在電商運(yùn)營中，退貨流程常常被視為用戶體驗(yàn)的“終結(jié)點(diǎn)”，但實(shí)際上，它卻隱藏著巨大的二次營銷機(jī)會。本文通過一個(gè)頭部女裝品牌的成功案例，揭示了如何通過精心設(shè)計(jì)的訂單逆向流程，將退貨用戶轉(zhuǎn)化為高價(jià)值的重復(fù)購買者。

本文詳解了電商系統(tǒng)訂單模塊中的各項(xiàng)流程，包括了訂單的概念、構(gòu)成、狀態(tài)、流程、逆向訂單、訂單拆單等內(nèi)容。 一、訂單概述 電商所有模塊中，訂單模塊是核心中的核心，...

新零售不管各位大佬講的多懸，項(xiàng)目最終還是要落地的。新零售訂單流轉(zhuǎn)比傳統(tǒng)零售“新”在哪里？線下部分比傳統(tǒng)的電商“多”在哪？這是需要我們思考的問題。 轉(zhuǎn)眼有2年了，我...

電商中的訂單是整個(gè)平臺的核心模塊，好的訂單設(shè)計(jì)流程可以讓買賣雙方在交易的時(shí)候更加便捷。下面是筆者近期設(shè)計(jì)的一個(gè)電商項(xiàng)目的流程分析和總結(jié)。 訂單的流程設(shè)計(jì)并不...

電商產(chǎn)品中，最核心的模塊莫過于訂單。一筆訂單從創(chuàng)建到結(jié)束，涉及到復(fù)雜的邏輯跳轉(zhuǎn)和眾多異常處理。本文就結(jié)合電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及淘寶訂單設(shè)計(jì)案例教大家如何基于購物場景...

翻出了一年半前寫的一個(gè)訂單流程的稿子，寫的很粗糙，但大體流程表現(xiàn)都比較清晰，由于是寫著玩的自然沒有需求規(guī)則，現(xiàn)在拿出來分享給大家，供學(xué)習(xí)交流！ 整體預(yù)覽： 動...