因為客服工作的機(jī)械性和問題的重復(fù)性，客服領(lǐng)域應(yīng)該是AI最早落地的領(lǐng)域之一。而隨著大模型的發(fā)展，AI客服也越來越智能，相對應(yīng)的運(yùn)營策略也會發(fā)生變化。本文分享了智能客服的團(tuán)隊的操作指南，供大家參考。

編輯導(dǎo)語：一個知識庫的搭建對于運(yùn)營團(tuán)隊來說是極其重要的，當(dāng)你進(jìn)入一個新的運(yùn)營團(tuán)隊時，應(yīng)該如何迅速的跳動團(tuán)隊積極性、提高團(tuán)隊工作效率呢？本文作者回顧自己構(gòu)建To ...

編輯導(dǎo)語：AARRR模型，也被稱為海盜模型，是Dave McClure 2007提出的。核心就是AARRR漏斗模型，對應(yīng)客戶生命周期幫助大家更好地理解獲客和維護(hù)客戶。AARRR模型互聯(lián)網(wǎng)人...

一個能力全面的運(yùn)營團(tuán)隊的重要性不言而喻，本文作者結(jié)合自身的工作實踐，從3個方面對如何搭建運(yùn)營團(tuán)隊進(jìn)行了梳理分析，希望本文內(nèi)容對你有所啟發(fā)。 “作為一個產(chǎn)品的運(yùn)...

搭建一個高效穩(wěn)固的運(yùn)營團(tuán)隊，其中分為兩個方面：高效、穩(wěn)固。高效是指團(tuán)隊分工、選人、用人、配置，而穩(wěn)固則是對領(lǐng)導(dǎo)者來講，運(yùn)營人員不會取代自己的位置，并且可以穩(wěn)...

本文采納了多個現(xiàn)實熱門事件為案例，如國足、李光地選官、中途島海戰(zhàn)等問題，分析了運(yùn)營團(tuán)隊遇到管理問題怎么做。 我朋友老劉是個從業(yè)多年的運(yùn)營人，以我對他的了解，...

如何打造一個好的運(yùn)營團(tuán)隊？本文筆者針對這個從五個方面來為大家闡述，分別是：招到靠譜的人、良好的培訓(xùn)制度、健全的崗位制度、良性的團(tuán)隊氛圍，以及正確的目標(biāo)和分工...

運(yùn)營要開展一個團(tuán)隊不熟悉的新項目，所涉及到的內(nèi)容很多很多，作者根據(jù)自身經(jīng)驗做了些心得體會分享，希望和小伙伴們多交流共同成長。 對運(yùn)營的小伙伴來說，在產(chǎn)品發(fā)展...

比起高效工作，運(yùn)營團(tuán)隊更應(yīng)該有一種尋找高效工作的思維。團(tuán)隊工作可以歸納為兩種，做正確的事，正確地做事。前者偏戰(zhàn)略和方向，可遇不可求，后者簡單得多，也被忽略地...

之前寫了一篇文章說勢頭正猛的抖音是怎么靠運(yùn)營起來的？以及他們是如何進(jìn)行產(chǎn)品冷啟動的？然后我也在文末給出一點思考就是抖音會不會像很多現(xiàn)象級產(chǎn)品一樣，火一把就死...

一切推廣的前提有且只有一個：確保你的 App 的自身品質(zhì)過關(guān)。 App 推廣無時無刻不在創(chuàng)新，層出不窮的推廣形式壓縮了新 App 與用戶見面的時間，讓運(yùn)營團(tuán)隊越來越為之著...

很多人一提到90后，就會打上各種標(biāo)簽，如“不靠譜”，“任性”，對90后存在各種偏見。抱著這種想法的人一定是不了解90后，一定還只是固守自己的傳統(tǒng)的管理理念，正如迷蒙的...