產(chǎn)品設(shè)計(jì)
從0到1精通退款處理：提升成功率、退款時(shí)效

從0到1精通退款處理：提升成功率、退款時(shí)效

在電商平臺或支付平臺中，退款這一功能是十分常見的，那么在產(chǎn)品設(shè)計(jì)維度上，退款處理應(yīng)該如何設(shè)計(jì)？本文作者便結(jié)合教育O2O的退款場景，對退款處理及相應(yīng)的功能設(shè)計(jì)、難點(diǎn)等內(nèi)容做了分析解讀，一起來看看吧。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
淺析醫(yī)院便民服務(wù)：余額退款（二）

淺析醫(yī)院便民服務(wù)：余額退款（二）

上一篇文章基于醫(yī)院信息化發(fā)展比較好的前提下對在線余額退款的功能需求分析及流程設(shè)計(jì)等做了闡述，但有些醫(yī)院信息科接口配合度可能沒那么好，他們通常對外只提供標(biāo)準(zhǔn)的余額查詢接口以及余額退款接口，這種情況余額退款的功能該怎么設(shè)計(jì)呢？
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
淺析醫(yī)院便民服務(wù)設(shè)計(jì)：余額退款

淺析醫(yī)院便民服務(wù)設(shè)計(jì)：余額退款

為了解決“退款難”的問題，許多醫(yī)院都推出了在線退款功能，以方便患者操作。那么在設(shè)計(jì)余額在線退款功能時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理需要從哪些方面去考慮？本文就嘗試從需求分析、業(yè)務(wù)流程分析等維度進(jìn)行了功能設(shè)計(jì)拆解，一起來看。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
電商場景下，多種優(yōu)惠疊加時(shí)的商品平攤和退款規(guī)則

電商場景下，多種優(yōu)惠疊加時(shí)的商品平攤和退款規(guī)則

每到大促時(shí)，各種優(yōu)惠疊加算到我們頭疼。那么對于產(chǎn)品經(jīng)理而言，電商場景下存在一個(gè)訂單中使用了多種優(yōu)惠的場景，會涉及到退款和優(yōu)惠平攤的規(guī)則，這時(shí)候該怎么設(shè)計(jì)才合適？作者結(jié)合具體案例，談?wù)勂渲械倪壿嫛?