編輯導(dǎo)語：獲取用戶是產(chǎn)品運(yùn)營中的最終目標(biāo)之一，那么如何優(yōu)雅地從競爭對(duì)手那里獲取客戶呢？本篇文章作者通過一則故事引申出獲取用戶的方法，感興趣的一起來看一下吧。

最近天氣比較炎熱，我們小區(qū)和隔壁小區(qū)的游泳館都開始發(fā)傳單了。

我們小區(qū)的游泳館安了一張桌子在超市門口，有一個(gè)人蹲守在那里?？礃幼酉袷且粋€(gè)體校學(xué)生，體格健壯，性格羞澀，總是安安靜靜地坐在桌子后面。

而隔壁小區(qū)聲勢(shì)浩大，安排了四五個(gè)人發(fā)傳單，也都是年紀(jì)輕輕的小哥哥小姐姐。小哥哥小姐姐都主動(dòng)的問詢路人，XX健身館，恒溫游泳池，存100抵1000，要不要了解一下。

我準(zhǔn)備去看看我們小區(qū)的，因?yàn)殡x得近還是方便一些。

那個(gè)時(shí)候剛好人流量不大，所以幾個(gè)隔壁小區(qū)游泳館的小哥哥小姐姐都圍著我們小區(qū)的游泳館的那個(gè)小哥哥，一起聊天。

我過去的時(shí)候，我們小區(qū)游泳館的小哥哥就是我問啥，他回答啥，不太熱情也不太主動(dòng)，略羞澀。

沒問幾句，旁邊小區(qū)游泳館的一個(gè)小姐姐，直接拿起來桌子上放著的宣傳單和價(jià)格單給我介紹了起來。

我開始以為她會(huì)給我介紹旁邊小區(qū)的游泳館。

結(jié)果仔細(xì)看了下，發(fā)現(xiàn)宣傳單和價(jià)格單都是我們小區(qū)這個(gè)游泳館的。

我心想，這個(gè)小姐姐還是打兩份工的嗎？

在她的介紹下，我加好了我們小區(qū)游泳館的微信，也了解了我們小區(qū)的價(jià)位和一些優(yōu)惠活動(dòng)。

我加好之后，她又說，可以加下我的微信號(hào)，我也發(fā)我們游泳館的價(jià)位和活動(dòng)給你，你可以對(duì)比一下，看看哪邊更合適。

我一想，也行。也就加了這個(gè)小姐姐的微信。

旁邊的我們的小區(qū)的游泳館的那個(gè)小哥哥，也沒有不高興。因?yàn)樗呀?jīng)幫他完成了一個(gè)指標(biāo)了（或者他也沒啥指標(biāo)要求，因?yàn)榭雌饋泶_實(shí)與世無爭）。

全程小姐姐也沒有拉踩，不斷介紹我們小區(qū)游泳館優(yōu)惠活動(dòng)的時(shí)候，也在聊一些游泳健身的一些好處啥的。

于是我加了兩個(gè)游泳館的微信。

結(jié)果我們小區(qū)的游泳館，估計(jì)是老板的微信？（反正我后面又接了幾次傳單，上面都是同一個(gè)微信）加了之后，就是簡單了問了下好。

這個(gè)地方真的很有問題。因?yàn)闆]有把指標(biāo)分配到具體的人，所以加了人，也不是業(yè)務(wù)員的業(yè)績。難怪那個(gè)業(yè)務(wù)小哥哥就坐著玩，也不積極。

而隔壁小區(qū)的游泳館的微信，是傳單小姐姐的微信。

她給我介紹了她們游泳館的活動(dòng)，一些優(yōu)惠啥的。也說了室內(nèi)的游泳館水質(zhì)比較好（我們小區(qū)的是露天的，沒有廁所浴室），因?yàn)槭覂?nèi)有廁所浴室。

如果沒有廁所有些小朋友憋不住，會(huì)尿到泳池。這一點(diǎn)真的很具體，確實(shí)有讓人覺得她站在了用戶的立場，為用戶考慮。

最近的活動(dòng)力度也很大，充值100抵1000.而且離得也不遠(yuǎn)。就算最后沒有辦會(huì)員，這100也可以換算為7次次卡。

我想了下，這還可以呀，于是我又繳費(fèi)了100。

最后她又說可以發(fā)朋友圈，又能獲得什么什么優(yōu)惠。

我不太喜歡這種方式，委婉地拒絕之后，她又問我可以拉她進(jìn)幾個(gè)附近的群，拉三個(gè)又可以獲得啥啥優(yōu)惠。我又委婉拒絕了。

至此，估計(jì)是我的價(jià)值殆盡，小姐姐就此作罷。

我后面又看了下這兩個(gè)微信號(hào)的朋友圈。

我們小區(qū)的就是簡單的發(fā)下游泳館圖片、優(yōu)惠活動(dòng)等公告。

而這個(gè)小姐姐不僅僅是發(fā)這些，還發(fā)了一些游泳相關(guān)的視頻，游泳的好處，室內(nèi)和室外的優(yōu)缺點(diǎn)啥的。當(dāng)然還有自己的一些個(gè)人狀態(tài)，比如帶著狗狗發(fā)傳單等。另外的就是客戶的繳費(fèi)的聊天記錄。

而我近期在微信上，問了下兩家游泳館的進(jìn)度。

我們小區(qū)的游泳館，就發(fā)了一句話：還未確定。

而隔壁小區(qū)的小姐姐，其實(shí)也是不確定。但是她發(fā)了下最近的游泳館視頻，也告訴了最近的進(jìn)度：22號(hào)試水。

兩相對(duì)比下，覺得這個(gè)隔壁小區(qū)的小姐姐真的很優(yōu)秀。

一、精準(zhǔn)用戶都在競爭對(duì)手那里

她在人流量大的時(shí)候，就發(fā)發(fā)傳單。人流量不大的時(shí)候，就圍著我們小區(qū)的游泳館的宣傳桌子那里?？吹接腥松先プ稍儯秃軣嵝牡匾矌兔榻B。

二、優(yōu)雅地從競對(duì)手那里獲得用戶

1. 不是零和，而是共贏

這個(gè)案例里面，兩個(gè)人都是業(yè)務(wù)員，他們的指標(biāo)都是拉人預(yù)報(bào)名。這個(gè)階段，實(shí)際上這個(gè)資源是可以共享的。顯然兩邊都意識(shí)到了。而她做的也比較得體。她是幫著介紹競爭對(duì)手的產(chǎn)品，這樣不會(huì)惹惱競爭對(duì)手，反而幫競爭對(duì)手完成了指標(biāo)。競爭對(duì)手也美滋滋。自己也獲得了用戶，而客戶也獲得了相應(yīng)的信息和更好的服務(wù)。這就是三贏啊。

2. 分寸感

她只是加了微信，在競爭對(duì)手面前，也沒有拉踩，也沒介紹自己的太多的信息。這個(gè)也沒有讓競爭對(duì)手為難，也沒有讓用戶陷入非此即彼的腦中競爭。

3. 不斷挖掘用戶的價(jià)值

先是綁定客戶，讓客戶預(yù)存100。100元也不多，可以在開業(yè)的時(shí)候抵1000，也可以換成7次次卡。算下來很劃算。所以很多客戶不會(huì)想太多。而通常人都是厭惡損失的，既然花了100，基本上也會(huì)去把這100用掉。這樣也增加了游泳館人氣。

然后從客戶這邊獲得更多的資源。比如發(fā)朋友圈，比如拉群。我只是不太喜歡發(fā)這些，所以我拒絕了。不過也有人為了優(yōu)惠，會(huì)做這樣的事情。這樣她的用戶群就會(huì)擴(kuò)大很多。

4. 打造人設(shè)，形成靠譜印象

朋友圈也是一個(gè)賽場。小姐姐打造的是是靠譜專業(yè)的人設(shè)。

整個(gè)朋友圈基本都和游泳相關(guān)，一些有趣的游泳視頻，一些簡單的游泳知識(shí)點(diǎn)介紹，看起來很專業(yè)。一些人的繳費(fèi)記錄，看起來靠譜。

另外有一些個(gè)人的狀態(tài)，比如帶著狗狗發(fā)傳單等，深夜睡不著等，感覺很鮮活。

其實(shí)第1點(diǎn)、第3點(diǎn)、第4點(diǎn)，無論是地推、銷售、微商等，基本上都有一套比較成熟的流程和方法論了。

這個(gè)小姐姐讓我比較驚艷的地方是第2點(diǎn)，達(dá)成3贏局面。

互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部競爭其實(shí)也很嚴(yán)重，特別是大廠。資源都是有限的，預(yù)算也是有限的。所謂的產(chǎn)品經(jīng)理的溝通協(xié)調(diào)能力，很多時(shí)候都體現(xiàn)在，怎么把這些資源爭取過來，怎么去和領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)、合作或者競爭的第三方進(jìn)行溝通。

很多時(shí)候失敗，是因?yàn)闊o效溝通。只是考慮我要什么。而不去考慮對(duì)方需要什么。

有效溝通是找到對(duì)方要什么，找到怎么達(dá)到共贏的切入點(diǎn)。

這個(gè)小姐姐第2點(diǎn)做的很棒。

當(dāng)然更棒的是，1、2、3、4這一套下來，感覺很親和得體，做的一點(diǎn)也不討人厭。這個(gè)小姐姐真的是一個(gè)很聰明，情商也很高的人。

她掌握了最基礎(chǔ)的方法，把這些方法都應(yīng)用起來，跨越了知道和做到的鴻溝。

并且能適時(shí)抓住盡可能的機(jī)會(huì)，抓住機(jī)會(huì)的時(shí)候能克制，保持一定的分寸感。

這樣優(yōu)秀的人，相信無論在哪個(gè)領(lǐng)域，都會(huì)受到歡迎的。

#專欄作家#

熊不知；公眾號(hào)：產(chǎn)品經(jīng)理熊不知（ID：xiongbuzhia），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。7年產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)，專注海外社交APP和編輯工具類APP的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

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