為什么你工作了很久,還是感覺(jué)沒(méi)什么提升?

王家郴
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編輯導(dǎo)語(yǔ):在職場(chǎng)中,想要提升自己的重要點(diǎn)之一就是復(fù)盤,不斷的復(fù)盤,找到自己的問(wèn)題所在,找到合理的解決方法,是進(jìn)步的一大方法;本文作者分享了關(guān)于工作很久卻沒(méi)有提升的一個(gè)思考,以及對(duì)工作復(fù)盤重要性的思考,我們一起來(lái)看一下。

最近在思考個(gè)人成長(zhǎng)的問(wèn)題,有個(gè)問(wèn)題挺困惑的,同樣3年工作時(shí)間,有的人已經(jīng)成長(zhǎng)的很優(yōu)秀,有的人可能沒(méi)什么成長(zhǎng),為什么會(huì)有這些差異,影響的關(guān)鍵因素又是什么?

初步思考的結(jié)論是個(gè)人成長(zhǎng)是一件邊際收益遞減的事情,我們?cè)谧鏊械墓ぷ鲿r(shí),都會(huì)經(jīng)歷這么幾個(gè)階段:緩慢爬坡>快速提升>趨于平緩,熟練處理。

當(dāng)我們進(jìn)入熟練處理階段的時(shí)候,基本可以半自動(dòng),甚至可以無(wú)意識(shí)的去完成很多事情。

比如在學(xué)車的時(shí)候,我們大多數(shù)人都會(huì)從最開(kāi)始的手忙腳亂到輕車熟路,對(duì)于老司機(jī)而言,基本可以進(jìn)入半自動(dòng)開(kāi)車的模式,一邊開(kāi)車一邊處理其他事情。這其實(shí)就進(jìn)入了無(wú)意識(shí)處理階段,不用費(fèi)什么力氣就能做的差不多。

這個(gè)時(shí)候,其實(shí)是我們最該警惕的,當(dāng)做的事情絲毫不費(fèi)力的時(shí)候,可能也是絲毫沒(méi)有什么提升的時(shí)候,這只是在簡(jiǎn)單低效的重復(fù),錯(cuò)誤的動(dòng)作重復(fù)1000遍也不會(huì)自己變成正確的動(dòng)作。

我理解個(gè)人成長(zhǎng)主要有這么幾個(gè)關(guān)鍵要素:學(xué)習(xí)能力+實(shí)踐機(jī)會(huì)+成長(zhǎng)動(dòng)機(jī)

學(xué)習(xí)能力主要是學(xué)習(xí)的數(shù)量和質(zhì)量,實(shí)踐機(jī)會(huì)是動(dòng)手去做的機(jī)會(huì),成長(zhǎng)動(dòng)機(jī)是對(duì)成長(zhǎng)的渴望,它會(huì)影響著個(gè)人的行為,這三者共同影響著個(gè)人的成長(zhǎng)速度。

實(shí)踐機(jī)會(huì)取決于個(gè)人所在的環(huán)境,成長(zhǎng)動(dòng)機(jī)也有個(gè)體差異,為了控制變量,假定實(shí)踐機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)動(dòng)機(jī)一樣的情況下,個(gè)人成長(zhǎng)的速度,其實(shí)主要就取決于學(xué)習(xí)能力。

假定團(tuán)隊(duì)中有這么三個(gè)人,對(duì)于同一個(gè)項(xiàng)目,他們是這樣處理的:

  • A:做完項(xiàng)目,上線就完了;
  • B:做完項(xiàng)目,和最初的目標(biāo)進(jìn)行比對(duì),數(shù)據(jù)分析,用戶研究,進(jìn)行后續(xù)的迭代;
  • C:做完項(xiàng)目,進(jìn)行目標(biāo)回顧、對(duì)比分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、規(guī)律。

那誰(shuí)的成長(zhǎng)速度會(huì)更快一些呢,A、B還是C?

回到最開(kāi)始的問(wèn)題,如果感覺(jué)自己過(guò)了很久都沒(méi)有提升,是不是可以從學(xué)習(xí)能力+實(shí)踐機(jī)會(huì)+成長(zhǎng)動(dòng)機(jī)這幾個(gè)方向思考下呢。

是不是可以嘗試主動(dòng)去挑戰(zhàn)一些難度更高的任務(wù),或者提升自己的學(xué)習(xí)能力,讓自己每次做相同的事情,都能比之前做的更好,又或者是要不要提升自己成長(zhǎng)的動(dòng)機(jī)?

實(shí)踐機(jī)會(huì)和動(dòng)機(jī)這兩點(diǎn)和個(gè)人、環(huán)境有太大相關(guān)性,不在本文討論范圍內(nèi),假定其他條件不變的情況下,怎么能讓自己每次做相同的事情,都比之前做的更好呢?

為了解決這個(gè)問(wèn)題我去翻閱了一些相關(guān)資料,發(fā)現(xiàn)復(fù)盤可以解決這個(gè)問(wèn)題,后面主要是為什么要復(fù)盤以及如何復(fù)盤,便于大家提升自己的學(xué)習(xí)能力。

一、為什么要復(fù)盤

在如何復(fù)盤之前,先來(lái)簡(jiǎn)單的看下什么是復(fù)盤,以及為什么要復(fù)盤。

1. 什么是復(fù)盤

“復(fù)盤”這個(gè)詞最早來(lái)源于棋類術(shù)語(yǔ),也稱“復(fù)局”,指對(duì)局完畢后,復(fù)演該盤棋的記錄,以檢查對(duì)局中對(duì)弈者的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵,復(fù)盤被認(rèn)為是圍棋選手增長(zhǎng)棋力的最重要方法。

復(fù)盤其實(shí)就是我們從自己過(guò)去經(jīng)歷過(guò)的事情中進(jìn)行總結(jié)反思,從中學(xué)到經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),最后指導(dǎo)自己未來(lái)行動(dòng)改進(jìn)的一種學(xué)習(xí)方法。

復(fù)盤方法論是被柳傳志先生引入聯(lián)想并發(fā)揚(yáng)光大的,是聯(lián)想三大方法論中最重要的方法,順便說(shuō)一下另外兩個(gè)方法論是想清楚目標(biāo)以及做事的階段論。

2. 為什么要復(fù)盤

個(gè)人認(rèn)為復(fù)盤至少有以下這些好處:

  • 幫助我們跳出無(wú)意識(shí)的循環(huán),找到問(wèn)題;
  • 幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)+規(guī)律,指導(dǎo)后續(xù)行動(dòng);
  • 獲得更快的成長(zhǎng)速度。

先說(shuō)第一個(gè)好處,幫助我們跳出無(wú)意識(shí)的循環(huán),找到問(wèn)題。

在心理學(xué)著作《影響力》中,作者西奧迪尼提過(guò)一個(gè)觀點(diǎn):“人就像錄音機(jī)一樣,一按按鈕就播放?!?/p>

嗯,也就是那句話”人類的本質(zhì)是復(fù)讀機(jī)“。

回想一下,每天早上醒來(lái)之后你做的第一件事是什么,關(guān)鬧鐘?拿手機(jī)?喝水?洗臉?biāo)⒀溃?/p>

還是先睜開(kāi)眼睛?

我們會(huì)不斷重復(fù)之前行為,重復(fù)到甚至我們已經(jīng)完全意識(shí)不到這個(gè)行為的存在,如果我們重復(fù)的是一個(gè)正確的行為還好,如果一直重復(fù)一個(gè)錯(cuò)誤的行為,而且我們根本意識(shí)不到呢。

復(fù)盤有助于讓我們從事后諸葛亮的角度,跳出這些無(wú)意識(shí)的循環(huán),讓我們意識(shí)到真正的問(wèn)題,然后在之后的動(dòng)作中改掉這些問(wèn)題,避免一直重復(fù)錯(cuò)誤的行為。

再說(shuō)第二點(diǎn),幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)+規(guī)律,指導(dǎo)后續(xù)行動(dòng);只有我們知道為什么會(huì)成功以及為什么會(huì)失敗之后,后續(xù)才能繼續(xù)成功,以及避免失敗。

比如這段時(shí)間產(chǎn)品的數(shù)據(jù)漲了,為什么會(huì)漲?知道漲的原因,才能重現(xiàn)這種漲幅,跌了也是一樣的道理,知道跌的原因才能避免一直跌下去。

最后是第三點(diǎn),獲得更快的成長(zhǎng)速度,這個(gè)就不需要多說(shuō)了。

實(shí)踐機(jī)會(huì)本來(lái)就很有限,相同的實(shí)踐機(jī)會(huì),你能比別人學(xué)到更多,也能從別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中學(xué)到東西,這不就是更快的成長(zhǎng)速度么。

二、如何復(fù)盤

其實(shí)復(fù)盤主要就是回顧目標(biāo)、評(píng)估結(jié)果、分析原因、總結(jié)規(guī)律,具體來(lái)說(shuō)就是:

  • 評(píng)估結(jié)果;
  • 敘述過(guò)程;
  • 分析原因;
  • 優(yōu)化行動(dòng);
  • 后續(xù)計(jì)劃;
  • 經(jīng)驗(yàn)+規(guī)律。

評(píng)估結(jié)果,主要是評(píng)估現(xiàn)狀-預(yù)期目標(biāo)之間的差距,它的前提條件是目標(biāo)要清晰,沒(méi)有預(yù)期目標(biāo)或者目標(biāo)不清晰,現(xiàn)狀和預(yù)期之間也沒(méi)辦法評(píng)估。

敘述過(guò)程,主要是為了還原事情,對(duì)事情還原的越真實(shí)、越細(xì)致,越容易從中找到真實(shí)的原因,主要有兩種方法,一種是情境重現(xiàn),一種是關(guān)鍵要素分析。

情境重現(xiàn)主要是基于時(shí)間的前后順序,還原事情發(fā)生的經(jīng)過(guò),當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么,在這個(gè)過(guò)程中自己和別人是怎么思考的,自己的情緒變化是怎樣的。

關(guān)鍵要素是進(jìn)行關(guān)鍵點(diǎn)分析,在關(guān)鍵的時(shí)間節(jié)點(diǎn)或者關(guān)鍵的事件上發(fā)生了什么,是否和預(yù)期相符,影響這個(gè)事情的關(guān)鍵要素有哪些,我們是怎么做的,有沒(méi)有緊緊的抓住這些關(guān)鍵要素。

分析原因主要是通過(guò)目標(biāo)對(duì)比,過(guò)程敘述,找到導(dǎo)致現(xiàn)在結(jié)果發(fā)生的原因,包括主觀原因和客觀原因。

成功了多找找客觀原因,也就是多往外看,避免錯(cuò)誤歸因,失敗了多找找主觀原因,也就是多往內(nèi)看,避免把過(guò)錯(cuò)都推給別人。

優(yōu)化行動(dòng)是假定按照現(xiàn)在的信息、認(rèn)知,重新做這件事的話,有什么可以優(yōu)化的,如何能夠做到更好?

后續(xù)計(jì)劃是針對(duì)這件事情的后續(xù)打算,有哪些是需要開(kāi)始做的事情,有哪些是做的不好需要改進(jìn)的,有哪些是做的不錯(cuò)需要繼續(xù)保持的。

經(jīng)驗(yàn)+規(guī)律就是從特殊到一般的推演,通過(guò)這樣一個(gè)案例,我們能學(xué)到什么,能不能應(yīng)用到更多的場(chǎng)景,更廣闊的范圍?

以經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為例,上線踩了很多坑,沒(méi)有復(fù)盤的時(shí)候可能一直丟三落四的,復(fù)盤之后能不能總結(jié)出來(lái)一份上線的SOP和操作手冊(cè),然后所有人按照SOP和操作手冊(cè)來(lái)?

以規(guī)律為例,看到盲盒這么火,那為什么這么火呢?我們買的是盲盒本身么,還是這種隨機(jī)性和收集過(guò)程的樂(lè)趣呢?那這種隨機(jī)性能不能應(yīng)用到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中呢,比如隨機(jī)抽取折扣券、虛擬物品的盲盒?這種圖鑒收集能不能做到產(chǎn)品中?

三、萬(wàn)物皆可復(fù)盤

復(fù)盤不僅僅可以復(fù)盤自己,也能復(fù)盤他人,復(fù)盤團(tuán)隊(duì)。

復(fù)盤他人,從他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中一些東西,觀摩別人踩的坑,然后避免自己掉進(jìn)去,復(fù)盤團(tuán)隊(duì),總結(jié)大家的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),沉淀成文檔、組織能力。

可以說(shuō)復(fù)盤不僅是一種方法論,更是一種做事方式,一種思維方式,萬(wàn)物皆可復(fù)盤,大事階段復(fù)盤,事后全面復(fù)盤,小事隨時(shí)復(fù)盤。

附贈(zèng)自己最近打算用的復(fù)盤模版,雖然不一定完善,先跑起來(lái)吧,后續(xù)再迭代。

為什么你工作了很久,還是感覺(jué)沒(méi)什么提升?

不負(fù)責(zé)任的說(shuō),絕大多數(shù)人看完這篇文章都沒(méi)用,就好像《后悔無(wú)期》里的這句臺(tái)詞——“聽(tīng)過(guò)很多道理,依然過(guò)不好這一生。”

為什么這么說(shuō),按照我們學(xué)到的東西對(duì)我們行為影響程度來(lái)看,可以分為這么幾類,信息,知識(shí),技能:

  • 信息:知道的東西,知道就是知道,不知道就是不知道;
  • 知識(shí):能夠?qū)ξ覀冃袨楫a(chǎn)生影響的東西;
  • 技能:需要練習(xí)才能掌握的,比如做飯、游泳、開(kāi)車,只知道理論完全不夠,還需要大量的練習(xí)。

在知道和做到之間,有一條很大的鴻溝,僅僅聽(tīng)說(shuō)過(guò)很多道理,并沒(méi)有什么用,大概率你還是會(huì)不斷重復(fù)之前的行為,沒(méi)有任何改變。

要打破這種重復(fù),你需要在你的行為、你的思考里,有意的把它們內(nèi)化成自己的東西,到最后甚至?xí)B(yǎng)成無(wú)意識(shí)的習(xí)慣。

這也是我寫這篇文章的目的,刻意練習(xí),然后內(nèi)化成自己的東西。

2020年是挺不容易的一年,各種事情,種種,大家也都挺一言難盡的,好在還有幾天它就過(guò)去了。

Life’s a struggle,日子還要過(guò),希望大家在新的一年身體健康,萬(wàn)事勝意。

以上,就是本文的主要內(nèi)容,歡迎斧正、指點(diǎn)、拍磚…

寫作過(guò)程參考資料:

《復(fù)盤:對(duì)過(guò)去的事情做思維演練》

#專欄作家#

王家郴 ,公眾號(hào):產(chǎn)品經(jīng)理從0到1,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家,喜歡網(wǎng)球和騎行的產(chǎn)品汪,目前奔走在產(chǎn)品的道路上,漫漫產(chǎn)品路,與君共勉。

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題圖來(lái)自 unsplash,基于 CC0 協(xié)議

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  1. 有學(xué)到

    來(lái)自北京 回復(fù)
  2. 很棒的復(fù)盤方法論,學(xué)到了。

    來(lái)自北京 回復(fù)