編輯導(dǎo)讀：最近，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一邊大規(guī)模裁員，一邊以高薪招聘大量校招生。在這樣的環(huán)境下，招聘的競爭格外激烈。產(chǎn)品經(jīng)理在面試時，如何才能get到出題官的意圖？本文作者對此分享了自己的經(jīng)驗，一起來看看吧。

你好，我是 10 年產(chǎn)品經(jīng)理四月。

最近大廠紛紛裁員，不少崗位停止招聘，好多找工作的朋友都說今年太難了。

這次我把自己招人面試的心得體會掏出來，與你分享，這幾年做面試官考察產(chǎn)品經(jīng)理的方法，及 3 個面試技巧，希望幫到有緣人。

最近跟找工作的朋友交流，有人問，為啥看了好多面試題，還是沒答好，面試過不了。

我發(fā)現(xiàn)，很多人答不好，主要是不理解面試官出題的意圖，不知道他想考察什么。而且，不同面試官判斷標準不同，網(wǎng)上的套路不一定見效。

我在一次管理培訓(xùn)中，學(xué)到一個人力資源中經(jīng)典的——冰山模型。此后，我一直用它輔助招人，考察人更有邏輯、也全面穩(wěn)定很多。

后來，我看趙玉平老師講課，學(xué)到基于這個模型，如何回答面試題。

我意識到，雖然每個人判斷標準不同，但考察邏輯類似，理解這個邏輯和解題思路，就能更好展現(xiàn)自己。

一、冰山模型與考察邏輯

所謂冰山模型，是指人的能力素質(zhì)像冰山一樣，分為水上面和下面兩部分。

1. 冰山上部

冰山上部是水上面的顯性部分，代表人的基本硬件情況，容易考察、快速培養(yǎng)，占 30%，包括知識、技能等。

1）知識，指我們知道和理解的東西，知道是什么、熟悉哪些領(lǐng)域。面試會考察你知道多少，了解多深。

例如，對產(chǎn)品專業(yè)知識理解是否全面到位，是否懂得需求分析、產(chǎn)品設(shè)計、數(shù)據(jù)分析等的理論方法；是否熟悉某些行業(yè)領(lǐng)域（如電商、教培等）。

2）技能，指知道怎么做，能夠運用相關(guān)知識，借助工具，去實踐。面試會考察你掌握哪些技能，有多熟練。

例如，是否掌握產(chǎn)品專業(yè)技能，會不會做用戶調(diào)研、畫原型、畫流程圖、寫PRD、設(shè)計功能，工作效率如何等。

2. 冰山下部

冰山下部是水下面的隱性部分，代表人的素質(zhì)、軟件情況，不容易考察，短期內(nèi)難以培養(yǎng)，占 70%，包括能力、價值觀、性格、動機等。

這部分各領(lǐng)域有不同的細分，結(jié)合招人實踐看，我歸納為 2 個方面：能力和品質(zhì)。

1）能力，是經(jīng)過長期練習(xí)后，能靈活自如、甚至無意識使用的技能、思考方式等的綜合行為。

正如你吃飯不用想怎么拿筷子，打字不需要看鍵盤，已經(jīng)接近本能。

帶團隊時，我常分享一個詞：職業(yè)本能。當(dāng)我們把某項技能練到接近本能，才算真正具備這種能力。

能力又會關(guān)注 3 個方面：思維方式、專業(yè)能力和通用能力。

①?思維方式，是一個人思考問題的方式，影響極大。稻盛和夫認為思維方式最為重要。

比如，習(xí)慣線性思維的人，想問題往往是單向的，看到前后順序，難以看到全局。有系統(tǒng)思維的人，容易看到整體，及各部分之間的關(guān)系。

做產(chǎn)品經(jīng)理，還得有用戶思維。

面試會重點考察，你能否從用戶的角度去思考。有人做產(chǎn)品，說需求是領(lǐng)導(dǎo)提的，自己又沒主動找領(lǐng)導(dǎo)深入溝通，挖掘需求背后用戶的痛點，這就是缺乏用戶思維。

② 專業(yè)能力，是能夠快速運用專業(yè)知識與技能，解決實際問題。

比如，遇到復(fù)雜的需求，如何分析并得出結(jié)論；產(chǎn)品數(shù)據(jù)有異常，能否分析出原因并解決。

③ 通用技能，即常說的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、邏輯能力等。

2）品質(zhì)，包括態(tài)度、性格和價值觀等，非常重要。這方面的考察，因面試官而異，往往不夠明確，甚至有人靠感覺判斷。

學(xué)了這個模型，我會看求職者在工作學(xué)習(xí)的態(tài)度如何？是主動內(nèi)驅(qū)型，還是要外力推動？性格是內(nèi)向還是外向？價值觀是追求短期利益，還是長期主義？諸如此類。

可是，能力和品質(zhì)都在底層，難以考量。這就需要在了解求職者掌握的知識技能基礎(chǔ)上，挖掘過往的做人做事經(jīng)歷，去分析推敲。

• 做事，看你具體項目怎么推進，遇到困難如何處理，結(jié)果做得怎樣。
• 做人，觀察你在做這些事過程中，怎么協(xié)調(diào)各類角色的人，如何處理人際關(guān)系，平時相處如何等。

歸納起來，面試的考察邏輯是：根據(jù)招聘崗位要求，先了解求職者顯性的知識技能，由表及里，不斷挖掘其過往經(jīng)歷在做人做事方面的表現(xiàn)，判斷其底層的能力和品質(zhì)。

最后得出結(jié)論，求職者能不能勝任、有沒有潛力、三觀合不合。

二、3 個面試技巧

知道考察邏輯，講講求職者如何運用的 3 個面試技巧。

1. 多講相關(guān)的實際案例

既然面試官考察人，只能由表及里，從容易觀察的方面，去挖掘和分析底層的能力品質(zhì)。

作為求職者，應(yīng)該提前準備好自己的相關(guān)案例，尤其與應(yīng)聘崗位匹配度高的項目經(jīng)歷。

關(guān)于如何介紹項目講案例，我之前在面試經(jīng)驗、簡歷文章都有寫，不再舉例。

重點要講清楚項目背景、目標，你是怎么做的，尤其遇到困難如何處理，結(jié)果做得怎樣。

此外，簡歷也屬于冰山上部，所以，寫簡歷要多挖掘經(jīng)歷中，能體現(xiàn)冰山下部做人做事、能力品質(zhì)的項目或案例來寫。

2. 展現(xiàn)自己優(yōu)點，體現(xiàn)冰山下部

在冰山模型里，冰山下部的能力品質(zhì)難考察、短期內(nèi)難培養(yǎng)，并且是影響一個人未來表現(xiàn)的關(guān)鍵因素；而冰山上部的知識技能可以快速習(xí)得。

因此，面試當(dāng)中，在展現(xiàn)自己，或被問到優(yōu)點時，盡可能多體現(xiàn)自己底層的能力品質(zhì)。

當(dāng)然，你直接講我需求分析能力好、溝通能力強，大概沒人當(dāng)真。

所以，要用上面第 1 點，結(jié)合實際案例講，通過介紹自己在工作生活學(xué)習(xí)中做人做事的具體做法和結(jié)果，有意識去體現(xiàn)自己某方面能力，或態(tài)度、價值觀等。

3. 談缺點不足，講冰山上部

面試中經(jīng)常會問你的缺點，這道題我之前還專門寫過文章（見文末）。

這次結(jié)合冰山模型，還有個思路：談缺點，先講冰山上部，盡量少講冰山下部那些底層的能力品質(zhì)。

冰山上部的知識技能，可以快速學(xué)習(xí)，即使缺點啥，也容易補上。而冰山下部的能力品質(zhì)，就難了。

因此，千萬別一上來，就暴露底層問題。比如，人家讓你談缺點，你說自己比較懶，沒有自信，脾氣不好。我還見過有人說喜歡睡懶覺，這往深了想，可以解讀為不夠自律，還挺嚴重的。說這些是要踩坑的。

用這個技巧，你可以說一些知識技能方面，尤其這個崗位暫時用不到的。比如，應(yīng)聘執(zhí)行崗位，你可以說自己在管理知識方面還需加強。

有一次，我也被問到缺點，我說自己對xx業(yè)務(wù)（非重點業(yè)務(wù)）知識的了解不夠深，需要花點時間補上，然后馬上舉自己過往如何快速學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的案例，讓面試官相信咱有這能力。

三、總結(jié)

到這里，照例總結(jié)下。

想在面試中回答好問題，拿下 Offer，可以借助冰山模型，理解面試的常見考察邏輯：

根據(jù)招聘崗位要求，先了解求職者顯性的知識技能，由表及里，不斷挖掘其過往經(jīng)歷在做人做事方面的表現(xiàn)，判斷其底層的能力和品質(zhì)。

以此分析求職者能不能勝任、有沒有潛力、三觀合不合。

求職者運用冰山模型和考察邏輯，有 3 個面試技巧：

1. 多講相關(guān)的實際案例
2. 展現(xiàn)自己優(yōu)點，體現(xiàn)冰山下部的能力品質(zhì)
3. 談缺點不足，講冰山上部的知識技能

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作者：四月，10年產(chǎn)品經(jīng)理，扎根B端，死磕過C端，出過高校教材，和你一起，用產(chǎn)品思維，打通產(chǎn)品與職場任督二脈。公眾號：四月喃嘩

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