作為一個B端產(chǎn)品經(jīng)理，在需要與其他部門一起打造一個新的產(chǎn)品時，要怎么進行跨部門溝通，讓對方愿意合作呢？本文闡述了產(chǎn)品經(jīng)理如何實現(xiàn)兩個部門的破冰之旅，一起看看吧。

隨著B端產(chǎn)品經(jīng)理越來越受到青睞，大家都逐漸開始加入到B端產(chǎn)品的建設(shè)中來，在B端產(chǎn)品建設(shè)過程中，不可避免地經(jīng)常需要跟其他部門進行合作，尤其在兩個產(chǎn)品沒有業(yè)務(wù)交疊時，需要如何打動對方，才能讓對方愿意合作呢？

本文旨在闡釋作為產(chǎn)品經(jīng)理如何實現(xiàn)兩個部門合作的破冰之旅。

一、背景

老板安排規(guī)劃要做一個新的產(chǎn)品，這個產(chǎn)品需要通過借助另一個部門的產(chǎn)品結(jié)合本部門的業(yè)務(wù)邏輯以及其他產(chǎn)品進行產(chǎn)品設(shè)計，最終打造一個新的標品。在收到這個任務(wù)時，現(xiàn)狀是這樣的：

• 需要借力的部門，只聞其名，不知其人
• 跟他們從未有過業(yè)務(wù)上的合作
• 要建設(shè)的新產(chǎn)品，只有idea，還未有任何的落實
• ddl是一周內(nèi)需要有初步的溝通結(jié)論，爭取達成合作意向

二、目標實現(xiàn)

針對以上工作安排，如何實現(xiàn)呢？還是在一周內(nèi)需要搞定對方，達成合作意向，實話說，委實有難度。尤其是剛?cè)肼毑痪玫耐瑢W，可能連公司架構(gòu)可能都沒摸清楚，更何況是促成合作。

針對該工作任務(wù)，筆者分了兩個階段來實現(xiàn)，并最終達成了兩個部門的合作共識。

階段1：尋人初探，說明來由

階段1的重點是將合作部門找到，先正式互相認識下，并說明合作想法，讓對方看到我們的誠意，這樣才能有深入溝通的機會。

在找對接人前，我們需要完成以下三件事：

1. 梳理好產(chǎn)品背景，即做個產(chǎn)品的背景是什么；思路是為什么做這個產(chǎn)品，做完后是否有客戶采購
2. 初步理清需要對方提供的支持有哪些
3. 做完這個產(chǎn)品，能給對方帶來什么

在此階段，2和3兩點很重要，但是也不用過多詳細說明，只要簡短扼要告訴對方，需要他們支持什么，支持完后，對他們來說是直接增加了收入，還是拓展了業(yè)務(wù)范圍。

那么要如何尋人呢？

1）通過OA系統(tǒng)尋人

先看組織架構(gòu)，通過OA系統(tǒng)直接搜組織架構(gòu)，找到可能的部門，然后選擇一個工作年限長點的同事開始詢問，一定是有禮貌的詢問且簡單詢問。

不用一上來就將之前整理好的信息都說出來，一方面別人沒耐心看，另一方面可能就直接找錯人了。

這一個方式雖然很容易找錯人，但是對工作入職不久的人來說其實是有利的，可以進一步熟悉不不同部門的工作，加速對公司組織的劃分，同時也加強了產(chǎn)品經(jīng)理溝通能力。

2）通過內(nèi)網(wǎng)搜索關(guān)鍵詞尋人

這個方式的前提是公司內(nèi)網(wǎng)支持關(guān)鍵詞匹配相關(guān)部門，能直接定位到具體的部門，部門負責人等信息。

3）通過人尋人

找部門或者其他部門認識的老員工（一般是5年以上的人最好）進行介紹，經(jīng)過≥1人的介紹后，可以找到需要合作的部門。

經(jīng)過階段1的溝通，一般會收到三個結(jié)果：

1. 對方明確拒絕，就是不屬于他們的業(yè)務(wù)范圍，即使有收入也不做。一般這種情況可能是收入不是他們的考核指標，他們當前聚焦本業(yè)，也不打算擴充業(yè)務(wù)。
2. 對方提到想拓展業(yè)務(wù)，但是不一定有人力資源支持。
3. 對方透露出很大的合作興趣，愿意很作。

針對1直接放棄，尋求其他合作部門或者直接采購；針對2，表明態(tài)度，不需要他們提供人力，只要提供產(chǎn)品能力，我們來協(xié)調(diào)人力支持，并嘗試約后續(xù)交流機會；如果是3，直接可以約下一次交流時間了。

本人比較幸運，階段1就初步打動了對方，對方透露出極大的興趣，因此，筆者順勢做了兩件事：

1. 跟對方約時間，并建議下一次溝通拉上雙方領(lǐng)導(dǎo)進行握手，目的是由老板進行拍板。
2. 了解對方部門的業(yè)績考核指標，并探出對方領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心點，以此有側(cè)重的準備階段2的材料。

階段2：深入溝通，循循善誘

經(jīng)過階段1溝通后，一方面跟對方建立了關(guān)系，另一方面也了解了對方部門的關(guān)注點，接下來就是準備材料，進行第二次的深入交流了。是否能最終達成合作，在此一舉，準備什么樣的材料能打動對方呢？

首先準備好產(chǎn)品的市場分析，和商機列舉。

由于筆者是做對外的B端產(chǎn)品的，因此以下的方法僅適用于對外部的ToB產(chǎn)品。

1）市場分析

市場分析包括輸出產(chǎn)品的目標客群分布及數(shù)量。

很多人會問數(shù)量從哪里可以獲?。砍司W(wǎng)上的公開市場分析報告外，這里給大家一個方法，可以直接從國家統(tǒng)計局進行獲取權(quán)威數(shù)據(jù)，比如想了解這幾年旅游業(yè)的發(fā)展狀況，可以搜到下面數(shù)據(jù)：

拿到數(shù)據(jù)后，需要再進一步加工，比如產(chǎn)品的客單價是多少，市場容量大概多少，結(jié)合上述的數(shù)據(jù)，就可以大致推算出市場的預(yù)期規(guī)模。

僅有預(yù)期規(guī)模其實一定程度上是缺少說服力的，所以最好能有實際市場狀況，這里又進一步引申出如何了解實際市場狀況呢？

可以統(tǒng)計中標項目，通過了解市場上的競品，統(tǒng)計每一家在過去一年或者近幾個月的中標項目及金額，拿到數(shù)據(jù)后進行匯總，與預(yù)期市場規(guī)模進行佐證。

2）商機列舉

這一步比較簡單，簡單說就是列舉出已經(jīng)有過初次溝通的潛在客戶，將來是否有機會成為產(chǎn)品的天使輪客戶。

其次還要準備產(chǎn)品全景規(guī)劃，讓對方真切感受到產(chǎn)品大致長什么樣，這樣他們不會認為是拍腦袋的想法。

1）產(chǎn)品的應(yīng)用架構(gòu)

描述產(chǎn)品的整體架構(gòu)，重點描述出自身產(chǎn)品的功能模塊，對接的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以及如何觸達用戶，支持用戶的業(yè)務(wù)場景。

2）產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)流程

描述產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程具體是如何執(zhí)行的（由于信息敏感，因此筆者先打碼了）。

最后進行工作邊界陳述，對兩部門的工作內(nèi)容進行分工。同時描述產(chǎn)品收費模式及分賬，目的是讓別人知道接下來他們要做什么，以及能產(chǎn)生的收益有哪些。

這部分形式比較簡單，工作分工可以用表格列舉，收費方式及分賬可以用導(dǎo)圖進行展示。

三、結(jié)論

一次良好的合作溝通，重要的是讓對方看到我們的誠意，這里的誠意不僅是給他們帶來收益，更重要的是我們自己對合作內(nèi)容的清晰認知，這樣才能讓對方愿意跟著我們朝著目標前進。