對(duì)于溝通表達(dá)來(lái)說(shuō)，要想快速清晰表達(dá)自己的觀點(diǎn)與內(nèi)容，就需要你有一個(gè)邏輯清晰明確的表達(dá)框架與思路。那么如何掌握快速整理表達(dá)思路的能力呢？筆者將為你介紹相應(yīng)的方法。

前一小節(jié)，我講了高效表達(dá)的第一個(gè)關(guān)鍵步驟——定主題。 定主題之所以這么重要，是因?yàn)槿祟惖拇竽X天然就喜歡歸納主題，因此你要充分考慮到這種思維習(xí)慣，調(diào)整自己說(shuō)話的方式。

學(xué)會(huì)了“定主題”，是解決表達(dá)缺乏重點(diǎn)的問(wèn)題。但更多時(shí)候，表達(dá)會(huì)低效，是因?yàn)樾畔⒌臒o(wú)序堆疊。

想象一個(gè)場(chǎng)景，如果你走進(jìn)一家商場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)同一層有各種商家混雜在一起，比如，服裝店旁邊是餐飲店，餐飲店旁又是化妝品店，你是不是容易產(chǎn)生產(chǎn)生“這地方真亂呀”這樣的想法。

實(shí)際生活中，好的商場(chǎng)往往是一層一個(gè)類別，比如一樓黃金珠寶、二樓女士服裝等，這樣你逛街才覺(jué)得舒服。

其實(shí)，表達(dá)也是這樣。表達(dá)的混亂，是因?yàn)樗季S的混亂；而思維的混亂，根本原因在于缺乏結(jié)構(gòu)。

所以，這一節(jié)，重點(diǎn)是給學(xué)習(xí)如何給表達(dá)搭架子。

3個(gè)職場(chǎng)中最常見(jiàn)的表達(dá)結(jié)構(gòu)，分別是①時(shí)間軸結(jié)構(gòu) ②解決問(wèn)題結(jié)構(gòu) ③ FAB結(jié)構(gòu)，如果你能夠靈活地運(yùn)用這三個(gè)表達(dá)框架，就能一開口就說(shuō)得漂亮。

一、表達(dá)框架1：時(shí)間軸結(jié)構(gòu)

時(shí)間軸結(jié)構(gòu)就是以時(shí)間順序來(lái)展開要講的內(nèi)容。

最簡(jiǎn)單的例子有：

• 別人問(wèn)你，“昨天一天是怎么過(guò)的？”你可以按照早晨、中午、晚上的順序，具體講講做了什么。
• 再比如，你在向客戶介紹公司發(fā)展時(shí)，腦袋里可能出現(xiàn)很多信息，比如公司的規(guī)模、產(chǎn)品的類型、贏利情況等等。這時(shí)候，你可以按照年份和大事件的方式去表述，條理清晰地展現(xiàn)公司的發(fā)展歷史。

時(shí)間軸結(jié)構(gòu)還可以是按事件發(fā)展順序來(lái)展開。

比如，你要告訴下屬如何去處理一件事情，你可以用“首先-然后-最后”，一步步澄清，這樣的表述方式，能夠讓對(duì)方跟上你的思路。

時(shí)間軸結(jié)構(gòu)尤其適合在你身處壓力環(huán)境，思路還沒(méi)有打開時(shí)使用。它是所有的表達(dá)框架中使用頻率最高、最容易的表達(dá)邏輯。

最常見(jiàn)的使用場(chǎng)景包括匯報(bào)工作進(jìn)度、談新項(xiàng)目的設(shè)想等等。

對(duì)于時(shí)間軸的靈活運(yùn)用還包括：過(guò)去-現(xiàn)在-未來(lái)，用于和老板交談中來(lái)對(duì)他提建議或者需求。

• 比如，你可以先說(shuō)，過(guò)去你是如何按照計(jì)劃，一步步推進(jìn)項(xiàng)目.
• 然后說(shuō)，現(xiàn)在已經(jīng)取得了哪些理想的成績(jī).
• 最后預(yù)測(cè)下，未來(lái)工作上可能會(huì)存在哪些問(wèn)題，需要領(lǐng)導(dǎo)哪些方面的支持。

這樣一步步鋪墊，會(huì)讓建議和要求更容易讓人接受。

二、表達(dá)框架2：解決問(wèn)題結(jié)構(gòu)（問(wèn)題-原因-解決方案 ）

解決問(wèn)題問(wèn)題結(jié)構(gòu)，具體表達(dá)為：?jiǎn)栴}-原因-解決方案，也就是What-Why-How。

在展開講這個(gè)結(jié)構(gòu)前，我想先請(qǐng)你想象一個(gè)場(chǎng)景：午飯后你剛回到工位上，老板就突然走到你旁邊，問(wèn)你：“我剛看到數(shù)據(jù)，咱們上個(gè)月的銷售額怎么下降了5%？”

這時(shí)候，你要怎么回應(yīng)呢？

根據(jù)這個(gè)框架，該如何回應(yīng)老板問(wèn)題？

你可以先承認(rèn)問(wèn)題：老板，上個(gè)月的銷售額的確有所下降 ，然后分析原因。

我也分析了下原因，主要有以下幾點(diǎn)：

• 上上個(gè)月咱們策劃了一場(chǎng)促銷活動(dòng)，很多客戶那時(shí)候就已經(jīng)購(gòu)買了。
• 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上個(gè)月推出了新品，造成了一部分用戶的流失。
• 最近公司的銷售人員流動(dòng)比較大，影響了大家的工作狀態(tài)，工作熱情有所下降。

最后，也是最重要的一步，一定要給出相應(yīng)的解決方案，你可以說(shuō)：那么針對(duì)我剛才說(shuō)的三點(diǎn)原因，我接下來(lái)打算這么處理：

• 首先我會(huì)再做一次用戶調(diào)查，策劃這個(gè)月的重點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)；
• 其次我也會(huì)和研發(fā)部門開會(huì)，告知他們競(jìng)品的最新動(dòng)態(tài)，催促他們加快研發(fā)進(jìn)度；
• 最后這周我會(huì)組織銷售崗的同事們開一次會(huì)，調(diào)動(dòng)他們的積極性。

使用這個(gè)結(jié)構(gòu)時(shí)，你需要先把問(wèn)題闡述一下，然后分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，接著提出針對(duì)這個(gè)問(wèn)題有哪些可以采取的措施。

這個(gè)結(jié)構(gòu)的落腳點(diǎn)是How，這也符合職場(chǎng)“結(jié)果導(dǎo)向”的特征。如果你能夠提出一個(gè)解決問(wèn)題的方案，那就是最有價(jià)值的信息。

三、表達(dá)框架3：FAB結(jié)構(gòu)（屬性-優(yōu)勢(shì)-利益）

最常見(jiàn)的使用場(chǎng)景是向別人推銷某樣事物，稱為FAB銷售結(jié)構(gòu)。

其實(shí)，F(xiàn)AB結(jié)構(gòu)在表達(dá)中的使用非常廣泛。比如，做自我介紹，就可以應(yīng)用FAB結(jié)構(gòu)。因?yàn)閷?shí)際上，自我介紹，就是把自己“賣”給對(duì)方。

先以日常生活中最常見(jiàn)的牙刷為例：

• 首先是Feature（屬性），也就是這個(gè)東西它是什么，有什么樣的特點(diǎn)和屬性，比如新上市的牙刷特點(diǎn)是“獨(dú)特的三刷頭面設(shè)計(jì)”。
• 然后是Advantage（優(yōu)勢(shì)），也就是它和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比有什么不同，比如“它能夠同時(shí)護(hù)理牙齒的三個(gè)面”。
• 最后是Benefit（利益），也就是它能夠給顧客帶來(lái)什么好處，比如“它可以徹底清潔難刷的部位，讓牙齒更加健康”。

其實(shí)，F(xiàn)AB結(jié)構(gòu)最核心在于Benefit，也就是對(duì)別人的好處部分，它能夠有效激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望。

以面試為例，在去面試、去參加商務(wù)活動(dòng)、甚至是參與線上學(xué)習(xí)（比如這次參加《7天高效表達(dá)訓(xùn)練營(yíng)》），都需要自我介紹。

但你發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，絕大多數(shù)人的自我介紹，其實(shí)是流水賬一樣的信息羅列，根本無(wú)法讓別人產(chǎn)生興趣。

但如果你能靈活運(yùn)用FAB結(jié)構(gòu)，情況就不同了：

• 首先，你可以簡(jiǎn)單介紹下自己的基本情況，如職業(yè)、公司等，這是Feature；
• 然后講講自己最與眾不同或者做過(guò)最厲害的一件事，這是Advantage；
• 最后再說(shuō)說(shuō)你能夠給別人帶來(lái)什么樣的幫助，這是Benefit。

這樣的表達(dá)很容易讓人記住你，這就是FAB結(jié)構(gòu)在自我介紹中的應(yīng)用。概括一下就是，“基本情況+過(guò)人之處+可提供的幫助”。

實(shí)際上，每次參加活動(dòng)，都會(huì)有很多人加我為好友。70%的人只是發(fā)個(gè)好友申請(qǐng)，29%的人會(huì)加上一些個(gè)人信息，但有且僅有1%的人會(huì)用心加上他們的優(yōu)勢(shì)以及可提供的幫助。

想象一下，如果我的時(shí)間很有限，面對(duì)這么多的好友請(qǐng)求，會(huì)優(yōu)先加誰(shuí)呢？

想要用好FAB結(jié)構(gòu)，你必須做到我在第一節(jié)課中提到的，考慮清楚聽(tīng)眾是誰(shuí)，他們?yōu)槭裁匆?tīng)你說(shuō)。你能夠給他們提供的價(jià)值，對(duì)他們才是最有價(jià)值的信息。

而且，每一次展示、每一次陳述方案、每一次提出想法，本質(zhì)是銷售場(chǎng)景，你都可以使用FAB結(jié)構(gòu)，讓別人聽(tīng)你的。

本文由 @Stella 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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