頭腦風(fēng)暴，一個(gè)大家再熟悉不過的創(chuàng)意產(chǎn)出方法。除此之外，善用頭腦風(fēng)暴，還能鍛煉團(tuán)隊(duì)默契、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目認(rèn)知度以及為項(xiàng)目順利開展打下基礎(chǔ)。

頭腦風(fēng)暴應(yīng)該算是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員耳熟能詳?shù)囊粋€(gè)方法了，目的是集思廣益最大程度上發(fā)散出有創(chuàng)意的想法。在我有限的觀察里，純用戶產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)對(duì)這個(gè)方法的使用會(huì)比較多，但是不少屬于“互聯(lián)網(wǎng)+”范疇的業(yè)務(wù)，對(duì)于這個(gè)方法使用會(huì)較少或者是用的方法不對(duì)。

為什么呢？

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)+后邊的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)（比如金融）自身已經(jīng)有了多年沉淀下來的流程、規(guī)則、規(guī)范，不少在其中浸淫很久的人會(huì)存在不同程度的經(jīng)驗(yàn)主義和刻板印象，日常甚至?xí)?duì)于一些“脫離常識(shí)”的“奇思妙想”冷嘲熱諷（很不幸，我自己在日常也會(huì)偶爾犯這種問題）。

01?為什么需要頭腦風(fēng)暴？

誠(chéng)然對(duì)于如金融這種強(qiáng)監(jiān)管的業(yè)務(wù)而言，它受到了很多條條框框的明規(guī)則、潛規(guī)則的約束，對(duì)于參與頭腦風(fēng)暴不清楚背景的情況下，頭腦風(fēng)暴出來的很多建議可能都是不能試探的雷池 ，所以收益并不會(huì)如純互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)（如吃喝玩樂）收益那么大。

盡管如此，在自己的團(tuán)隊(duì)里我還是盡可能的去以這種形式和大家開展討論，甚至日常的業(yè)務(wù)討論也會(huì)將開發(fā)團(tuán)隊(duì)納入其中，因?yàn)轭^腦風(fēng)暴可以很好的營(yíng)造團(tuán)隊(duì)平等、信任、透明溝通的氛圍，進(jìn)而打造團(tuán)隊(duì)協(xié)作的默契。

正如很多人搞不懂KPI和OKR的區(qū)別，KPI是從上拍下來的，OKR很大程度上是團(tuán)隊(duì)成員討論出來的，因?yàn)椤吧舷峦邉佟保芏鄷r(shí)候我們苦惱團(tuán)隊(duì)默契程度低、溝通苦難，正是因?yàn)閰f(xié)作鏈條上下游只是一味的期望對(duì)方接受自己的想法或任務(wù)，而忽視了在達(dá)成共識(shí)的過程上下功夫。

而頭腦風(fēng)暴則是一個(gè)需求或項(xiàng)目的最初的開端，在這個(gè)起點(diǎn)將協(xié)作鏈條的所有人裹挾進(jìn)來，讓大家參與討論，出于“承諾及一致”的心理規(guī)律，實(shí)質(zhì)上可以為后續(xù)的項(xiàng)目推動(dòng)打下非常好的溝通基礎(chǔ)。

實(shí)際上在我的經(jīng)驗(yàn)里，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的默契度正是通過這樣一次次的“頭腦風(fēng)暴”建立起來的，另外通過這個(gè)過程研發(fā)團(tuán)隊(duì)也能不斷與產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)拉齊在業(yè)務(wù)的認(rèn)知，特別是一些有關(guān)業(yè)務(wù)模式、開展思路、業(yè)務(wù)常識(shí)的信息。

所以總結(jié)來說除去通常產(chǎn)出有創(chuàng)意的想法的價(jià)值外，頭腦風(fēng)暴還有如下好處：

1. 打造團(tuán)隊(duì)默契度
2. 為項(xiàng)目順利開展打基礎(chǔ)
3. 拉齊所有團(tuán)隊(duì)成員對(duì)業(yè)務(wù)的認(rèn)知

02?頭腦風(fēng)暴怎么做？

第一次系統(tǒng)的接觸“頭腦風(fēng)暴”方法還是很多年前在網(wǎng)易的一次內(nèi)部培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)培訓(xùn)是以一個(gè)關(guān)于IDEO 的紀(jì)錄片開始的，IDEO是全球頂尖的設(shè)計(jì)咨詢公司，可以說是“創(chuàng)新設(shè)計(jì)”的代表公司之一，曾于1982年為蘋果公司設(shè)計(jì)出第一只鼠標(biāo)。

1999年美國(guó)廣播公司的著名晚間節(jié)目“夜線”決定制作一檔特別節(jié)目，讓觀眾可以管窺創(chuàng)新究竟是如何發(fā)生的。他們聯(lián)系了IDEO，向他們提出了一項(xiàng)挑戰(zhàn)：在五天時(shí)間里重新設(shè)計(jì)人們?nèi)粘Ｊ褂玫馁徫镘嚒?/p>

最終，IDEO通過三步流程，：以用戶為中心的需求洞察（Insighting）、深層而多樣的創(chuàng)意激發(fā)（Ideating）、快速且低成本的反復(fù)驗(yàn)證（Iterating）在5天內(nèi)出色的完成了任務(wù)。其中深層而多樣的創(chuàng)意激發(fā)就是指頭腦風(fēng)暴環(huán)節(jié)。

當(dāng)時(shí)自己初入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不久，雖說紀(jì)錄片中所用的方法自己都知道一些，但是直觀的看到一群人他們?nèi)绱诉B貫、靈活的將這些方法運(yùn)用自如，充滿創(chuàng)意、快速的解決了生活中可見的一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)問題，坦白來說給自己感受還是很震撼的，就好比自己在大學(xué)期間看到一個(gè)同學(xué)行云流水的的表演自己熟知的軍體拳時(shí)的沖擊，原來同樣的“配方”在高手的手中可以演繹出完全不一樣的味道??！

所有的理論方法都重在“學(xué)以致用”，以下不做大而全的方法介紹，主要分享下自己實(shí)操中的經(jīng)驗(yàn)和心得。

整個(gè)頭腦風(fēng)暴主要分為兩個(gè)階段：發(fā)散-收斂。

整個(gè)會(huì)議指定一名主持人，由其公布討論的主題和維持會(huì)議規(guī)則。

1. 發(fā)散階段

發(fā)散階段就是大家敞開了想，不設(shè)限，其中有兩個(gè)重要原則：不否定、保持氣氛的輕松愉快。

• 不否定是為了鼓勵(lì)大家發(fā)表意見，再離譜的想法也不可以發(fā)表否定意見，實(shí)際上團(tuán)隊(duì)中經(jīng)驗(yàn)比較豐富的同學(xué)尤其要注意這點(diǎn)，因?yàn)樽约旱膶I(yè)性，否定在自己看來是不靠譜的意見很多時(shí)候會(huì)成為一種條件反射，在這里需要自己主動(dòng)的克制，或者是由主持人維持秩序。
• 保持氣氛的輕松愉快也是為了讓大家能更好的天馬行空的去想，關(guān)于這點(diǎn)甚至可以購買一些零食，一邊吃喝一邊討論（當(dāng)年在網(wǎng)易時(shí)確實(shí)是按這個(gè)流程來操作的），當(dāng)然這個(gè)可以因各個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況而定，如果團(tuán)隊(duì)氛圍比較嚴(yán)肅，可以通過這個(gè)形式來強(qiáng)行營(yíng)造輕松氛圍。

在發(fā)散階段，在我的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)里，為了避免有的同學(xué)想法很精彩抑制了其它同學(xué)的想法，所以不會(huì)采取公開發(fā)言，而是會(huì)給每個(gè)人發(fā)一張便簽紙，同時(shí)限制最低的想法條數(shù)要求，在限定的時(shí)間里讓大家填寫。

這樣可以“逼迫”每個(gè)人都能無壓力的貢獻(xiàn)自己的想法。

所有同學(xué)填寫完畢后，由主持人收集匯總，輪流由每個(gè)同學(xué)講述自己的想法背后的思路，主持人在白板上列出，其中相同或類似的想法可以合并，匯總完畢后大家再根據(jù)每個(gè)想法自由討論。

2. 收斂階段

然后進(jìn)入收斂階段了。

收斂階段就是要把現(xiàn)實(shí)的一些約束條件引入進(jìn)來，比如成本、可操作性、收益等，讓大家共同選出符合主題的“最優(yōu)解”，在這里一般可以在兩種方法中選擇：一種是定性的選，每個(gè)人選出認(rèn)為的最好的*條想法，一種是定量的選，10分制，每個(gè)人給每個(gè)想法定量的打分。

具體為了避免大家的“從眾”行為，同樣會(huì)先由大家在便簽紙上寫好，然后交由主持人匯總，匯總后同樣輪流由每個(gè)同學(xué)講述自己的打分的依據(jù)。

其中講解依據(jù)的部分也是尤其重要，因?yàn)橛袝r(shí)候答案并不重要，重要的是答案背后的推演過程，這個(gè)過程往往能給我們很大的啟發(fā)。

03?一個(gè)實(shí)例

以下列舉一個(gè)幾年前的實(shí)際案例，背景是即將上線一款航班延誤保險(xiǎn)產(chǎn)品，期望通過頭腦風(fēng)暴找出可行的營(yíng)銷推廣方案，整個(gè)頭腦風(fēng)暴分為了兩部分，一部分是找出可以營(yíng)銷的對(duì)象及場(chǎng)景，一部分是找出可以營(yíng)銷的渠道和方式。

發(fā)散階段時(shí)第一部分限定格式為：who（營(yíng)銷對(duì)象）、what(場(chǎng)景)、why(購買動(dòng)機(jī))；第二部分限定的格式為：觸達(dá)方式、形式、利益點(diǎn)。

整個(gè)過程所有的研發(fā)同學(xué)也都參與其中了，不少很好的想法正是由他們貢獻(xiàn)的，詳見如下：

1. 用戶需求場(chǎng)景

2. 推廣方案

04 結(jié)語

孟子曰：“道在邇而求諸遠(yuǎn),事在易而求諸難”，意思是說道理很近卻到很遠(yuǎn)的地方去尋求，事情很容易卻按困難的方法去解決。

人人自媒體的時(shí)代，方法論層出不窮，很多產(chǎn)品人喜歡沉迷于這些眼花繚亂的方法之中，我曾經(jīng)也是，殊不知對(duì)于做產(chǎn)品來說簡(jiǎn)單的方法實(shí)際上才是最有效的，好比馬化騰“10/100/1000”的用戶研究方法之于對(duì)用戶需求的理解磨練（產(chǎn)品經(jīng)理每個(gè)月必須做10個(gè)用戶調(diào)查，關(guān)注100個(gè)用戶博客，收集反饋1000個(gè)用戶體驗(yàn)），比如“頭腦風(fēng)暴”之于團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新思維、凝聚力的塑造。

知行合一，與大家共勉。

#專欄作家#

奇文天翔，微信公眾賬號(hào)：產(chǎn)品一二三，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。8年產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)，曾在網(wǎng)易、國(guó)內(nèi)某龍頭金融集團(tuán)負(fù)責(zé)用戶產(chǎn)品，當(dāng)前在某移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭負(fù)責(zé)金融子業(yè)務(wù)。

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