騰訊產(chǎn)品面試:做一款挑戰(zhàn)百度的搜索產(chǎn)品,你會(huì)選微信搜一搜or今日頭條的搜索?
筆者為我們分享了這道題背后的考察點(diǎn)以及解題思路,希望對(duì)求職的產(chǎn)品人有所幫助。
一、引言
騰訊2019年校招產(chǎn)品經(jīng)理面試結(jié)束,今年的校招面試題目也浮出水面:
題1:如果要做一款搜索產(chǎn)品挑戰(zhàn)百度搜索,微信搜一搜和今日頭條的搜索選一個(gè),為什么?然后給出三個(gè)核心產(chǎn)品設(shè)計(jì)點(diǎn)及邏輯。
題2:5g時(shí)代來(lái)臨,請(qǐng)針對(duì)5g的特點(diǎn)以及現(xiàn)有智能眼鏡的固有問(wèn)題,對(duì)智能眼鏡進(jìn)行產(chǎn)品定義,提出三個(gè)高價(jià)值性、高可用性的特征,并闡述理由。
通過(guò)對(duì)幾道騰訊面試題的分析后發(fā)現(xiàn),騰訊校招面試題目前已經(jīng)呈現(xiàn)出了非常強(qiáng)的特征:
1. 考察更全面
單純了解某一類(lèi)產(chǎn)品,某一種業(yè)務(wù)已經(jīng)無(wú)法勝任騰訊最新的面試要求,必須對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)目前所有的產(chǎn)品類(lèi)型,商業(yè)形態(tài),業(yè)務(wù)模式有全局性了解,并且有深刻而系統(tǒng)的理解與認(rèn)知。從用戶(hù)體驗(yàn)到產(chǎn)品架構(gòu),再到業(yè)務(wù)流程梳理,商業(yè)模式設(shè)計(jì),運(yùn)營(yíng)方案策劃等,必須全面掌握。
2. 考察更前沿
在邊緣計(jì)算、5G、量子通信等多種技術(shù)爆發(fā)的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)下,僅對(duì)傳統(tǒng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場(chǎng)景有了解必然不夠。新時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理必須迎接挑戰(zhàn),學(xué)習(xí)并理解多種新技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景,探索新的產(chǎn)品邊界。未來(lái)的手機(jī)移動(dòng)端將全面擁抱5G網(wǎng)絡(luò),泛在物聯(lián)網(wǎng),以及全新的交互方式。
3. 考察更具體
如今的產(chǎn)品經(jīng)理面試已經(jīng)不能單純的靠“抖機(jī)靈”,“新點(diǎn)子”的方式來(lái)應(yīng)對(duì),除了抽象的想法和理論,必須要有具體可落地的實(shí)際產(chǎn)品策劃執(zhí)行方案。同時(shí)需要注意,落地的產(chǎn)品設(shè)計(jì)不能脫離基本的用戶(hù)—場(chǎng)景—需求的分析,同時(shí)要思考市場(chǎng)上主流產(chǎn)品的設(shè)計(jì)模式與方法。
思路比答案更重要。
面對(duì)一道產(chǎn)品經(jīng)理面試題,給出一套合理的思考框架與邏輯方法,勝過(guò)一切。
在面對(duì)一道相對(duì)復(fù)雜的產(chǎn)品經(jīng)理面試題時(shí),如何快速建立自己的分析思路。
二、解題思路
拿到問(wèn)題之后,首先要建立以下的分析思路:
1. 為什么選擇這個(gè)產(chǎn)品?微信和頭條分別是什么樣的?
(先明確選擇一個(gè)產(chǎn)品。很多同學(xué)面試說(shuō)了半天,但是都沒(méi)有說(shuō)清楚到底哪一個(gè)產(chǎn)品超過(guò)百度搜索,嚴(yán)重跑題。同時(shí)在選擇之前,你也要先搞清楚,微信搜一搜與頭條搜索當(dāng)前版本功能,頁(yè)面結(jié)構(gòu)是什么樣的。)
2. 微信好在哪里?今日頭條好在哪里?
(不能單純的說(shuō)微信搜一搜好,還是頭條搜索好,一定要有明確的理論或現(xiàn)實(shí)依據(jù)。通過(guò)對(duì)微信搜一搜與頭條搜索當(dāng)前版本的主要功能與界面交互的體驗(yàn),給出具體的分析對(duì)比維度,然后選擇一款表現(xiàn)更好的產(chǎn)品。)
3. 圍繞微信搜一搜,可以有哪些產(chǎn)品設(shè)計(jì)點(diǎn)?微信有哪些特點(diǎn)?
(因?yàn)槭球v訊的面試題,還是建議選微信搜一搜更好。當(dāng)然選擇微信搜一搜不是為了拍馬屁,而是通過(guò)明確的分析對(duì)比后,證實(shí)微信搜一搜確實(shí)更好。確認(rèn)產(chǎn)品之后,需要結(jié)合微信的特點(diǎn),去針對(duì)性的設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能。)
4. 用戶(hù)使用微信搜一搜,可以有哪些場(chǎng)景?(提煉三個(gè)場(chǎng)景)
(因?yàn)轭}目要求給出三個(gè)核心產(chǎn)品設(shè)計(jì)點(diǎn),所以在設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能時(shí)最好提煉三個(gè)具體的使用場(chǎng)景。但是要明確,功能一定是從用戶(hù)出發(fā)的,從場(chǎng)景切入的,而不是慢無(wú)邊界的去設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能。)
5. 不同場(chǎng)景可能有哪些需求?如何針對(duì)需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能?
(場(chǎng)景明確了之后,可以從使用場(chǎng)景中去提煉需求,設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能。需要注意,設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能一定要圍繞當(dāng)前的產(chǎn)品功能入手,控制好產(chǎn)品邊界。微創(chuàng)新是最好的涉及方式,風(fēng)險(xiǎn)也相應(yīng)最低。)
6. 不同功能的使用邏輯是什么樣的?用戶(hù)操作流程是什么樣的?
(產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)好之后,一定要圍繞產(chǎn)品功能的具體業(yè)務(wù)流程闡述用戶(hù)的使用邏輯,清晰產(chǎn)品功能脈絡(luò)。設(shè)計(jì)功能一定是從設(shè)計(jì)流程出發(fā),只有把流程表述清楚,產(chǎn)品功能才算完整的建立起來(lái)。)
下面我們按照上文描述的分析思路,分步驟跟大家去講解。
1. 微信搜一搜和頭條,分別是什么樣的?
想要選擇一個(gè)產(chǎn)品跟百度搜索抗衡,首先要明確微信搜一搜與頭條搜索這兩款產(chǎn)品,最新版本下當(dāng)前的產(chǎn)品功能、頁(yè)面結(jié)構(gòu)、交互方式是什么樣的,處于什么樣的水平。
還要明確,三款產(chǎn)品一定是有差異的,有差異才有競(jìng)爭(zhēng)。所以,一定要找出三款產(chǎn)品的差異點(diǎn)在哪里,競(jìng)爭(zhēng)壁壘在哪里。
通過(guò)上圖可以看到,三款產(chǎn)品分別有以下不同點(diǎn):
- 微信搜一搜:三個(gè)核心功能,搜索工具框,搜索功能,微信熱點(diǎn)。
- 頭條搜索:兩個(gè)核心功能:搜索工具框,熱點(diǎn)搜索詞索引。
- 百度搜索:三個(gè)核心功能:搜索工具框,熱點(diǎn)搜索詞索引、搜索頻道。
2. 微信好在哪里?今日頭條好在哪里?
想要去對(duì)比三個(gè)不同產(chǎn)品,首先要做的是明確對(duì)比維度。針對(duì)使用場(chǎng)景、產(chǎn)品功能、用戶(hù)量級(jí)、內(nèi)容覆蓋度四個(gè)維度我們對(duì)三款產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比。
使用場(chǎng)景:
三款產(chǎn)品都有搜索工具、及娛樂(lè)內(nèi)容消費(fèi)場(chǎng)景,但微信基于小程序生態(tài),同時(shí)有服務(wù)場(chǎng)景的延伸。(頭條與百度搜索也有小程序生態(tài),但量級(jí)較小,故隱去。)
產(chǎn)品功能:
三款產(chǎn)品均有基于自身內(nèi)容生態(tài)下的UGC+PGC機(jī)制下生產(chǎn)的海量?jī)?nèi)容做支撐。但微信基于自身小程序資源,開(kāi)拓了新的小程序搜索功能。以及結(jié)合QQ音樂(lè)生態(tài)下的音樂(lè)搜索功能,和結(jié)合微信聊天表情開(kāi)放平臺(tái)下的表情搜索功能,為騰訊其他產(chǎn)品線做延展。
活躍用戶(hù)量級(jí):
三款產(chǎn)品的活躍用戶(hù)量級(jí)均為上億級(jí)別,但微信坐擁10.84億活躍用戶(hù),遠(yuǎn)超其他產(chǎn)品。雖然當(dāng)前微信搜一搜打開(kāi)率較低,覆蓋的用戶(hù)范圍還不夠,但隨著微信對(duì)搜索生態(tài)的扶持,未來(lái)的用戶(hù)增長(zhǎng)依然可期。
內(nèi)容覆蓋度及質(zhì)量:
三款產(chǎn)品的內(nèi)容覆蓋度都較大,百度搜索的覆蓋范圍最廣。但基于當(dāng)前用戶(hù)對(duì)UGC內(nèi)容的喜好程度增強(qiáng),百度的UGC內(nèi)容依靠百家號(hào)目前表現(xiàn)還不夠好,內(nèi)容質(zhì)量低,推廣營(yíng)銷(xiāo)傾向嚴(yán)重等問(wèn)題還未得到有效解決。
總體來(lái)看,微信搜一搜與頭條搜索基于UGC內(nèi)容的覆蓋度較大,質(zhì)量相對(duì)較高。
經(jīng)過(guò)上文的對(duì)比分析,微信搜一搜在多個(gè)指標(biāo)上表現(xiàn)最優(yōu),長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看有更好的產(chǎn)品發(fā)展前景,故得出結(jié)論,微信搜一搜可以用來(lái)挑戰(zhàn)百度搜索。
3. 微信搜一搜可以有哪些產(chǎn)品設(shè)計(jì)點(diǎn)?
首先明確,產(chǎn)品設(shè)計(jì)點(diǎn)一定要圍繞產(chǎn)品功能,功能一定有明確的業(yè)務(wù)與操作流程,不能靠靈光一閃,但沒(méi)有具體落地設(shè)計(jì)應(yīng)用方案的點(diǎn)子。(產(chǎn)品面試時(shí)你別猜,你猜來(lái)猜去就是要壞菜)
其次,注意題干要求,是產(chǎn)品設(shè)計(jì)點(diǎn),而不一定是產(chǎn)品創(chuàng)新點(diǎn)。即使要?jiǎng)?chuàng)新,也要圍繞已有功能做優(yōu)化,不要盲目去做新功能。
微信搜一搜目前可以切入的產(chǎn)品設(shè)計(jì)點(diǎn):
搜索框:文本+語(yǔ)音搜索(基礎(chǔ)功能)
搜索功能入口:
- 微信聊天記錄(微信工具屬性)
- 文章、公眾號(hào)(內(nèi)容生態(tài))
- 小程序、音樂(lè)(QQ音樂(lè))
- 表情(表情開(kāi)放平臺(tái))
微信熱點(diǎn):熱門(mén)新聞內(nèi)容推薦(附加功能)
4. 微信搜一搜可以有哪些使用場(chǎng)景?如何設(shè)計(jì)功能?
通過(guò)微信搜一搜產(chǎn)品當(dāng)前頁(yè)面,我們已經(jīng)可以非常清晰的提煉三個(gè)場(chǎng)景:
- 無(wú)明確內(nèi)容格式要求的檢索信息
- 有目的的去檢索對(duì)應(yīng)格式的內(nèi)容
- 查看并瀏覽微信熱點(diǎn)標(biāo)題及內(nèi)容
- (當(dāng)前頁(yè)面沒(méi)有覆蓋到,但其他競(jìng)品有的功能場(chǎng)景)
針對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)點(diǎn),我們可以從微信搜一搜當(dāng)前的三個(gè)核心功能入手:
- 搜索框:目前的搜索框功能只要文本搜索和語(yǔ)音搜索兩個(gè)功能,可以考慮對(duì)標(biāo)百度搜索,增加圖片搜索,或AR實(shí)景識(shí)別搜索等創(chuàng)新AI應(yīng)用。
- 搜索功能入口:搜索功能入口包含了六大功能,我們選擇微信目前最重要的小程序搜索功能入手。通過(guò)調(diào)研與體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),目前小程序只有基本的搜索功能空白頁(yè)面,可以考慮在搜索頁(yè)面內(nèi)增加小程序推薦內(nèi)容欄目。
- 微信熱點(diǎn):目前的微信熱點(diǎn)功能僅針對(duì)內(nèi)容熱度最高的新聞標(biāo)題做推薦,但針對(duì)微信社交生態(tài)下來(lái)看,基于好友屬性的熱點(diǎn)功能值得探索??梢钥紤]借鑒公眾號(hào)的產(chǎn)品設(shè)計(jì),增加“XX好友在看”的微信熱點(diǎn)欄目,以好友群體的喜好標(biāo)簽去做熱點(diǎn)推薦。
5. 搜索框優(yōu)化,增加圖片搜索
優(yōu)化搜索框,增加圖片搜索功能(提升工具屬性)
搜索框右側(cè)增加圖片搜索按鈕
使用邏輯:
- 用戶(hù)在與用戶(hù)聊天過(guò)程中,收到圖片,想要檢索是什么商品/人物/地點(diǎn);
- 點(diǎn)擊圖片搜索入口,從聊天記錄中選擇圖片/長(zhǎng)按圖片,彈出搜索對(duì)話框;
- 進(jìn)入搜索結(jié)果頁(yè),選擇想要搜索的類(lèi)別;
- 顯示搜索物名稱(chēng)+搜索結(jié)果列表;
- 用戶(hù)得到檢索結(jié)果,結(jié)束。
6. 小程序搜索功能優(yōu)化,增加推薦分類(lèi)欄
優(yōu)化搜索功能,比如小程序(提升服務(wù)屬性)
點(diǎn)擊小程序入口,顯示小程序推薦欄
業(yè)務(wù)邏輯:
- 用戶(hù)想要檢索對(duì)應(yīng)的小程序,點(diǎn)擊小程序入口;
- 顯示小程序推薦欄,生活/娛樂(lè)/學(xué)習(xí)等欄目+最近使用+小程序排行榜;
- 用戶(hù)繼續(xù)搜索小程序,或點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)欄目;
- 用戶(hù)進(jìn)入對(duì)應(yīng)欄目中選擇小程序;
- 用戶(hù)進(jìn)入小程序開(kāi)始服務(wù)流程。
7. 優(yōu)化微信熱點(diǎn)區(qū),增加X(jué)X好友在看
優(yōu)化微信熱點(diǎn)區(qū),增加X(jué)X好友在看(提升社交屬性)
微信熱點(diǎn)右側(cè)增加X(jué)X好友在看tab欄
業(yè)務(wù)邏輯:
- 用戶(hù)進(jìn)入微信搜一搜功能,想要查看微信熱點(diǎn);
- 用戶(hù)可以選擇微信熱點(diǎn)+XX好友在看熱點(diǎn);
- 用戶(hù)選擇XX好友在看tab欄,顯示XX好友在看標(biāo)題列表;
- 用戶(hù)選擇對(duì)應(yīng)的標(biāo)題,進(jìn)入具體內(nèi)容查看;
- 用戶(hù)可以查看內(nèi)容區(qū)用戶(hù)評(píng)論,或新增評(píng)論。
結(jié)語(yǔ)
本次對(duì)騰訊面試題的解析將重心放在了解題思路,問(wèn)題解答上并沒(méi)有做非常詳細(xì)的表述。
其實(shí)一道題回答可能只有幾分鐘,如果同學(xué)能夠把自己的解決方案的出發(fā)點(diǎn),落地方式,基本框架與界面進(jìn)行系統(tǒng)性的表述,就可以得到很好的面試成績(jī)了。
重點(diǎn)不在于你每一個(gè)思考環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié),而在于你是如何思考的,你的思維模式是什么樣的,你是如何建立方案框架的。
如果大家對(duì)本題有不同的意見(jiàn),歡迎與我踴躍互動(dòng),我們一起討論、學(xué)習(xí)。
往期回顧:
解讀騰訊產(chǎn)培筆試題(二) | 如果你是微信的產(chǎn)品經(jīng)理,生活中有哪些痛點(diǎn)可以用微信去解決?
解讀騰訊2017年產(chǎn)培筆試題|基于AR/VR眼鏡設(shè)備,從用戶(hù)實(shí)際需求角度出發(fā)會(huì)有哪些新的解決方案?
#專(zhuān)欄作家#
穆寧,公眾號(hào):穆寧說(shuō),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。北郵碩士,前京東平臺(tái)、百度商業(yè)化產(chǎn)品經(jīng)理。擅長(zhǎng)想要轉(zhuǎn)行產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品校招面試的教學(xué)與輔導(dǎo),曾指導(dǎo)數(shù)十人產(chǎn)品經(jīng)理崗求職成功,歡迎交流。
本文由 @穆寧 獨(dú)家首發(fā)于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
你寫(xiě)的業(yè)務(wù)“邏輯”,是寫(xiě)的用戶(hù)體驗(yàn)流程吧? 邏輯應(yīng)該是指你設(shè)計(jì)了一個(gè)功能點(diǎn),要實(shí)現(xiàn)邏輯上可行,需要哪些數(shù)據(jù)支撐才對(duì)吧。比如客戶(hù)端搜圖片,那服務(wù)端需要建立圖庫(kù)并標(biāo)簽化,邏輯上才可行。不能就前端談前端,設(shè)計(jì)一些“無(wú)水之源”的功能,是很多小白產(chǎn)品常常犯的錯(cuò)誤。
你行你上
這些分析可以看出來(lái)一個(gè)校招生的思維能力,但實(shí)際則是產(chǎn)品定位都不一樣。百度定位是互聯(lián)網(wǎng)全網(wǎng)內(nèi)容搜索,要跟他競(jìng)爭(zhēng)必須要建立和他基本對(duì)等的搜索蜘蛛和基礎(chǔ)內(nèi)容索引,一旦與內(nèi)容媒體產(chǎn)生業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)(騰訊業(yè)務(wù)種類(lèi)那么多最容易觸碰到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手),內(nèi)容媒體一般不會(huì)開(kāi)放內(nèi)容給搜索引擎搜索(你看百度一般能搜到今日頭條的內(nèi)容嗎?)。
那你是要交白卷唄
同意
只知其然不知其所以然,你跟這個(gè)steven犯了一樣的錯(cuò)誤,這道題考的是如何優(yōu)化一款搜索產(chǎn)品,而不是如何定位一款搜索產(chǎn)品,如果想用這樣的“內(nèi)容不會(huì)開(kāi)放”回答可以,不得分罷了
校招的學(xué)生這么厲害?思維條理邏輯框架知識(shí)結(jié)構(gòu)一樣不落, 很想請(qǐng)教一下招著了么? 這些人估計(jì)是接班張小龍吧? 很棒!
哈哈,肯定是高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的啊
分析的框架是挺好,但憑這些功能是不夠戰(zhàn)勝百度的。
要想讓微信的搜索戰(zhàn)勝百度,必須發(fā)揮微信最大的優(yōu)勢(shì)——社交。
。那一般用戶(hù)就退出微信打開(kāi)百度,為什么不能直接在聊天跳轉(zhuǎn)搜一搜呢?
往更大的場(chǎng)景想,微信已經(jīng)是支持了眾多的服務(wù)的超級(jí)平臺(tái),但是這些服務(wù)往往很難找,是不是有可能通過(guò)搜索進(jìn)行整合呢?搜索即服務(wù)
想象這樣一個(gè)場(chǎng)景,家人微信提醒你該交電費(fèi)了,于是你點(diǎn)擊這條信息,搜索然后直接跳轉(zhuǎn)到交電費(fèi)的公眾號(hào)或小程序,微信支付直接完成。
你知不知道微信每分每秒的信息產(chǎn)出量有多大?每個(gè)關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻率是多高?和實(shí)際需求的相關(guān)性是否密切?是否會(huì)影響服務(wù)器性能?所有功能的優(yōu)化都是建立在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上的,不是一拍腦門(mén)就能決定的,請(qǐng)先看看數(shù)據(jù)再說(shuō)話。
他可能想強(qiáng)調(diào)的是,打敗百度的,絕不會(huì)下一個(gè)“百度”。。
這樣的話,可能會(huì)有法律風(fēng)險(xiǎn),你一直在后臺(tái)監(jiān)控分析用戶(hù)說(shuō)的話。有侵犯隱私權(quán)的嫌疑。
我感覺(jué)騰訊已經(jīng)開(kāi)始這么做了,我在王者榮耀上玩了幾局明世隱,然后去B站就會(huì)有明世隱的推薦玩法視頻。。。怎么回事。。。