編輯導(dǎo)語：每年都會有一波實習(xí)生走進企業(yè)實習(xí)，那產(chǎn)品實習(xí)生在實習(xí)的過程中，由于沒有經(jīng)驗，經(jīng)常會做一些很簡單基礎(chǔ)的工作；如何快速的掌握工作內(nèi)容、適應(yīng)社會環(huán)境是非常重要的；本文作者分享了關(guān)于產(chǎn)品萌新如何快速上手工作的方法，我們一起來看一下。

又到一年秋招季節(jié)，一眾產(chǎn)品萌新懷著期待的心情即將開始自己被開發(fā)、算法、運營追殺的職業(yè)生涯。

那么產(chǎn)品萌新如何避免手足無措，快速融入公司，開展工作，創(chuàng)造價值呢？那就趕快看過來吧，產(chǎn)品老司機帶你飛。

一、為什么需要快速上手

從實習(xí)生、校招生自己的角度看，雖然實習(xí)生、校招生的身份往往不會被公司賦予太多的期待，往往被分配一些不重要、基礎(chǔ)性的工作內(nèi)容，比如數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理、需求進度跟進等；但是公司以后的骨干、一線管理員、中級管理員肯定都是從這一階段成長起來的。

在一個新的環(huán)境能夠比同級生更快的適應(yīng)環(huán)境、理解業(yè)務(wù)、上手工作、創(chuàng)造價值，能夠幫助你快速成長，讓你的導(dǎo)師刮目相看；自然能夠幫你增加留任轉(zhuǎn)正的機會、豐富自己的實習(xí)經(jīng)歷。

從公司的角度看，建立公司的人才梯次是保證人才供給持續(xù)，保證業(yè)務(wù)穩(wěn)定的基礎(chǔ)；因而對實習(xí)生、校招生的能力評估貫穿他們整個工作過程。

一線管理者的很重要職責(zé)就是從中找到有潛力的人才，制定培養(yǎng)計劃，讓他們成長成公司需要的人才；因此好的實習(xí)表現(xiàn)能夠幫助你獲取公司更多的資源，包括高成長性的工作內(nèi)容、專項的培訓(xùn)課程計劃等。

二、如何建立上手前的認(rèn)知

1. 宏觀——建立行業(yè)、業(yè)務(wù)的認(rèn)知

快速了解自己所處的行業(yè)、熟悉自己參與的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是產(chǎn)品萌新在工作中需要克服的第一個坎。

如果對于行業(yè)、業(yè)務(wù)流不夠了解，那么就會在遇到問題時手足無措，不知道如何定位問題原因，不知道找誰解決問題；當(dāng)遇到很多工作是，無法抽絲剝繭有條理的安排工作順序。

構(gòu)建業(yè)務(wù)流程：

從事一個行業(yè)當(dāng)然需要清楚的了解自己行業(yè)的業(yè)務(wù)流程，如果不清楚自己所處行業(yè)的業(yè)務(wù)流程，那么就可能出現(xiàn)用戶分析不深入、需求分析不合理、需求設(shè)計不全面、關(guān)聯(lián)系統(tǒng)未對應(yīng)調(diào)整導(dǎo)致線上事故等意料之外的情況。

梳理業(yè)務(wù)流程需要明確整個業(yè)務(wù)流程中會有哪些環(huán)節(jié)、這些環(huán)節(jié)的輸入和輸出、環(huán)節(jié)內(nèi)部的流程、負(fù)責(zé)這些環(huán)節(jié)的相關(guān)方、相關(guān)方在各環(huán)節(jié)中會的操作等。

業(yè)務(wù)流程會以實現(xiàn)流程的高效運轉(zhuǎn)為目的，逐步拓展業(yè)務(wù)流程的邊界，對流程進行創(chuàng)新，對流程中分工逐步細(xì)化；所以當(dāng)我們梳理業(yè)務(wù)流程時可以根據(jù)行業(yè)的發(fā)展從簡單到復(fù)雜逐步細(xì)化業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)。

梳理完成后可以根據(jù)每個環(huán)節(jié)、相關(guān)方操作的泳道圖形式進行可視化展示，然后將每個環(huán)節(jié)的輸入、處理、輸出以標(biāo)簽的形式添加在對應(yīng)的環(huán)節(jié)上，方便核對。

當(dāng)我們梳理完業(yè)務(wù)流程，建立一張業(yè)務(wù)的全流程情景圖后，如何在工作中應(yīng)用呢，全流程情景圖主要有以下幾個應(yīng)用場景：

1）發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會、業(yè)務(wù)痛點

創(chuàng)新可以問顛覆式創(chuàng)新和漸進式創(chuàng)新，明確業(yè)務(wù)流程后，分析現(xiàn)有流程中存在的問題，提出針對性的改進意見；就是工作中常見的漸進式創(chuàng)新，例如客服行業(yè)的排班機器是解決客服業(yè)務(wù)流程中人力調(diào)配的問題，快遞的網(wǎng)點設(shè)置優(yōu)化就是解決攬派件效率問題。

2）設(shè)計需求

產(chǎn)品萌新開始設(shè)計需求時最容易犯的錯誤就是對業(yè)務(wù)流程的不清楚，不了解業(yè)務(wù)流程間的依賴關(guān)系，導(dǎo)致設(shè)計的需求考慮不夠全面；能夠優(yōu)化復(fù)用的接口二次開發(fā)等問題，上線后上游、自己、下游系統(tǒng)同步出錯、開發(fā)運維成本抄預(yù)期影響業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)及項目進度。

2. 中觀—建立對項目的認(rèn)知

項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進行的臨時性工作，公司的運轉(zhuǎn)大多也以項目作為管理單位，對自己參與的項目有一個全面的了解；知道大家為什么目標(biāo)而努力，當(dāng)前所處的階段，以后的方向，能夠更好的衡量自己負(fù)責(zé)的工作創(chuàng)造的價值。

1）過去

了解清楚項目的背景及目標(biāo)在拿到工作時可以：了解項目的目標(biāo)及指標(biāo)的變化情況，可以讓你知道目前項目的目標(biāo)達(dá)成情況并通過評估對目標(biāo)的貢獻來對工作進行優(yōu)先級分配量化你的工作的貢獻；另外，項目在運行過程中會通過名詞、設(shè)計規(guī)范、流程等統(tǒng)一來降低項目運行的成本及延續(xù)性；因此，對自己參與項目的節(jié)點之前的項目經(jīng)歷有個全面的了解能夠幫助你更快的上手工作。

項目管理會有兩類工具進行管理，一種是項目知識庫工具，用來對項目的人員、系統(tǒng)架構(gòu)、接口、迭代版本等文檔類內(nèi)容進行記錄留檔，例如：語雀、wiki、confluenc等；一種是項目進度管理工具，用來跟進項目的計劃進展也業(yè)務(wù)流程，例如：jira、teambition、trello等。

要了解項目的背景、目標(biāo)及歷史迭代功能可以找項目經(jīng)理、管理員申請這兩類工具的權(quán)限；然后根據(jù)項目進行的時間順序，從舊看到新依次查閱，做到對項目了然于胸。

2）現(xiàn)在

因為在項目中一般都會進行敏捷開發(fā)，在開發(fā)、測試一個版本的同時對下一個版本的需求進行分析、設(shè)計、評審工作，所以對于項目組當(dāng)前正在進行的工作也可以從兩期工作進行了解。

對于在開發(fā)中版本，我們可以通過觀察、詢問、查看需求進度管理的工作流了解開發(fā)、測試、驗收的流程，進而熟悉自己項目組的工作流程及項目成員的崗位分工，方便自己的展工作時能夠快速上手。

對于規(guī)劃、分析、設(shè)計中的需求可以找自己感興趣和導(dǎo)師、需求負(fù)責(zé)人進行溝通，讓自己參與進去。

3）未來

項目都會有明確的計劃，PMO、項目經(jīng)理會根據(jù)計劃的需要對資源進行提前配置，保證項目的實施按照計劃進行。

作為新人而言的小白可以自己找自己感興趣的工作，申請參與進去；如果不滿足要求而沒被批準(zhǔn)也可以看看自己是因為缺少哪些能力，把這些能力的鍛煉補全制定成職業(yè)發(fā)展的計劃去逐步落實。

3. 微觀—建立對工作的認(rèn)知

1）組織架構(gòu)

工作是一個組織的成員通過合作，完成計劃，解決問題，達(dá)成預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)過程。

既然是一個合作過程，那么對自己的合作方充分的認(rèn)識能夠幫助你在溝通放那、推進工作、定位問題的時候更快的聚焦到對接人，減少溝通的成本。

梳理組織架構(gòu)是可以根據(jù)梳理的業(yè)務(wù)流-崗位的二維表進行梳理，然后將個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的相關(guān)方填寫進入；并注明該人職務(wù)、職責(zé)等信息。

以下為提供的簡單工具表示例：

當(dāng)我們我們在工作的不同環(huán)節(jié)可以通過這個二維表找到準(zhǔn)確的對接人，提升溝通效率，例如：需求設(shè)計時可以找上下游的產(chǎn)品經(jīng)理及開發(fā)評估需求的合理性；評估需求的性能要求時可以找上下游的產(chǎn)品經(jīng)理了解他們的需求；需要給關(guān)聯(lián)系統(tǒng)提交需求時就找他們的項目經(jīng)理。

2）軟件及后臺

不管是負(fù)責(zé)商家端寶貝管理平臺的平臺型產(chǎn)品經(jīng)理還是負(fù)責(zé)猜你想問的推薦系統(tǒng)產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理，軟件、運營后臺、推薦系統(tǒng)等都是項目組負(fù)責(zé)的產(chǎn)出物——這些產(chǎn)出物也是項目與用戶進行價值轉(zhuǎn)換的工具。

如果我們對參與項目組支持的系統(tǒng)功能、功能邏輯、系統(tǒng)信息架構(gòu)，那么在做需求時就會因為不清楚一些功能的依賴關(guān)系導(dǎo)致開發(fā)時被打回，進而錯過版本排期。

要熟悉平臺、應(yīng)用可以通過三方面進行了解：

1. 自己體驗：如果是面向用戶的APP，那么產(chǎn)品經(jīng)理自己可以作為用戶親身使用。如果是面向運營、業(yè)務(wù)人員的后臺類則可以開通測試環(huán)境權(quán)限，在測試環(huán)境親身操作。
2. 需求文檔：查看歷史的需求文檔、測試用例、測試報告、接口文檔這些第一手的資料，可以更真切的了解功能內(nèi)部的邏輯。
3. 問同事：體驗、看文檔肯定不能夠完全理解里面的邏輯，這時可以整理好自己看的過程中不清楚的部分，找當(dāng)時負(fù)責(zé)這個需求的產(chǎn)品、開發(fā)同事詢問。

3）流程

流程是組織運轉(zhuǎn)的規(guī)范，對組織成員行為的約束，通過程序?qū)蓚€、多個過程節(jié)點進行串聯(lián)，規(guī)范溝通的內(nèi)容，提高溝通效率，降低溝通成本；因此，需要對工作中各種流程心知肚明才能起到推進的效果。

在項目組中一般會存在以下流程：評審流程、迭代上線流程、敏感數(shù)據(jù)申請流程、跨項目需求上報流程、事故回滾及定級流程等；要了解這些流程可以通過項目文檔管理工具查看項目流程說明文檔，也可以通過需求版本進度管理工具、審批平臺中配置的工作流進行了解。

根據(jù)工作的進度，在不同環(huán)節(jié)存在以下流程，大家可以參照著去了解：

1. 需求設(shè)計：申請用于用戶行為的日志數(shù)據(jù)查詢權(quán)限、完成需求后的評審流程。
2. 需求開發(fā)：上線新服務(wù)的服務(wù)器資源申請、開發(fā)完成后的提測流程。
3. 需求上線：完成需求驗收后發(fā)版上線流程、上線后的文檔更新要求。

4）數(shù)據(jù)指標(biāo)體系

項目的工作需要滿足SMART原則中的可量化，明確可衡量的工作結(jié)果也是項目的產(chǎn)出；清楚項目的指標(biāo)體系可以幫助你在繁雜的待辦清單中分析工作優(yōu)先級、量化完成的工作產(chǎn)出。

指標(biāo)體系是用于反應(yīng)整個業(yè)務(wù)和系統(tǒng)流健康程度的，所以指標(biāo)體系展現(xiàn)了業(yè)務(wù)、系統(tǒng)在時間維度上的協(xié)同性和邏輯性，根據(jù)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)指標(biāo)可以分為先行性、同步性、滯后性指標(biāo)。

上個流程的的同步性指標(biāo)會成為個流程的先行性指標(biāo)，例如：對于電商快遞攬收投遞流程來說，雙十一活動的訂單量即先行性指標(biāo)，產(chǎn)生的快遞單量為同步性指標(biāo)，快件的妥投率、平均投遞時效為滯后性指標(biāo)。

因此，了解指標(biāo)體系可以根據(jù)業(yè)務(wù)流程，流程內(nèi)的邏輯關(guān)系采用自上而下、由淺至深的方式拆解指標(biāo)體系，在自己心里構(gòu)建出指標(biāo)間的協(xié)同關(guān)系、邏輯關(guān)系；了解了這些后拿到具體的指標(biāo)時，我們還需要明確指標(biāo)的計算條件及公式。

三、如何快速上手

建立了全方面的認(rèn)知后就需要盡快投入到具體的工作中實戰(zhàn)，實戰(zhàn)能夠幫助你補充認(rèn)知的不足，更新認(rèn)知的錯誤。

那么如何選擇好的工作切入點呢？

1. 需求選擇

好的需求屬性應(yīng)該能夠短平快實現(xiàn)的高價值需求，選擇一個需求屬性相對好的需求能夠幫忙你減少試錯的成本，縮短你創(chuàng)造價值的周期；那么在實習(xí)結(jié)束、試用期結(jié)束時能夠幫你在評估中加分。

對于需求屬性的評估，可以同需求價值、需求難度、實現(xiàn)周期三個維度去分別評估，

需求價值評估：需求的價值分為兩個維度，一個維度是創(chuàng)造效益，另一個維度是節(jié)省成本，通過對需求背景的影響因子給定假設(shè)條件進行評估，就能大致估算出這個需求可以產(chǎn)生的預(yù)期效果；例如：當(dāng)前的妥投率為95%，未妥投原因中收件地址錯誤的原因占比75%，假設(shè)通過增加收件人地址校驗，解決85%，那么需求的預(yù)期收益就是提升3.18%的妥投率。

需求難度評估：難度可以從是否需要設(shè)計新模塊開發(fā)、原有模塊改造量、開發(fā)實現(xiàn)難度、是否涉及關(guān)聯(lián)系統(tǒng)改造幾個方面進行考量；如果一個需求既設(shè)計算法選項、參數(shù)優(yōu)化、訓(xùn)練數(shù)據(jù)標(biāo)注、模塊封裝、總控接入、前端改造那么這個需求的實現(xiàn)難度就屬于很高的程度了。

需求周期評估：需求拆解后本項目組的開發(fā)周期加上關(guān)聯(lián)系統(tǒng)排期、開發(fā)的周期就能確定需求的實現(xiàn)周期。

通過對這三個維度的評估，可以建立一個需求屬性的的空間散點圖，根據(jù)需求屬性散點圖，我們可以將需求的優(yōu)先級進行排序，高價值、低難度、短周期的作為最高優(yōu)先級的需求優(yōu)先開展，低價值、高難度、長周期的需求排在最后進行。

2. 導(dǎo)師的選擇

俗話說師傅領(lǐng)進門，修行在個人，一個好的職場導(dǎo)師對于剛進入職場的新人顯得尤為重要。

新人雖然在試錯的容忍度上擁有別人無法比擬的優(yōu)勢，但是也不以為這可以一直不成熟，好的導(dǎo)師可以幫助你再工作、思維方式上幫你全方面健全能力。

1）工作

• 在你開展工作前，能夠幫助你判斷工作的難度，為你的需求提供可行性的建議；
• 在你開展工作時，能夠通過自己的工作經(jīng)驗、對系統(tǒng)的了解幫你解惑，解決工作中的困難；
• 在你推進進度時，能夠通過自己在公司、項目中的資源幫你解決資源獲取的問題；
• 在你完成工作時，幫你量化價值，在適時的場合將你推薦給大家，幫助你建立在項目中的職業(yè)標(biāo)簽。

2）思維方式

學(xué)生思維是職場新人的通病，不愿意從基礎(chǔ)工作做起、抗壓能力差、悶頭做事等；如何盡快擺脫學(xué)生思維，調(diào)整自己的心態(tài)，此時一個有豐富職場經(jīng)驗的導(dǎo)師就顯得尤為重要。

好導(dǎo)師的特點：

• 結(jié)果導(dǎo)向；
• 理解能力強，易于溝通；
• 善于觀察，移情能力強；
• 如果無法通過其他方式判斷前面幾點，可以直接選擇重點項目的年輕負(fù)責(zé)人，往往不會遇到坑。

四、寫在最后

看到現(xiàn)在，相信很多觸類旁通的同學(xué)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)以上的內(nèi)容不限于產(chǎn)品萌新的使用，還適用于新入職的產(chǎn)品經(jīng)理快速融入新的工作、交接工作是接手進行了一半的項目等；大家也可以作為一個方法論尋找適用的場景。

本文由 @AIPM祝同學(xué) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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