B端產(chǎn)品經(jīng)理(一):跨部門溝通,如何打動對方

5 評論 11810 瀏覽 36 收藏 10 分鐘

作為一個B端產(chǎn)品經(jīng)理,在需要與其他部門一起打造一個新的產(chǎn)品時,要怎么進(jìn)行跨部門溝通,讓對方愿意合作呢?本文闡述了產(chǎn)品經(jīng)理如何實現(xiàn)兩個部門的破冰之旅,一起看看吧。

隨著B端產(chǎn)品經(jīng)理越來越受到青睞,大家都逐漸開始加入到B端產(chǎn)品的建設(shè)中來,在B端產(chǎn)品建設(shè)過程中,不可避免地經(jīng)常需要跟其他部門進(jìn)行合作,尤其在兩個產(chǎn)品沒有業(yè)務(wù)交疊時,需要如何打動對方,才能讓對方愿意合作呢?

本文旨在闡釋作為產(chǎn)品經(jīng)理如何實現(xiàn)兩個部門合作的破冰之旅。

一、背景

老板安排規(guī)劃要做一個新的產(chǎn)品,這個產(chǎn)品需要通過借助另一個部門的產(chǎn)品結(jié)合本部門的業(yè)務(wù)邏輯以及其他產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計,最終打造一個新的標(biāo)品。在收到這個任務(wù)時,現(xiàn)狀是這樣的:

  • 需要借力的部門,只聞其名,不知其人
  • 跟他們從未有過業(yè)務(wù)上的合作
  • 要建設(shè)的新產(chǎn)品,只有idea,還未有任何的落實
  • ddl是一周內(nèi)需要有初步的溝通結(jié)論,爭取達(dá)成合作意向

二、目標(biāo)實現(xiàn)

針對以上工作安排,如何實現(xiàn)呢?還是在一周內(nèi)需要搞定對方,達(dá)成合作意向,實話說,委實有難度。尤其是剛?cè)肼毑痪玫耐瑢W(xué),可能連公司架構(gòu)可能都沒摸清楚,更何況是促成合作。

針對該工作任務(wù),筆者分了兩個階段來實現(xiàn),并最終達(dá)成了兩個部門的合作共識。

階段1:尋人初探,說明來由

階段1的重點是將合作部門找到,先正式互相認(rèn)識下,并說明合作想法,讓對方看到我們的誠意,這樣才能有深入溝通的機(jī)會。

在找對接人前,我們需要完成以下三件事:

  1. 梳理好產(chǎn)品背景,即做個產(chǎn)品的背景是什么;思路是為什么做這個產(chǎn)品,做完后是否有客戶采購
  2. 初步理清需要對方提供的支持有哪些
  3. 做完這個產(chǎn)品,能給對方帶來什么

在此階段,2和3兩點很重要,但是也不用過多詳細(xì)說明,只要簡短扼要告訴對方,需要他們支持什么,支持完后,對他們來說是直接增加了收入,還是拓展了業(yè)務(wù)范圍。

那么要如何尋人呢?

1)通過OA系統(tǒng)尋人

先看組織架構(gòu),通過OA系統(tǒng)直接搜組織架構(gòu),找到可能的部門,然后選擇一個工作年限長點的同事開始詢問,一定是有禮貌的詢問且簡單詢問。

不用一上來就將之前整理好的信息都說出來,一方面別人沒耐心看,另一方面可能就直接找錯人了。

這一個方式雖然很容易找錯人,但是對工作入職不久的人來說其實是有利的,可以進(jìn)一步熟悉不不同部門的工作,加速對公司組織的劃分,同時也加強(qiáng)了產(chǎn)品經(jīng)理溝通能力。

2)通過內(nèi)網(wǎng)搜索關(guān)鍵詞尋人

這個方式的前提是公司內(nèi)網(wǎng)支持關(guān)鍵詞匹配相關(guān)部門,能直接定位到具體的部門,部門負(fù)責(zé)人等信息。

3)通過人尋人

找部門或者其他部門認(rèn)識的老員工(一般是5年以上的人最好)進(jìn)行介紹,經(jīng)過≥1人的介紹后,可以找到需要合作的部門。

經(jīng)過階段1的溝通,一般會收到三個結(jié)果:

  1. 對方明確拒絕,就是不屬于他們的業(yè)務(wù)范圍,即使有收入也不做。一般這種情況可能是收入不是他們的考核指標(biāo),他們當(dāng)前聚焦本業(yè),也不打算擴(kuò)充業(yè)務(wù)。
  2. 對方提到想拓展業(yè)務(wù),但是不一定有人力資源支持。
  3. 對方透露出很大的合作興趣,愿意很作。

針對1直接放棄,尋求其他合作部門或者直接采購;針對2,表明態(tài)度,不需要他們提供人力,只要提供產(chǎn)品能力,我們來協(xié)調(diào)人力支持,并嘗試約后續(xù)交流機(jī)會;如果是3,直接可以約下一次交流時間了。

本人比較幸運(yùn),階段1就初步打動了對方,對方透露出極大的興趣,因此,筆者順勢做了兩件事:

  1. 跟對方約時間,并建議下一次溝通拉上雙方領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行握手,目的是由老板進(jìn)行拍板。
  2. 了解對方部門的業(yè)績考核指標(biāo),并探出對方領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心點,以此有側(cè)重的準(zhǔn)備階段2的材料。

階段2:深入溝通,循循善誘

經(jīng)過階段1溝通后,一方面跟對方建立了關(guān)系,另一方面也了解了對方部門的關(guān)注點,接下來就是準(zhǔn)備材料,進(jìn)行第二次的深入交流了。是否能最終達(dá)成合作,在此一舉,準(zhǔn)備什么樣的材料能打動對方呢?

首先準(zhǔn)備好產(chǎn)品的市場分析,和商機(jī)列舉。

由于筆者是做對外的B端產(chǎn)品的,因此以下的方法僅適用于對外部的ToB產(chǎn)品。

1)市場分析

市場分析包括輸出產(chǎn)品的目標(biāo)客群分布及數(shù)量。

很多人會問數(shù)量從哪里可以獲???除了網(wǎng)上的公開市場分析報告外,這里給大家一個方法,可以直接從國家統(tǒng)計局進(jìn)行獲取權(quán)威數(shù)據(jù),比如想了解這幾年旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,可以搜到下面數(shù)據(jù):

拿到數(shù)據(jù)后,需要再進(jìn)一步加工,比如產(chǎn)品的客單價是多少,市場容量大概多少,結(jié)合上述的數(shù)據(jù),就可以大致推算出市場的預(yù)期規(guī)模。

僅有預(yù)期規(guī)模其實一定程度上是缺少說服力的,所以最好能有實際市場狀況,這里又進(jìn)一步引申出如何了解實際市場狀況呢?

可以統(tǒng)計中標(biāo)項目,通過了解市場上的競品,統(tǒng)計每一家在過去一年或者近幾個月的中標(biāo)項目及金額,拿到數(shù)據(jù)后進(jìn)行匯總,與預(yù)期市場規(guī)模進(jìn)行佐證。

2)商機(jī)列舉

這一步比較簡單,簡單說就是列舉出已經(jīng)有過初次溝通的潛在客戶,將來是否有機(jī)會成為產(chǎn)品的天使輪客戶。

其次還要準(zhǔn)備產(chǎn)品全景規(guī)劃,讓對方真切感受到產(chǎn)品大致長什么樣,這樣他們不會認(rèn)為是拍腦袋的想法。

1)產(chǎn)品的應(yīng)用架構(gòu)

描述產(chǎn)品的整體架構(gòu),重點描述出自身產(chǎn)品的功能模塊,對接的業(yè)務(wù)系統(tǒng),以及如何觸達(dá)用戶,支持用戶的業(yè)務(wù)場景。

2)產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)流程

描述產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程具體是如何執(zhí)行的(由于信息敏感,因此筆者先打碼了)。

最后進(jìn)行工作邊界陳述,對兩部門的工作內(nèi)容進(jìn)行分工。同時描述產(chǎn)品收費(fèi)模式及分賬,目的是讓別人知道接下來他們要做什么,以及能產(chǎn)生的收益有哪些。

這部分形式比較簡單,工作分工可以用表格列舉,收費(fèi)方式及分賬可以用導(dǎo)圖進(jìn)行展示。

三、結(jié)論

一次良好的合作溝通,重要的是讓對方看到我們的誠意,這里的誠意不僅是給他們帶來收益,更重要的是我們自己對合作內(nèi)容的清晰認(rèn)知,這樣才能讓對方愿意跟著我們朝著目標(biāo)前進(jìn)。

專欄作家
Eric_d,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。關(guān)注AI、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域,擅長需求分析、產(chǎn)品流程和架構(gòu)設(shè)計等,日常喜歡徒步。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 Unsplash,基于CC0協(xié)議。

該文觀點僅代表作者本人,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理平臺僅提供信息存儲空間服務(wù)。

更多精彩內(nèi)容,請關(guān)注人人都是產(chǎn)品經(jīng)理微信公眾號或下載App
評論
評論請登錄
  1. 友情提醒作者,文章有錯別字。
    位置:
    二、目標(biāo)實現(xiàn)標(biāo)題下【通過人尋人】子標(biāo)題下經(jīng)過階段1的溝通,一般會收到三個結(jié)果中的第三種結(jié)果
    “對方透露出很大的合作興趣,愿意很作。”應(yīng)該是“對方透露出很大的合作興趣,愿意合作?!?/p>

    來自廣東 回復(fù)
  2. 多健身,多練練格斗技巧,摔跤技巧,肯定能打得動

    來自福建 回復(fù)
    1. 哈哈哈

      來自中國 回復(fù)
  3. 一個產(chǎn)品最終打造成功,真的需要各個部門的通力合作,相互配合,所以作為產(chǎn)品經(jīng)理溝通能力真的很重要。

    來自江蘇 回復(fù)
  4. 各個部門確實應(yīng)該好好溝通才是,而且各自都有不容易的地方,又要相互配合,唉

    來自廣東 回復(fù)