如何解答交互設(shè)計(jì)筆試題

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又到了一年兩度的招聘季時(shí)節(jié),這個(gè)時(shí)間肯定有一大堆人都在海投面試。恰好最近又做了一份筆試題,順便就來聊一聊“交互設(shè)計(jì)筆試題”要怎么做?

我碰到過的交互設(shè)計(jì)筆試題有兩種:

一種就是兩三個(gè)小時(shí)內(nèi)給你三四道題,然后你做完立馬交卷。這種筆試題一般會有一道設(shè)計(jì)題,其他都是論述題。這里的設(shè)計(jì)題你大概寫一下思路,然后把原型圖加上說明扔上去就可以了。論述題的話可以參考這份交互設(shè)計(jì)面試題匯總,如果這里涵蓋不到的,可以搜索一下該公司去年或者前年的題目,剩下的就只能交給運(yùn)氣了;

另一種形式是給你一道題目,然后給你一周時(shí)間出一套方案出來。不用擔(dān)心,這些題目一般都不會太難,他們不能讓你一周出一個(gè)app的整套方案,一般是一個(gè)功能模塊或者一個(gè)運(yùn)營活動,我這里主要講的是第二種。

既然是設(shè)計(jì)筆試題,那么最終的方案肯定是最重要的,最終的方案涉及到的是個(gè)人的基本功問題,這里愛莫能助。但是,如果只是把一堆原型圖扔上去,卻又犯了一個(gè)大忌,畢竟交互設(shè)計(jì)師不僅僅是一個(gè)線框仔,更重要的是“設(shè)計(jì)前的邏輯推導(dǎo)”,方案的好壞可能無法一眼看出來,但是可以通過交互設(shè)計(jì)師的思路去驗(yàn)證方案的準(zhǔn)確性。除此之外,還可以通過流程的完整性去保證方案的可行性。

設(shè)計(jì)前的邏輯推導(dǎo),主要有這幾個(gè)方面:用戶需求、目標(biāo)用戶使用場景。筆試題的題干可以看作是產(chǎn)品經(jīng)理提交給你的需求,分析完這些需求之后需要分析目標(biāo)用戶,之后推導(dǎo)用戶的典型使用場景,最后才是給出設(shè)計(jì)方案。

而流程的完整性方面,可以參考交互設(shè)計(jì)流程圖,這是一個(gè)相對完整的設(shè)計(jì)流程,在做設(shè)計(jì)題的時(shí)候,你可以看看你能涵蓋多少流程。我只能說,流程越完整,整個(gè)方案的說服力就越強(qiáng),不過可能沒那么多時(shí)間精力去做而已。

下面就通過我之前做的一個(gè)筆試題來詳細(xì)講講。筆試題的題干如下圖:

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這是一個(gè)典型的運(yùn)營活動的設(shè)計(jì),運(yùn)營活動有典型的三個(gè)目的:拉新、促活和增留存。這個(gè)題目涉及到的主要有后兩個(gè)方面。

拿到題目之后,你就把他當(dāng)成一個(gè)需求。這個(gè)時(shí)候你會怎么做呢?如果是在公司,一般是還會追問目標(biāo)用戶等信息,然后再去分析需求。當(dāng)然筆試中就直接進(jìn)入分析環(huán)節(jié)。

分析需求

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關(guān)鍵點(diǎn)分析

一般我都是采用關(guān)鍵字提取的分析方法,然后會提取出一些設(shè)計(jì)點(diǎn)。不過在這次筆試題中,我覺得有一些地方有些奇怪,我把這些點(diǎn)羅列出來做進(jìn)一步的討論。

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還原需求

羅列完設(shè)計(jì)點(diǎn)之后,我發(fā)現(xiàn)有一些設(shè)定會干擾到我的設(shè)計(jì),但是又沒有產(chǎn)品經(jīng)理來商量,所以在這里我倒推了一下產(chǎn)品需求(正常情況下其實(shí)是沒有這一步的)。

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然后根據(jù)我的這個(gè)需求重新去驗(yàn)證我之前的設(shè)計(jì)點(diǎn),然后才進(jìn)入正式的設(shè)計(jì)工作。

從需求看爭議點(diǎn)

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分析完需求之后的正式工作有目標(biāo)用戶分析和用戶需求分析。

目標(biāo)用戶分析

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分析完之后可以開始畫任務(wù)流程圖,這里的流程圖只是為了捋一捋思路而已,跟之后的頁面流程圖還是有一定區(qū)別的。

用戶任務(wù)流程

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有了任務(wù)流程之后,就可以開始設(shè)計(jì)工作了。然后我在這次筆試題中為了確保流程的完整性,我選用了一個(gè)可用性測試。作為最后的方案展示,我就先把可用性測試給展示出來,然后再陳述方案。

可用性測試1

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可用性測試2

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正式的方案陳述我一般就是兩個(gè)部分,頁面流程圖和頁面詳解。具體見下面:

頁面流程圖

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頁面詳解

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至此,整個(gè)筆試題的方案展示到這里就結(jié)束了。

#專欄作家#

妖葉秋,一年級交互設(shè)計(jì)師,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。做過ToC產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì),現(xiàn)在在嘗試ToB的業(yè)務(wù)。主攻交互,也懂點(diǎn)用研、視覺和產(chǎn)品的知識。愛生活、愛設(shè)計(jì)、愛讀書、愛總結(jié),頭像下方是我的聯(lián)系方式,歡迎志同道合者與我交流。

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評論
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  1. 我有個(gè)小小的疑問,我覺得你跑題了

    來自上海 回復(fù)
  2. 有個(gè)小小的疑問。關(guān)于題目要求的第二條?!皩τ谝呀?jīng)參與活動的用戶”這句話是不是應(yīng)該改為“對于已經(jīng)綁定手機(jī)的用戶”這樣更清晰呢,避免理解有疑問,還是我理解能力或者太咬文嚼字

    來自上海 回復(fù)
  3. 作為一個(gè)UE交出這份文檔已經(jīng)非常棒。

    來自廣東 回復(fù)
  4. 抽獎這一方案,在個(gè)人看來并沒有完全為用戶考慮,試想一下,一個(gè)方案是告訴你:點(diǎn)擊“領(lǐng)取按鈕”就可以領(lǐng)取600M流量;另一個(gè)方案是:點(diǎn)擊“抽獎按鈕”抽流量,哪一個(gè)方案對用戶更簡單,更高效呢?另外一點(diǎn),作者考慮的電信用戶,需求已明確不支持電信號,想問拿到電信號可以有什么用?在輸入手機(jī)號時(shí),直接告訴用戶不支持電信號參與就可以了。
    作為一個(gè)交互設(shè)計(jì)師,我們應(yīng)該要站在用戶的一邊,思考用戶需要什么?如何讓用戶參與進(jìn)活動來完成產(chǎn)品的需求?交互設(shè)計(jì)師要更多的為用戶考慮,減少用戶的疑慮,盡可能的幫助用戶更簡單、更高效的完成任務(wù)或者流程。要更多考慮用戶的感受。

    來自浙江 回復(fù)
    1. 我覺得抽獎可能會更好,雖然這個(gè)活動不支持電信用戶領(lǐng)取流量,但是不代表這個(gè)app的用戶都不用電信,抽獎的形式可以保證電信用戶不會對這個(gè)app產(chǎn)生排斥感

      來自福建 回復(fù)
  5. 流程什么的都不錯(cuò),致命的是真為電信用戶操錯(cuò)了心

    如果真被舉證電信抽獎有貓膩,那對于整個(gè)產(chǎn)品都是毀滅性的(電信身邊肯定有移動或聯(lián)通,這實(shí)在太容易被發(fā)現(xiàn)了)
    還有樓主說的輸入完手機(jī)才說不支持電信會被罵死,干嘛要輸入完才說,彈窗的時(shí)候就應(yīng)有文字說明了,當(dāng)你輸189的時(shí)候就要提示了。

    再說一句。。。這是交互設(shè)計(jì)的試題,而不是產(chǎn)品,細(xì)節(jié)的考慮比需求的把控更重要(當(dāng)然,你這么為產(chǎn)品汪考慮問題,也是很贊的)

    來自廣東 回復(fù)
    1. 求問,這道題還能怎么把控細(xì)節(jié)?

      來自廣東 回復(fù)
    2. 既然整套操作流程都出來了,那是否所有操作后會出現(xiàn)的情況你都考慮完整了

      來自廣東 回復(fù)
    3. 其實(shí)不是很懂電信的人在得知周圍聯(lián)通、移動的人中獎之后,怎么證明出抽獎有貓膩而不是歸結(jié)為自己運(yùn)氣不好?他要跟多少人確認(rèn)之后才能得出這個(gè)結(jié)論?他又有多大的可能會去進(jìn)行這個(gè)論證?

      來自廣東 回復(fù)
    4. 1000個(gè)人里面有999個(gè)都會歸結(jié)于運(yùn)氣不好,但我還是不會選這種方案的(原因可以問下你們的產(chǎn)品經(jīng)理)

      來自廣東 回復(fù)
  6. 可以在搖一搖頁面增加個(gè)類似“中獎率達(dá)99%”這樣的提示,刺激用戶
    話說,很想知道如果不考慮電信用戶,傳統(tǒng)流程可以怎么優(yōu)化

    來自廣東 回復(fù)
    1. 可能把場景細(xì)分得更加細(xì)致,爭對每個(gè)細(xì)分場景去做流程吧

      來自廣東 回復(fù)
  7. 前幾頁分析感覺還挺到位,后面就有點(diǎn)偏題了。題干已經(jīng)說明不支持電信用戶了,這個(gè)無需再去糾結(jié),可能是技術(shù)運(yùn)營問題或者根本就是個(gè)陷阱。不要無中生有的添加需求,犯了設(shè)計(jì)師的大忌。抽獎環(huán)節(jié)看似巧,實(shí)則多余。且不說電信百分百不中獎明顯具有欺騙性,就是對于百分百中獎的聯(lián)通移動目標(biāo)用戶來說更是多此一舉。結(jié)合實(shí)際場景分析用戶心理特征和行為習(xí)慣。我都不知道能不能獲獎,干嘛先輸手機(jī)號。對于商家來說電信號要了干嘛,還占帶寬。這個(gè)題目設(shè)立很多條件,也是考驗(yàn)審題能力。個(gè)人愚見,忽之~

    來自浙江 回復(fù)
    1. 1、如果就單從做題來講,你分析的都很對,但是,正如我在文章表述的,我是把題目當(dāng)成現(xiàn)實(shí)中的需求來做的,現(xiàn)實(shí)中不可能pm說什么就做什么,交互設(shè)計(jì)師需要有自己的考量,所以我羅列出我的疑問點(diǎn),然后加入我自己的假設(shè),重新審視了一下需求,最后才得出的方案(當(dāng)然,現(xiàn)實(shí)中很簡單,直接跟pm碰一下就可以了)。
      2、抽獎除了考量電信用戶之外,還有就是想增添一點(diǎn)趣味性
      3、這個(gè)活動除了常規(guī)的運(yùn)營之外,有一點(diǎn)就是要收集手機(jī)號碼,至于你說的收集之后沒有用,我只能說這點(diǎn)確實(shí)是愚見。
      以上,歡迎繼續(xù)探討

      來自廣東 回復(fù)
    2. 1、你是在筆試不是在做學(xué)校的作業(yè),給的題目就是現(xiàn)實(shí)中常見的需求。PM已經(jīng)說明了目標(biāo)用戶群,你非把自以為合適的非目標(biāo)用戶也加上,請問工作中怎么愉快的合作。這點(diǎn)就是考驗(yàn)基本的需求分析(需求看似不合理的多了,各方面原因,比如就像沒和電信合作一樣簡單)
      2、你所謂的趣味性真的和適宜嗎,場景真實(shí)嗎。沒有定量的研究分析,單憑小組訪談式的可用性測試沒有說服力
      3、這點(diǎn)真不想多說,工作后就明白了
      4、不要把簡單的問題復(fù)雜化,也不要總想著另辟捷徑。其實(shí)對于交互新人的筆試題并不難,能把基本的需求和流程梳理清楚,少犯錯(cuò)就基本合格了。
      最后:說這么多并不想打擊你積極性,對于一個(gè)本科生來說敢于分析挺好的,祝早日脫離象牙塔,工作后變更強(qiáng) ??

      來自浙江 回復(fù)
    3. 我承認(rèn)你說的一切都非常有道理,而我所做的也只能在能力范圍內(nèi)做到我認(rèn)為的最好,謝謝你的意見和鼓勵

      來自廣東 回復(fù)
    4. 分析不錯(cuò),有自己的思考,值得肯定,不過現(xiàn)實(shí)工作沒那么復(fù)雜,簡單粗暴,直接明了最好,keep it simple & stupid (kiss原則),很快你就會成為一個(gè)優(yōu)秀的交互設(shè)計(jì)師

      來自浙江 回復(fù)
  8. 產(chǎn)品狗路過,看到這么一個(gè)為產(chǎn)品考慮的交互獅我很欣慰。。。

    來自本機(jī)地址 回復(fù)
    1. 來來來,咱倆認(rèn)識下

      來自廣東 回復(fù)
  9. 樓主用抽獎方式,是為了兼容電信用戶。如果不考慮電信用戶呢?其實(shí)就是banner-》活動頁-》領(lǐng)取-》填寫手機(jī)號-》成功。其實(shí)對這次活動交互來說,更期待的不是另辟奇徑,而是對于傳統(tǒng)流程的優(yōu)化。希望可以看到~

    來自本機(jī)地址 回復(fù)
    1. 謝謝提醒~~

      來自本機(jī)地址 回復(fù)
  10. 作者為了電信用戶也是操碎了心,個(gè)人覺得這里沒必要刻意照顧電信用戶,說明即可——交互設(shè)計(jì)師小小白,不知道說得對不對,但是不說,永遠(yuǎn)不知道對不對。

    來自本機(jī)地址 回復(fù)
    1. 不是照顧電信用戶喲,我是從產(chǎn)品方面考慮,希望可以獲取電信用戶的手機(jī)號碼

      來自本機(jī)地址 回復(fù)
    2. 如果幾個(gè)用戶一起的話,有兩三個(gè)電信的用戶都沒抽到,會不會引起用戶反感,獲取電信的用戶手機(jī)號碼可不可以在用戶驗(yàn)證手機(jī)號碼后,提示用戶,本活動不支持電信用戶,可以邀請聯(lián)通和移動的朋友來領(lǐng)取~誠實(shí)一點(diǎn),會不會讓用戶感覺很靠譜呢。。僅個(gè)人意見~~

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    3. 如果像你那樣輸入手機(jī)之后提示不支持電信用戶反而會被他們罵死的喲,因?yàn)槟惆装桌速M(fèi)了他們的時(shí)間精力。至少我的方案而言,他們還可能會歸結(jié)為自己運(yùn)氣不好。至于你的“可以邀請聯(lián)通和移動的朋友來領(lǐng)取”,一般而言,分享最好的動機(jī)是利己喲,其次是利己之后的利他,單純的利他來講,動機(jī)不強(qiáng)。

      來自廣東 回復(fù)
  11. 分析思路很清晰,值得學(xué)習(xí)!

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  12. 其中需求分析的思路很清晰,一下抓住了幾個(gè)需求的疑點(diǎn),向樓主學(xué)習(xí)

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    1. 哈哈

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  13. 整體思路清晰,但是有幾個(gè)問題一、建議手機(jī)號綁定靠后放,用戶可先瀏覽活動頁面了解活動規(guī)則,然后激發(fā)用戶的參與欲望,進(jìn)入頁面就填寫手機(jī)號是否太粗暴,流量的領(lǐng)取必然是跟手機(jī)號碼掛鉤的,先參與后綁定,中間有個(gè)沉沒成本 第二、電信用戶問題,100%不中獎這個(gè)設(shè)定很傻,單從一個(gè)活動看具有可行性,以APP長期運(yùn)營看,這種設(shè)定會影客戶參與其他活動的積極性 第三 缺少流程,收藏頁的標(biāo)簽是什么樣式,如果是用活動BNNER是否很怪?領(lǐng)取時(shí)建議加入分享流程 進(jìn)入頁面》點(diǎn)擊領(lǐng)取》分享 增加用戶參與度

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    1. 第一點(diǎn),如果要激發(fā),那么最好的就是領(lǐng)到流量之后再填手機(jī)號碼,但是電信用戶無法領(lǐng)取,這部分就會流失,所以才設(shè)計(jì)了這個(gè)流程;第二、第三點(diǎn),可以先審題,這是一道筆試題,不是設(shè)計(jì)方案,筆試題是有設(shè)定的條件的

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    2. +1. 我本人就反感所有打著抽獎名號,強(qiáng)制綁定手機(jī)號的行為。
      第三點(diǎn)說的我贊同,不過應(yīng)為中獎?wù)哂谥歇劷缑嫣巿?zhí)行分享。中獎時(shí)不一定馬上能領(lǐng)取流量。真正領(lǐng)取時(shí)分享熱情降低,且活動不可能是長期活動,領(lǐng)取流量時(shí)分享無價(jià)值。

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    3. 其實(shí)這就是一個(gè)等價(jià)交換的事情,所有人都應(yīng)該明白:天下沒有白吃的午餐。第三點(diǎn),審題啊大個(gè),題目規(guī)定好分六個(gè)月送,每個(gè)月100M,總共600M,沒有多余的流量可以贈送了。你也不要跟我說重新劃分流量了,因?yàn)檫@一點(diǎn)題目已經(jīng)限定死了。

      來自廣東 回復(fù)
    4. 點(diǎn)擊領(lǐng)取,也可以做成類似“好近”那種模式,只有分享后才能領(lǐng)取優(yōu)惠。先領(lǐng)取,后分享&先分享、后領(lǐng)取,這兩種方式比較常見。不過不知道哪種方式更適合,一直沒有交互大神出來驗(yàn)證一下,感覺對這個(gè)概念還是很模糊。

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    5. 先領(lǐng)取,分享之后二次領(lǐng)取,這種方式是最好的

      來自廣東 回復(fù)
  14. 后面分析很不錯(cuò) ?? 消息提示和活動結(jié)束我沒有想到 受教!但是給的這道題目我確實(shí)沒看出是要通過抽獎…… ??

    來自本機(jī)地址 回復(fù)
    1. 只是我選擇了抽獎的方式而已,題目沒有規(guī)定方式,每個(gè)人都有自己的方法

      來自本機(jī)地址 回復(fù)
  15. 額。。。分析什么的都蠻好的。不過就是覺得,作為一個(gè)抽獎不確保能百分百中獎的,還需要驗(yàn)證手機(jī)號,再對比一個(gè)百分百領(lǐng)取到的活動,再驗(yàn)證手機(jī)號。你們會選擇哪一個(gè)呢。。。。

    來自本機(jī)地址 回復(fù)
    1. 對的,我也是這個(gè)考慮。文案就是“參與活動免費(fèi)送600M流量”,顯而易見參與活動就能百分百領(lǐng)流量,這和抽獎完中獎才能領(lǐng)流量之間的差別很大,特別是對于電信用戶,這比一開始就告訴他不能參與活動更具欺騙性,體驗(yàn)更不好。

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    2. 文案有一定的夸大成分是可以原諒的,設(shè)計(jì)不能一味講究體驗(yàn),還要講究效益

      來自本機(jī)地址 回復(fù)
    3. 用戶事先不知道的喲~~他們無法選擇~~

      來自本機(jī)地址 回復(fù)
  16. ~\(≧▽≦)/~吼厲害

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