文章是關(guān)于58集團(tuán)產(chǎn)品經(jīng)理的線上筆試復(fù)盤，一起來看看58的筆試考察了哪些方面的內(nèi)容。

現(xiàn)在是2018年9月19日，目前是我接到的第二份線上筆試，第一份筆試來自迅雷，提前了一個(gè)小時(shí)接到通知，不可延期，遲到了二十分鐘才打開注定涼涼的結(jié)局。相比來說，58的筆試友好的多，不僅提示用戶進(jìn)行模擬答題，還可以根據(jù)自己的時(shí)間延期。

話不多說，開始復(fù)盤，總時(shí)間為90min。

第一次發(fā)布被大家提出了很多的建議，現(xiàn)在進(jìn)行第一波的修改~

筆試題分為兩類：

一類是選擇題，涉及大量的邏輯思維題，暫且不表；

第二類主要涉及三個(gè)方向：

（1）分析題：針對(duì)微信中訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、小程序進(jìn)行分析，分析其主要用戶、使用場(chǎng)景、盈利場(chǎng)景（企業(yè)端和用戶端）、優(yōu)缺點(diǎn)。

解答：首先分析一下這三類的區(qū)別。

訂閱號(hào)：

是騰訊平臺(tái)的一個(gè)功能，普通用戶可以像訂閱報(bào)紙一樣，每日獲得所關(guān)注的訂閱號(hào)發(fā)送的消息。申請(qǐng)訂閱號(hào)的用戶可以推送一些消息給關(guān)注的用戶。

主要用戶及使用場(chǎng)景：/*生活較為穩(wěn)定的中年人，沒有太高的社交需求，容易建立穩(wěn)定的生活習(xí)慣。睡覺前玩手機(jī)時(shí)，點(diǎn)擊訂閱號(hào)習(xí)慣性的瀏覽，主要方面為養(yǎng)生、時(shí)訊、段子、心靈美文等。*/

主要用戶：個(gè)人

使用場(chǎng)景：

1.學(xué)生、家長或者職員，學(xué)校、公司等組織每天發(fā)布的關(guān)于組織的各項(xiàng)活動(dòng)、決定等；

2.憑借用戶體驗(yàn)自身成長起來的大V，例如：邏輯思維、咪蒙

盈利場(chǎng)景：軟文推廣、廣告頁面引流、流量變現(xiàn)、贊賞功能、會(huì)員收費(fèi)、衍生出實(shí)體產(chǎn)業(yè)、公眾號(hào)付費(fèi)閱讀。

優(yōu)點(diǎn)：訂閱號(hào)每天都可以推送文章；

缺點(diǎn)：

• 沒有認(rèn)證的情況下，很對(duì)接口無法辦理對(duì)接（比如網(wǎng)站的搭建）
• 訂閱號(hào)是顯示在訂閱號(hào)的列表里，隱藏在二級(jí)目錄下面，很容易被忽略。

服務(wù)號(hào)：

是企業(yè)和組織提供更強(qiáng)大的業(yè)務(wù)服務(wù)和用戶管理能力，幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)全新的公眾號(hào)服務(wù)平臺(tái)。

• 主要用戶及使用場(chǎng)景：企業(yè)，即是企業(yè)流量的重要入口

使用場(chǎng)景：

1.企業(yè)上新或者折扣活動(dòng)，連接的電商平臺(tái)和微信支付接口，刺激有購買需求的人直接進(jìn)行購物

• 盈利場(chǎng)景：銷售產(chǎn)品、廣告頁面引流。
• 優(yōu)點(diǎn)：相比于訂閱號(hào)來說，權(quán)限比較大，同時(shí)也可以直接呈現(xiàn)在微信聊天頁面。
• 缺點(diǎn)：每個(gè)月只能推送4篇文章，點(diǎn)擊進(jìn)入加載時(shí)使用騰訊自帶的瀏覽器并不是非常流暢。

總結(jié)：2018年騰訊校招中討論是否可以將服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)合二為一？

我的答案是不行，騰訊的理念一直是一切用戶價(jià)值為依歸，在微信這種國民級(jí)的產(chǎn)品上進(jìn)行改變，一定要有足夠大，足夠痛的用戶需求，兩者最大的區(qū)別就在于是否具有商業(yè)化功能，也就奠定了這其實(shí)是兩者截然不同的產(chǎn)物。

1.推送：直接呈現(xiàn)在聊天頁面，那就意味著在推送頻率和推送質(zhì)量上面一定要達(dá)到一個(gè)高度，才可以保證用戶體驗(yàn)；將其全部隱藏在訂閱號(hào)欄，違背了電商在社交軟件上面打廣告的初衷

2.功能：公眾號(hào)是個(gè)人咨詢的獲得渠道，用戶擁有主動(dòng)權(quán)，而服務(wù)號(hào)則不同。

小程序：一邊強(qiáng)化入口和傳播效應(yīng)，搜一搜直達(dá)，公眾號(hào)跳轉(zhuǎn)，附近的小程序等；一邊提高開放能力，提供給了企業(yè)和第三方服務(wù)

是一種不需要下載安裝就直接可以使用的應(yīng)用，隨時(shí)隨地可以用，無需安裝卸載。新零售的重要手段

主要用戶：企業(yè)和個(gè)人

使用場(chǎng)景：

• 線下：同程旅游直接就在景點(diǎn)出放置小程序二維碼，游客直接就能在小程序中購票；公交信息查詢，公交車站站牌設(shè)二維碼，等車的時(shí)候我可以知道公交車的動(dòng)態(tài)；醫(yī)院，排隊(duì)掛號(hào)，提供咨詢；出門前直接點(diǎn)開附近的小程序，就可以快速了解附近的餐飲美食、商超便利、美妝護(hù)理、服飾箱包等信息，直接安排自己的生活。共性：隨著發(fā)展的迭代，現(xiàn)如今的小程序最主要的入口就是附近小程序，實(shí)現(xiàn)了線上和線下的商業(yè)的統(tǒng)一，這些場(chǎng)景都是想去用的時(shí)候就去用，但是頻次又不太高?，F(xiàn)在可以將微信卡包、附近的門店與小程序結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)線下引流、轉(zhuǎn)化、維護(hù)的一個(gè)完整閉環(huán)。一直以來在電商發(fā)展如此迅速的情況下，仍然有一些殘留問題無法改變，比如：與圖片不符，無法及時(shí)達(dá)到等。同時(shí)，線下門店也存在需要排隊(duì)付款，無法刻畫用戶特征等問題，交易鏈條被互聯(lián)網(wǎng)化是發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)，微信作為一個(gè)社交產(chǎn)品，也許只有通過業(yè)務(wù)嫁接等方式才可以實(shí)現(xiàn)價(jià)值，創(chuàng)造微信利潤最大化。

• 線上：群插件、表單收集、單機(jī)游戲。比如：公司收集中午吃什么，收集投票信息。

盈利場(chǎng)景：去中心化的電商、社交游戲、內(nèi)容付費(fèi)。

• 優(yōu)點(diǎn)：不用安裝、無需卸載、觸手可及、無需注冊(cè)、無需登錄、社交裂變（一鍵分享微信群）。
• 缺點(diǎn)：無法分享朋友圈、無法向用戶推送消息、限制搜索能力。

（2）商業(yè)題：以58到家的搬家、保潔、月嫂任一服務(wù)為例，簡(jiǎn)述產(chǎn)品線上和線下服務(wù)流程與質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，如何保證良好的用戶體驗(yàn)？

切入點(diǎn)：保潔服務(wù)極致化。

流程：用戶有清潔需求——>登錄APP在線選擇保潔——>與保潔溝通達(dá)成意向，確定時(shí)間和地點(diǎn)——>用戶向APP預(yù)付工資——>保潔打掃——>用戶評(píng)分——>保潔評(píng)分——>雙方無異議交易達(dá)成，工資扣除手續(xù)費(fèi)，進(jìn)入保潔手中。

保潔：

1. 建立培訓(xùn)機(jī)制；
2. 健全清潔標(biāo)準(zhǔn)；
3. 建立完整的評(píng)價(jià)體系以及維權(quán)體系。

（3）論述題：請(qǐng)說出三種及以上企業(yè)招人的途徑，并分析其優(yōu)缺點(diǎn)，順便提出自己的線上/線下營銷方案

解：首先從三個(gè)方面說：

1）官方招聘渠道

a. 校園招聘官網(wǎng)（web端）：

• 優(yōu)點(diǎn)：由校招團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)運(yùn)營，信息最準(zhǔn)確，更新最及時(shí)、很多公司的簡(jiǎn)歷投遞也只能通過官網(wǎng)編輯和投遞。
• 缺點(diǎn)：網(wǎng)頁版打開不方便，有時(shí)候會(huì)受電腦端的限制.

b. 校園招聘微信服務(wù)號(hào)：

• 優(yōu)點(diǎn)：貼合用戶查詢信息習(xí)慣，支持面試時(shí)間查詢，面試進(jìn)度查詢，面試結(jié)果查詢等功能，適合瀏覽信息。
• 缺點(diǎn)：不適合編輯信息。

c. 校園招聘微博：

• 優(yōu)點(diǎn)：微博號(hào)更多的是同步重大信息，比如：筆試時(shí)間變更通知，公關(guān)事件說明等全局性信息，傳播范圍較為廣泛。
• 缺點(diǎn)：只能用來瀏覽，可能存在消息更新不及時(shí)的情況。

d. 企業(yè)宣講會(huì)：

• 優(yōu)點(diǎn)：面對(duì)面直觀的了解企業(yè)和應(yīng)聘者，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)更加可以調(diào)動(dòng)積極性，可以現(xiàn)場(chǎng)筆試，效率較高;
• 缺點(diǎn)：因?yàn)闀r(shí)間、地域的限制可能會(huì)丟失掉一大部分的用戶。

（2）第三方分發(fā)渠道

a. 應(yīng)屆生求職網(wǎng)、大街網(wǎng)、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、拉勾網(wǎng)等第三方網(wǎng)站。

• 優(yōu)點(diǎn)：作為第三方招聘網(wǎng)站的佼佼者，這些網(wǎng)站會(huì)匯集很多互聯(lián)網(wǎng)公司的招聘信息動(dòng)態(tài)；這些網(wǎng)站一般自帶論壇功能，方便求職者交流求職心得。
• 缺點(diǎn)：存在同類公司的競(jìng)爭(zhēng).

b. 學(xué)校就業(yè)辦網(wǎng)站：

優(yōu)點(diǎn)是：招聘企業(yè)集中來到自己學(xué)校，可以跟企業(yè)面對(duì)面溝通自己感興趣的問題。

缺點(diǎn)：

c. 高校論壇：

• 優(yōu)點(diǎn)：信息更新也及時(shí)，也會(huì)有很多面經(jīng)；
• 缺點(diǎn)：消息準(zhǔn)確值有待考量。

（3）內(nèi)部人員推薦

公司工作人員的內(nèi)推渠道：

• 優(yōu)點(diǎn)：部門的招聘信息及要求他們是最清楚的，同時(shí)也比較了解應(yīng)聘者，也是對(duì)于人才的一種保護(hù)措施；
• 缺點(diǎn)：濫用內(nèi)推導(dǎo)致不良后果。

總得分57，怕是涼涼了。

本文由 @?安安 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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