本文沒(méi)有太多的實(shí)操的方法技能介紹，只是一些筆者基于工作再加之讀《交互設(shè)計(jì)沉思錄》后的一些啟發(fā)性感想和思考。

從學(xué)生時(shí)代學(xué)習(xí)交互設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)到現(xiàn)在工作，再加上和其他朋友的交流，大家發(fā)現(xiàn)，在做交互工作中，很多情況都是滿足用戶需求和業(yè)務(wù)需求即可，無(wú)錯(cuò)則為大吉，至于用戶的情感體驗(yàn)有時(shí)間有人力有精力再去做。所以，工作總會(huì)讓很多交互設(shè)計(jì)師覺(jué)得自己就是個(gè)畫(huà)線框圖的，極為掃興！

有幸在學(xué)生時(shí)代拜讀了Jon Kolko的《交互設(shè)計(jì)沉思錄》，當(dāng)時(shí)還覺(jué)得是一本很形而上的書(shū)，都是些作者高高懸浮在空中的思考，現(xiàn)在想想，大牛設(shè)計(jì)師畢竟是“師”字輩的，考慮問(wèn)題當(dāng)然不能只是眼前的種種茍且之事，對(duì)于詩(shī)和遠(yuǎn)方也是畢生所要追求的。

本文沒(méi)有太多的實(shí)操的方法技能介紹，只是一些筆者基于工作再加之讀《交互設(shè)計(jì)沉思錄》后的一些啟發(fā)性感想和思考。

詩(shī)意的交互設(shè)計(jì)

詩(shī)意的交互設(shè)計(jì)概念是Jon Kolko在《交互設(shè)計(jì)沉思錄》一書(shū)中提出的，Jon Kolko以“詩(shī)歌”這一文學(xué)形式來(lái)隱喻情感化體驗(yàn)的交互方法。Jon Kolko在書(shū)中說(shuō)到，詩(shī)意的交互設(shè)計(jì)通常具有真誠(chéng)、專注力和注意力這三個(gè)要素，同時(shí)，讓用戶與產(chǎn)品的交互能具有詩(shī)意的方式有三：

1. 交互要有代入感。
2. 對(duì)所完成的任務(wù)，要讓用戶進(jìn)入一種專注的狀態(tài)。
3. 交互要具有高度的可感知性。

懂點(diǎn)交互的人也都知道，狹義的來(lái)說(shuō)交互設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)對(duì)象是行為的設(shè)計(jì)，而具有詩(shī)意的交互設(shè)計(jì)就有了某種藝術(shù)的精神高度。

度娘這樣解釋“詩(shī)意”一詞：

詩(shī)意，是詩(shī)人用一種藝術(shù)的方式，對(duì)于現(xiàn)實(shí)或想象的描述與自我感受的表達(dá)。

冥冥之中也散發(fā)著交互設(shè)計(jì)的優(yōu)雅性，優(yōu)雅是一種和諧，類似于美麗，只不過(guò)美麗是上天的恩賜，而優(yōu)雅是藝術(shù)的產(chǎn)物，可指人行為舉止優(yōu)美，自然且高雅。懂點(diǎn)交互的人也都知道，狹義來(lái)說(shuō)交互設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)對(duì)象是行為的設(shè)計(jì)。那即詩(shī)意且優(yōu)雅的交互設(shè)計(jì)也可以說(shuō)是指交互行為的路徑優(yōu)美，自然且高雅吧。

交互設(shè)計(jì)中的行為路徑

辛向陽(yáng)教授在《混沌中浮現(xiàn)的交互設(shè)計(jì)》中指出交互設(shè)計(jì)中的行為路徑可以分為三種，漸進(jìn)式、往復(fù)式、隨即式。

（1）漸進(jìn)式

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，有明確的目的，任務(wù)很明確時(shí)的行為稱之為漸進(jìn)式行為路徑，此時(shí)用戶操作行為表現(xiàn)為線性的。

如下圖：

（2）往復(fù)式

簡(jiǎn)單說(shuō)就是用戶目的較為模糊，來(lái)回切換頁(yè)面，反復(fù)對(duì)比信息，用戶的操作行為路徑特點(diǎn)是往復(fù)的，即任務(wù)目標(biāo)相對(duì)模糊時(shí)的行為路徑就是往復(fù)式行為路徑。

如下圖：

（3）隨機(jī)式

隨機(jī)式行為路徑就是用戶沒(méi)有目的的在各個(gè)頁(yè)面尋獵自己感興趣的入口，幾乎沒(méi)有規(guī)律，看到哪兒就點(diǎn)到哪，不停的瀏覽，這個(gè)時(shí)候行為路徑的模式便是隨機(jī)的。

如下圖：

如要以Jon Kolko提出的詩(shī)意的交互設(shè)計(jì)要素——真誠(chéng)、專注力和注意力三點(diǎn)來(lái)對(duì)交互設(shè)計(jì)中的三種行為路徑作以優(yōu)劣排序，那必定是漸進(jìn)式>往復(fù)式>隨機(jī)式，理論上來(lái)看漸進(jìn)式是最優(yōu)選。但是，實(shí)際情況中我們的交互行為路徑往往是多條路徑通道組成。

就拿我們?cè)谑褂靡粋€(gè)App時(shí)的必經(jīng)之路——登錄賬號(hào)舉例，大家可以試想一下，除了輸入賬號(hào)和密碼一條路徑還有哪些行為路徑？

由上圖QQ的登錄頁(yè)可以看出，頁(yè)面總共有4個(gè)行為路徑：

1. 登錄路徑
2. 忘記密碼路徑
3. 新用戶注冊(cè)路徑
4. 查看服務(wù)條款路徑

所以，信息交互設(shè)計(jì)中的詩(shī)與遠(yuǎn)方可能永遠(yuǎn)只是盡可能最大化的做到“詩(shī)意的交互設(shè)計(jì)”，而真正基于交互行為路徑的詩(shī)意交互設(shè)計(jì)或許只能由語(yǔ)音交互或其他交互方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，即使這樣也得由優(yōu)質(zhì)的人工智能技術(shù)做支撐。

不然，單憑信息交互設(shè)計(jì)一點(diǎn)是難以實(shí)現(xiàn)的，就像筆者前文《三次元維度下，語(yǔ)音交互如何更好的應(yīng)用于有屏設(shè)備中？》中說(shuō)到的信息交互設(shè)計(jì)與語(yǔ)音交互特質(zhì)的差異性，信息交互設(shè)計(jì)是很講究線型究流程性的，但是語(yǔ)音交互特點(diǎn)則表現(xiàn)為兩點(diǎn)一線的散點(diǎn)即達(dá)性。

詩(shī)意的交互——詩(shī)歌六要素的嫁接

（1）境新，指一首詩(shī)歌必須有意境，而且這個(gè)意境必須新穎。

交互的境新，即為交互設(shè)計(jì)必須要考慮場(chǎng)景，且這個(gè)場(chǎng)景如要有新意為妙。這就好比有了萬(wàn)年的淘寶，卻依然阻擋不了拼多多“電商+社交”的火爆，以及當(dāng)下暗流涌動(dòng)的“先免費(fèi)試穿，后決定付款”的電商模式。

（2）意雅，指詩(shī)的思想內(nèi)涵雅正美好。意雅是人性美、人格美的體現(xiàn)。詩(shī)格即人格，詩(shī)歌的雅正應(yīng)做到“四不”：不歌頌邪惡，不張揚(yáng)暴力，不縱橫私欲，不久吟哀傷。

交互的意雅，指交互設(shè)計(jì)的行為誘導(dǎo)和內(nèi)涵要雅正美好。否則……就會(huì)發(fā)生滴滴順風(fēng)車事件。

（3）情感，指詩(shī)歌創(chuàng)作要傾注作者的真情實(shí)感。人的情感因?yàn)椴⑿胁煌?、生活處境不同、閱歷不同、受教育程度不同、興趣愛(ài)好不同，對(duì)同樣的事，同樣的人，同樣的物，有可能認(rèn)識(shí)千差萬(wàn)別，這就使世界具有了多樣性和豐富性，也會(huì)使詩(shī)歌呈現(xiàn)異彩紛呈的狀態(tài)。

交互的情感，可以理解為交互設(shè)計(jì)要考慮目標(biāo)用戶的心智模型，要“以用戶為中心”來(lái)做交互設(shè)計(jì)。

（4）語(yǔ)新，指詩(shī)歌創(chuàng)作必須是作者自己獨(dú)創(chuàng)的語(yǔ)言，前人的語(yǔ)言更好是化用而不直接借用。

交互的語(yǔ)新，理論上每個(gè)產(chǎn)品都有自己的特質(zhì)，根據(jù)自身的差異化來(lái)做交互設(shè)計(jì)的“微創(chuàng)新”，當(dāng)然，你不得不說(shuō)現(xiàn)在市面上的app同質(zhì)化是很嚴(yán)重的，但是app中的某些交互同質(zhì)化其實(shí)也可降低用戶的學(xué)習(xí)成本，但是一味的抄襲那就暫且茍且偷生吧。

（5）凝煉，指詩(shī)歌語(yǔ)言對(duì)事物的高度概括、高度集中、高度濃縮，精練、精粹。詩(shī)歌語(yǔ)言一般采用節(jié)奏鮮明的短句而不用長(zhǎng)句，慎用虛詞、連詞。

交互的凝煉，指形式的簡(jiǎn)約，以簡(jiǎn)馭繁，遵循少即是多的原則。

（6）樂(lè)感，指詩(shī)歌語(yǔ)言必須具備音樂(lè)性。要讓讀者感到“內(nèi)韻”即情緒流動(dòng)或波動(dòng)的起起伏伏與喜怒哀樂(lè)，同時(shí)又要感到漢字音韻的抑揚(yáng)頓挫，即句末押韻與格律詩(shī)的平仄。

交互的樂(lè)感，即為“韻律”，交互設(shè)計(jì)中的一致性原則即為律，貫穿整個(gè)產(chǎn)品的不同發(fā)展階段，則為韻。

交互設(shè)計(jì)的詩(shī)和遠(yuǎn)方

詩(shī)意且優(yōu)雅的交互設(shè)計(jì)，其實(shí)就是通過(guò)交互來(lái)激發(fā)用戶的某種情感，從而使用戶達(dá)到某種向上的情緒。從諾曼的《情感化設(shè)計(jì)》一書(shū)中從知覺(jué)心理學(xué)的角度揭示了人的本性3個(gè)特征層次：即本能的、行為的、反思的。

1. 本能水平的設(shè)計(jì)：形式與外形的帶入感；
2. 行為水平的設(shè)計(jì)：使用的樂(lè)趣和效率；
3. 反思水平的設(shè)計(jì)：自我形象、個(gè)人滿意、記憶的感知。

結(jié)合諾曼的情感化設(shè)計(jì)可以看出，Jon Kolko在《交互設(shè)計(jì)沉思錄》中對(duì)詩(shī)意的交互設(shè)計(jì)的感想和思考也是值得每個(gè)交互設(shè)計(jì)師說(shuō)要思考的，交互設(shè)計(jì)的后半場(chǎng)除了其他新型交互方式，還應(yīng)該對(duì)現(xiàn)有交互設(shè)計(jì)為用戶帶來(lái)詩(shī)意且優(yōu)雅的交互體驗(yàn)進(jìn)一步努力，而不是一個(gè)無(wú)錯(cuò)的交互流程和線框圖就是該有的全部。

本文由 @一只船 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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