明確表達(dá)主題,讓別人秒懂你的意思

0 評(píng)論 4645 瀏覽 26 收藏 10 分鐘

對(duì)職場(chǎng)人來(lái)說(shuō),良好的溝通表達(dá)能力是非常重要且不可或缺的一項(xiàng)能力。那么如何做到明確表達(dá)意思,并做到高效表達(dá)呢?筆者將告訴你答案。

一、高效表達(dá)的關(guān)鍵步驟

高效表達(dá)可以提煉為3個(gè)關(guān)鍵步驟,首先第一個(gè)關(guān)鍵步驟是:定主題

首先舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,在年中總結(jié)會(huì)上,你說(shuō)了這樣一段話:

我上半年做了好幾件工作,做了一場(chǎng)市場(chǎng)活動(dòng),有一萬(wàn)人參與。

年中的時(shí)候做了1次裂變活動(dòng),覆蓋1萬(wàn)人。

9月求職季的時(shí)候,針對(duì)大學(xué)生又做了一次幫忙改簡(jiǎn)歷的公益活動(dòng),在各大高校推廣,我們的小程序漲了3萬(wàn)人。

前幾天,我把這些活動(dòng)做了個(gè)總結(jié)復(fù)盤(pán),內(nèi)容已經(jīng)發(fā)給其他同事,大家一起學(xué)習(xí)了。

老板會(huì)是什么感覺(jué)呢?可能是一臉懵,也可能會(huì)反問(wèn)一句,“所以你能概括下做了些什么嗎?”

接下來(lái)小王發(fā)言了,他說(shuō):

我這半年的工作核心圍繞「用戶量增長(zhǎng)」展開(kāi),這也是今年公司的發(fā)展重點(diǎn)。我一共做了3次活動(dòng),帶來(lái)了5萬(wàn)新用戶,并且把這些活動(dòng)總結(jié)成方法論教給了運(yùn)營(yíng)部門(mén)的所有同事。

對(duì)比一下之前的表達(dá),很容易發(fā)現(xiàn),沒(méi)有明確的主題,過(guò)于瑣碎的事情沒(méi)法讓人記住。

但有主題,就相當(dāng)于給老板劃了重點(diǎn),一眼就能看到你的工作成果,這樣的匯報(bào)可以幫助讓原本繁雜的工作中得到系統(tǒng)性的總結(jié),不僅能幫助提升能力,內(nèi)化成自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),更能讓你的領(lǐng)導(dǎo)看到你的結(jié)構(gòu)化思維和比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S能力,讓你在眾多平淡無(wú)奇的總結(jié)中脫穎而出,避免“做了90分,只說(shuō)了60分”的情況。

所以你的表達(dá)必須要有主題,這跟你說(shuō)了多少信息沒(méi)有關(guān)系。而且,你還需要一開(kāi)始就明確這個(gè)主題,而不是讓別人在聽(tīng)得過(guò)程中幫你概括主題。

關(guān)于明確主題,斯坦福大學(xué)有個(gè)非常有趣的心理學(xué)實(shí)驗(yàn),這個(gè)實(shí)驗(yàn)把測(cè)試人員分為AB兩組。

A組人被要求在桌子上打出一些耳熟能詳?shù)膬焊璧墓?jié)奏,由B組人來(lái)猜歌名。

結(jié)果,B組猜對(duì)了120首重的3首,正確率只有2.5%。

更有趣的是,A組人認(rèn)為B組至少可以猜對(duì)一半,也就是50%。

為什么會(huì)出現(xiàn)這么大的偏差呢?

實(shí)際上因?yàn)殡p方信息、認(rèn)知不對(duì)稱,你很容易覺(jué)得自己說(shuō)得很清楚,因?yàn)槟隳X海里是有那首歌的。但是別人并不這么理解,就像B組人員。他們只能靠猜測(cè),正確率自然就低了。

所以,在表達(dá)中,為了避免雙方的理解偏差,你需要在一開(kāi)始就明確主題。否則,說(shuō)了半天,就是白費(fèi)口舌,對(duì)方可能根本沒(méi)有明白你表達(dá)的核心觀點(diǎn)。

二、如何確定真正的主題?

既然主題這么重要,那么到底什么是真正的主題?

舉個(gè)例子,一位活動(dòng)策劃人員向老板匯報(bào)項(xiàng)目準(zhǔn)備進(jìn)度,他說(shuō):

“老板,我這次主要是和你匯報(bào)下咱們周年慶活動(dòng)的進(jìn)度。首先,是場(chǎng)地…其次,公司內(nèi)部人員…”

他這樣的表述,算不算明確了主題呢?

嚴(yán)格來(lái)說(shuō),并不算。因?yàn)樗徽f(shuō)了匯報(bào)和“周年慶活動(dòng)相關(guān)”,并沒(méi)有點(diǎn)出自己核心想講什么。

如果你是老板,你還是要聽(tīng)他講完才能得到有用的信息。

事實(shí)上,一個(gè)主題應(yīng)該是表明了所討論內(nèi)容你持有的觀點(diǎn)或想法。

這個(gè)時(shí)候,如果他的表達(dá)優(yōu)化為:

“老板,咱們周年慶活動(dòng)整體進(jìn)度不錯(cuò),只是在內(nèi)部人員合作上出現(xiàn)了小的挑戰(zhàn),我特別需要您的幫助?!?/p>

然后再具體展開(kāi),這樣老板才能抓到重點(diǎn),知道你是來(lái)干嘛的。

三、如何明確表達(dá)的目的

除了不知道什么是真正的主題,那么接下來(lái),我們?cè)賮?lái)看下第二個(gè)障礙:表達(dá)的目的不明確。

也就是,講話的人其實(shí)也不清楚自己表達(dá)是為了什么。

那么,你該如何確定表達(dá)的目的呢?

這其實(shí)沒(méi)有一個(gè)普世的方法論,但我們可以用“工作匯報(bào)”這個(gè)高頻場(chǎng)景為例,給你分析下。

假設(shè)你要做的一次工作匯報(bào),如何來(lái)定義匯報(bào)主題呢?

1. 定義清楚匯報(bào)的對(duì)象

職場(chǎng)中遇到的工作匯報(bào)對(duì)象有很多,所以匯報(bào)前,你要分清楚,這次是和公司大老板匯報(bào)、和部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)還是和你的直屬老板匯報(bào)。

不同的人對(duì)于工作的了解程度是不同的,這就意味著他們的關(guān)注點(diǎn)也是不同的:

  • 像公司的CEO或者高層,他們更關(guān)注公司的戰(zhàn)略,因?yàn)槟阍趨R報(bào)表述時(shí)需要多把自己的工作跟公司戰(zhàn)略掛鉤起來(lái)講。
  • 至于部門(mén)的管理者,他們更加關(guān)注部門(mén)的業(yè)績(jī),重點(diǎn)在于戰(zhàn)術(shù)層面。所以做匯報(bào)時(shí)需要多把自己的工作跟公司戰(zhàn)略掛鉤起來(lái)講。
  • 而你的直接領(lǐng)導(dǎo),不僅關(guān)注你的工作業(yè)績(jī),也關(guān)心你的個(gè)人成長(zhǎng)。因此,除了業(yè)績(jī),你在匯報(bào)時(shí)也可以適當(dāng)講講自己在工作中遇到的困難,以及你是如何克服,并且沉淀方法論的

一句話,表達(dá)時(shí)你一定要站在對(duì)方的角度思考:他關(guān)心的到底是什么?這樣的表達(dá)才更有針對(duì)性。

2. 明確匯報(bào)目的

搞清楚匯報(bào)對(duì)象后,搞清楚匯報(bào)要達(dá)到的效果也特別重要,它對(duì)你的主題也很多價(jià)值。

每一次的工作匯報(bào)都是有目的的。除了講清楚具體的事情之外,你可能會(huì)有獎(jiǎng)金、升值加薪等等訴求,希望借這些工作匯報(bào)達(dá)成目標(biāo)。

這里展開(kāi)一下,在公司里面,獎(jiǎng)金代表對(duì)你過(guò)去的認(rèn)可,升職加薪是對(duì)你未來(lái)的期望。所以,你先要確定,哪個(gè)是這次匯報(bào)的重點(diǎn)。

  • 如果你的目的是獎(jiǎng)金,那么主題就應(yīng)該突出成績(jī),表達(dá)為之前做到了哪些事情。
  • 如果目的是升值加薪,那你就要講講未來(lái)的期望,以及你的潛力。

未來(lái)要怎么匯報(bào)呢?

這里也有兩個(gè)常見(jiàn)角度供你參考:

  • 一是談?wù)勀愕哪芰Γ?/strong>比如讓老板看到你的團(tuán)隊(duì)管理能力或是項(xiàng)目管理能力;
  • 二是講講接下來(lái)打算做什么,比如課程最開(kāi)始提到的“用戶增長(zhǎng)”的例子。

我其實(shí)可以接著說(shuō),“我接下來(lái)一個(gè)項(xiàng)目的工作目標(biāo)是…..,打算如何達(dá)成……”以展示我對(duì)工作的清晰規(guī)劃。

好了,剛才我們以“工作匯報(bào)”為例,向你展示了如何根據(jù)表達(dá)場(chǎng)景來(lái)設(shè)計(jì)表達(dá)主題。

在每次表達(dá)前,需要先想清楚這個(gè)問(wèn)題:誰(shuí)在聽(tīng)你說(shuō)話?你想達(dá)成的效果是什么?

四、總結(jié)

這一節(jié),我講了高效表達(dá)的第一個(gè)關(guān)鍵步驟“定主題”。

職場(chǎng)上,時(shí)間寶貴,所以當(dāng)你開(kāi)口表達(dá),一定要明確主題是什么,不要讓你的聽(tīng)眾幫你概括。而要做到這點(diǎn),你得知道,主題其實(shí)是你對(duì)于要討論的內(nèi)容所持有的觀點(diǎn)或想法。

然后,通過(guò)對(duì)“工作匯報(bào)”場(chǎng)景的分析,向你展示了如何根據(jù)聽(tīng)眾的身份和講話的目的,來(lái)找到合適的主題。

有了一個(gè)好的主題,其實(shí)表達(dá)已經(jīng)成功了一半。那接下來(lái)你要怎么說(shuō),才能讓表達(dá)更有條理、更有邏輯呢?后面的文章會(huì)用3個(gè)實(shí)用的框架,幫你解決這個(gè)問(wèn)題。

 

本文由 @Stella 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自?Unsplash,基于 CC0 協(xié)議

更多精彩內(nèi)容,請(qǐng)關(guān)注人人都是產(chǎn)品經(jīng)理微信公眾號(hào)或下載App
評(píng)論
評(píng)論請(qǐng)登錄
  1. 目前還沒(méi)評(píng)論,等你發(fā)揮!