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榮耀標(biāo)識如何解答交互設(shè)計(jì)筆試題
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又到了一年兩度的招聘季時(shí)節(jié)，這個(gè)時(shí)間肯定有一大堆人都在海投面試。恰好最近又做了一份筆試題，順便就來聊一聊“交互設(shè)計(jì)筆試題”要怎么做？
我碰到過的交互設(shè)計(jì)筆試題有兩種：
一種就是兩三個(gè)小時(shí)內(nèi)給你三四道題，然后你做完立馬交卷。這種筆試題一般會有一道設(shè)計(jì)題，其他都是論述題。這里的設(shè)計(jì)題你大概寫一下思路，然后把原型圖加上說明扔上去就可以了。論述題的話可以參考這份交互設(shè)計(jì)面試題匯總，如果這里涵蓋不到的，可以搜索一下該公司去年或者前年的題目，剩下的就只能交給運(yùn)氣了；
另一種形式是給你一道題目，然后給你一周時(shí)間出一套方案出來。不用擔(dān)心，這些題目一般都不會太難，他們不能讓你一周出一個(gè)app的整套方案，一般是一個(gè)功能模塊或者一個(gè)運(yùn)營活動，我這里主要講的是第二種。
既然是設(shè)計(jì)筆試題，那么最終的方案肯定是最重要的，最終的方案涉及到的是個(gè)人的基本功問題，這里愛莫能助。但是，如果只是把一堆原型圖扔上去，卻又犯了一個(gè)大忌，畢竟交互設(shè)計(jì)師不僅僅是一個(gè)線框仔，更重要的是“設(shè)計(jì)前的邏輯推導(dǎo)”，方案的好壞可能無法一眼看出來，但是可以通過交互設(shè)計(jì)師的思路去驗(yàn)證方案的準(zhǔn)確性。除此之外，還可以通過流程的完整性去保證方案的可行性。
設(shè)計(jì)前的邏輯推導(dǎo)，主要有這幾個(gè)方面：用戶需求、目標(biāo)用戶和使用場景。筆試題的題干可以看作是產(chǎn)品經(jīng)理提交給你的需求，分析完這些需求之后需要分析目標(biāo)用戶，之后推導(dǎo)用戶的典型使用場景，最后才是給出設(shè)計(jì)方案。
而流程的完整性方面，可以參考交互設(shè)計(jì)流程圖，這是一個(gè)相對完整的設(shè)計(jì)流程，在做設(shè)計(jì)題的時(shí)候，你可以看看你能涵蓋多少流程。我只能說，流程越完整，整個(gè)方案的說服力就越強(qiáng)，不過可能沒那么多時(shí)間精力去做而已。
下面就通過我之前做的一個(gè)筆試題來詳細(xì)講講。筆試題的題干如下圖：
這是一個(gè)典型的運(yùn)營活動的設(shè)計(jì)，運(yùn)營活動有典型的三個(gè)目的：拉新、促活和增留存。這個(gè)題目涉及到的主要有后兩個(gè)方面。
拿到題目之后，你就把他當(dāng)成一個(gè)需求。這個(gè)時(shí)候你會怎么做呢？如果是在公司，一般是還會追問目標(biāo)用戶等信息，然后再去分析需求。當(dāng)然筆試中就直接進(jìn)入分析環(huán)節(jié)。
分析需求
關(guān)鍵點(diǎn)分析
一般我都是采用關(guān)鍵字提取的分析方法，然后會提取出一些設(shè)計(jì)點(diǎn)。不過在這次筆試題中，我覺得有一些地方有些奇怪，我把這些點(diǎn)羅列出來做進(jìn)一步的討論。
還原需求
羅列完設(shè)計(jì)點(diǎn)之后，我發(fā)現(xiàn)有一些設(shè)定會干擾到我的設(shè)計(jì)，但是又沒有產(chǎn)品經(jīng)理來商量，所以在這里我倒推了一下產(chǎn)品需求（正常情況下其實(shí)是沒有這一步的）。
然后根據(jù)我的這個(gè)需求重新去驗(yàn)證我之前的設(shè)計(jì)點(diǎn)，然后才進(jìn)入正式的設(shè)計(jì)工作。
從需求看爭議點(diǎn)
分析完需求之后的正式工作有目標(biāo)用戶分析和用戶需求分析。
目標(biāo)用戶分析
分析完之后可以開始畫任務(wù)流程圖，這里的流程圖只是為了捋一捋思路而已，跟之后的頁面流程圖還是有一定區(qū)別的。
用戶任務(wù)流程
有了任務(wù)流程之后，就可以開始設(shè)計(jì)工作了。然后我在這次筆試題中為了確保流程的完整性，我選用了一個(gè)可用性測試。作為最后的方案展示，我就先把可用性測試給展示出來，然后再陳述方案。
可用性測試1
可用性測試2
正式的方案陳述我一般就是兩個(gè)部分，頁面流程圖和頁面詳解。具體見下面：
頁面流程圖
頁面詳解
至此，整個(gè)筆試題的方案展示到這里就結(jié)束了。
#專欄作家#
妖葉秋，一年級交互設(shè)計(jì)師，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。做過ToC產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)，現(xiàn)在在嘗試ToB的業(yè)務(wù)。主攻交互，也懂點(diǎn)用研、視覺和產(chǎn)品的知識。愛生活、愛設(shè)計(jì)、愛讀書、愛總結(jié)，頭像下方是我的聯(lián)系方式，歡迎志同道合者與我交流。
本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，不得轉(zhuǎn)載。
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我有個(gè)小小的疑問，我覺得你跑題了
有個(gè)小小的疑問。關(guān)于題目要求的第二條?！皩τ谝呀?jīng)參與活動的用戶”這句話是不是應(yīng)該改為“對于已經(jīng)綁定手機(jī)的用戶”這樣更清晰呢，避免理解有疑問，還是我理解能力或者太咬文嚼字
作為一個(gè)UE交出這份文檔已經(jīng)非常棒。
抽獎這一方案，在個(gè)人看來并沒有完全為用戶考慮，試想一下，一個(gè)方案是告訴你：點(diǎn)擊“領(lǐng)取按鈕”就可以領(lǐng)取600M流量；另一個(gè)方案是：點(diǎn)擊“抽獎按鈕”抽流量，哪一個(gè)方案對用戶更簡單，更高效呢？另外一點(diǎn)，作者考慮的電信用戶，需求已明確不支持電信號，想問拿到電信號可以有什么用？在輸入手機(jī)號時(shí)，直接告訴用戶不支持電信號參與就可以了。
作為一個(gè)交互設(shè)計(jì)師，我們應(yīng)該要站在用戶的一邊，思考用戶需要什么？如何讓用戶參與進(jìn)活動來完成產(chǎn)品的需求？交互設(shè)計(jì)師要更多的為用戶考慮，減少用戶的疑慮，盡可能的幫助用戶更簡單、更高效的完成任務(wù)或者流程。要更多考慮用戶的感受。
我覺得抽獎可能會更好，雖然這個(gè)活動不支持電信用戶領(lǐng)取流量，但是不代表這個(gè)app的用戶都不用電信，抽獎的形式可以保證電信用戶不會對這個(gè)app產(chǎn)生排斥感
流程什么的都不錯(cuò)，致命的是真為電信用戶操錯(cuò)了心
如果真被舉證電信抽獎有貓膩，那對于整個(gè)產(chǎn)品都是毀滅性的（電信身邊肯定有移動或聯(lián)通，這實(shí)在太容易被發(fā)現(xiàn)了）
還有樓主說的輸入完手機(jī)才說不支持電信會被罵死，干嘛要輸入完才說，彈窗的時(shí)候就應(yīng)有文字說明了，當(dāng)你輸189的時(shí)候就要提示了。
再說一句。。。這是交互設(shè)計(jì)的試題，而不是產(chǎn)品，細(xì)節(jié)的考慮比需求的把控更重要（當(dāng)然，你這么為產(chǎn)品汪考慮問題，也是很贊的）
求問，這道題還能怎么把控細(xì)節(jié)？
既然整套操作流程都出來了，那是否所有操作后會出現(xiàn)的情況你都考慮完整了
其實(shí)不是很懂電信的人在得知周圍聯(lián)通、移動的人中獎之后，怎么證明出抽獎有貓膩而不是歸結(jié)為自己運(yùn)氣不好？他要跟多少人確認(rèn)之后才能得出這個(gè)結(jié)論？他又有多大的可能會去進(jìn)行這個(gè)論證？
1000個(gè)人里面有999個(gè)都會歸結(jié)于運(yùn)氣不好，但我還是不會選這種方案的（原因可以問下你們的產(chǎn)品經(jīng)理）
可以在搖一搖頁面增加個(gè)類似“中獎率達(dá)99%”這樣的提示，刺激用戶
話說，很想知道如果不考慮電信用戶，傳統(tǒng)流程可以怎么優(yōu)化
可能把場景細(xì)分得更加細(xì)致，爭對每個(gè)細(xì)分場景去做流程吧
前幾頁分析感覺還挺到位，后面就有點(diǎn)偏題了。題干已經(jīng)說明不支持電信用戶了，這個(gè)無需再去糾結(jié)，可能是技術(shù)運(yùn)營問題或者根本就是個(gè)陷阱。不要無中生有的添加需求，犯了設(shè)計(jì)師的大忌。抽獎環(huán)節(jié)看似巧，實(shí)則多余。且不說電信百分百不中獎明顯具有欺騙性，就是對于百分百中獎的聯(lián)通移動目標(biāo)用戶來說更是多此一舉。結(jié)合實(shí)際場景分析用戶心理特征和行為習(xí)慣。我都不知道能不能獲獎，干嘛先輸手機(jī)號。對于商家來說電信號要了干嘛，還占帶寬。這個(gè)題目設(shè)立很多條件，也是考驗(yàn)審題能力。個(gè)人愚見，忽之~
1、如果就單從做題來講，你分析的都很對，但是，正如我在文章表述的，我是把題目當(dāng)成現(xiàn)實(shí)中的需求來做的，現(xiàn)實(shí)中不可能pm說什么就做什么，交互設(shè)計(jì)師需要有自己的考量，所以我羅列出我的疑問點(diǎn)，然后加入我自己的假設(shè)，重新審視了一下需求，最后才得出的方案（當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)中很簡單，直接跟pm碰一下就可以了）。
2、抽獎除了考量電信用戶之外，還有就是想增添一點(diǎn)趣味性
3、這個(gè)活動除了常規(guī)的運(yùn)營之外，有一點(diǎn)就是要收集手機(jī)號碼，至于你說的收集之后沒有用，我只能說這點(diǎn)確實(shí)是愚見。
以上，歡迎繼續(xù)探討
1、你是在筆試不是在做學(xué)校的作業(yè)，給的題目就是現(xiàn)實(shí)中常見的需求。PM已經(jīng)說明了目標(biāo)用戶群，你非把自以為合適的非目標(biāo)用戶也加上，請問工作中怎么愉快的合作。這點(diǎn)就是考驗(yàn)基本的需求分析（需求看似不合理的多了，各方面原因，比如就像沒和電信合作一樣簡單）
2、你所謂的趣味性真的和適宜嗎，場景真實(shí)嗎。沒有定量的研究分析，單憑小組訪談式的可用性測試沒有說服力
3、這點(diǎn)真不想多說，工作后就明白了
4、不要把簡單的問題復(fù)雜化，也不要總想著另辟捷徑。其實(shí)對于交互新人的筆試題并不難，能把基本的需求和流程梳理清楚，少犯錯(cuò)就基本合格了。
最后：說這么多并不想打擊你積極性，對于一個(gè)本科生來說敢于分析挺好的，祝早日脫離象牙塔，工作后變更強(qiáng) ??
我承認(rèn)你說的一切都非常有道理，而我所做的也只能在能力范圍內(nèi)做到我認(rèn)為的最好，謝謝你的意見和鼓勵
分析不錯(cuò)，有自己的思考，值得肯定，不過現(xiàn)實(shí)工作沒那么復(fù)雜，簡單粗暴，直接明了最好，keep it simple & stupid (kiss原則），很快你就會成為一個(gè)優(yōu)秀的交互設(shè)計(jì)師
產(chǎn)品狗路過，看到這么一個(gè)為產(chǎn)品考慮的交互獅我很欣慰。。。
來來來，咱倆認(rèn)識下
樓主用抽獎方式，是為了兼容電信用戶。如果不考慮電信用戶呢？其實(shí)就是banner-》活動頁-》領(lǐng)取-》填寫手機(jī)號-》成功。其實(shí)對這次活動交互來說，更期待的不是另辟奇徑，而是對于傳統(tǒng)流程的優(yōu)化。希望可以看到~
謝謝提醒~~
作者為了電信用戶也是操碎了心，個(gè)人覺得這里沒必要刻意照顧電信用戶，說明即可——交互設(shè)計(jì)師小小白，不知道說得對不對，但是不說，永遠(yuǎn)不知道對不對。
不是照顧電信用戶喲，我是從產(chǎn)品方面考慮，希望可以獲取電信用戶的手機(jī)號碼
如果幾個(gè)用戶一起的話，有兩三個(gè)電信的用戶都沒抽到，會不會引起用戶反感，獲取電信的用戶手機(jī)號碼可不可以在用戶驗(yàn)證手機(jī)號碼后，提示用戶，本活動不支持電信用戶，可以邀請聯(lián)通和移動的朋友來領(lǐng)取~誠實(shí)一點(diǎn)，會不會讓用戶感覺很靠譜呢。。僅個(gè)人意見~~
如果像你那樣輸入手機(jī)之后提示不支持電信用戶反而會被他們罵死的喲，因?yàn)槟惆装桌速M(fèi)了他們的時(shí)間精力。至少我的方案而言，他們還可能會歸結(jié)為自己運(yùn)氣不好。至于你的“可以邀請聯(lián)通和移動的朋友來領(lǐng)取”，一般而言，分享最好的動機(jī)是利己喲，其次是利己之后的利他，單純的利他來講，動機(jī)不強(qiáng)。
分析思路很清晰，值得學(xué)習(xí)！
其中需求分析的思路很清晰，一下抓住了幾個(gè)需求的疑點(diǎn)，向樓主學(xué)習(xí)
哈哈
整體思路清晰，但是有幾個(gè)問題一、建議手機(jī)號綁定靠后放，用戶可先瀏覽活動頁面了解活動規(guī)則，然后激發(fā)用戶的參與欲望，進(jìn)入頁面就填寫手機(jī)號是否太粗暴，流量的領(lǐng)取必然是跟手機(jī)號碼掛鉤的，先參與后綁定，中間有個(gè)沉沒成本 第二、電信用戶問題，100%不中獎這個(gè)設(shè)定很傻，單從一個(gè)活動看具有可行性，以APP長期運(yùn)營看，這種設(shè)定會影客戶參與其他活動的積極性 第三 缺少流程，收藏頁的標(biāo)簽是什么樣式，如果是用活動BNNER是否很怪？領(lǐng)取時(shí)建議加入分享流程 進(jìn)入頁面》點(diǎn)擊領(lǐng)取》分享 增加用戶參與度
第一點(diǎn)，如果要激發(fā)，那么最好的就是領(lǐng)到流量之后再填手機(jī)號碼，但是電信用戶無法領(lǐng)取，這部分就會流失，所以才設(shè)計(jì)了這個(gè)流程；第二、第三點(diǎn)，可以先審題，這是一道筆試題，不是設(shè)計(jì)方案，筆試題是有設(shè)定的條件的
＋1. 我本人就反感所有打著抽獎名號，強(qiáng)制綁定手機(jī)號的行為。
第三點(diǎn)說的我贊同，不過應(yīng)為中獎?wù)哂谥歇劷缑嫣巿?zhí)行分享。中獎時(shí)不一定馬上能領(lǐng)取流量。真正領(lǐng)取時(shí)分享熱情降低，且活動不可能是長期活動，領(lǐng)取流量時(shí)分享無價(jià)值。
其實(shí)這就是一個(gè)等價(jià)交換的事情，所有人都應(yīng)該明白：天下沒有白吃的午餐。第三點(diǎn)，審題啊大個(gè)，題目規(guī)定好分六個(gè)月送，每個(gè)月100M，總共600M，沒有多余的流量可以贈送了。你也不要跟我說重新劃分流量了，因?yàn)檫@一點(diǎn)題目已經(jīng)限定死了。
點(diǎn)擊領(lǐng)取，也可以做成類似“好近”那種模式，只有分享后才能領(lǐng)取優(yōu)惠。先領(lǐng)取，后分享&先分享、后領(lǐng)取，這兩種方式比較常見。不過不知道哪種方式更適合，一直沒有交互大神出來驗(yàn)證一下，感覺對這個(gè)概念還是很模糊。
先領(lǐng)取，分享之后二次領(lǐng)取，這種方式是最好的
后面分析很不錯(cuò) ?? 消息提示和活動結(jié)束我沒有想到 受教！但是給的這道題目我確實(shí)沒看出是要通過抽獎…… ??
只是我選擇了抽獎的方式而已，題目沒有規(guī)定方式，每個(gè)人都有自己的方法
額。。。分析什么的都蠻好的。不過就是覺得，作為一個(gè)抽獎不確保能百分百中獎的，還需要驗(yàn)證手機(jī)號，再對比一個(gè)百分百領(lǐng)取到的活動，再驗(yàn)證手機(jī)號。你們會選擇哪一個(gè)呢。。。。
對的，我也是這個(gè)考慮。文案就是“參與活動免費(fèi)送600M流量”，顯而易見參與活動就能百分百領(lǐng)流量，這和抽獎完中獎才能領(lǐng)流量之間的差別很大，特別是對于電信用戶，這比一開始就告訴他不能參與活動更具欺騙性，體驗(yàn)更不好。
文案有一定的夸大成分是可以原諒的，設(shè)計(jì)不能一味講究體驗(yàn)，還要講究效益
用戶事先不知道的喲~~他們無法選擇~~
~\(≧▽≦)/~吼厲害