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談營銷型CRM

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在CRM系統(tǒng)中,核心能力都在于線索-客戶-商機管理和客戶服務上,營銷能力是CRM在搭建好銷售管理和客戶服務后的一個自然延伸。這篇文章,作者點評了一些比較具有代表性的CRM產(chǎn)品,一起來看看。
產(chǎn)品設計
聊聊如何設計SCRM的公海

聊聊如何設計SCRM的公海

在SCRM系統(tǒng)中,線索管理是不可忽視的功能之一,而線索管理還可以分為線索收集、清洗、流轉(zhuǎn)等步驟。而在線索流轉(zhuǎn)步驟中,公海模塊是不容忽視的模塊,企業(yè)往往可以結(jié)合這一模塊來提升線索利用效率。那么,SCRM中的公海模塊應該怎么設計呢?一起來看看作者的分析。