產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)造用戶粘性的四個關(guān)鍵點

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編輯導(dǎo)語:產(chǎn)品應(yīng)對市場做出更新迭代,這無可厚非。不過產(chǎn)品在不斷更新技術(shù)內(nèi)核時,留存用戶、優(yōu)化用戶體驗也十分重要。這就要求產(chǎn)品經(jīng)理考慮:除了技術(shù)創(chuàng)新,是否還有其他渠道可以提高用戶粘性?本篇文章里,作者便闡述了創(chuàng)造用戶粘性的四個關(guān)鍵點,相信這些要點會對你有所幫助。

幾天前我參加了一場關(guān)于產(chǎn)品創(chuàng)新的培訓(xùn)課程,突然意識到自己之所以常被一些產(chǎn)品問題困擾,是因為過于把目光和精力都聚焦在產(chǎn)品本身。

產(chǎn)品本質(zhì)上只是解決用戶問題的工具方案,是企業(yè)、產(chǎn)品經(jīng)理與用戶發(fā)生聯(lián)系、產(chǎn)生粘性的介質(zhì)而已。如何去創(chuàng)造用戶粘性,才是產(chǎn)品經(jīng)理更需要去重點關(guān)注的事情。結(jié)合這次培訓(xùn)課程內(nèi)容和自身的理解,聊聊我對創(chuàng)造用戶粘性的思考。

產(chǎn)品創(chuàng)新只是創(chuàng)造用戶粘性的一種方式,但是卻被大多數(shù)企業(yè)當(dāng)作了唯一。

因為很多企業(yè)并不是以用戶為中心去做創(chuàng)新,而是以市場競爭、為了獲取更多的市場份額為目的的創(chuàng)新,過于關(guān)注競爭導(dǎo)致產(chǎn)品規(guī)劃缺失,功能錯亂,創(chuàng)新不能持續(xù)。

產(chǎn)品創(chuàng)新和持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新是兩個不同的概念,某些企業(yè)因為一款創(chuàng)新的產(chǎn)品在行業(yè)突然爆火,卻也因為后續(xù)資本快速進入模仿品牌扎堆沒有做到持續(xù)的創(chuàng)新而銷聲匿跡,比如當(dāng)前大火的新能源汽車行業(yè)。

國內(nèi)的現(xiàn)狀是,不管企業(yè)規(guī)模大小,也不管產(chǎn)品行業(yè)、品類處在什么發(fā)展階段,大家都在不停地強調(diào)“創(chuàng)新”。一來可以看出各行各業(yè)的競爭壓力確實很大,二來也是由國人的特性造成的,創(chuàng)新越缺失就會越去追求。

那產(chǎn)品經(jīng)理如何更好的去創(chuàng)造用戶粘性,有以下四個關(guān)鍵點:

  1. 重視用戶情感;
  2. 明確產(chǎn)品愿景;
  3. 找到產(chǎn)品隱喻;
  4. 創(chuàng)建產(chǎn)品語境。

一、重視用戶情感

創(chuàng)新是產(chǎn)品經(jīng)理在職業(yè)生涯中需要突破骨子里延續(xù)千年的秩序不斷去學(xué)習(xí)和實踐的,不管是產(chǎn)品創(chuàng)新還是商業(yè)模式創(chuàng)新,歸根結(jié)底是去滿足用戶的需求獲取商業(yè)的成功。

而在如今市場產(chǎn)品供遠大于求的“心智時代”,如何去占領(lǐng)用戶心智,創(chuàng)造用戶粘性,僅僅用產(chǎn)品去實現(xiàn)是比較單薄的。你的產(chǎn)品只是用戶眾多解決方案的一種而已,追根溯源,還是要回到用戶本身,去做最本質(zhì)的工作,比如重視用戶情感。

情感是影響用戶粘性最本質(zhì)的也是起決定作用的因子?,F(xiàn)實工作中,很多企業(yè)都在嘴上說,讓用戶愛上我們的品牌,愛上我們的產(chǎn)品,但在具體的操作中還是會把“用戶的思考”放在第一位:比如過分強調(diào)產(chǎn)品的功能、強調(diào)產(chǎn)品的差異化、強調(diào)一些產(chǎn)品專業(yè)知識、設(shè)置所謂的銷售話術(shù)等等。

這些內(nèi)容固然重要,但是不是只要用戶理解了你的產(chǎn)品,就會下決心去購買你的產(chǎn)品呢?答案是否定的。用戶的思考一定不是他購買你產(chǎn)品的第一驅(qū)動力,那讓用戶購買決策的東西是什么呢?

人們對一個事物的思考,不會直接轉(zhuǎn)化為行動,感受才是直接的驅(qū)動力。

以上結(jié)論是由美國著名學(xué)者愛荷華大學(xué)達馬西奧教授和他的太太用了30年時間反復(fù)地驗證試驗后發(fā)現(xiàn)的。

達馬西奧醫(yī)生創(chuàng)建了世界上最大的腦損傷數(shù)據(jù)庫,在這個數(shù)據(jù)庫里包括了數(shù)百項關(guān)于腦損傷的研究和診斷圖像。從這些數(shù)據(jù)中,達瑪西奧醫(yī)生發(fā)現(xiàn)真正驅(qū)動人類行動的因子其實并非是思考,而是情感和感受。

舉例,一個三歲女孩的媽媽,當(dāng)她看到女兒從幼兒園里面哭著跑出來。媽媽的第一反應(yīng)是什么?

99%的媽媽應(yīng)該是先把孩子抱在懷里,先安撫小孩情緒。

當(dāng)然也會有這樣的媽媽,先跟孩子說別哭,然后花一個小時跟孩子搞清楚為什么要哭,搞清楚之后再去抱孩子。但是從人的情理出發(fā),這類媽媽是非常違反常理的,有但是不多。

一位用戶,當(dāng)他去面對外界刺激(孩子大哭)的時候,一定是有感同身受之后,才會去催化行動(抱孩子)。

而當(dāng)用戶閱讀完一份產(chǎn)品說明書、一份產(chǎn)品宣傳冊等,他很大概率不會直接轉(zhuǎn)化為行動,而是先轉(zhuǎn)化為感受,繼而再轉(zhuǎn)化為行動。

感受和行為是密切相關(guān)的。中國有一句俗話叫做“棍棒底下出孝子“,挨打其實就是一個“感受催化行動”的過程。生活中還有很多實例,其實都是在說明讓一個人改變自己行為的因子,一定是由感受去引發(fā)。比如懲罰的感受、獎勵的感受。

所以,如果用戶要行動,一定是因感受引發(fā)了行動,而不是單純的對產(chǎn)品信息的理解和思考。理解和思考不能轉(zhuǎn)化為感受,不足以改變一個人的行為。

結(jié)合上述,回到產(chǎn)品經(jīng)理實際的工作中,在產(chǎn)品從0-1的過程中主要有三個維度可以有機會去創(chuàng)造和加強用戶粘性,實現(xiàn)的前提都是需要以用戶情感和需求為基礎(chǔ),用產(chǎn)品的解決方案去滿足用戶,從而達到企業(yè)和產(chǎn)品的既定目標。

  • 產(chǎn)品企劃和開發(fā)階段的「產(chǎn)品愿景」。
  • 偏市場營銷端的「產(chǎn)品隱喻」和「產(chǎn)品語境」。

二、明確產(chǎn)品愿景

產(chǎn)品愿景,是指企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品的意圖,并且通過這款產(chǎn)品滿足用戶什么需求。

正常來說,一個企業(yè)從創(chuàng)立之初就要有使命、愿景和價值觀。

產(chǎn)品也一樣,產(chǎn)品也要有使命、愿景和價值觀。做產(chǎn)品就像養(yǎng)孩子,產(chǎn)品做得好壞與否,和企業(yè)賦予產(chǎn)品的期望值,是有很大關(guān)系的,期望值決定了產(chǎn)品的定位和目標。

產(chǎn)品的期望值在絕大部分的企業(yè)或項目中都會以數(shù)值的形式去出現(xiàn),比如銷售額等指標。

隨著時間的推移,這些數(shù)值會成為項目和該產(chǎn)品的衡量標準。慢慢地大家都記住了標準,卻忘了做產(chǎn)品的初心。所以產(chǎn)品愿景也可以理解為產(chǎn)品初心,是一直指引著產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品的方向。

產(chǎn)品愿景之所以重要還和工作效率有關(guān)系。產(chǎn)品經(jīng)理如果沒有產(chǎn)品愿景,只是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略去執(zhí)行業(yè)務(wù)目標、執(zhí)行產(chǎn)品地圖規(guī)劃,做法沒有問題,但是會很累。因為熱情往往是一時的,產(chǎn)品經(jīng)理只有受到愿景的激勵,才能把事情做得更好。

在企業(yè),產(chǎn)品經(jīng)理和核心管理層應(yīng)該是產(chǎn)品愿景的負責(zé)人,由他們?nèi)ス餐贫懊枋霎a(chǎn)品的未來和野心,那么產(chǎn)品愿景做出來給誰看呢?

產(chǎn)品愿景做出來是要給所有的利益相關(guān)者看的,包括了團隊成員、目標用戶、客戶、供應(yīng)商、股東、投資人等等。目的是讓大家明白為什么要購買使用你的產(chǎn)品、為什么要投資你的項目、為什么要跟你合作、為什么要為你工作等等。

產(chǎn)品愿景的制定會讓很多產(chǎn)品經(jīng)理誤以為自己是在為自己開發(fā)產(chǎn)品,以為自己的想法就是最好的想法,一步步地去背離以“用戶為中心”的法則,忽視了用戶反饋。

產(chǎn)品愿景,應(yīng)該是描述用戶會在產(chǎn)品中獲得什么樣的體驗,同時也要明白產(chǎn)品愿景和產(chǎn)品一樣,是在不斷的迭代中變化的。產(chǎn)品經(jīng)理不要去抵觸一個產(chǎn)品愿景的優(yōu)化和改變。

如何做出好的產(chǎn)品愿景很重要,在產(chǎn)品愿景的構(gòu)成中,必須要包含以下六個問題的答案。

  1. 明確產(chǎn)品的目標用戶群?
  2. 用戶有什么需求或者痛點?
  3. 產(chǎn)品名稱和產(chǎn)品品類是什么?
  4. 產(chǎn)品的利益點,用戶為什么選擇你?
  5. 產(chǎn)品的市場競品是誰?
  6. 產(chǎn)品的差異化在哪里?創(chuàng)新優(yōu)勢在哪里?

以上6個問題的答案連起來,其實是一道填空題:

我們的產(chǎn)品,專為(問題1答案)設(shè)計,解決了(問題2答案)的問題。我們的產(chǎn)品是(問題3答案),它(問題4答案)和(問題5答案)相比,更(問題6答案)。

強調(diào)重點:在問題4的答案中,也就是產(chǎn)品經(jīng)理在思考產(chǎn)品利益點時,按常規(guī)的理解,一般會注重在產(chǎn)品功能、產(chǎn)品技術(shù),但是從用戶的角度出發(fā),卻不是這樣。

用戶購買一次產(chǎn)品,其實不難,難在如何讓用戶一次次的去購買我們的產(chǎn)品,也就是用戶復(fù)購和用戶對產(chǎn)品的忠誠度。

舉例,大家平時幾乎都會用一些購物平臺,比如天貓京東小紅書等,也對手機支付非常熟悉。但是普通用戶對淘寶天貓微信支付具體使用了什么技術(shù)卻并不清楚。蘋果手機也是常用的通訊工具,它使用了什么技術(shù)大家也肯定回答不上來。

從這個角度來看,用戶關(guān)心的并不是你產(chǎn)品的技術(shù)有多好,而是產(chǎn)品能夠給用戶帶來什么、使用這個產(chǎn)品對用戶的效率有沒有提升、對用戶的痛點有沒有滿足、各方成本有沒有降低。

如果這些都沒有,那么即便是產(chǎn)品技術(shù)得過諾貝爾獎又怎樣?用戶使用了沒帶來變化的產(chǎn)品,對用戶來說就是不合格的產(chǎn)品,買了一次下次就不會買了。

在用戶購買產(chǎn)品和用戶復(fù)購之間,會存在一條很長的斷崖。在跨越這條斷崖的時候,產(chǎn)品經(jīng)理要清楚技術(shù)不等于產(chǎn)品價值。

產(chǎn)品價值是改變,功能不會帶來持續(xù)的購買,只有用戶持續(xù)的獲益才會復(fù)購,滿意度不等于粘性的提高,只有讓用戶取得效率提升、痛點滿足、成本降低,這才會增加粘性。

所以,在產(chǎn)品愿景中,建議不要過多的去強調(diào)技術(shù)參數(shù)和功能。要去思考用戶在使用產(chǎn)品之后有什么樣的收獲、變化及提升,這是非常重要的。

三、找到產(chǎn)品隱喻

簡單說產(chǎn)品隱喻就是產(chǎn)品經(jīng)理希望用戶在產(chǎn)品中會獲得什么樣的體驗,這種體驗如何通過一個具象化的元素去體現(xiàn)出來。

“隱喻”這個詞最早出現(xiàn)在古希臘,在亞里士多德的時代就已經(jīng)出現(xiàn)。其實隱喻就是比喻,就是用一個“好理解的東西”去理解“一個不好理解的東西”,或者說不好被熟記的實物。比如常說的上北下南、左西右東、紅的像火、年輕人是七八點鐘的太陽等,都屬于隱喻的范疇。

如果說產(chǎn)品愿景是一個比較抽象的概念,那產(chǎn)品隱喻就是產(chǎn)品愿景最有效的表達方式。

把晦澀難懂的產(chǎn)品愿景變成簡單易懂的文字,隱喻就會為用戶理解產(chǎn)品愿景提供了線索,同時用戶能夠更好地去理解產(chǎn)品價值。比如說一輛車好不好開,去4S店試駕一下就知道。

但現(xiàn)實的情況是產(chǎn)品除了一些可以感知到的體驗以外,產(chǎn)品還可以提供許多感知無法去描述的好處。比如說對車自由、安全、運動、時尚的理解等等。而有時這正是這些用戶無法感知到的產(chǎn)品背后、潛意識中產(chǎn)品的意義價值和好處,才會喚醒用戶更深層次的情感,影響著他們購買和不購買的決定,這就是產(chǎn)品隱喻發(fā)揮作用的地方。

一個最佳的產(chǎn)品隱喻,就是符合「相關(guān)性」和「突出性」的雙重標準。比如經(jīng)常會看到用老鷹去比喻戰(zhàn)斗機,其中的「相關(guān)性」是老鷹和戰(zhàn)斗機都是在天上飛的,「突出性」是老鷹的兇猛快速也是戰(zhàn)斗機想要傳遞出來的。

只有相關(guān)性和突出性恰到好處的時候,用戶才能夠透過隱喻看到產(chǎn)品的價值,繼而把隱喻折射到產(chǎn)品上,產(chǎn)生正向的聯(lián)想和體驗。試想一下,用一只兔子去隱喻一駕戰(zhàn)斗機會傳遞出什么感覺?

產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計產(chǎn)品隱喻的時候,有兩種方法:一種是單一的語言文字去表達隱喻;一種是注重用圖形去表達隱喻。如果用單一的文字或者單一的圖形去表達叫純粹隱喻,如果是用多圖形和多文字并舉,這叫融合隱喻。

四、創(chuàng)建產(chǎn)品語境

前面說到,讓用戶去理解和思考不能轉(zhuǎn)化為感受,不足以改變用戶的行為,行為一定是由感受去引發(fā)。產(chǎn)品語境其實就是連接在用戶感受與行動之間的鏈路。

語境主要由三部分組成:

  1. 產(chǎn)品設(shè)計;
  2. 用戶旅程;
  3. 品牌相關(guān)性。

只有把這三個部分串聯(lián)起來,才能夠切切實實地把產(chǎn)品愿景、隱喻及語境刻畫在用戶的心里,從而使用戶產(chǎn)生購買或復(fù)購的行為。

1. 產(chǎn)品設(shè)計

世界著名產(chǎn)品設(shè)計師諾曼博士認為,人類對這個世界的感知系統(tǒng)是由三個相互聯(lián)系又不相連接的系統(tǒng)組成,這三個系統(tǒng)分別是本能層、行為層和折射層。

1)本能層

就是人類基因里與生俱來的情感,動物性的品質(zhì)。

本能層是我們無法控制的感受,比如現(xiàn)在大部分女生的顏值控,長得帥的和長得猥瑣的人相比較,會更容易對長得帥的人產(chǎn)生正面的積極的聯(lián)想。

學(xué)術(shù)點解釋,就是指一個產(chǎn)品的可感知質(zhì)量(產(chǎn)品外觀、顏色及CMF等)以及這種可感質(zhì)量是如何被用戶體會到。

2)行為層

就是指產(chǎn)品的樂趣和有效性,也叫可用性設(shè)計,關(guān)注的是用戶如何使用產(chǎn)品,以多快的速度掌握產(chǎn)品,然后去達成用戶的目標,或者是完成他們想要完成的任務(wù),以及這個產(chǎn)品如何能夠同時適應(yīng)經(jīng)驗多和經(jīng)驗不多的用戶。

行為層設(shè)計的好壞在于產(chǎn)品體驗,帶給用戶的是正面情緒還是負面情緒。比如說用戶使用這個產(chǎn)品,知道如何操作,使用完了達成目標,就是正面情緒。如果這個產(chǎn)品用戶不知道該怎么操作,使用過程一片混亂,效果不好,那使用完了之后用戶得到的就是負面情緒。

舉例,最早蘋果手機的屏幕解鎖功能是從飛機衛(wèi)生間滑動解鎖得到了靈感,不用任何的說明大家一看就懂如何操作。包括現(xiàn)在小孩使用蘋果設(shè)備,即便是三歲的小孩也能用手指操作蘋果設(shè)備,這就是蘋果在行為設(shè)計上做的非常高明的地方,改變?nèi)祟惻c產(chǎn)品的交流方式。

3)折射層

也叫反思層,簡單說就是當(dāng)用戶在接觸和使用產(chǎn)品的時候,會對產(chǎn)品的各個方面進行反思,包括但不限于產(chǎn)品所要傳達的信息和文化。

如果說基于本能層的設(shè)計是針對產(chǎn)品的視覺,基于行為層的設(shè)計是針對產(chǎn)品的使用方法,那么基于折射層的設(shè)計就是用戶使用產(chǎn)品之后對產(chǎn)品的長期印象,比如說品牌,比如說給用戶留下的體驗感。

消費者對一個品牌的情感,或者說對一個產(chǎn)品的情感和感受會永遠超過理性思考。當(dāng)一個產(chǎn)品能夠帶動消費者強烈和積極的情感的時候,意味著產(chǎn)品做到了理解消費者的需求和內(nèi)心折射,用戶才會成對品牌和產(chǎn)品長保持忠誠度。

真正優(yōu)秀的產(chǎn)品一定會具備以上本能層、行為層和折射層三種設(shè)計。不是單一的高顏值,中看不中用,消費者不會買單;中用但不中看,現(xiàn)在的消費者選擇太多,也大概率不會購買。真正的中看又中用,才是消費者購買的最終選擇。

蘋果的大部分產(chǎn)品都符合將三層設(shè)計有機結(jié)合到一體,這也是為什么蘋果的產(chǎn)品會有大量的用戶買單。但對于品牌聲量以及技術(shù)資源沒有蘋果強的小品牌來說,本能層和行為層是相當(dāng)來說好處理的,但是折射層幾乎沒有。如果沒有折射的話,首先毋庸置疑,需要加強本能層設(shè)計和行為層設(shè)計。其實就是尋求跨界合作,通過一些已經(jīng)具有折射力量的品牌來做背書。

比如華為在推出高端手機之初,是找保時捷合作,后來又和萊卡聯(lián)合開發(fā)相機模塊。包括小米、OPPO、vivo等在當(dāng)年剛切入手機時候時,會強調(diào)使用的是高通芯片,這也是一種背書的形式。

2. 用戶旅程

用戶購買產(chǎn)品的原始動機,都始于用戶想要個更好的需求解決方案。在用戶購買路徑的過程中,每一個和用戶接觸的點都叫觸點。比如說我們在抖音上看到的廣告,在小紅書上的產(chǎn)品視頻,都是觸點。

無論是什么觸點,都要考慮三件事:

  1. 用戶想完成什么任務(wù),或用戶想達成什么目的;
  2. 用戶會有什么樣的動作;
  3. 用戶還會有什么樣的感受和什么樣的問題。

經(jīng)典案例,“用戶需要的不是一把電鉆,用戶需要的是墻上的洞”。再深挖一點,其實用戶需要的也不是墻上的洞,他很可能是因為在墻上要掛個釘子或者是這個掛一幅畫做裝飾。

人類每一次使用工具都會伴隨著任務(wù)的發(fā)生。用戶購買產(chǎn)品也一樣,他是要完成一個“特定的任務(wù)”。

除了任務(wù)之外,我們還要考慮到用戶在每一個觸點上會有什么樣的動作。

比如說用戶想買輛車。在想法階段他的動作很可能是問朋友、查官網(wǎng)、去4S店、預(yù)約試駕、看測評、查意向車的質(zhì)量、投訴、召回等。他的正面感受可能有興奮、期待等,負面感受可能有迷茫、膽怯、怕買錯、不敢做決定等等。

  • 用戶本能層的一些問題:車的顏值怎么樣?
  • 用戶行為層的一些問題:車的性能、空間、油耗、售后、保持率、保險費用等。
  • 用戶折射層的一些問題:品牌怎么樣?朋友和同事會怎么看我買了這個品牌的車?這個品牌能不能代表我的年齡、身份、職業(yè)?

明白了用戶的觸點的具體位置,企業(yè)需要針對性的設(shè)計自己的服務(wù)。包括三個基本點:

  1. 前臺;
  2. 后臺;
  3. 支撐機制。

前臺,是產(chǎn)品展示的舞臺,也是解答用戶問題的地方。在前臺部分,用戶的本能層、行為層問題幾乎都可以得到解決。

后臺,是用戶看不到的部分,比如技術(shù)原理、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)方案等。比如蔚來汽車的快速換電服務(wù),用戶能感受到的是5分鐘換電效率,但是感受不到的是蔚來是怎么調(diào)度電池、安裝電池、管理電池的。所有這些調(diào)度和管理都屬于后臺用戶看不到。

支撐機制,就是協(xié)助前臺和后臺動作之間的一些軟件數(shù)據(jù)庫,企業(yè)的內(nèi)部管理機制等等。

用戶旅程其實就是用戶在購買產(chǎn)品和使用產(chǎn)品的全流程,它的重要性在于讓用戶看到產(chǎn)品隱喻的同時,能有怦然心動的感覺,同時產(chǎn)生購買或者復(fù)購的沖動。

一個比較完整的客戶旅程,只有把這些基本的東西串聯(lián)起來,才能發(fā)現(xiàn)自己的用戶體驗?zāi)睦锍霈F(xiàn)了斷層,哪里還有創(chuàng)新機會。無論是線上的產(chǎn)品還是線下的產(chǎn)品,我覺得都需要一幅完整的地圖去規(guī)劃用戶應(yīng)該享受到的體驗還有一些我們希望用戶去獲得的感受。

五、總結(jié)

從產(chǎn)品企劃到市場營銷,其實是一套非常完整的系統(tǒng),一條閉環(huán)的鏈路。

很多時候我們在工作中習(xí)慣單點發(fā)力,到最后只能是碎片化的力量,沒有辦法凝聚。一款優(yōu)秀的產(chǎn)品必須搭配產(chǎn)品愿景、產(chǎn)品隱喻、產(chǎn)品語境以及完整的用戶旅程,并且尊重用戶的情感,才能深度植入到用戶的心智當(dāng)中,去創(chuàng)造用戶粘性。

 

作者:右邊的問號,八年硬件產(chǎn)品經(jīng)理,公眾號:右邊的問號

本文由 @右邊的問號 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自?Unsplash,基于 CC0 協(xié)議

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評論
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  1. 可否留個聯(lián)系方式

    來自廣東 回復(fù)
    1. 可以加我個人公眾號:右邊的問號

      來自廣東 回復(fù)
  2. 看到后面看不下去了。。。一推抽象的理論

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    1. 感謝您的建議~所謂理論來自實踐,這是我的實踐總結(jié),產(chǎn)品品類不一樣,舉例同樣您可能也看不懂。只是如果理論都看不下去,如何去指導(dǎo)實踐呢~產(chǎn)品經(jīng)理雖然門檻極低,但是要做好,想對方法進行總結(jié)沉淀,也沒有那么簡單。我堅信萬事無速成法,大家互勉加油吧~感謝?。ㄑa充,該文也沒有太多抽象的理論吧,哈哈哈~)

      來自廣東 回復(fù)
  3. 這篇文章沒把我黏住…

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    1. 很抱歉,期待您對用戶黏性的高見~我查漏補缺,虛心請教!

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  4. 連篇累牘

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    1. 非常感謝您的建議!但我覺得總結(jié)思考的過程就算是連篇累牘,也好過提筆忘字卻思緒萬千~

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  5. 理論偏多,有些大,在讀文章時很難聯(lián)想到傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的case,讀完一看,果然,是硬件產(chǎn)品經(jīng)理[笑哭】

    來自廣東 回復(fù)
    1. 哈哈哈,下次我考慮在文章開頭就說明一下我是硬件產(chǎn)品經(jīng)理呢~

      來自廣東 回復(fù)
  6. 寶馬,野馬

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  7. 講的很深刻,但是希望能夠有更多的例子,有時候不太好接入到自己的產(chǎn)品上面,還是很棒,打開了我的思路!

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    1. 感謝您的建議~

      來自廣東 回復(fù)