕業(yè)務(wù)多年的同事，讓他們知道用戶的方向。

③行業(yè)峰會

如食品行業(yè)從業(yè)者的糖酒會、互聯(lián)網(wǎng)人群的各種技術(shù)峰會，都可以找打很多目標(biāo)用戶。

④興趣社群

亦如貼吧、qq群、各種行業(yè)論壇這種，會聚集一批興趣、行業(yè)相同的同好者。

⑤把自己當(dāng)成第一批業(yè)務(wù)員，實地跑一跑

就像剛?cè)胄械臉I(yè)務(wù)員，沒有客戶資源怎么辦，拓客嘛，實地去跑、掃街，掃完街回去總結(jié)，客戶在哪，有沒有集中的地方？

（2）用戶調(diào)研

到這一步其實就是老生常談，用戶畫像和用戶需求調(diào)研，結(jié)合我們產(chǎn)品商業(yè)模式的戰(zhàn)略防線，為客戶提供的服務(wù)，初步建立其一個大概的用戶畫像，把用戶的一些共性特點屬性總結(jié)歸類，然后在調(diào)研中不斷完善。我這邊常用的調(diào)研方式如下：

①訪談

• 最常用的就是跟客戶，跟業(yè)務(wù)干系人溝通，一般有兩種場景，一種是主要作為傾聽者，聽他們聊聊行業(yè)的情況，看法，這種一般對行業(yè)了解還不夠，還沒有建立起訪談的框架的時候；另外一種心里已經(jīng)有一個方向，預(yù)設(shè)了一些問題，驗證或補(bǔ)充你的想法。
• 訪談的話沒必要聊太多人，3-5個典型的客戶就行，如果你訪談的目標(biāo)5個人都沒達(dá)成，再多也是這個結(jié)果。

②問卷

在已經(jīng)在心中確定一個大致的產(chǎn)品方向時，就可以通過問卷的形式驗證或完善你的想法，通過把一些抽象的問題量化成具體的數(shù)值或者選項，供用戶進(jìn)行選擇，具體的渠道可以通過社群等方式進(jìn)行投放。

③模擬業(yè)務(wù)

構(gòu)建了一個產(chǎn)品的雛形，可以試著把自己當(dāng)成一個業(yè)務(wù)員，把這個產(chǎn)品當(dāng)成一個付費的業(yè)務(wù)來試著售賣，看有沒有人愿意為其付費。

3. 需求管理

當(dāng)通過商業(yè)的定位、需求分析、以及用戶調(diào)研后，我們基本都可以知道，我們要做的這個產(chǎn)品是為什么人提供樣的服務(wù)，這些人都有哪些特點了。延伸出的需求也就比較清晰了，在需求落地之前，需求的管理決定了產(chǎn)品的質(zhì)量。

（1）建立需求池

需求管理的第一步就是建立適合項目的需求池，如果產(chǎn)品線只有一個你產(chǎn)品經(jīng)理的話excel就可以滿足需求，如果作為產(chǎn)品總監(jiān)的角色，需要對團(tuán)隊的需求池進(jìn)行管理，可以使用一些工具，tapd、jira之類的都可以，或者在線文檔，excel+svn/git，都是可以的。

①為什么要建立需求池？

需求池是記錄需求的一個工具：

產(chǎn)品經(jīng)理要面對一條產(chǎn)品線從上到下所有的人，每個人都會有想法、意見、建議，不可能第一時間去完成，也不能全靠腦子去記。

此外，不是所有的需求都是需要實現(xiàn)的，也不是所有需要實現(xiàn)的需求都是立馬要做的。記錄下來，保證到你這的需求有跡可循，方便管理。

需求池是需求排期、版本管理的工具：

• 需求池也相當(dāng)于一個產(chǎn)品工作的todolist，方便產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行需求分析的實際安排，項目的大概的排期計劃；
• 另外也可以在需求池上進(jìn)行版本的規(guī)劃，根據(jù)優(yōu)先級、工期制定版本計劃。

擋需求：

作為產(chǎn)品經(jīng)理肯定會經(jīng)歷過這種情況，上級領(lǐng)導(dǎo)、其他職能部門提出不是特別合理或者不是特別緊急的需求，但是要當(dāng)時直接拒掉他的需求，太過于不講情面、不利于團(tuán)結(jié)，但是如果你當(dāng)著他的面把需求記錄在需求池，并向其展示優(yōu)先級比較高的需求，向其說明原因，表示你的需求我已收到，但是當(dāng)前的需求排期有更緊急的任務(wù)，我計劃什么時候?qū)δ愕男枨筮M(jìn)行分析，再進(jìn)一步溝通。

這樣雙方都有一個深度思考的時間，作為產(chǎn)品的我們也能更好的判斷需求的合理性，做還是拒絕。

方便匯報：

對于階段性的工作匯報、或者對于領(lǐng)導(dǎo)重點關(guān)注的需求，你只需要翻一下需求池，就能很直觀的回報了。

②如何建立一個需求池？

需求池其實是個很簡單的東西，需要的字段：需求描述、所屬模塊、功能點、需求類型、需求價值、場景描述、提出人、提出時間、狀態(tài)，優(yōu)先級。能記錄清楚什么時候、什么人提出的什么需求？當(dāng)前是什么狀態(tài)即可，其他的字段可以根據(jù)項目情況、團(tuán)隊情況增加字段。比如說開發(fā)時間、上線時間之類的。

（2）需求優(yōu)先級

如何確定需求的優(yōu)先級？

①根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)來確定優(yōu)先級

• 這一階段是要實現(xiàn)什么樣的目標(biāo)？用戶增長？存留？收入？或者是提高某個流程的效率？
• 然后拆解目標(biāo)，比如說某個信貸系統(tǒng)，想要對部分優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行200萬以下融資的時候，不在進(jìn)行人工審批，自助辦理，直接放款。簡單拆解一下，需要建立優(yōu)質(zhì)客戶模型、風(fēng)控、評級、授信、電子合同等體系，保證資金的安全，降低風(fēng)險。這些是重中之重，其他的像用戶使用什么平臺操作、用戶體驗之類的，就顯得不是那么重要了。

②根據(jù)需求價值確定優(yōu)先級

• 這個功能能為什么人帶來什么價值？使用場景是什么？當(dāng)前沒有這個功能給產(chǎn)品、用戶造成什么問題？增加這個功能能帶來什么？影響范圍有多大？有多少人需要這個功能？這個需求需要做到什么程度？搞清楚這些問題，需求價值的非常清晰了。
• 不過在日常工作過程中，會有很多價值難以量化的需求，怎么辦？開價值評審會，拉起相關(guān)的干系人，推論、評審價值，估算一個合理的價值區(qū)間，直到大多數(shù)人認(rèn)同為止。

③根據(jù)產(chǎn)品的生命周期階段確定優(yōu)先級

新產(chǎn)品：

新產(chǎn)品的核心是業(yè)務(wù)流程的完整性，流程相關(guān)的功能必須完善，要形成閉環(huán)，來完成我們產(chǎn)品定義的目標(biāo)。所以只需要圍繞核心業(yè)務(wù)流程，就可以定義出高優(yōu)先級的需求，反之，無關(guān)核心業(yè)務(wù)的錦上添花的需求，哪怕看起來再重要，優(yōu)先級都不應(yīng)該太高。

舉個例子，如果老板有一批茅臺，想在網(wǎng)上建個網(wǎng)站平價賣掉，那個這個網(wǎng)站的核心業(yè)務(wù)流程就是下單，其他都不重要。

但是如果老板想通過這批平價茅臺，作為用戶獎勵，建立起一個酒水商城，這個時候，核心流程就多了起來，我們要考慮基礎(chǔ)的下單流程，還有考慮延伸出的注冊登錄流程、獎勵獲取流程，以及老板需要的電商平臺的基礎(chǔ)功能流程：發(fā)布產(chǎn)品流程、訂單管理流程等。

成長階段：

這個時期應(yīng)該是已經(jīng)啟動，積累了一部分種子用戶，進(jìn)一步發(fā)展的階段，這個階段，已經(jīng)驗證了需求是真實需求，有客戶買賬，存留、拉新是核心。

關(guān)注數(shù)據(jù)、反饋，影響業(yè)務(wù)的bug，影響用戶體驗的細(xì)節(jié)、都是這個階段應(yīng)該關(guān)注的。

此外，圍繞核心業(yè)務(wù)，能為核心業(yè)務(wù)錦上添花的功能，這個時候的優(yōu)先級也要相對提高。

以上面的電商平臺為例，我們在新產(chǎn)品上市后，我們重點關(guān)注用戶在登錄注冊、參與活動、下單支付等流程有沒有阻礙，茅臺激勵的形式有沒有更好的方式，用戶參與活動轉(zhuǎn)化購買其他產(chǎn)品的途徑。

成熟穩(wěn)定階段：

• 這個階段項目主業(yè)務(wù)趨于穩(wěn)定，就可以考慮其他拉新、轉(zhuǎn)換的模式了，把主業(yè)務(wù)的剩余價值發(fā)揮到最大。
• 以電商平臺為例，假設(shè)我們通過之前的各種手段，把平臺建立起來，這個時候我們就可以去延伸做更多的非主業(yè)務(wù)需求了。比如說針對用戶消費分級的畫像系統(tǒng)，針對產(chǎn)品標(biāo)簽權(quán)重的推薦系統(tǒng)，或者延伸下沉市場，做一個極速版或者低價版的平臺?；蛘叽蛟鞛楦叨擞脩舴?wù)的會員機(jī)制。再或者把我們的供應(yīng)鏈系統(tǒng)完善。

④根據(jù)實現(xiàn)成本確定優(yōu)先級

大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)項目的成本都是開發(fā)成本，評估一下需求的工時，再對照一下價值、目標(biāo)，優(yōu)先級高低一目了然。

4. 產(chǎn)品設(shè)計

（1）業(yè)務(wù)流程圖

• 在需求梳理完成之后，開始產(chǎn)品的設(shè)計工作，首先要做的就是把流程圖畫出來，目前我常用的工具是draw.io，開源的工具，很好用。
• 這個時候的流程圖主要做的是關(guān)鍵業(yè)務(wù)的系統(tǒng)流程，不需要特別細(xì)致，也不需要特別精美，關(guān)鍵是邏輯清清晰，流程完善。一般來講最常用的就是跨職能流程圖，能夠清晰的表達(dá)用戶與系統(tǒng)、或者不同角色、場景直接的業(yè)務(wù)關(guān)系。

（2）功能清單

結(jié)合需求及流程，確定需要的功能，使用思維導(dǎo)圖或者excel表格進(jìn)行整理，這里需要具體到功能模塊，如登錄、注冊、發(fā)布xx信息等。

（3）角色用例

對于多角色系統(tǒng)，如涉及到買賣雙方的c2c交易平臺，需要考慮到賣家與買家不同的角色用例，區(qū)分不同角色需要的功能，如果不同角色用例沒有交叉，就可以考慮對不同角色使用不同客戶端去區(qū)分使用了。

（4）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

在確認(rèn)了業(yè)務(wù)流程、功能清單、角色用例的基礎(chǔ)上，我們就可以確定整個產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)框架了，主導(dǎo)航有哪些，需要哪些頁面，頁面的層級與聚合關(guān)聯(lián)關(guān)系，都可以通過結(jié)構(gòu)圖梳理和呈現(xiàn)出來。

一般來講，像移動端，由2-5個主導(dǎo)航構(gòu)成，首頁、我的屬于95%以上產(chǎn)品都會有的功能，中間根據(jù)具體業(yè)務(wù)的情況去設(shè)置相應(yīng)導(dǎo)航。

中后臺產(chǎn)品的主導(dǎo)航就比較多一些，根據(jù)業(yè)務(wù)情況去聚合就可以，如用戶中心、會員中心、商品中心、廣告中心、營銷中心等。

（5）頁面元素

• 根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)梳理出來的頁面，以及頁面承載的功能流程，去確定這個頁面都需要哪些元素構(gòu)成，如登錄，最基礎(chǔ)的賬號密碼輸入框，登錄按鈕。復(fù)雜一點的，登錄方式選擇、注冊、找回密碼，驗證碼等。這個時候可以先不用太多的考慮頁面上的呈現(xiàn)方式和體驗，把構(gòu)成頁面的基本元素整理出來。
• 頁面元素框架可以使用draw.io等流程圖工具，用基礎(chǔ)的線框表示，或者做一個頁面流程圖，表示頁面元素內(nèi)容和頁面流轉(zhuǎn)關(guān)系。

（6）頁面設(shè)計

前面的一些工作完成之后，到了頁面設(shè)計這一步，其實就沒有什么通用的方法論這一說了，更多有價值的是一些規(guī)范性的東西。

首先，是一個產(chǎn)品的不同頁面直接一定要保持樣式一致性，這樣可以通過建立一個原型規(guī)范來去執(zhí)行。

抽離公共部分一些常用的組件，比如按鈕、頭像、彈窗、表單等，在項目開始前期建立相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，盡量不要出現(xiàn)一個項目相同場景的功能，交互組件樣式不一樣。

如果你常使用axure，用好母版和元件能讓你事半功倍，把不同項目可以復(fù)用的樣式做成元件，把一個項目中的通用組件做成母版。

這個方面可以多參考一些開源的前端UI框架，尤其是像中后臺類的產(chǎn)品，可以把一些優(yōu)秀的框架如element、layui之類的優(yōu)秀的樣式做成組件，儲備下來。

其次，遵循用戶體驗，盡管產(chǎn)品經(jīng)理輸出的只是原型，但是原型的體驗很大程度上決定了最終輸出的UI設(shè)計稿的體驗。

• 這個方面，設(shè)計的時候帶入用戶視角，假設(shè)你是用戶，怎么樣最方便。
• 多學(xué)、多看、多抄，參考優(yōu)秀產(chǎn)品的同樣操作，不要怕被懟又抄哪個，合理就行，哪那么多創(chuàng)新.
• 進(jìn)行可用性測試，一些傳創(chuàng)新的頁面或者交互設(shè)計，實在沒得抄，在整個功能流程中還非常重要，就可以組織一些干系人進(jìn)行可用性測試。

另外，學(xué)會克制，不要在原型里加一些跟業(yè)務(wù)無關(guān)、跟功能無關(guān)的花哨設(shè)計，如果真的忍不住，自己列到需求池里，評估之后再進(jìn)行處理。

最后，做頁面原型設(shè)計的時候首先要明白你的目的是什么？

對于大多數(shù)常規(guī)的產(chǎn)品原型目的就是向UI和開發(fā)傳遞可視化需求用的，想設(shè)計師和開發(fā)表達(dá)出我們想要的東西大概是長什么樣.

原型是一個溝通工具，溝通到位了，一句話就可以表述清楚一個功能，溝通不到位，弄個幾十頁的prd做出來也不是你想要的。

當(dāng)然這不是絕對，就像前面說的，如果要組織可用性測試，盡量保證你要測試的原型和交互是完整好用的。還有一些toB或者toG的項目，在開發(fā)之前，需要跟客戶演示，做一些售前的工作，也需要高保真的原型。

5. 項目推進(jìn)

在我作為產(chǎn)品經(jīng)理參與主導(dǎo)的項目管理中，各種會議的管理，正式我推進(jìn)項目的最有效的工具，我作為產(chǎn)品經(jīng)理的工作，除了需求分析、產(chǎn)品設(shè)計之外，其他主要的工作就在各種評審會上面。

（1）需求價值評審會

作為產(chǎn)品經(jīng)理，你要保證，做的任何需求都是有價值的，這也是產(chǎn)品經(jīng)理的價值所在。

接到一個需求，當(dāng)你開始分析時，首先要判斷它的價值， 而且盡量把它去量化，比如說某個功能上線后，結(jié)合運(yùn)營多少資源，可以為產(chǎn)品帶來1萬活躍用戶，我們需要投入2個人10天的成本，值不值得做？

但是實際上很多需求你沒辦法一個人去清晰的判斷出它的價值，就需要一個價值評審會，來明確產(chǎn)品價值。

尤其是對于B端產(chǎn)品經(jīng)理來講，需求價值評審會就是避免你成為傳聲筒的最好方式，客戶、領(lǐng)導(dǎo)、其他業(yè)務(wù)部門傳遞過來的需求，沒辦法拒絕，拉著相關(guān)的干系人，逐條評審產(chǎn)品的價值，明確是否要做，怎么做，不能做，也有合適的理由拒絕。

價值評審會產(chǎn)品經(jīng)理為主導(dǎo)，拉著一名技術(shù)人員，以及需求的提出人、干系人來進(jìn)行。

價值評審會需要準(zhǔn)備一份《需求價值評審文檔》，包含一下屬性：

• 需求描述
• 需求背景
• 提出人/部門
• 需求場景
• 需求的價值
• 大致的系統(tǒng)方案
• 實現(xiàn)成本
• 可能存在的風(fēng)險
• 功能清單
• 業(yè)務(wù)流程
• 原型示例
• 評審結(jié)果

（2）原型評審會

面向技術(shù)團(tuán)隊內(nèi)部的會員，向開發(fā)、UI、測試講訴你的產(chǎn)品，你的原型會議。

原型評審會的目的：向團(tuán)隊成員表達(dá)清楚你想要的東西，讓大家參與，找出當(dāng)前設(shè)計存在的問題。進(jìn)行任務(wù)的分配，然后評估各項工作的大概工期。

講解原型的幾個要點:

• 需求背景表述清楚
• 需求的價值
• 為什么要這么設(shè)計

評審會經(jīng)常會遇到的問題多是一些與開發(fā)人員的溝通問題，如何應(yīng)對？

①功能做不了

• 判斷是真的做不了還是不想做，可以通過歷史經(jīng)驗和其他競品的功能進(jìn)行判斷。
• 真的做不了的話了解其無法實現(xiàn)的原因，共同尋求其他替代方案，或者暫時延遲此功能。
• 不想做，找到不想做的原因，是覺得麻煩還是不認(rèn)同產(chǎn)品的價值；

②功能成本高

評估價值與成本，是否在接受范圍，再來決定是否要做。

③功能沒價值

聽聽開發(fā)認(rèn)為沒價值的原因，不要有對抗思維，向其也表述你認(rèn)為要做的原因和價值，去綜合評估。

對于跟開發(fā)意向有分歧的地方，怎么處理？

• 客觀地想一想，如果真的價值不高，且成本太大，目前的開發(fā)資源又有限，暫時先不考慮；
• 如果覺得此功能的重要性很高，堅持要做，會議上表述你想要實現(xiàn)的最終目的，詢問是否有其他方案來實現(xiàn)這個功能的目的，有，皆大歡喜。
• 沒有的話也避免會上激烈沖突，可以說我們都在考慮下，過下一個功能點，結(jié)束后，單獨溝通，可適當(dāng)表述出你的難處，把大家拉到一個立場上來，同時為其爭取項目時間、資源。
• 真的遇到極端的人，可以不必浪費時間，將問題升級，由領(lǐng)導(dǎo)來決定，并同時向領(lǐng)導(dǎo)申請資源，之后把他當(dāng)成工具人來用。

（3）UI評審

• 產(chǎn)品經(jīng)理來確認(rèn)UI效果圖是否達(dá)到預(yù)期；
• 涉及新項目的時候前端確認(rèn)UI是否規(guī)范；
• 取得相關(guān)干系人滿意，防止項目過程中，有人再對UI效果表示不滿。

（4）技術(shù)評審

對于新項目，我建議產(chǎn)品經(jīng)理一定要參與到技術(shù)評審中，了解技術(shù)架構(gòu)、技術(shù)選型，框架等，最主要的是要關(guān)注數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的設(shè)計，表和字段是否滿足你的產(chǎn)品需求，減少開發(fā)過程中的遺漏。

除此之外，對于產(chǎn)品經(jīng)理主導(dǎo)的新團(tuán)隊，在技術(shù)評審的時候一定要讓前后端把接口的規(guī)范定清楚，把責(zé)任提前明確，防止前后端扯皮。

（5）測試用例評審

這個評審主要是由產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)來評審測試用例的范圍，是否覆蓋全，以及明確重點測試的部分，還有可容忍的bug范圍。

（6）項目復(fù)盤會

復(fù)盤項目過程中出現(xiàn)的問題，人的問題，制度的問題，共同討論如何規(guī)避問題。

6. 迭代需求的獲?。◤?開始的需求分析）

（1）用戶反饋

①建立用戶反饋渠道

• 與核心用戶建立聯(lián)系，在項目啟動時活躍的種子用戶，可以建立社群或者加好友的方式，建立聯(lián)系，作為一名產(chǎn)品的角色，一般的客戶很容易會給你反饋一些他覺得是問題的地方，判斷，收集，列入需求池。
• 建立長效的反饋通道，尤其是c端產(chǎn)品，建立一個反饋通道，可以是直接的問題反饋模塊，也可以根據(jù)用戶的操作判斷引導(dǎo)客戶反饋問題，比如監(jiān)測到截屏后，提示是否要反饋問題。

②主動尋找用戶問題

• 經(jīng)常關(guān)注應(yīng)用平臺上的用戶評論，尤其是低分評論，收集整理；
• 主動搜索，搜索引擎、微博、抖音、快手、小紅書，經(jīng)常搜索一下你產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，看一下用戶問題；
• 一般來講這種工作可以指導(dǎo)運(yùn)營來進(jìn)行收集，指導(dǎo)運(yùn)營對問題的類型有基本的認(rèn)知，什么需要bug，什么屬于需求，來建立一個問題匯總的方式；
• 有條件的可以使用一些輿情監(jiān)控系統(tǒng)，更全面的了解用戶對產(chǎn)品的想法。

（2）數(shù)據(jù)分析

產(chǎn)品上線后，即時的監(jiān)控分析數(shù)據(jù);，數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)來源可以通過三種方式獲取

①接入第三方統(tǒng)計工具

• 產(chǎn)品在上線之前就要確定好是否要接入第三方統(tǒng)計，確定接入的平臺都提供哪些數(shù)據(jù)；
• 常用的像百度統(tǒng)計、友盟、極光之類的，通過SDK接入；
• 一般來講像這種第三方工具，適合監(jiān)控分析產(chǎn)品的整體數(shù)據(jù)，如訪問量、入口頁、停留時長、頁面流轉(zhuǎn)情況之類的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，然后還會有一些基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)化漏斗模型。足夠監(jiān)控分析關(guān)鍵業(yè)務(wù)點的業(yè)務(wù)或用戶流失情況，幫助我們分析哪個頁面或者哪個功能不合理。

②數(shù)據(jù)埋點

對于一些具體到特定用戶的行為，或者某些特定功能的具體檢測，需要在開發(fā)過程中進(jìn)行預(yù)埋點處理，相對于第三方工具數(shù)據(jù)維度更豐富和深入，適合精細(xì)化分析和用戶行為洞察。

③業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析

• 對一些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析，如電商平臺對某些商品的購買人群屬性的分析，分析這些商品受眾的用戶特點。
• 一些常用的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析可以作為中后臺的固定功能來設(shè)計。
• 非常用的建議使用一些BI工具，來進(jìn)行查詢，如power bi 、ableu、fineBI等。

（3）建立內(nèi)部反饋渠道

產(chǎn)品經(jīng)理作為一款產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人，一定要讓公司內(nèi)部有一個清晰的反饋機(jī)制，線上有問題首先找你反饋，包括bug。向開發(fā)、測試同步，內(nèi)部業(yè)務(wù)口的問題，他們不要接待。所以的問題集中在你這，一方面清晰的掌控產(chǎn)品與公司內(nèi)容的相互影響關(guān)系。

（4）深入了解業(yè)務(wù)模式

對于你所主導(dǎo)的產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)，要積極了解，與相關(guān)的業(yè)務(wù)人員保持一個良性的溝通關(guān)系，可以適當(dāng)積極參與一下業(yè)務(wù)的例會，了解業(yè)務(wù)的情況。

對于一些新開展的業(yè)務(wù)，可以自己嘗試以業(yè)務(wù)員或者運(yùn)營人員的身份去跟客戶溝通，開展業(yè)務(wù)，去發(fā)現(xiàn)問題。

（5）了解前言的模式、技術(shù)

一方面指的是商業(yè)模式，另一方也要保持對技術(shù)的了解，可以不會，但是不能不了解。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，很多新的事物是現(xiàn)有技術(shù)體系，才演變出各種類型的產(chǎn)品。這方面可以多了解各大廠的團(tuán)隊博客，或者是開源項目。

（6）了解你產(chǎn)品環(huán)境的生態(tài)體系

了解你產(chǎn)品的生態(tài)體系，比如在微信體系下，你是否了解微信開放平臺、微信小程序、公眾號提供給開發(fā)者的功能都有哪些，接口文檔有沒有閱讀過，更新的功能了解多少。

（7）競品分析

又是老生常談，這可以說是產(chǎn)品經(jīng)理最基本的功能了，這里不再過多的贅述，簡單梳理一下我的思路。

①找到競品

對于C端的產(chǎn)品來講幾乎不存在這個問題，C端產(chǎn)品想找競品到處都是嗎，這里主要說一下B端產(chǎn)品如何需找競品：

• 相關(guān)業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞搜索，搜索公司或者產(chǎn)品；
• 通過客戶了解，跟客戶溝通，了解客戶常用的產(chǎn)品有哪些；
• 加入行業(yè)群，了解行業(yè)的動態(tài)，找到競品；
• 一些原型、設(shè)計分享網(wǎng)站，碎片化的去了解競品的功能；

②競品分析的思路

• 首先通過競品的價值主張或者宣傳內(nèi)容，了解競品的戰(zhàn)略定位和客群，為什么人提供什么樣的服務(wù)
• 梳理頁面框架、內(nèi)容
• 梳理產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)
• 梳理業(yè)務(wù)流程
• 總結(jié)亮點與不足
• 反推他們?yōu)槭裁催@么做
• 如何應(yīng)用到我們的產(chǎn)品中
• 結(jié)合第三方數(shù)據(jù)分析

以上，就是我對自己產(chǎn)品技能，從需求分析到落地的一些方法的總結(jié)，希望對大家有幫助。

本文由 @產(chǎn)品野狐禪 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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