如何能做到當(dāng)眾好好說(shuō)話？人與人之間溝通的障礙是什么？如何讓溝通成為你的最佳生產(chǎn)力？以下，本文將圍繞“領(lǐng)導(dǎo)者的語(yǔ)言形象與傳播力”展開(kāi)講解。

大家上午好，今天主要跟大家聊聊“領(lǐng)導(dǎo)者的語(yǔ)言形象與傳播力”。構(gòu)成具有吸引力、感染力、征服力的當(dāng)眾口語(yǔ)傳播的用語(yǔ)習(xí)慣，就是高管的語(yǔ)言形象。

一、學(xué)習(xí)的“三性”和“三精”

1. 學(xué)習(xí)“三性”

學(xué)習(xí)有“三性”：記性、悟性和靈性。

其中，記性是必須的，但記住之后，要用心去悟，只有悟到的才是自己的，這樣才利于靈性的創(chuàng)造。

2. 學(xué)習(xí)“三精”

第一，精辟的理念。

現(xiàn)在大學(xué)好多老師都重?cái)⑹鲚p理念。理念是什么？就是短小、精悍、提煉的金句短語(yǔ)，比如“把優(yōu)秀變成習(xí)慣”、“時(shí)刻準(zhǔn)備著，生活中是沒(méi)有觀眾的”等。

想要獲得更高層的“悟”，精辟的理念必不可少。

第二，精到的案例。

全世界的管理學(xué)院都在采用案例教學(xué)法。往往案例都是過(guò)去式，因此，我們需要現(xiàn)今的精到案例，這也就要求現(xiàn)在的企業(yè)高管們要會(huì)說(shuō)故事。

要知道：江湖上不缺故事，但缺講故事的人，那些會(huì)講故事的人就是高管。

美國(guó)溝通大師說(shuō)過(guò)這樣一句話：

能講好一個(gè)商業(yè)故事的人，有能力掌控大局并值得信任。

可以說(shuō)，每一個(gè)商業(yè)決策的成功都依賴于我們講故事的能力。

歐洲工商學(xué)院提出，“最有效的領(lǐng)導(dǎo)者都是說(shuō)書(shū)大師，他們知道怎樣講故事，怎樣在組織行動(dòng)當(dāng)中制造意義”。

同樣的故事，可以講得好，也可以講得不好，這完全是看誰(shuí)在講故事。故事本身好，就要將其講得有意義，這對(duì)高管來(lái)講，是更新的要求。

第三，精彩的互動(dòng)。

二、不能把話說(shuō)好的一個(gè)誤區(qū)

我們?yōu)槭裁床荒馨言捳f(shuō)好？這里存在一個(gè)障礙：當(dāng)眾性——就是當(dāng)著眾人的面。

人總是和兩種人打交道，一種是熟悉的人，一種是陌生的人，這就產(chǎn)生了熟悉感的當(dāng)眾性和陌生感的當(dāng)眾性。

大多數(shù)人在當(dāng)著眾人面講話時(shí)，是害羞甚至膽怯的，本來(lái)可以好好講出來(lái)的故事，因?yàn)槊鎸?duì)的人太多，以至于不能把話說(shuō)好，最終導(dǎo)致表達(dá)不到位。

北京外交學(xué)院前院長(zhǎng)吳建民先生講：“會(huì)說(shuō)話的國(guó)家與不會(huì)說(shuō)話的國(guó)家大不一樣，溝通不完全是一種知識(shí)的體現(xiàn)，更多的是一種天賦和能力。”他還提出了一個(gè)著名的觀點(diǎn)：溝通也是生產(chǎn)力。

何為溝通？溝通有三大標(biāo)桿：

第一，敢于發(fā)表自己意見(jiàn)的能力。

第二，激發(fā)他人熱誠(chéng)的能力。

第三，產(chǎn)生現(xiàn)場(chǎng)受眾心理認(rèn)同的能力。

卓越人士之所以卓越，就是因?yàn)榉浅?yōu)秀而超出一般，他必須建立起語(yǔ)言形象而去進(jìn)行溝通。并且，公眾人物就要在大眾場(chǎng)合出眾說(shuō)話！

三、如何戰(zhàn)勝這一障礙？

1. 心態(tài)決定狀態(tài)

心態(tài)是指對(duì)于某個(gè)人或者某件事的態(tài)度。包括好的心態(tài)，如淡定、誠(chéng)懇、積極、善良、愉悅等；不好的心態(tài)，如浮躁慌張、恐懼怯場(chǎng)、故作深沉、患得患失、裝模作樣等。

但是，只有好的心態(tài)，才能產(chǎn)生好的狀態(tài)。這里，包含三個(gè)層面的意思：

①心理學(xué)層面的意識(shí)

心理學(xué)層面的意識(shí)，是人統(tǒng)馭心理活動(dòng)的一種特殊心理功能。這種心理功能對(duì)人的行為有著決定性的影響，讓自己的行為積極起來(lái)。

但是，我們不追求下意識(shí)，而應(yīng)該是用意識(shí)追求自己的自然狀態(tài)。

②智力（心理學(xué)的一種素質(zhì)）

智力是個(gè)體是以有目的的行為，合理的思維有效地處理各種事物的潛能，它由傾聽(tīng)力、思維力、記憶力、聯(lián)想力所構(gòu)成，是以傾聽(tīng)來(lái)調(diào)動(dòng)思維、記憶和聯(lián)想的。

從整體上來(lái)看：傾聽(tīng)是首要，思維是關(guān)鍵，記憶是基礎(chǔ)，聯(lián)想是動(dòng)力。

從相互關(guān)系中來(lái)看：會(huì)聽(tīng)善思，聽(tīng)思并重，強(qiáng)記博想，記想并發(fā)。

誰(shuí)的智力充盈，誰(shuí)的語(yǔ)言形象就飽滿。董卿的“金色三分鐘”不但需要有時(shí)刻準(zhǔn)備著的意識(shí)，也需要有智力和功力。

董卿進(jìn)中央電視臺(tái)不是最早的，但現(xiàn)在是名副其實(shí)的央視一姐，憑什么？就是憑著自身過(guò)人的智力和時(shí)刻準(zhǔn)備著的功力。

③思維

思維在一定層面上就是語(yǔ)言。要想達(dá)到思維與表達(dá)的高度統(tǒng)一就必須弄懂思維與表達(dá)之間所存在的差異。這就是思維的多維性與表達(dá)的直線性。

我們要學(xué)會(huì)發(fā)散的思維，讓選擇呈現(xiàn)多樣性。這對(duì)于高管的語(yǔ)言形象極為重要。

在發(fā)散思維中，我要跟大家強(qiáng)調(diào)它的3大特征：

第一，流暢性。

流暢性是高管的第一追求，但卻是最低層次。

第二，獨(dú)特性。

要說(shuō)出自己的獨(dú)特，說(shuō)出自己獨(dú)特的思考和看法，這是發(fā)散思維的最高層次。

第三，變通性。

要懂得克服頭腦中某種自己設(shè)置的僵化的思維框架，按照某一新的方向來(lái)思索問(wèn)題。

那在以上三大特征中，哪個(gè)是比較重要或者比較關(guān)鍵的呢？變通性。它屬于意識(shí)范疇，只要把意識(shí)建立起來(lái)了，你就會(huì)有統(tǒng)馭自我的狀態(tài)，讓行動(dòng)積極起來(lái)，大家的積極性自然就被帶動(dòng)起來(lái)了。

在意識(shí)、智力的支配下，我們的高管要把大大小小的現(xiàn)場(chǎng)變成氣場(chǎng)，需要在三個(gè)素質(zhì)上下功夫：專注、激情、欲望。

你要有表現(xiàn)的欲望，要把每一次當(dāng)眾的講話都當(dāng)成第一次，也當(dāng)成最后一次。

身為高管，要把團(tuán)隊(duì)帶好，就要將講話進(jìn)行到底。這是多媒體新時(shí)代對(duì)大家提出的更高要求。

2. 狀態(tài)產(chǎn)生語(yǔ)態(tài)

語(yǔ)態(tài)是指，語(yǔ)言表達(dá)的樣態(tài)。語(yǔ)態(tài)需要四大功力：

①語(yǔ)流

語(yǔ)流就是你的說(shuō)話像流水那樣暢快。大家都知道，交通是城市的命脈，一旦遇到交通堵塞，再昂貴的汽車也開(kāi)不快。

所以，我希望大家回去之后可以練習(xí)一下語(yǔ)流，打通你從眼睛到嘴的隧道。

②語(yǔ)點(diǎn)

語(yǔ)點(diǎn)是指在對(duì)話當(dāng)中找到新的提問(wèn)的切入點(diǎn)。很多主持人覺(jué)得主持節(jié)目是在掏空自己，那是因?yàn)闆](méi)找到好的語(yǔ)點(diǎn)。

③語(yǔ)體

字有字體，文有文體，語(yǔ)有語(yǔ)體。語(yǔ)言包括書(shū)面和口頭語(yǔ)，我們?nèi)松?dāng)中與口頭文章和筆頭文章兩篇文章打交道。

文章顧名思義就是有文采、有章法。筆頭文章可以精心雕琢，打草稿，口頭文章卻是一次性的，因此語(yǔ)體可以說(shuō)是流暢當(dāng)中，兩合三變。

a.兩合

兩合是指把筆頭文章合口頭文章的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行糅合，不要全部都是筆頭語(yǔ)言或者全部都是書(shū)面語(yǔ)言。

b.三變

語(yǔ)體最大的特點(diǎn)就是流暢當(dāng)中出智慧，它包括三個(gè)方面：

將抽象的變成具體的；

將靜止的變成運(yùn)動(dòng)的；

將由內(nèi)在性質(zhì)的東西變成外觀可見(jiàn)的。

讓語(yǔ)言既有文學(xué)的邏輯，又有口頭語(yǔ)言的親和、個(gè)性。

語(yǔ)體在文章操作中有幾個(gè)特點(diǎn)：聽(tīng)得進(jìn)，記得住，傳得開(kāi)，用得上。不要以為弄幾個(gè)詞兒讓人聽(tīng)不懂，就是自己很有水平。

④語(yǔ)感

多人認(rèn)為，語(yǔ)感就是語(yǔ)言的感情色彩。其實(shí)，語(yǔ)感是指人對(duì)語(yǔ)言的感知和反應(yīng)能力，這種感知能力是對(duì)語(yǔ)言的一種直覺(jué)度，是對(duì)文字意義和詞語(yǔ)搭配的敏感性。

大家記住一句話：敢于脫口而出才能出口成章。

當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們的高管們要從知識(shí)傳授向能力塑造轉(zhuǎn)移。心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)產(chǎn)生語(yǔ)態(tài)。既要擁有心理上的智力，又需有行動(dòng)上的功力。

*文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表筆記俠立場(chǎng)。

內(nèi)容來(lái)源：2019年5月25日，在上海交大安泰EMBA主辦的《人文藝術(shù)系列課堂5：領(lǐng)導(dǎo)者的語(yǔ)言形象與傳播力》上，上海戲劇學(xué)院電視藝術(shù)學(xué)院原副院長(zhǎng)、著名主持人董卿的導(dǎo)師吳洪林教授進(jìn)行了以“強(qiáng)烈呼吁：各位高管們，將當(dāng)眾講話進(jìn)行到底”為主題的精彩分享。筆記俠作為合作方，經(jīng)主辦方和講者審閱授權(quán)發(fā)布。

講者：吳洪林

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