作為普通的用戶，我們在接到疑似客服或者銷售電話時(shí)都會(huì)毫不猶豫地掛掉。但作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們要想辦法減少這種情況，提高外呼系統(tǒng)的接通率。應(yīng)該怎么做呢？本文作者對此發(fā)表了自己的看法，與你分享。

外呼系統(tǒng)，或者稱電銷系統(tǒng)，是目前通信產(chǎn)品中的主要現(xiàn)金牛產(chǎn)品。那么作為產(chǎn)品經(jīng)理，當(dāng)你需要進(jìn)行外呼系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，你知道該從哪些維度入手，又有哪些設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)需要注意嗎？本篇文章里，作者便總結(jié)了外呼系統(tǒng)的常見形式以及常見功能等方面，一起來看。

編輯導(dǎo)語：關(guān)于私域引流，品牌該如何通過AI外呼，提高品牌的私域加粉率？對此，本文從篩選有效的外呼用戶池、有針對性地設(shè)計(jì)話術(shù)和利益點(diǎn)、不斷迭代撥打策略、通過A/B測...

編輯導(dǎo)語：要想實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)、實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營和營銷動(dòng)作，也許你需要借用CRM觸達(dá)系統(tǒng)來達(dá)成目標(biāo)。那么，你知道CRM觸達(dá)系統(tǒng)可以涵蓋哪些模塊、具體如何設(shè)計(jì)嗎？本篇文章...

編輯導(dǎo)讀：生活中，難免會(huì)接到企業(yè)的一些外呼電話，無論是人工外呼還是AI外呼，其背后的外呼業(yè)務(wù)場景是什么？外呼系統(tǒng)包含哪些內(nèi)容？本文將帶你從0到1搭建一個(gè)通用的外...

隨著AI技術(shù)的發(fā)展，智能外呼系統(tǒng)正在逐漸解決機(jī)械重復(fù)的問題，提高人工客服的效率。但在實(shí)際工作中，智能外呼系統(tǒng)還是面臨著重重困難。本文作者基于自己的工作經(jīng)驗(yàn)，對...

本文梳理了搭建智能外呼場景時(shí)，具體的5個(gè)操作階段以及4個(gè)注意點(diǎn)。 一、前言 智能AI的快速發(fā)展，傳統(tǒng)呼叫中心也在進(jìn)行智能化改造，智能外呼本身可以理解為是傳統(tǒng)呼叫中...

越來越多的企業(yè)利用AI技術(shù)，來完成技術(shù)水平越低，重復(fù)度高的工作，不僅節(jié)省成本，也提升了工作效率與收入。 Things change，近年來AI技術(shù)在全國及全世界范圍內(nèi)迅速的發(fā)...

AI技術(shù)革新了外呼行業(yè)的工作模式，機(jī)器人外呼替代了人工坐席，極大的提高了外呼的效率。各大公司也本著節(jié)省投入，提高效率的原則，快馬加鞭地上了智能外呼。智能外呼在...

本文作者是“AI產(chǎn)品經(jīng)理大本營”團(tuán)員何靜 ，她用非常接地氣的文字介紹了智能外呼系統(tǒng)的必備入門信息，對于不是這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的AI從業(yè)者來說，非常值得一看。 一、序言 隨...

這次分享的內(nèi)容來源于和一個(gè)朋友討論智能外呼的一次腦暴。目前外呼的主要應(yīng)用場景有付費(fèi)產(chǎn)品銷售、售樓、業(yè)務(wù)回訪等，我們就針對其中一個(gè)售樓的場景進(jìn)行對話流程設(shè)計(jì)的...